Política de Estudiantes Desaparecidos y No Localizados

Política de Estudiantes Desaparecidos y No Localizados

1. Alcance y propósito

Esta política se aplica a todos los estudiantes matriculados en los programas de Language in Action en todos los centros del Reino Unido. Establece procedimientos claros para responder a cualquier situación en la que no se pueda dar cuenta de la whereabouts de un estudiante, ya sea durante excursiones fuera del recinto, sesiones académicas dentro del recinto o en entornos residenciales.

Se aplican disposiciones específicas a los estudiantes menores de 18 años, para quienes Language in Action tiene el deber de cuidado como si fuera su tutor legal durante la duración de su programa.

Esta política opera en conjunto y subordinada a la Política de Salvaguardia y Prevención del Grupo y al anexo de LiA. Cualquier incidente que active este procedimiento también debe ser evaluado bajo la Política de Salvaguardia por el DSL.

Esta política se incluye en el Manual del Personal y el Manual del Profesorado. Dada la naturaleza estacional de todo el personal del centro, esta política y sus procedimientos forman un componente obligatorio del programa de inducción de pretemporada. Ningún miembro del personal puede asumir responsabilidad de supervisión de los estudiantes antes de completar la inducción. Los procedimientos clave también se comunican a todos los estudiantes y a los Líderes de Grupo de la agencia a su llegada.

2. Marco Legislativo y Regulatorio

Esta política se basa en y debe leerse junto con lo siguiente:

• Ley de Protección de Menores de 1989 y 2004 — deber de diligencia y bienestar de los menores
• Trabajando Juntos para Salvaguardar a los Niños (2023) — marco de salvaguardia multiagencial
• Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y Ley de Protección de Datos de 2018 — base legal para el tratamiento de datos personales durante incidentes, incluida la notificación a los padres
• Marco de Acreditación del British Council — criterios de salvaguardia S1–S8
• Keeping Children Safe in Education (KCSIE) Septiembre de 2025 (sustituye a KCSIE 2024)
• La Ley de Educación de 2002 (secciones 157 y 175)

3. Estructura de Gestión y Roles

Personal del centro (temporada)

Estructura de salvaguardia

Líderes de grupo de agencia

Los Líderes de Grupo de la Agencia tienen una responsabilidad compartida de cuidado de los estudiantes dentro de su grupo durante las actividades organizadas por LiA. Sin embargo, la responsabilidad máxima de salvaguarda durante cualquier actividad de LiA recae en el miembro del personal de LiA pertinente mencionado anteriormente, independientemente de la presencia del Líder de Grupo. Para los estudiantes inscritos de forma individual sin un Líder de Grupo acompañante, la responsabilidad total de cuidado recae en el personal de LiA en todo momento.

4. Prevención y Preparación

Antes de cualquier excursión, el Coordinador de Tours debe asegurarse de que los estudiantes y los Líderes de Grupo de la agencia estén completamente informados sobre el itinerario. Siempre que sea posible, se distribuye un folleto con los detalles del itinerario a los Líderes de Grupo de la agencia y a los estudiantes individuales.

Todos los estudiantes deben ser informados a su llegada de:

• El punto de encuentro designado para cada tipo de actividad
• Qué hacer si te separas del grupo (ver Sección 5.A)
• El número de contacto de emergencia de LiA
• El requisito de portar su tarjeta de identificación con cordón en todo momento y en todos los contextos

Los guías turísticos y los líderes de grupo de las agencias deben realizar recuentos de personas regulares durante las excursiones. Un guía turístico principal designado es responsable de los recuentos de personas al salir del centro, al llegar al destino, antes y después de cualquier división del grupo, y al regresar, con la conciliación al final de la excursión registrada en el Registro de Bienestar Diario del centro. Los líderes del campus deben aplicar la misma práctica durante todas las actividades en el campus y residenciales.

5. Procedimientos por Contexto

En todos los contextos, mientras continúan los intentos de contacto, el personal realiza una búsqueda sistemática de la última ubicación conocida del estudiante y del área inmediata. Fuera del horario laboral, cuando el Gerente del Centro no está disponible, el Sub-DSL de servicio ejecuta los pasos del Gerente del Centro a continuación.

1. De excursión

Acciones inmediatas – estudiante a seguir si se separa:

• Llama a su agencia Líder de Grupo (o a un amigo de confianza en el grupo)
• Dirígete al punto de encuentro designado y espera
• Llame al número de emergencia de LiA
• Busque a un oficial de policía y muestre su identificación como estudiante de Language in Action (tarjeta de identificación con cordón).

Acciones inmediatas: personal:

Tan pronto como se reporte o se note la ausencia de un estudiante, el Guía de Turismo debe ponerse en contacto inmediatamente con el Coordinador de Turismo y el Gerente del Centro, y continuar intentando contactar al estudiante por teléfono móvil. Si el estudiante pertenece a un grupo, el Guía de Turismo también debe contactar al Líder de Grupo de la agencia e involucrarlo en la búsqueda.

Si el grupo debe partir antes de que se localice al estudiante, el Líder del Grupo del estudiante y al menos un Guía Turístico deben permanecer en el punto de encuentro. Los estudiantes restantes se van con los otros Guías Turísticos. Las proporciones de supervisión de personal por estudiante deben mantenerse en todo momento; se debe solicitar personal adicional si es necesario.

1. En el Sitio — Durante las Clases

Si un estudiante menor de 18 años no asiste al registro de clases, el profesor deberá informar inmediatamente al DoS y al Gerente del Centro.

El Gerente del Centro intentará contactar al estudiante por teléfono móvil. Si el estudiante forma parte de un grupo, se contactará al Líder de Grupo de la agencia en su lugar. El personal del alojamiento del estudiante también será alertado sin demora.

1. En el lugar – Actividades nocturnas y no académicas

Si un estudiante no regresa o no se presenta a una actividad nocturna o no académica presencial, los Líderes del Campus deben informar inmediatamente al Coordinador del Campus, quien notificará al Gerente del Centro.

El Director del Centro intentará contactar al estudiante por teléfono móvil, o al Líder del Grupo de la agencia si el estudiante forma parte de un grupo.

1. En Residencia

Reglas del toque de queda para estudiantes menores de 18 años:

• Domingo a jueves: 22:30
• Viernes y sábados: 23:00

Si un estudiante no regresa después de las actividades vespertinas o nocturnas, o no cumple con el toque de queda, los Líderes de Campus deben notificar inmediatamente al Coordinador de Campus y al Gerente del Centro. El Gerente del Centro intentará luego contactar al estudiante directamente por teléfono móvil, o al Líder del Grupo de la agencia correspondiente donde el estudiante viaja como parte de un grupo.

Language in Action no ofrece ni anuncia actualmente colocaciones de familias de acogida. Si esto cambiara en el futuro, esta política se actualizará en consecuencia.

6. Mantenimiento de registros

Todos los incidentes relacionados con un estudiante desaparecido o no localizado deben registrarse en el Registro de Incidentes del Centro y en el Registro de Protección de Grupos dentro de las 24 horas posteriores a su resolución. El registro debe incluir:

• Fecha, hora y contexto del incidente
• Detalles del estudiante (nombre, edad, afiliación grupal si aplica)
• Cronología de acciones tomadas y contactos realizados
• Resultado y tiempo de resolución
• ¿Algún paso de seguimiento o remisión?

Cada incidente también se refleja en el Diario de Bienestar (Daily Welfare Log) del centro, que el Gerente del Centro firma al final de cada día para que se dé cuenta de todos los estudiantes menores de 18 años.

Los registros deben conservarse durante un mínimo de 7 años, o hasta que el estudiante cumpla 25 años si es menor de 18 en el momento del incidente, en consonancia con el RGPD del Reino Unido y las mejores prácticas de protección infantil.

7. Revisión Post-Incidente

Tras cualquier incidente en el que se haya contactado a la policía, o cualquier incidente que el DSL considere grave, se deberá realizar una reunión informativa posterior al incidente dentro de los 5 días hábiles. La reunión informativa deberá:

• Identifica cualquier vacío o falla en el procedimiento
• Plan de Acción Escrito donde se Requieren Mejoras
• Debe archivarse junto con el Registro de Incidentes del Centro
• Ser revisado por el Gerente del Centro y el DSL

Donde se identifique un patrón de incidentes en los centros, los hallazgos deberán ser escalados al Coordinador de Protección y Prevención del Grupo para la revisión de políticas a nivel de grupo.