Política de conducta

1. PANORAMA GENERAL Y OBJETIVOS

Language in Action está comprometida con la salud, seguridad y el bienestar, tanto físico como emocional, de todos los miembros de su comunidad, estudiantes y personal por igual. Cada estudiante tiene el derecho de disfrutar de su experiencia y trabajar hacia sus metas educativas sin interrupciones causadas por la mala conducta de otro estudiante.

Language in Action está comprometido con la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos los aspectos de su oferta, de acuerdo con la Ley de Igualdad de 2010.

Los parámetros de comportamiento inaceptable se dejan claros a todo el cuerpo estudiantil durante el proceso de inducción, incluyendo las normas de salud y seguridad (por ejemplo, alarmas de incendio y humo) y las leyes del Reino Unido relativas al tabaquismo y el alcohol. Las expectativas de conducta del estudiante también se proporcionan en los términos y condiciones del paquete de inducción para estudiantes y en el sitio web de Language in Action.

Language in Action se compromete además a:

• Fomentar que estudiantes y personal se pronuncien contra el acoso, con la garantía de que cada situación será tratada con seriedad e integridad.
• Siguiendo la Política de Protección de Grupo y Prevención y el anexo de LiA para cualquier estudiante menor de 18 años
• Mantener registros detallados para identificar patrones de comportamiento y prevenir incidentes futuros
• Cumpliendo con sus obligaciones legislativas en virtud de la Ley de Derechos Humanos de 1998 y la Ley de Igualdad de 2010

2. DEFINICIONES Y MARCO ANTIBULLYING

El acoso escolar se define, de acuerdo con la Estrategia Antiacoso de la Oficina de Servicios para Niños y Jóvenes, como un intento persistente y deliberado de lastimar o humillar a alguien. La mayoría de las formas de acoso comparten tres características comunes: es deliberadamente hiriente, se repite con el tiempo y existe un desequilibrio de poder que dificulta que la víctima se defienda.

El acoso puede adoptar las siguientes formas:

• Físico: golpear, patear, empujar, intimidar o interferir con la propiedad personal.
• Verbal: amenazas, burlas, insultos, ostracismo o propagación de rumores
• Racista: abuso o burla basados en la raza, el color, la etnia, la nacionalidad, la cultura o el idioma
• Basado en la fe o la cultura: estereotipos negativos o ridiculización basados en la religión o la cultura
• Sexista: uso de lenguaje sexista o estereotipos negativos basados en el género
• Sexual: contacto físico no deseado o inapropiado o indirectas sexuales, compartir imágenes y/o vídeos de desnudos y semidesnudos (también conocido como sexting o imágenes sexuales producidas por menores)
• Homófobo: insultos o estereotipos negativos basados en la orientación sexual
• Relacionado con la discapacidad: insultos, estereotipos o exclusión por motivos de discapacidad o dificultades de aprendizaje
• Ejecución/Talento: ostracismo o presión negativa de los compañeros basada en altos niveles de habilidad o esfuerzo
• Ciberacoso: abuso en línea o por texto, interferencia con archivos electrónicos o intercambio inapropiado de imágenes.

El acoso escolar se considera una preocupación de protección y, por lo tanto, esta política debe leerse junto con la Política de Protección y Prevención del Grupo y el complemento de LiA.

3. PRINCIPIOS RECTORES

• Todos los alumnos deben ser informados claramente del comportamiento esperado en el aula, durante las excursiones y en todas las demás actividades, incluyendo lo que constituye una conducta inapropiada hacia profesores, personal y compañeros estudiantes.
• Los profesores y el personal operativo deben sentirse apoyados por sus gerentes y la organización cuando se enfrentan a una conducta inapropiada.
• Se debe informar a los gerentes lo antes posible para abordar los problemas antes de que empeoren, y deben actuar de manera justa e imparcial en su juicio.
• El acoso escolar no será tolerado en ninguna forma; todas las acusaciones serán investigadas a fondo y las sanciones pueden incluir suspensión o expulsión.

4. PROCEDIMIENTO DISCIPLINARIO DEL ESTUDIANTE

Los incidentes de mala conducta menor son abordados por los profesores y el personal operativo a medida que ocurren. Los problemas más graves o repetidos se escalan a través del siguiente procedimiento gradual.

5. PROCESO PARA INCIDENTES GRAVES

Es muy raro que un estudiante sea excluido tras un solo incidente. Se aplican los siguientes pasos:

1. El miembro del personal aborda la conducta directamente con el estudiante, aclarando qué es inaceptable, su impacto y el estándar de conducta esperado en adelante.
2. El miembro del personal informa a su gerente, quien supervisa la situación
3. Si no se observa ninguna mejoría, el gerente de línea habla con el estudiante, escucha su versión, reevalúa la situación e informa a la sede central.
4. Si el comportamiento continúa, el gerente de línea advierte formalmente al estudiante que se tomarán medidas adicionales dentro de un plazo estipulado.
5. Si el mal comportamiento persiste, la expulsión se aplica como último recurso de acuerdo con el procedimiento disciplinario.

Para que la expulsión surta efecto, se deberá consultar a los Gerentes de Operaciones y Bienestar, y a través de ellos se deberá informar a la agencia y a los padres/tutores. El estudiante tiene derecho a ser acompañado en cualquier reunión formal.

Language in Action se asegurará de que el viaje de regreso esté debidamente organizado y de que el estudiante sea escoltado de forma segura hasta el punto de partida. El personal mantendrá la diligencia debida desde el momento en que se comunique la decisión hasta que el estudiante pase por la puerta de embarque.

GUÍA PARA EL PERSONAL: CÓMO RESPONDER AL COMPORTAMIENTO DESAFIANTE DE LOS ESTUDIANTES

Esta sección proporciona orientación operativa para el personal sobre cómo identificar, abordar y escalar comportamientos estudiantiles desafiantes. Complementa el Procedimiento Disciplinario Estudiantil descrito anteriormente y debe leerse junto con la Política de Protección y Prevención del Grupo y el complemento del LiA.

Propósito

Para asegurar que el comportamiento desafiante del estudiante se aborde de manera rápida y consistente, minimizando su impacto en el miembro del personal, el grupo más amplio de estudiantes y el entorno de aprendizaje.

• PrincipiosEl personal nunca debe gestionar una situación difícil de forma aislada; se espera la participación del gerente directo desde el principio.
• Todas las partes deben ser tratadas de manera justa e imparcial; el comportamiento de todos los individuos involucrados debe ser considerado antes de tomar acción.
• La intervención temprana siempre es preferible a la escalada; se espera que el personal actúe ante la primera señal de dificultad
• El personal que plantee preocupaciones sobre la conducta de los estudiantes debe sentirse plenamente respaldado por sus gerentes y por la organización.

Guía paso a paso para el personal

Paso 1 – Intervención Directa

En la primera instancia de conducta inapropiada, el miembro del personal debe hablar en privado con el estudiante donde sea posible. La conversación debe cubrir: qué comportamiento específico es inaceptable, el impacto que está teniendo en los demás y los objetivos claros para el estándar de conducta esperado en el futuro. El miembro del personal también debe notificar a su supervisor directo de la situación y mantenerlo informado a medida que evoluciona.

Paso 2 – Participación del Gerente de Línea

Si el comportamiento no mejora después del Paso 1, el gerente directo habla directamente con el estudiante para escuchar su versión, reevaluar la situación y reiterar las expectativas de comportamiento. El gerente directo también informa a la Sede Central en esta etapa.

Paso 3 – Advertencia formal y plazo

Si el mal comportamiento continúa después del Paso 2, el gerente de línea informa formalmente al estudiante que se requiere una mejora específica dentro de un plazo definido, y que la falta de mejora dará lugar a nuevas medidas disciplinarias de acuerdo con el Procedimiento Disciplinario Estudiantil.

Paso 4 – Escalada al Procedimiento Disciplinario

Si no se observa ninguna mejora dentro del plazo acordado, el asunto se escala de acuerdo con el procedimiento disciplinario (ver Sección 4). La expulsión solo se aplica como último recurso, tras una consulta completa con los Gerentes de Operaciones y Bienestar y la notificación a la agencia y a los padres/tutores.

Qué debe documentar el personal

En cada etapa, el personal debe registrar:

• La fecha y naturaleza del incidente o preocupación
• La acción tomada y por quién
• La respuesta del estudiante
• ¿Algún compromiso o plazo acordado?

Los registros deben entregarse al Gerente del Centro y almacenarse de forma segura. En caso de escalada a expulsión, se requerirá la documentación completa de todas las etapas y estará a disposición del estudiante previa solicitud.

Recordatorios para el personal que trabaja con estudiantes menores de 18 años

Al tratar con comportamientos desafiantes en estudiantes menores de 18 años, el personal debe:

• Asegure la presencia de un segundo adulto durante cualquier conversación formal con el estudiante.
• Notifique al oficial de bienestar lo antes posible
• No contactar a los padres/tutores directamente sin autorización previa del Gerente del Centro o de la Oficina Central
• Siga la Política de Protección Grupal y Prevención y el complemento de LiA si existe alguna preocupación por el bienestar del estudiante.

7. PRESENTACIÓN DE INFORMES Y LLEVANCIA DE REGISTROS

Todo incidente de comportamiento problemático es registrado por el personal de la Gerencia del Centro. En caso de exclusión, todas las etapas que llevaron a esa decisión, incluyendo las actas de reuniones formales, deben ser debidamente documentadas. Este informe estará a disposición del estudiante si lo solicita.

Para incidentes de acoso escolar específicamente:

• El incidente se informa al Oficial de Bienestar o al Gerente del Centro, quienes investigan de inmediato.
• Si existe un elemento racial u otro motivo de escalada, se informa a un miembro de la Sede Central sin demora.
• Las copias físicas y digitales de los registros de incidentes se almacenan en carpetas seguras
• Se informa y se anima al Director de Estudios, a los profesores relevantes y a los líderes de grupo de la agencia a supervisar la situación
• Las sanciones contra el infractor son determinadas por la Gerencia del Centro y/o la Sede Central, según corresponda.
• El mantenimiento de registros y el almacenamiento de información deben estar en consonancia con la sección 10 de la Política de Protección y Prevención del Grupo y el complemento de LiA. Si algún incidente representa también una preocupación de salvaguardia, esto debe registrarse en el registro de salvaguardia.

8. ÁREAS ESPECÍFICAS DE RESPONSABILIDAD

Oficina Central de LIA hará:

• Determinar y revisar estrategias y procedimientos
• Garantizar que todo el personal tenga la oportunidad de debatir las estrategias y revisarlas.
• Discutir el desarrollo de estrategias con el personal de gestión del centro
• Garantizar que la formación del personal adecuado esté disponible
• Asegúrese de que los procedimientos se comuniquen a todo el personal, estudiantes y padres/tutores.
• Revisar informes de incidentes graves e identificar mejoras

Los Gerentes de Centro, Coordinadores de Campus y Oficiales de Bienestar:

• Ser responsable de la gestión diaria de la política y los sistemas
• Garantizar la existencia de estrategias y procedimientos positivos para ayudar tanto a los acosados como a los acosadores.
• Mantener informada a la Oficina Central de LIA de todos los incidentes
• Organizar la formación pertinente del personal
• Determinar la mejor manera de involucrar a los padres/tutores en la solución de problemas individuales para estudiantes menores de 18 años
• Informe todas las incidencias a la sede central a medida que surjan

Todo el personal:

• Responsabilizarse de que se apliquen las estrategias positivas de LIA
• Tenga en cuenta la política y los procedimientos de LIA con respecto al comportamiento y al acoso.
• Gestiona cualquier incidente informándolo al personal de la Gerencia del Centro.
• Nunca permitas que ningún incidente de acoso escolar pase desapercibido, ya sea en las instalaciones o durante una actividad fuera del lugar.

9. ASESORAMIENTO Y APOYO

Cuando se considere apropiado asesoramiento o apoyo adicional, Language in Action indicará los servicios profesionales relevantes tanto para el estudiante afectado como, cuando sea conveniente, para el perpetrador. En primera instancia, un oficial de bienestar capacitado hablará con el estudiante para determinar el curso de acción apropiado. Para incidentes graves, se contactará al agente y, cuando el estudiante sea menor de 18 años, a los padres/tutores.

Los estudiantes deben ser conscientes de que cualquier información compartida con el personal con respecto a actividades ilegales no puede mantenerse en confidencialidad cuando existe un riesgo potencial para otros.

El acoso a los miembros del personal debe ser reportado en primera instancia al gerente de línea correspondiente, quien a su vez informará a un miembro de la Oficina Central.

10. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

La sede central de LIA conservará y revisará los informes sobre incidentes graves. Estos serán analizados por el equipo directivo de Language in Action / Malvern International con el fin de evaluar qué lecciones se pueden extraer y cómo se pueden reforzar los procedimientos con el tiempo.

Apéndice A: Consejos para estudiantes

Si te acosan:

• Sé firme y claro; haz contacto visual y dile al abusón que se detenga.
• Aléjate de la situación si es posible
• Informe a un miembro del personal lo antes posible
• ¿Me acompañas si necesito apoyo?
• Sigue hablando hasta que alguien te escuche
• No te culpes

Al informar un incidente, esté preparado para describir:

• ¿Qué pasó y con qué frecuencia?
• ¿Quién estuvo involucrado y quién lo presenció?
• Dónde ocurrió
• ¿Qué pasos ya has tomado?

Tras un incidente de acoso:

• Dígaselo a un miembro del personal
• Pide a un amigo que te acompañe si necesitas apoyo para hablar del incidente.
• Sigue hablando hasta que alguien te escuche
• No te culpes por lo que ha sucedido

Apéndice B: Consejos para el personal

Señales de que un estudiante puede estar sufriendo acoso escolar:

• Un cambio repentino en el comportamiento o el ánimo
• Evitar clases sin razón aparente
• Parece feliz fuera de la escuela pero retraído en el centro.
• Lesiones físicas inexplicables

Siempre informa de cualquier problema a tu superior directo, quien se encargará de la situación de inmediato.

Apoyar al estudiante afectado:

• Escúchalos y tranquilízalos, dándoles a entender que se les cree
• Tratar sus preocupaciones seriamente
• Exponer sus opciones y hacer un seguimiento rápido
• Si un padre/tutor ha estado en contacto, establezca una fecha límite de resolución y mantenga una comunicación regular.
• Si la situación no puede resolverse a nivel de centro, remita inmediatamente a la Sede Central.
• Mantenga registros precisos y continúe monitoreando la situación

Comentarios e información adicional

Language in Action agradece todos los comentarios constructivos sobre esta y cualquier otra política escolar.

Para más información o comentarios, por favor contacte al Jefe de Departamento en
adam.ennis@malvernplc.com.