Politique de comportement

1. VUE D'ENSEMBLE ET OBJECTIFS

Language in Action s'engage pour la santé, la sécurité et le bien-être – tant physique qu'émotionnel – de tous les membres de sa communauté, étudiants et personnel confondus. Chaque étudiant a le droit de profiter de son expérience et de progresser vers ses objectifs éducatifs sans perturbation causée par la mauvaise conduite d'un autre étudiant.

Language in Action s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la non-discrimination dans tous les aspects de ses prestations, conformément à l'Equality Act 2010.

Les règles de comportement inacceptable sont clairement énoncées à l'ensemble du corps étudiant lors du processus d'intégration, incluant les règles de santé et de sécurité (par exemple, les alarmes incendie et de fumée) et les lois britanniques concernant le tabagisme et l'alcool. Les attentes en matière de conduite étudiante sont également fournies dans les termes et conditions du pack d'intégration et sur le site web de Language in Action.

Language in Action s'engage également à :

• Encourager les élèves et le personnel à dénoncer le harcèlement, avec l'assurance que chaque situation sera traitée avec gravité et intégrité
• Conformément à la politique de protection du groupe et à la politique Prevent, ainsi qu'à l'addendum LiA pour tout étudiant de moins de 18 ans
• Conserver des registres détaillés pour identifier les schémas de comportement et prévenir des incidents futurs
• Conformément à ses obligations législatives en vertu du Human Rights Act 1998 et de l'Equality Act 2010

2. DÉFINITIONS ET CADRE ANTI-HARCÈLEMENT

Le harcèlement est défini, conformément à la Stratégie anti-harcèlement du Bureau des services aux enfants et aux jeunes, comme une tentative persistante et délibérée de blesser ou d'humilier quelqu'un. La plupart des formes de harcèlement présentent trois caractéristiques communes : elles sont délibérément blessantes, elles se répètent dans le temps, et il existe un déséquilibre de pouvoir qui rend difficile pour la cible de se défendre.

Le harcèlement peut prendre les formes suivantes :

• Physique : coups, coups de pied, bousculades, intimidation ou ingérence avec les biens personnels
• Verbal : menaces, moqueries, insultes, ostracisme ou propagation de rumeurs
• Raciste : abus ou ridicule basé sur la race, la couleur, l'origine ethnique, la nationalité, la culture ou la langue
• Basé sur la foi ou la culture : stéréotypes négatifs ou moqueries basés sur la religion ou la culture
• Sexiste : utilisation d'un langage sexiste ou stéréotypes négatifs basés sur le genre
• Sexuelle : contact physique non désiré ou inapproprié ou sous-entendus sexuels, partage d'images et/ou de vidéos nues ou en partie dénudées (également appelés sextage ou images à caractère sexuel produites par des jeunes)
• Homophobe : injures ou stéréotypes négatifs basés sur l'orientation sexuelle
• Relatif au handicap : insultes, stéréotypes ou exclusion basés sur une déficience ou des difficultés d'apprentissage
• Hautement doué/talents : ostracisme ou pression négative des pairs basée sur des niveaux élevés de capacité ou d'effort
• Cyberintimidation : abus en ligne ou par SMS, interférence avec des fichiers électroniques ou partage inapproprié d'images

Le harcèlement est considéré comme une préoccupation en matière de protection et, par conséquent, la présente politique doit être lue conjointement avec la politique de groupe en matière de protection et de prévention et l'addendum LiA.

3. PRINCIPES DIRECTEURS

• Tous les élèves doivent être clairement informés du comportement attendu en classe, lors des excursions et dans toutes les autres activités, y compris ce qui constitue une mauvaise conduite envers les enseignants, le personnel et les camarades de classe.
• Les enseignants et le personnel d'exploitation devraient se sentir soutenus par leurs responsables et l'organisation lorsqu'ils sont confrontés à un comportement inapproprié.
• Les responsables doivent être informés dès que possible afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, et doivent agir de manière juste et impartiale dans leur jugement.
• Le harcèlement ne sera toléré sous aucune forme ; toutes les allégations feront l'objet d'une enquête approfondie et les sanctions pourront inclure la suspension ou l'expulsion.

4. PROCÉDURE DISCIPLINAIRE ÉTUDIANTE

Les incidents de fautes mineures sont traités par les enseignants et le personnel opérationnel au fur et à mesure qu'ils se produisent. Les problèmes plus graves ou répétés sont transmis par la procédure graduée suivante.

5. PROCÉDURE EN CAS D'INCIDENT GRAVE

Il est très rare qu'un étudiant soit exclu suite à un seul incident. Les étapes suivantes s'appliquent :

1. Le membre du personnel aborde le comportement directement avec l'élève, en clarifiant ce qui est inacceptable, son impact et la norme de conduite attendue à l'avenir.
2. Le membre du personnel informe son supérieur hiérarchique, qui surveille la situation
3. Si aucune amélioration n'est constatée, le responsable s'entretient avec l'étudiant, recueille sa version des faits, réévalue la situation et informe le siège social.
4. Si le comportement persiste, le supérieur hiérarchique avertit formellement l'étudiant que d'autres mesures seront prises dans un délai stipulé.
5. Si le mauvais comportement persiste, l'expulsion est appliquée en dernier recours conformément à la procédure disciplinaire.

Pour qu'une expulsion soit effective, il faut consulter les responsables des opérations et du bien-être, et par leur intermédiaire, l'agence et les parents/tuteurs doivent être informés. L'élève a le droit d'être accompagné à toute réunion formelle.

Language in Action veillera à ce que le voyage de retour soit organisé de manière appropriée et à ce que l'étudiant soit escorté en toute sécurité jusqu'au point de départ. Le personnel maintiendra son devoir de diligence dès le moment où la décision sera communiquée jusqu'à ce que l'étudiant passe la porte d'embarquement.

6. GUIDE DU PERSONNEL : Répondre au comportement difficile des élèves

Cette section fournit des directives opérationnelles au personnel sur la manière d'identifier, de traiter et d'escalader les comportements difficiles des étudiants. Elle complète la procédure disciplinaire des étudiants décrite ci-dessus et doit être lue parallèlement à la politique du groupe en matière de protection des personnes (Safeguarding) et à la politique Prevent, ainsi qu'à l'addendum LiA.

Objectif

Pour garantir que les comportements difficiles des élèves soient traités rapidement et de manière cohérente, en minimisant leur impact sur le membre du personnel, le groupe d'élèves dans son ensemble et l'environnement d'apprentissage.

• PrincipesLe personnel ne doit jamais gérer une situation difficile seul ; l'implication du responsable hiérarchique est attendue dès le départ.
• Toutes les parties doivent être traitées de manière équitable et impartiale ; le comportement de toutes les personnes impliquées doit être pris en compte avant que des mesures ne soient prises
• Une intervention précoce est toujours préférable à une escalade ; le personnel est tenu d'agir au premier signe de difficulté.
• Le personnel qui soulève des préoccupations concernant le comportement des étudiants devrait se sentir pleinement soutenu par ses supérieurs et par l'organisation.

Guide étape par étape pour le personnel

Étape 1 – Intervention directe

Lors de la première observation d'un comportement inapproprié, le membre du personnel doit s'entretenir en privé avec l'élève si possible. La conversation doit porter sur : quel comportement spécifique est inacceptable, l'impact qu'il a sur les autres et les objectifs clairs concernant le niveau de conduite attendu à l'avenir. Le membre du personnel doit également informer son supérieur hiérarchique de la situation et le tenir au courant de son évolution.

Étape 2 – Implication du responsable hiérarchique

Si le comportement ne s'améliore pas suite à l'étape 1, le responsable s'entretient directement avec l'étudiant pour recueillir sa version des faits, réévaluer la situation et réitérer les attentes comportementales. Le responsable informe également le siège social à ce stade.

Étape 3 – Avertissement formel et délai

Si le comportement inapproprié persiste après l'étape 2, le responsable informe officiellement l'étudiant qu'une amélioration spécifique est requise dans un délai défini, et que le non-respect de cette amélioration entraînera des mesures disciplinaires supplémentaires conformément à la procédure disciplinaire étudiante.

Étape 4 – Escalade vers la procédure disciplinaire

Si aucune amélioration n'est observée dans le délai convenu, la question est escaladée conformément à la procédure disciplinaire (voir Section 4). L'expulsion n'est appliquée qu'en dernier recours, après consultation complète avec les responsables des opérations et du bien-être, et notification à l'agence et aux parents/tuteurs.

Ce que le personnel devrait documenter

À chaque étape, le personnel doit consigner :

• La date et la nature de l'incident ou du problème
• L'action entreprise et par qui
• La réponse de l'étudiant
• Des engagements ou des échéanciers convenus

Les dossiers doivent être transmis au responsable du Centre et conservés en lieu sûr. En cas d'escalade vers une expulsion, la documentation complète de toutes les étapes est requise et sera mise à la disposition de l'étudiant sur demande.

Rappels pour le personnel travaillant avec des étudiants de moins de 18 ans

Lorsqu'ils traitent des comportements difficiles impliquant des élèves de moins de 18 ans, le personnel doit :

• Assurez-vous qu'un deuxième adulte est présent lors de toute conversation formelle avec l'élève.
• Avisez le responsable du bien-être dès que possible
• Ne pas contacter directement les parents/tuteurs sans l'autorisation préalable du responsable du centre ou du siège social
• Suivre la politique de groupe en matière de protection et de prévention, ainsi que l'addendum LiA, en cas de préoccupation concernant le bien-être de l'élève.

7. RAPPORT ET TENUE DE REGISTRES

Tous les problèmes de comportement sont enregistrés par le personnel de la direction du Centre. En cas d'exclusion, toutes les étapes ayant mené à cette décision – y compris les procès-verbaux des réunions officielles – doivent être dûment documentées. Ce rapport sera mis à la disposition de l'étudiant sur demande.

Pour les incidents d'intimidation spécifiquement :

• L'incident est signalé au responsable du bien-être ou au directeur du centre, qui enquête immédiatement.
• S'il y a un élément racial ou d'autres motifs d'escalade, un membre du siège social est informé sans délai.
• Les copies papier et numériques des rapports d'incidents sont conservées dans des dossiers sécurisés
• Le Directeur des études, les enseignants concernés et les responsables de groupes d'agences sont informés et encouragés à suivre la situation
• Les sanctions contre l'auteur sont déterminées par la direction du centre et/ou le siège social, selon le cas.
• La tenue des registres et le stockage des informations doivent être conformes à la section 10 de la politique du groupe en matière de protection et de prévention (Safeguarding and Prevent Policy) et à l'addendum LiA. Si des incidents représentent également une préoccupation en matière de protection, cela doit être consigné dans le registre de protection.

8. DOMAINES DE RESPONSABILITÉ SPÉCIFIQUES

Le siège social de LIA :

• Déterminer et examiner les stratégies et procédures
• Veiller à ce que l'ensemble du personnel ait la possibilité de discuter des stratégies et de les revoir.
• Discuter du développement de stratégies avec le personnel de la direction du centre
• Assurer une formation appropriée du personnel est disponible
• Assurez-vous que les procédures sont communiquées à tout le personnel, les étudiants et les parents/tuteurs.
• Examiner les rapports d'incidents graves et identifier les améliorations

Les responsables de centre, les coordinateurs de campus et les responsables du bien-être auront pour mission de :

• être responsable de la gestion quotidienne de la politique et des systèmes
• Veiller à ce que des stratégies et des procédures positives soient mises en place pour aider à la fois les victimes et les auteurs de brimades.
• Tenir le siège de la LIA informé de tous les incidents.
• Organiser la formation du personnel
• Déterminer la meilleure façon d'impliquer les parents/tuteurs dans la résolution des problèmes individuels des élèves de moins de 18 ans
• Signaler tous les incidents au siège social au fur et à mesure qu'ils surviennent

Tout le personnel devra :

• Veiller à ce que les stratégies positives de l'EIL soient mises en œuvre.
• Soyez conscient de la politique et des procédures de LIA concernant le comportement et le harcèlement.
• Traiter tout incident en le signalant au personnel de la direction du centre
• Ne jamais laisser passer aucun incident de harcèlement sans signalement, que ce soit sur le site ou lors d'une activité hors site.

9. ACCUEIL ET SOUTIEN

Lorsque des conseils ou un soutien supplémentaire sont jugés appropriés, Language in Action orientera vers les services professionnels pertinents pour l'étudiant concerné et, le cas échéant, pour l'auteur. Dans un premier temps, un responsable du bien-être formé s'entretiendra avec l'étudiant pour déterminer la marche à suivre appropriée. Pour les incidents graves, l'agent et, lorsque l'étudiant est mineur, le parent/tuteur seront contactés.

Les étudiants doivent être conscients que toute information partagée avec le personnel concernant une activité illégale ne peut être tenue confidentielle lorsqu'il existe un risque potentiel pour autrui.

Le harcèlement des membres du personnel doit être signalé en premier lieu au responsable hiérarchique concerné, qui en informera à son tour un membre de la direction générale.

10. SUIVI ET ÉVALUATION

Le siège social de LIA conservera et examinera les rapports relatifs aux incidents graves. Ceux-ci seront discutés par l'équipe de direction de Language in Action / Malvern International afin d'évaluer les enseignements à en tirer et de déterminer comment renforcer les procédures au fil du temps.

Annexe A : Conseils aux étudiants

Si vous êtes victime d'intimidation :

• Soyez ferme et clair ; établissez un contact visuel et dites au harceleur d'arrêter.
• Éloignez-vous de la situation si possible
• Informez un membre du personnel dès que possible
• Demande à un ami de t'accompagner si tu as besoin de soutien
• Continuez à parler jusqu'à ce que quelqu'un écoute
• Ne vous blâmez pas

Lors du signalement d'un incident, soyez prêt à décrire :

• Ce qui s'est passé et à quelle fréquence
• Qui était impliqué et qui en a été témoin
• Où c'est arrivé
• Quelles mesures avez-vous déjà prises

Après un incident de harcèlement :

• Informez un membre du personnel
• Demandez à un ami de vous accompagner si vous avez besoin d'aide pour discuter de l'incident.
• Continuez à parler jusqu'à ce que quelqu'un écoute
• Ne te blâme pas pour ce qui est arrivé

Annexe B : Conseils au personnel

Signes qu'un élève pourrait être victime de harcèlement scolaire :

• Un changement soudain de comportement ou d'humeur
• Éviter les cours sans raison évidente
• Semble heureux à l'extérieur de l'école mais retiré sur place
• Blessures physiques inexpliquées

Signalez toujours tout problème à votre responsable hiérarchique qui traitera la situation immédiatement.

Soutenir l'étudiant concerné :

• Écoutez-les et rassurez-les, dites-leur qu'on les croit
• Prenez leurs préoccupations au sérieux
• Discutez de leurs options et assurez un suivi rapide
• Si un parent/tuteur a été en contact, fixez une date limite de résolution et maintenez une communication régulière
• Si la situation ne peut pas être résolue au niveau du centre, adressez-vous immédiatement au siège social.
• Maintenez des registres précis et continuez à surveiller la situation

Commentaires et informations supplémentaires

Language in Action accueille tous les commentaires constructifs sur cette politique et toute autre politique de l'école.

Pour plus d'informations ou pour nous faire part de vos commentaires, veuillez contacter le chef du département à
adam.ennis@malvernplc.com.