Política de comportamento

1. VISÃO GERAL E OBJETIVOS

Language in Action está comprometida com a saúde, segurança e bem-estar – tanto físico quanto emocional – de todos os membros de sua comunidade, alunos e funcionários igualmente. Todo aluno tem o direito de aproveitar sua experiência e trabalhar para atingir seus objetivos educacionais sem interrupções causadas pela má conduta de outro aluno.

A Language in Action está comprometida com igualdade de oportunidades e não discriminação em todos os aspectos de sua prestação, de acordo com a Lei da Igualdade de 2010.

Os parâmetros de comportamento inaceitável são esclarecidos para todo o corpo discente durante o processo de integração, incluindo as regras de saúde e segurança (por exemplo, alarmes de incêndio e fumaça) e as leis do Reino Unido relativas a fumo e álcool. As expectativas de conduta estudantil também são fornecidas nos termos e condições do pacote de integração estudantil e no site da Language in Action.

Language in Action está ainda mais comprometido em:

• Incentivar alunos e funcionários a denunciar o bullying, com a garantia de que cada situação será tratada com seriedade e integridade
• Seguindo a Política de Salvaguarda e Prevenção do Grupo e o adendo LiA para qualquer aluno menor de 18 anos
• Manter registros detalhados para identificar padrões de comportamento e prevenir incidentes futuros
• Cumprindo suas obrigações legislativas nos termos da Human Rights Act 1998 e da Equality Act 2010

2. DEFINIÇÕES E QUADRO ANTIBULLYING

Bullying é definido, de acordo com a Estratégia Anti-Bullying do Office of Children and Young People’s Services, como uma tentativa persistente e deliberada de machucar ou humilhar alguém. A maioria das formas de bullying compartilha três características comuns: é intencionalmente prejudicial, é repetido ao longo do tempo e há um desequilíbrio de poder que dificulta a defesa da vítima.

O bullying pode assumir as seguintes formas:

• Físico: bater, chutar, empurrar, intimidação ou interferência com propriedade pessoal
• Verbal: ameaças, provocações, insultos, ostracismo ou disseminação de boatos
• Racista: abuso ou ridículo baseado em raça, cor, etnia, nacionalidade, cultura ou língua
• Baseada em fé ou cultura: estereótipos negativos ou ridicularização baseados em religião ou cultura
• Sexista: uso de linguagem sexista ou estereótipos negativos baseados no gênero
• Sexual: contato físico indesejado ou inapropriado ou insinuação sexual, compartilhamento de imagens e/ou vídeos nus e seminuados (também conhecido como sexting ou imagens sexuais produzidas por jovens)
• Homofóbico: insultos ou estereótipos negativos baseados na orientação sexual
• Relacionado à deficiência: apelidos, estereótipos ou exclusão com base em deficiência ou dificuldades de aprendizagem
• Altamente Dotado/Talentoso: ostracismo ou pressão negativa de colegas baseada em altos níveis de habilidade ou esforço
• Cyberbullying: abuso online ou por texto, interferência em arquivos eletrônicos ou compartilhamento inadequado de imagens

O bullying é considerado uma preocupação de salvaguarda e, portanto, esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Salvaguarda e Prevenção do Grupo e o adendo LiA.

3. PRINCÍPIOS DE POLÍTICA

• Todos os alunos devem ser claramente informados sobre o comportamento esperado em sala de aula, durante passeios e em todas as outras atividades, incluindo o que constitui conduta inadequada para com professores, funcionários e colegas.
• Professores e Equipe Operacional devem se sentir apoiados por seus gerentes e pela organização ao serem confrontados com mau comportamento
• Os gerentes devem ser informados o mais rápido possível para que possam resolver os problemas antes que se agravem, e devem agir de forma justa e imparcial em seus julgamentos.
• O bullying não será tolerado de forma alguma; todas as denúncias serão rigorosamente investigadas, e as sanções podem incluir suspensão ou expulsão.

4. PROCEDIMENTO DISCIPLINAR DO ALUNO

Incidentes de má conduta leve são tratados por Professores e Equipe Operacional à medida que ocorrem. Questões mais sérias ou repetidas são escaladas através do seguinte procedimento gradual.

5. PROCESSO PARA INCIDENTES GRAVES

É muito raro um aluno ser excluído após um único incidente. Os seguintes passos se aplicam:

1. O membro da equipe aborda o comportamento diretamente com o aluno, esclarecendo o que é inaceitável, seu impacto e o padrão de conduta esperado daqui para frente.
2. O funcionário informa seu gerente, que monitora a situação
3. Caso nenhuma melhora seja observada, o gerente direto conversa com o aluno, ouve sua versão dos fatos, reavalia a situação e informa a matriz.
4. Se o comportamento continuar, o gestor direto advertirá formalmente o estudante de que serão tomadas medidas adicionais dentro de um prazo estipulado.
5. Se o mau comportamento persistir, a expulsão é executada como último recurso, de acordo com o procedimento disciplinar.

Para que a expulsão tenha efeito, os Gerentes de Operações e Bem-Estar devem ser consultados, e através deles a agência e os pais/responsáveis devem ser informados. O aluno tem o direito de ser acompanhado em qualquer reunião formal.

A Language in Action garantirá que a viagem de regresso seja devidamente organizada e que o aluno seja escoltado em segurança até ao ponto de partida. A equipa manterá o dever de cuidado desde o momento em que a decisão for comunicada até que o aluno passe pelo portão de partida.

6. GUIA PARA A EQUIPE: RESPONDENDO A COMPORTAMENTOS DESAFIADORES DE ALUNOS

Esta seção fornece orientações operacionais para a equipe sobre como identificar, abordar e escalar comportamentos desafiadores de alunos. Complementa o Procedimento Disciplinar de Alunos descrito acima e deve ser lido em conjunto com a Política de Salvaguarda e Prevenção do Grupo e o adendo LiA.

Finalidade

Para garantir que o comportamento desafiador do aluno seja abordado de forma rápida e consistente, minimizando seu impacto no membro da equipe, no grupo maior de alunos e no ambiente de aprendizado.

• PrincípiosA equipe nunca deve gerenciar uma situação desafiadora isoladamente; o envolvimento do gerente de linha é esperado desde o início.
• Todas as partes devem ser tratadas de forma justa e imparcial; o comportamento de todos os indivíduos envolvidos deve ser considerado antes que uma ação seja tomada
• A intervenção precoce é sempre preferível à escalada; espera-se que os funcionários ajam ao primeiro sinal de dificuldade
• O pessoal que levanta preocupações sobre o comportamento dos alunos deve sentir-se totalmente apoiado pelos seus gestores e pela organização.

Guia Passo a Passo para a Equipe

Etapa 1 – Intervenção Direta

Na primeira instância de mau comportamento, o membro da equipe deve conversar com o aluno em particular, sempre que possível. A conversa deve abranger: qual comportamento específico é inaceitável, o impacto que ele está tendo sobre os outros e metas claras para o padrão de conduta esperado daqui para frente. O membro da equipe também deve notificar seu gerente direto sobre a situação e mantê-lo atualizado conforme ela se desenvolve.

Passo 2 – Envolvimento do Gerente Direto

Se o comportamento não melhorar após a Etapa 1, o gerente direto fala diretamente com o aluno para ouvir seu relato, reavaliar a situação e reiterar as expectativas comportamentais. O gerente direto também informa a Sede nesta fase.

Passo 3 – Advertência Formal e Prazo

Se o mau comportamento continuar após a Etapa 2, o gerente direto informa formalmente ao estudante que uma melhoria específica é necessária dentro de um prazo definido e que a falha em melhorar resultará em outras ações disciplinares de acordo com o Procedimento Disciplinar do Estudante.

Passo 4 – Escalonamento para Procedimento Disciplinar

Se nenhuma melhora for observada dentro do prazo acordado, o assunto será escalado de acordo com o procedimento disciplinar (ver Seção 4). A expulsão só será aplicada como último recurso, após consulta completa com os Gerentes de Operações e Bem-Estar e notificação da agência e dos pais/responsáveis.

O que a equipe deve documentar

Em cada etapa, a equipe deve registrar:

• Data e natureza do incidente ou preocupação
• A ação tomada e por quem
• A resposta do aluno
• Quaisquer compromissos ou prazos acordados

Os registros devem ser encaminhados ao Gerente do Centro e armazenados de forma segura. Em caso de escalonamento para expulsão, documentação completa de todas as etapas é requerida e será disponibilizada ao aluno mediante solicitação.

Lembretes para Funcionários que Trabalham com Alunos Menores de 18 Anos

Ao lidar com comportamentos desafiadores envolvendo alunos menores de 18 anos, a equipe deve:

• Certifique-se de que um segundo adulto esteja presente durante qualquer conversa formal com o aluno
• Notifique o Oficial de Bem-Estar o mais cedo possível
• Não faça contato com pais/responsáveis diretamente sem autorização prévia do Gerente do Centro ou da Sede
• Siga a Política de Salvaguarda do Grupo e Prevenção e o adendo LiA, se houver alguma preocupação com o bem-estar do aluno.

7. RELATÓRIOS E REGISTROS

Todas as questões de comportamento problemático são registradas pela equipe de Gerenciamento do Centro. Em caso de exclusão, todas as etapas que levaram a essa decisão – incluindo atas de reuniões formais – devem ser devidamente documentadas. Este relatório será disponibilizado ao aluno mediante solicitação.

Para incidentes de bullying especificamente:

• O incidente é relatado ao Oficial de Bem-Estar ou Gerente do Centro, que investiga imediatamente
• Se houver um elemento racial ou outros motivos para escalada, um membro da Sede é informado sem demora
• Cópias físicas e digitais dos relatórios de incidentes são armazenadas em pastas seguras.
• O Diretor de Estudos, professores relevantes e líderes de grupo das agências são informados e encorajados a monitorar a situação
• As sanções contra o infrator são determinadas pela Gerência do Centro e/ou pela Matriz, conforme apropriado.
• O registro e o armazenamento de informações devem estar em conformidade com a seção 10 da Política do Grupo de Salvaguarda e Prevenção e com o adendo do LiA. Caso quaisquer incidentes também representem uma preocupação de salvaguarda, isso deve ser registrado no log de salvaguarda.

8. ÁREAS ESPECÍFICAS DE RESPONSABILIDADE

A Sede da LIA irá:

• Determinar e revisar estratégias e procedimentos
• Assegurar que todos os funcionários tenham a oportunidade de discutir estratégias e revisá-las
• Discutir o desenvolvimento de estratégias com a equipe de gerência do centro
• Garanta que o treinamento adequado para a equipe esteja disponível
• Certifique-se de que os procedimentos sejam comunicados a todos os funcionários, alunos e pais/responsáveis
• Revisar relatórios de incidentes graves e identificar melhorias

Gerentes de Centro, Coordenadores de Campus e Oficiais de Bem-Estar irão:

• Ser responsável pelo gerenciamento diário da política e dos sistemas
• Assegurar que existam estratégias e procedimentos positivos para ajudar tanto as pessoas que sofrem o bullying quanto os agressores
• Manter a sede da LIA informada sobre todos os incidentes
• Organizar o treinamento relevante da equipe
• Determinar a melhor forma de envolver os pais/responsáveis na resolução de problemas individuais dos alunos menores de 18 anos
• Comunique todos os incidentes à sede assim que ocorrerem

Todos os funcionários deverão:

• Ser responsável por garantir que as estratégias positivas da LIA sejam implementadas
• Esteja ciente das políticas e procedimentos da LIA em relação a comportamento e assédio.
• Lide com quaisquer incidentes comunicando-os à equipe da administração do centro
• Nunca deixe que nenhum caso de bullying passe despercebido, seja nas instalações da escola ou durante uma atividade fora delas

9. ACONSELHAMENTO E APOIO

Onde o aconselhamento ou suporte adicional for considerado apropriado, o Language in Action indicará os serviços profissionais relevantes tanto para o aluno afetado quanto, quando adequado, para o perpetrador. Em primeira instância, um Oficial de Bem-Estar treinado falará com o aluno para determinar o curso de ação apropriado. Em casos graves, o agente e – quando o aluno for menor de 18 anos – o pai/responsável serão contatados.

Os alunos devem estar cientes de que qualquer informação compartilhada com a equipe a respeito de atividades ilegais não pode ser mantida em sigilo quando houver risco potencial para terceiros.

O assédio a membros da equipe deve ser reportado em primeira instância ao gerente direto relevante, que, por sua vez, informará um membro da Sede.

10. MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

A sede da LIA manterá e analisará os relatórios sobre incidentes graves. Esses relatórios serão discutidos pela equipe de gestão da Language in Action / Malvern International para avaliar quais lições podem ser extraídas e como os procedimentos podem ser aprimorados ao longo do tempo.

Apêndice A: Orientações aos Estudantes

Se você estiver sofrendo bullying:

• Seja firme e claro; faça contato visual e diga ao agressor para parar
• Afaste-se da situação, se possível
• Informe um membro da equipe o mais rápido possível
• Peça a um amigo para te acompanhar se precisar de apoio
• Continue se manifestando até que alguém te ouça
• Não se culpe

Ao relatar um incidente, esteja pronto para descrever:

• O que aconteceu e com que frequência
• Quem esteve envolvido e quem testemunhou?
• Onde aconteceu
• Quais passos você já tomou

Após um incidente de bullying:

• Diga a um membro da equipe
• Peça a um amigo que o acompanhe se precisar de apoio para discutir o incidente
• Continue se manifestando até que alguém te ouça
• Não se culpe pelo que aconteceu

Apêndice B: Aconselhamento aos funcionários

Sinais de que um aluno pode estar sofrendo bullying:

• Uma mudança repentina de comportamento ou humor
• Faltar às aulas sem motivo aparente
• Parece feliz fora da escola, mas fica retraído quando está lá
• Ferimentos físicos inexplicáveis

Sempre reporte qualquer problema ao seu gerente, que lidará com a situação imediatamente.

Apoio ao aluno afetado:

• Ouça e tranquilize-os, assegurando que você acredita neles
• Leve as preocupações deles a sério
• Discuta as opções deles e dê seguimento prontamente
• Se um pai/responsável entrou em contato, defina um prazo de resolução e mantenha comunicação regular
• Caso a situação não possa ser resolvida no centro, encaminhe imediatamente para a Sede
• Mantenha registros precisos e continue monitorando a situação

Feedback e Informações Adicionais

O Language in Action recebe todos os feedbacks construtivos sobre esta e qualquer outra política escolar.

Para mais informações ou comentários, entre em contato com o Chefe de Departamento em
adam.ennis@malvernplc.com.