Politica di comportamento

1. PANORAMICA E OBIETTIVI

Language in Action si impegna per la salute, la sicurezza e il benessere – sia fisico che emotivo – di tutti i membri della sua comunità, studenti e personale allo stesso modo. Ogni studente ha il diritto di godere della propria esperienza e di lavorare verso i propri obiettivi educativi senza interruzioni causate da cattiva condotta di un altro studente.

Language in Action si impegna a garantire pari opportunità e a non discriminare in tutti gli aspetti della sua offerta, in conformità con l'Equality Act 2010.

I parametri di comportamento inaccettabile vengono resi chiari a tutto il corpo studentesco durante il processo di orientamento, comprese le norme di salute e sicurezza (ad esempio, allarmi antincendio e antifumo) e le leggi del Regno Unito relative al fumo e all'alcol. Le aspettative sul comportamento degli studenti sono inoltre fornite nei termini e condizioni del pacchetto di orientamento degli studenti e sul sito web di Language in Action.

Language in Action si impegna ulteriormente a:

• Incoraggiare studenti e personale a denunciare il bullismo, con la garanzia che ogni situazione sarà trattata con serietà e integrità
• In seguito alla Politica di Salvaguardia del Gruppo e alla Politica Prevent e all'addendum LiA per qualsiasi studente di età inferiore ai 18 anni
• Mantenere registrazioni dettagliate per identificare schemi di comportamento e prevenire incidenti futuri
• Adempiendo ai propri obblighi legislativi ai sensi dell'Human Rights Act 1998 e dell'Equality Act 2010

2. DEFINIZIONI E QUADRO ANTI-BULLISMO

Il bullismo è definito, in conformità con la Strategia Anti-Bullismo dell'Ufficio Servizi per Bambini e Giovani, come un tentativo persistente e deliberato di ferire o umiliare qualcuno. La maggior parte delle forme di bullismo condivide tre caratteristiche comuni: è deliberatamente dannoso, si ripete nel tempo e vi è uno squilibrio di potere che rende difficile per il bersaglio difendersi.

Il bullismo può assumere le seguenti forme:

• Fisica: colpire, prendere a calci, spingere, intimidazione o interferenza con beni personali
• Verbale: minacce, scherni, insulti, ostracismo o diffusione di voci
• Razzista: abuso o ridicolo basato su razza, colore, etnia, nazionalità, cultura o lingua
• Basato sulla fede o sulla cultura: stereotipi negativi o ridicolizzazione basati sulla religione o sulla cultura
• Sessista: uso di linguaggio sessista o stereotipi negativi basati sul genere
• Sessuale: contatto fisico indesiderato o inappropriato o allusioni sessuali, condivisione di immagini e/o video nudi e seminudi (noti anche come sexting o immagini sessuali prodotte da minori)
• Omofobo: insulti o stereotipi negativi basati sull'orientamento sessuale
• Disabilità: insulti, stereotipi o esclusione basati sulla disabilità o sulle difficoltà di apprendimento
• Dotati/Talentuosi: ostracismo o pressione negativa dei pari basata su alti livelli di abilità o sforzo
• Cyberbullismo: abuso online o tramite messaggi, interferenza con file elettronici o condivisione inappropriata di immagini

Il bullismo è considerato una preoccupazione per la salvaguardia e pertanto questa politica deve essere letta in congiunzione con la Politica di Salvaguardia e Prevenzione del Gruppo e l'addendum LiA.

3. PRINCIPI DIRETTIVI

• Tutti gli studenti devono essere chiaramente informati sul comportamento atteso in classe, durante le gite e in tutte le altre attività, inclusi i comportamenti scorretti nei confronti di insegnanti, personale e compagni di classe.
• Gli insegnanti e il personale operativo dovrebbero sentirsi supportati dai propri dirigenti e dall'organizzazione quando si confrontano con comportamenti scorretti.
• I manager devono essere informati il prima possibile al fine di affrontare i problemi prima che si intensifichino e dovrebbero agire in modo equo e imparziale nel loro giudizio.
• Il bullismo non sarà tollerato in alcuna forma; tutte le accuse saranno indagate a fondo e le sanzioni potranno includere la sospensione o l'espulsione.

4. PROCEDURA DISCIPLINARE PER GLI STUDENTI

Gli episodi di lieve cattiva condotta sono affrontati dagli insegnanti e dal personale operativo man mano che si verificano. Problemi più seri o ripetuti vengono portati avanti attraverso la seguente procedura graduata.

5. PROCEDURA IN CASO DI INCIDENTI GRAVI

È molto raro che uno studente venga escluso in seguito a un singolo incidente. Si applicano i seguenti passaggi:

1. Il membro dello staff affronta il comportamento direttamente con lo studente, chiarendo cosa è inaccettabile, il suo impatto e lo standard di condotta atteso in futuro.
2. Il membro del personale informa il suo responsabile, che monitora la situazione
3. In assenza di miglioramenti osservati, il responsabile di linea si confronta con lo studente, ascolta il suo resoconto, rivaluta la situazione e informa la sede centrale.
4. Se il comportamento persiste, il manager formalmente avverte lo studente che saranno intraprese ulteriori azioni entro un lasso di tempo stabilito.
5. Se il comportamento scorretto persiste, l'espulsione viene applicata come ultima risorsa in conformità con la procedura disciplinare.

Affinché l'espulsione abbia effetto, è necessario consultare i Responsabili Operazioni e Assistenza, e attraverso di loro devono essere informati l'agenzia e i genitori/tutori. Lo studente ha il diritto di essere accompagnato a qualsiasi riunione formale.

Language in Action si occuperà di organizzare adeguatamente il viaggio di ritorno e di scortare in sicurezza lo studente al punto di partenza. Il personale manterrà la propria responsabilità fin dal momento in cui la decisione viene comunicata fino a quando lo studente non avrà superato il gate di partenza.

6. GUIDA PER IL PERSONALE: RISPONDERE AI COMPORTAMENTI DIFFICILI DEGLI STUDENTI

Questa sezione fornisce una guida operativa al personale su come identificare, affrontare e segnalare comportamenti problematici degli studenti. Completa la Procedura Disciplinare per gli Studenti esposta sopra e deve essere letta insieme alla Politica del Gruppo in materia di Safeguarding e Prevenzione e all'addendum LiA.

Scopo

Per garantire che i comportamenti difficili degli studenti vengano affrontati in modo tempestivo e coerente, riducendone al minimo l'impatto sul membro del personale, sul resto del gruppo di studenti e sull'ambiente di apprendimento.

• PrincipiLo staff non dovrebbe mai gestire una situazione difficile in isolamento; il coinvolgimento del line manager è atteso fin dall'inizio
• Tutte le parti devono essere trattate in modo equo e imparziale; il comportamento di tutti gli individui coinvolti dovrebbe essere considerato prima di intraprendere azioni.
• L'intervento precoce è sempre preferibile all'escalation; il personale è tenuto ad agire al primo segnale di difficoltà
• Il personale che solleva preoccupazioni sul comportamento degli studenti dovrebbe sentirsi pienamente supportato dai propri manager e dall'organizzazione.

Guida passo passo per il personale

Passaggio 1 – Intervento Diretto

Al primo episodio di cattiva condotta, il membro del personale dovrebbe parlare privatamente con lo studente, se possibile. La conversazione dovrebbe coprire: quale comportamento specifico è inaccettabile, quale impatto sta avendo sugli altri e quali obiettivi chiari per il livello di condotta atteso in futuro. Il membro del personale dovrebbe anche informare il proprio superiore della situazione e tenerlo aggiornato man mano che si sviluppa.

Passo 2 – Coinvolgimento del responsabile gerarchico

Se il comportamento non migliora a seguito del primo passo, il responsabile diretto parla direttamente con lo studente per ascoltare il suo resoconto, rivalutare la situazione e ribadire le aspettative comportamentali. Il responsabile informa anche la sede centrale in questa fase.

Passaggio 3 – Avvertimento formale e tempistica

Se il comportamento scorretto persiste dopo il Passo 2, il responsabile di linea informa formalmente lo studente che è richiesto un miglioramento specifico entro un arco di tempo definito e che la mancata osservanza comporterà ulteriori azioni disciplinari in conformità con la Procedura disciplinare per gli studenti.

Passaggio 4 – Escalation alla Procedura Disciplinare

Se non si osserva alcun miglioramento entro il periodo concordato, la questione viene deferita in conformità con la procedura disciplinare (vedere Sezione 4). L'espulsione viene attuata solo come ultima risorsa, a seguito di piena consultazione con i Responsabili delle Operazioni e del Benessere e previa notifica all'agenzia e ai genitori/tutori.

Cosa Dovrebbe Documentare il Personale

In ogni fase, il personale dovrebbe registrare:

• La data e la natura dell'incidente o della preoccupazione
• L'azione intrapresa e da chi
• La risposta dello studente
• Qualsiasi impegno o scadenza concordata

I registri devono essere consegnati al Centro Manager e conservati in modo sicuro. In caso di escalation verso l'espulsione, è richiesta la documentazione completa di tutte le fasi e sarà messa a disposizione dello studente su richiesta.

Promemoria per il personale che lavora con studenti minorenni

Quando si ha a che fare con comportamenti problematici di studenti minorenni, il personale deve:

• Assicurare la presenza di un secondo adulto durante qualsiasi conversazione formale con lo studente
• Avvisare il responsabile del benessere il prima possibile
• Non contattare direttamente i genitori/tutori senza l'autorizzazione preventiva del Centro Manager o della Sede Centrale
• Segui la Politica di Tutela del Gruppo e Prevent e l'addendum LiA se c'è qualche preoccupazione per il benessere dello studente

7. RELAZIONE E REGISTRAZIONE

Tutte le problematiche comportamentali sono registrate dal personale di Direzione del Centro. In caso di esclusione, tutte le fasi che hanno portato a tale decisione, inclusi i verbali delle riunioni formali, devono essere debitamente documentate. Tale rapporto sarà messo a disposizione dello studente su richiesta.

Per gli episodi di bullismo in particolare:

• L'incidente viene segnalato all'Ufficiale del Benessere o al Responsabile del Centro, che indaga immediatamente.
• Se vi è un elemento razziale o altri motivi di escalation, un membro della Direzione Centrale viene informato senza indugio
• Le copie cartacee e digitali dei verbali di incidenti sono conservate in cartelle sicure.
• Il Direttore degli Studi, i docenti pertinenti e i capi gruppo dell'agenzia sono informati e incoraggiati a monitorare la situazione
• Le sanzioni contro il trasgressore sono determinate dal Centro Direzionale e/o dalla Sede Centrale, a seconda dei casi
• La tenuta dei registri e la conservazione delle informazioni devono essere in linea con la sezione 10 della Politica di Gruppo per la Salvaguardia e la Prevenzione e con l'addendum LiA. Qualora eventuali incidenti dovessero anche rappresentare una preoccupazione per la salvaguardia, ciò dovrà essere registrato nel registro della salvaguardia.

8. AREE SPECIFICHE DI RESPONSABILITÀ

La sede centrale di LIA sarà:

• Determinare e rivedere strategie e procedure
• Assicurarsi che tutto il personale abbia l'opportunità di discutere le strategie e di rivederle.
• Discutere lo sviluppo di strategie con il personale di direzione del centro
• Garantire che sia disponibile una formazione adeguata per il personale
• Assicurare che le procedure siano comunicate a tutto il personale, agli studenti e ai genitori/tutori
• Rivedere i rapporti su incidenti gravi e identificare miglioramenti

I Centri Manager, i Coordinatori di Campus e gli Ufficiali del Benessere avranno il compito di:

• Essere responsabile della gestione quotidiana della politica e dei sistemi.
• Assicurarsi che esistano strategie e procedure positive per aiutare sia chi subisce il bullismo sia chi lo subisce.
• Tenere informata la sede centrale della LIA di tutti gli incidenti.
• Organizzare la formazione del personale
• Determinare il modo migliore per coinvolgere i genitori/tutori nella soluzione dei problemi individuali degli studenti minorenni
• Segnalare tutti gli incidenti alla Sede Centrale non appena si verificano

Tutto il personale dovrà:

• È responsabile dell'attuazione delle strategie positive della LIA.
• Siate consapevoli delle politiche e procedure di LIA in materia di comportamento e bullismo
• Gestisci qualsiasi incidente segnalandolo al personale di gestione del centro
• Non permettere mai che episodi di bullismo passino inosservati, sia sul posto che durante un'attività fuori sede.

9. CONSULENZA E SUPPORTO

Ove ritenuto appropriato un supporto di consulenza o aggiuntivo, Language in Action indirizzerà verso servizi professionali pertinenti sia per lo studente interessato sia, ove opportuno, per il perpetrator. In prima istanza, un Welfare Officer formato parlerà con lo studente per determinare il corso d'azione appropriato. In caso di incidenti gravi, verranno contattati l'agente e – qualora lo studente sia minorenne – il genitore/tutore.

Gli studenti devono essere consapevoli che qualsiasi informazione condivisa con il personale riguardo ad attività illegali non può essere mantenuta riservata qualora vi sia un potenziale rischio per altri.

Il bullismo nei confronti dei membri del personale deve essere segnalato in prima istanza al responsabile di linea competente, che a sua volta informerà un membro della Direzione.

10. MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

La sede centrale della LIA conserverà ed esaminerà i rapporti relativi agli incidenti gravi. Tali rapporti saranno discussi dal team dirigenziale di Language in Action / Malvern International al fine di valutare quali insegnamenti trarne e come rafforzare le procedure nel tempo.

Appendice A: Consigli agli studenti

Se siete vittime di bullismo:

• Sii fermo e chiaro; stabilisci un contatto visivo e dì al bullo di smettere
• Allontanati dalla situazione se possibile
• Informa un membro dello staff il prima possibile
• Chiedi a un amico di accompagnarti se hai bisogno di supporto
• Continua a farti sentire finché qualcuno non ti ascolta
• Non incolpare te stesso

Quando segnala un incidente, sia pronto a descrivere:

• Cosa è successo e con quale frequenza
• Chi è stato coinvolto e chi l'ha visto
• Dove è successo
• Quali passi avete già compiuto

Dopo un episodio di bullismo:

• Parla con un membro del personale
• Chiedete a un amico di accompagnarvi se avete bisogno di sostegno per parlare dell'incidente.
• Continua a farti sentire finché qualcuno non ti ascolta
• Non incolparti per quello che è successo

Appendice B: Consigli per il personale

Segni che uno studente potrebbe essere vittima di bullismo:

• Un improvviso cambiamento di comportamento o umore
• Evitare le lezioni senza un motivo ovvio
• Sembrando felice fuori da scuola ma introverso sul posto
• Infortuni fisici inspiegabili

Segnalare sempre qualsiasi problema al proprio responsabile che affronterà immediatamente la situazione.

Sostenere lo studente interessato:

• Ascolta e rassicurali dicendo che vengono creduti
• Prendete sul serio le loro preoccupazioni
• Discutete insieme le opzioni disponibili e date seguito alla questione senza indugio
• Se un genitore/tutore è stato contattato, imposta una scadenza per la risoluzione e mantieni una comunicazione regolare
• Se la situazione non può essere risolta a livello di centro, fare riferimento immediatamente alla sede centrale.
• Mantieni registri accurati e continua a monitorare la situazione

Feedback e Ulteriori Informazioni

Language in Action accoglie con favore ogni feedback costruttivo su questa e su qualsiasi altra politica scolastica.

Per ulteriori informazioni o feedback, si prega di contattare il Direttore del Dipartimento all'indirizzo
adam.ennis@malvernplc.com.