سياسة السلوك

1. نظرة عامة والأهداف

تلتزم "Language in Action" بصحة وسلامة ورفاهية جميع أعضاء مجتمعها، طلابها وموظفيها على حد سواء، جسدياً وعاطفياً. يحق لكل طالب الاستمتاع بتجربته والسعي نحو تحقيق أهدافه التعليمية دون أي تعطيل ناتج عن سوء سلوك طالب آخر.

تلتزم "Language in Action" بتكافؤ الفرص وعدم التمييز في جميع جوانب تقديمها، وفقًا لقانون المساواة لعام 2010.

يتم توضيح معايير السلوك غير المقبول لكافة الهيئة الطلابية أثناء عملية القبول، بما في ذلك قواعد الصحة والسلامة (مثل إنذارات الحريق والدخان) وقوانين المملكة المتحدة المتعلقة بالتدخين والكحول. كما يتم تقديم توقعات سلوك الطلاب في الشروط والأحكام الخاصة بحزمة القبول الطلابية وعلى موقع "Language in Action" الإلكتروني.

تلتزم Language in Action كذلك بـ:

• تشجيع الطلاب والموظفين على التحدث علنًا ضد التنمر، مع التأكيد على أن كل موقف سيتم التعامل معه بجدية ونزاهة
• اتباع سياسة المجموعة لحماية الأفراد ومنع التطرف وإضافة LiA لأي طالب دون سن 18 عامًا
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتحديد أنماط السلوك ومنع الحوادث المستقبلية
• الوفاء بالتزاماتها التشريعية بموجب قانون حقوق الإنسان لعام 1998 وقانون المساواة لعام 2010

2. التعريفات وإطار مكافحة التنمر

يُعرّف التنمر، وفقًا للاستراتيجية المناهضة للتنمر الصادرة عن مكتب خدمات الأطفال والشباب، بأنه محاولة متعمدة ومستمرة لإيذاء شخص ما أو إذلاله. تشترك معظم أشكال التنمر في ثلاث سمات شائعة: فهي مؤذية عن قصد، وتتكرر بمرور الوقت، وهناك اختلال في توازن القوى يجعل من الصعب على المستهدف الدفاع عن نفسه.

التنمر قد يتخذ الأشكال التالية:

• جسدي: ضرب، ركل، دفع، ترهيب أو التدخل في الممتلكات الشخصية
• تهديدات، سخرية، شتائم، نبذ أو نشر إشاعات
• العنصرية: إساءة أو سخرية على أساس العرق أو اللون أو الإثنية أو الجنسية أو الثقافة أو اللغة
• على أساس الدين أو الثقافة: الصور النمطية السلبية أو السخرية على أساس الدين أو الثقافة
• تمييزي على أساس الجنس: استخدام لغة تمييزية على أساس الجنس أو صور نمطية سلبية تستند إلى الجنس
• جنسي: لمس جسدي غير مرغوب فيه أو غير لائق أو تلميحات جنسية، مشاركة صور و/أو مقاطع فيديو عارية وشبه عارية (تُعرف أيضًا باسم المراسلة الجنسية أو الصور الجنسية التي ينتجها الشباب)
• معادي للمثلية: تسمية أو تشويه سلبي بناءً على التوجه الجنسي
• ذوي الإعاقة: التسمية بالشتائم، أو القوالب النمطية، أو الاستبعاد بناءً على الإعاقة أو صعوبات التعلم
• الموهوبون/المتفوقون: النبذ أو الضغط السلبي من الأقران بناءً على مستويات عالية من القدرة أو الجهد
• التسلط الإلكتروني: إساءة عبر الإنترنت أو عبر الرسائل النصية، التلاعب بالملفات الإلكترونية، أو المشاركة غير الملائمة للصور

يُعتبر التنمر مصدر قلق يتعلق بالحماية، ولذلك يجب قراءة هذه السياسة بالاقتران مع سياسة الحماية العامة للجماعة وسياسة المنع وملحق LiA.

3. مبادئ السياسة

• يجب إبلاغ جميع الطلاب بوضوح بالسلوك المتوقع في الفصل الدراسي، وخلال الرحلات الاستكشافية وفي جميع الأنشطة الأخرى، بما في ذلك ما يشكل سلوكًا سيئًا تجاه المعلمين والموظفين والزملاء من الطلاب.
• يجب أن يشعر المعلمون والموظفون التشغيليون بالدعم من قبل مديريهم والمؤسسة عند مواجهة سلوك سيئ.
• يجب إبلاغ المديرين في أقرب وقت ممكن لمعالجة المشاكل قبل تفاقمها، ويجب عليهم التصرف بنزاهة وحيادية في أحكامهم.
• لن يتم التسامح مع التنمر بأي شكل من الأشكال؛ سيتم التحقيق في جميع الادعاءات بدقة وقد تشمل العقوبات الإيقاف أو الفصل.

4. إجراءات تأديب الطلاب

تتعامل المعلمون والموظفون التشغيليون مع حوادث سوء السلوك البسيطة فور وقوعها. يتم تصعيد المشكلات الأكثر خطورة أو المتكررة من خلال الإجراء التصاعدي التالي.

5. إجراءات التعامل مع الحوادث الجسيمة

نادرًا ما يتم فصل طالب واحد بالاستبعاد نتيجة حادث واحد. الخطوات التالية تنطبق:

1. يوجه الموظف السلوك مباشرة إلى الطالب، ويوضح ما هو غير مقبول، وتأثيره، والمعيار المتوقع للسلوك مستقبلاً.
2. يُبلغ الموظف مديره المباشر، الذي يراقب الوضع
3. إذا لم يتم ملاحظة أي تحسن، يتحدث المدير المباشر مع الطالب، ويستمع إلى روايته، ويعيد تقييم الموقف ويبلغ المكتب الرئيسي.
4. إذا استمر السلوك، يقوم المدير المباشر بتحذير الطالب رسمياً بأنه سيتم اتخاذ إجراءات أخرى في غضون فترة زمنية محددة.
5. إذا استمر السلوك السيئ، يتم اللجوء إلى الطرد كحل أخير وفقًا للإجراء التأديبي.

لكي يصبح الفصل ساري المفعول، يجب استشارة مديري العمليات والرعاية، ومن خلالهم يجب إعلام الوكالة والوالدين/الأوصياء. للطالب الحق في مرافقة أي اجتماع رسمي.

ستضمن "Language in Action" تنظيم رحلات العودة بشكل مناسب، وسيتم اصطحاب الطالب بأمان إلى نقطة المغادرة. سيحافظ الموظفون على واجب الرعاية من اللحظة التي يتم فيها إبلاغ القرار حتى مرور الطالب عبر بوابة المغادرة.

6. دليل الموظفين: الاستجابة لسلوك الطلاب الصعب

يقدم هذا القسم إرشادات تشغيلية للموظفين حول كيفية تحديد السلوكيات الصعبة للطلاب ومعالجتها وتصعيدها. إنه يكمل إجراءات تأديب الطلاب الموضحة أعلاه ويجب قراءته جنبًا إلى جنب مع سياسة المجموعة المتعلقة بالرعاية الوقائية (Safeguarding and Prevent Policy) وملحق LiA.

الغرض

لضمان معالجة سلوك الطالب الصعب على الفور وبشكل متسق، وتقليل تأثيره على الموظف، ومجموعة الطلاب الأوسع، وبيئة التعلم.

• مبادئيجب ألا يتعامل الموظفون أبدًا مع موقف صعب بمفردهم؛ ويتوقع تدخل المدير المباشر منذ البداية.
• يجب معاملة جميع الأطراف بإنصاف وحيادية؛ ويجب النظر في سلوك جميع الأفراد المعنيين قبل اتخاذ أي إجراء
• التدخل المبكر أفضل دائمًا من التصعيد؛ يُتوقع من الموظفين التصرف عند أول علامة للمشكلة
• يجب أن يشعر الموظفون الذين يثيرون مخاوف بشأن سلوك الطلاب بالدعم الكامل من مديريهم ومن المنظمة

إرشادات خطوة بخطوة للموظفين

الخطوة 1 - التدخل المباشر

عند أول سلوك غير لائق، يجب على الموظف التحدث إلى الطالب على انفراد قدر الإمكان. يجب أن يغطي الحديث: أي سلوك محدد غير مقبول، وتأثيره على الآخرين، وأهداف واضحة للمعايير المتوقعة للسلوك في المستقبل. يجب على الموظف أيضًا إبلاغ مديره المباشر بالوضع وإبقائه على اطلاع دائم بالتطورات.

الخطوة 2 – إشراك مدير الخط

إذا لم يتحسن السلوك بعد الخطوة 1، يتحدث المدير المباشر مع الطالب مباشرة لسماع روايته، وإعادة تقييم الوضع، وتأكيد توقعات السلوك. كما يخطر المدير المباشر المكتب الرئيسي في هذه المرحلة.

الخطوة 3 – تحذير رسمي وإطار زمني

إذا استمر السلوك السيئ بعد الخطوة الثانية، يقوم المدير المباشر بإخطار الطالب رسميًا بضرورة إجراء تحسين محدد خلال فترة زمنية محددة، وأن عدم التحسن سيؤدي إلى إجراء تأديبي إضافي وفقًا لإجراءات تأديب الطلاب.

الخطوة 4 – التصعيد إلى الإجراءات التأديبية

إذا لم يُلاحظ تحسن في غضون الإطار الزمني المتفق عليه، يتم تصعيد الأمر وفقًا للإجراءات التأديبية (انظر القسم 4). لا يتم تنفيذ الفصل إلا كحل أخير، بعد التشاور الكامل مع مديري العمليات والشؤون الاجتماعية، وإبلاغ الوكالة والوالدين/الأوصياء.

ما الذي يجب على الموظفين توثيقه

في كل مرحلة، يجب على الموظفين تسجيل:

• تاريخ وطبيعة الحادث أو القلق
• الإجراء المتخذ ومن قام به
• رد الطالب
• أي التزامات أو أطر زمنية متفق عليها

يجب تمرير السجلات إلى مدير المركز وتخزينها بشكل آمن. في حالة التصعيد إلى الطرد، يلزم توثيق كامل لجميع المراحل وسيكون متاحاً للطالب عند الطلب.

تذكيرات للموظفين العاملين مع طلاب أقل من 18 عامًا

عند التعامل مع سلوكيات صعبة لدى الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، يجب على الموظفين:

• تأكد من وجود شخص بالغ آخر أثناء أي محادثة رسمية مع الطالب
• أبلغ مسؤول الرفاهية في أقرب وقت ممكن
• لا تقم بالاتصال المباشر بالوالدين/الأوصياء دون الحصول على إذن مسبق من مدير المركز أو المكتب الرئيسي
• اتبع سياسة حماية المجموعة ومنعها والملاحق الخاصة بها إذا كان هناك أي قلق بشأن رفاهية الطالب.

7. الإبلاغ وحفظ السجلات

يتم تسجيل جميع قضايا السلوك الإشكالي من قبل موظفي إدارة المركز. في حالة الاستبعاد، يجب توثيق جميع المراحل التي أدت إلى هذا القرار بشكل صحيح - بما في ذلك محاضر الاجتماعات الرسمية. سيتم إتاحة هذا التقرير للطالب عند الطلب.

بالنسبة لحوادث التنمر على وجه الخصوص:

• يتم إبلاغ مسؤول الرعاية أو مدير المركز بالحادث، والذي يقوم بالتحقيق على الفور
• في حال وجود عنصر عنصري أو أسس أخرى للتصعيد، يتم إبلاغ عضو من المقر الرئيسي دون تأخير
• تُحفظ النسخ الورقية والإلكترونية لسجلات الحوادث في مجلدات آمنة
• يتم إبلاغ مدير الدراسات والمعلمين المعنيين وقادة مجموعات الوكالة وتشجيعهم على مراقبة الوضع.
• يتم تحديد العقوبات ضد مرتكب المخالفة من قبل إدارة المركز و/أو المقر الرئيسي حسب الاقتضاء
• يجب أن يتم حفظ السجلات وتخزين المعلومات بما يتماشى مع القسم 10 من سياسة حماية الجماعة ومنعها وملحق LiA. في حال كانت أي حوادث تمثل أيضًا مصدر قلق بشأن الحماية، يجب تسجيل ذلك في سجل الحماية.

٨. مجالات المسؤولية المحددة

مقر LIA الرئيسي سيقوم بـ:

• تحديد ومراجعة الاستراتيجيات والإجراءات
• التأكد من أن جميع الموظفين لديهم فرصة لمناقشة الاستراتيجيات ومراجعتها
• مناقشة تطوير الاستراتيجيات مع موظفي إدارة المركز
• توفير التدريب المناسب للموظفين
• تأكد من إبلاغ جميع الموظفين والطلاب وأولياء الأمور/الأوصياء بالإجراءات
• مراجعة التقارير عن الحوادث الخطيرة وتحديد التحسينات

سيتولى مديرو المراكز ومنسقو الحرم الجامعي ومسؤولو الرعاية ما يلي:

• أن يكون مسؤولاً عن الإدارة اليومية للسياسة والأنظمة
• التأكد من وجود استراتيجيات وإجراءات إيجابية لمساعدة كل من المتنمرين والمتنمرين على حد سواء
• إبقاء المكتب الرئيسي لرابطة القانون الدولي على علم بجميع الحوادث
• ترتيب تدريب الموظفين ذوي الصلة
• تحديد أفضل السبل لإشراك أولياء الأمور/الأوصياء في حل المشكلات الفردية للطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا
• أبلغ جميع الحوادث إلى المقر الرئيسي فور وقوعها

سيقوم جميع الموظفين بما يلي:

• يكون مسؤولاً عن ضمان تنفيذ الاستراتيجيات الإيجابية للرابطة الدولية للملكية الفكرية المحلية
• كن على علم بسياسات وإجراءات LIA فيما يتعلق بالسلوك والتنمر
• التعامل مع أي حوادث عن طريق الإبلاغ عنها لموظفي إدارة المركز
• لا تسمح أبدًا بتمرير أي حوادث تنمر دون الإبلاغ عنها، سواء في الموقع أو أثناء نشاط خارج الموقع

9. الاستشارة والدعم

عندما يُعتبر تقديم المشورة أو الدعم الإضافي مناسبًا، ستقوم "Language in Action" بإحالة الخدمات المهنية ذات الصلة بكل من الطالب المتأثر، وعند الاقتضاء، إلى الجاني. في المقام الأول، سيتحدث مسؤول الرفاهية المدرب مع الطالب لتحديد مسار العمل المناسب. في الحوادث الخطيرة، سيتم الاتصال بالوكيل - وعندما يكون الطالب أقل من 18 عامًا - سيتم الاتصال بالوالد/الوصي.

يجب أن يكون الطلاب على علم بأن أي معلومات تتم مشاركتها مع الموظفين بشأن نشاط غير قانوني لا يمكن حفظ سريتها حيث يوجد خطر محتمل على الآخرين.

يجب الإبلاغ عن التنمر على الموظفين في المقام الأول إلى المدير المباشر المعني، والذي سيقوم بدوره بإعلام أحد موظفي المقر الرئيسي.

10. المراقبة والتقييم

سيقوم المقر الرئيسي لـ LIA بحفظ ومراجعة التقارير المتعلقة بالحوادث الخطيرة. وسيتم مناقشة هذه التقارير من قبل فريق إدارة Language in Action / Malvern International لتقييم الدروس المستفادة وكيفية تعزيز الإجراءات بمرور الوقت.

الملحق أ: نصائح للطلاب

إذا كنت تتعرض للتنمر

• كن حازماً وواضحاً؛ حافظ على التواصل البصري وقل للمتنمر توقف
• إذا كان ذلك ممكناً، ابتعد عن الموقف
• أبلغ أحد الموظفين في أقرب وقت ممكن
• اطلب من صديق أن يرافقك إذا كنت بحاجة إلى الدعم
• استمر في التحدث حتى يستمع إليك أحدهم
• لا تلم نفسك

عند الإبلاغ عن حادث، كن مستعدًا لوصف:

• ماذا حدث وكم مرة
• من كان متورطاً ومن شهد ذلك
• أين حدث ذلك
• ما هي الخطوات التي اتخذتها بالفعل

بعد حادثة تنمر

• أخبر أحد الموظفين
• اطلب من أحد الأصدقاء مرافقتك إذا كنت بحاجة إلى الدعم في مناقشة الحادث
• استمر في التحدث حتى يستمع إليك أحدهم
• لا تلم نفسك على ما حدث

الملحق ب: نصائح للموظفين

علامات قد تشير إلى أن الطالب يتعرض للتنمر:

• تغير مفاجئ في السلوك أو المزاج
• تجنب الدروس بدون سبب واضح
• يبدو سعيدًا خارج المدرسة ولكنه منعزل في الموقع
• إصابات جسدية غير مفسرة

أبلغ دائمًا عن أي مشكلة لمديرك المباشر الذي سيتعامل مع الموقف على الفور.

دعم الطالب المتضرر

• استمع إليهم وطمئنهم بأنك تصدقهم
• خذ مخاوفهم على محمل الجد
• ناقش خياراتهم وتابع على الفور
• إذا كان ولي الأمر قد تواصل، قم بتعيين موعد نهائي للحل والحفاظ على التواصل المنتظم
• إذا لم يكن بالإمكان حل الموقف على مستوى المركز، قم بالإحالة فوراً إلى المقر الرئيسي
• حافظ على سجلات دقيقة واستمر في مراقبة الوضع

التغذية الراجعة ومعلومات إضافية

ترحب "اللغة في العمل" بجميع الملاحظات البناءة حول هذه السياسة أو أي سياسة أخرى للمدرسة.

لمزيد من المعلومات أو الملاحظات، يرجى الاتصال برئيس القسم على
adam.ennis@malvernplc.com.