Verhaltenspolitik

1. ÜBERBLICK UND ZIELE

Language in Action setzt sich für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden – sowohl körperlich als auch emotional – aller Mitglieder seiner Gemeinschaft, sowohl Studenten als auch Mitarbeiter, ein. Jeder Student hat das Recht, seine Erfahrung zu genießen und auf seine Bildungsziele hinzuarbeiten, ohne durch Fehlverhalten eines anderen Studenten gestört zu werden.

Language in Action verpflichtet sich zu Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung in allen Aspekten seiner Leistungen, gemäß dem Gleichbehandlungsgesetz (Equality Act 2010).

Die Parameter inakzeptablen Verhaltens werden während des Einführungsprozesses allen Studierenden klar kommuniziert, einschließlich der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften (z. B. Brand- und Rauchmelder) und der britischen Gesetze bezüglich Rauchen und Alkohol. Die Erwartungen an das Verhalten der Studierenden werden auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Einführungspakets für Studierende und auf der Website von Language in Action dargelegt.

Language in Action setzt sich außerdem für Folgendes ein:

• Schüler und Mitarbeiter ermutigen, sich gegen Mobbing auszusprechen, mit der Zusicherung, dass jede Situation mit Ernsthaftigkeit und Integrität behandelt wird
• Gemäß der Group Safeguarding and Prevent Policy und dem LiA-Nachtrag für alle Schüler unter 18 Jahren
• Führen detaillierter Aufzeichnungen zur Identifizierung von Verhaltensmustern und zur Verhinderung zukünftiger Vorfälle
• Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen gemäß dem Human Rights Act 1998 und dem Equality Act 2010

2. BEGRIFFE UND ANTI-MOBBING-RAHMENWERK

Mobbing wird in Übereinstimmung mit der Anti-Mobbing-Strategie des Office of Children and Young People’s Services als ein anhaltender, vorsätzlicher Versuch definiert, jemanden zu verletzen oder zu demütigen. Die meisten Formen des Mobbings weisen drei gemeinsame Merkmale auf: Es ist vorsätzlich verletzend, es wiederholt sich im Laufe der Zeit, und es besteht ein Machtungleichgewicht, das es dem Ziel erschwert, sich zu verteidigen.

Mobbing kann folgende Formen annehmen:

• Körperlich: Schlagen, Treten, Stoßen, Einschüchterung oder Beeinträchtigung von persönlichem Eigentum
• Mündlich: Drohungen, Verspottungen, Beschimpfungen, Ausgrenzung oder Verbreitung von Gerüchten
• Rassistisch: Beleidigung oder Spott aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Ethnizität, Nationalität, Kultur oder Sprache
• Glaubens- oder kulturbasiert: negative Stereotypisierung oder Lächerlichmachung aufgrund von Religion oder Kultur
• Sexismus: Verwendung sexistischer Sprache oder negativer Stereotypisierung aufgrund des Geschlechts
• Sexuell: unerwünschter oder unangemessener Körperkontakt oder sexuelle Anspielungen, Teilen von nackten und halbnackten Bildern und/oder Videos (auch bekannt als Sexting oder „Youth Produced Sexual Imagery“)
• Homophob: Beschimpfungen oder negative Stereotypen, die auf der sexuellen Orientierung basieren
• Behinderungsbezogen: Beschimpfungen, Stereotypenbildung oder Ausgrenzung aufgrund von Behinderung oder Lernschwierigkeiten
• Hochbegabt/Talentiert: Ausgrenzung oder negativer Gruppenzwang aufgrund hoher Fähigkeiten oder Anstrengung
• Cybermobbing: Online- oder textbasierte Belästigung, Manipulation elektronischer Dateien oder unangemessenes Teilen von Bildern

Mobbing gilt als Sicherheitsbedenken und muss daher in Verbindung mit der Gruppenrichtlinie zum Schutz von Kindern und Jugendlichen und der Prevent-Richtlinie sowie dem LiA-Anhang gelesen werden.

3. GRUNDSÄTZE DER POLITIK

• Alle Schülerinnen und Schüler müssen klar über das erwartete Verhalten im Klassenzimmer, bei Ausflügen und bei allen anderen Aktivitäten informiert werden, einschließlich dessen, was als schlechtes Verhalten gegenüber Lehrkräften, dem Personal und Mitschülern gilt.
• Lehrkräfte und Betriebspersonal sollten sich von ihren Vorgesetzten und der Organisation unterstützt fühlen, wenn sie mit schlechtem Benehmen konfrontiert werden
• Manager müssen so schnell wie möglich informiert werden, um Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren, und sie sollten in ihrer Beurteilung fair und unparteiisch handeln.
• Mobbing wird in keiner Form toleriert; alle Vorwürfe werden gründlich untersucht und Sanktionen können Suspendierung oder Ausschluss beinhalten.

4. STUDENTISCHES DISZIPLINARVERFAHREN

Vorfälle geringfügigen Fehlverhaltens werden von Lehrkräften und Betreuern behandelt, sobald sie auftreten. Schwerwiegendere oder wiederholte Probleme werden durch das folgende gestufte Verfahren eskaliert.

5. VERFAHREN BEI ERNSTHAFTEN VORFÄLLEN

Es ist sehr selten, dass ein Schüler nach einem einzigen Vorfall ausgeschlossen wird. Die folgenden Schritte gelten:

1. Das Personal spricht das Verhalten direkt mit dem Schüler an und klärt, was inakzeptabel ist, welche Auswirkungen es hat und welche Verhaltensstandards in Zukunft erwartet werden.
2. Der Mitarbeiter informiert seinen Vorgesetzten, der die Situation überwacht
3. Wenn keine Verbesserung festgestellt wird, spricht der Linienvorgesetzte mit dem Studenten, hört sich dessen Darstellung an, beurteilt die Situation neu und informiert die Zentrale.
4. Wenn sich das Verhalten fortsetzt, spricht der Vorgesetzte eine formelle Verwarnung aus und weist den Studenten darauf hin, dass innerhalb einer festgelegten Frist weitere Maßnahmen ergriffen werden.
5. Bei anhaltend schlechtem Benehmen ist die Entlassung als letztes Mittel im Einklang mit dem Disziplinarverfahren durchzuführen.

Damit der Ausschluss wirksam wird, müssen die Betriebs- und Sozialmanager konsultiert werden, und über sie müssen die Agentur und die Eltern/Erziehungsberechtigten informiert werden. Der Schüler hat das Recht, bei jeder formellen Besprechung begleitet zu werden.

Language in Action wird sicherstellen, dass die Rückreise ordnungsgemäß organisiert ist und der Schüler sicher zum Abfahrtsort gebracht wird. Die Mitarbeiter werden die Aufsichtspflicht ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe der Entscheidung bis zur Gepäckausgabe des Schülers wahrnehmen.

6. PERSONALHANDBUCH: REAKTION AUF HERAUSFORDERNDES SCHÜLERVERHALTEN

Dieser Abschnitt gibt Mitarbeitenden operative Hinweise zur Erkennung, Behandlung und Eskalation von herausforderndem Schülerverhalten. Er ergänzt das oben dargelegte Schülerdisziplinarverfahren und sollte zusammen mit der Group Safeguarding and Prevent Policy und dem LiA-Addendum gelesen werden.

Zweck

Um sicherzustellen, dass herausforderndes Schülerverhalten umgehend und konsequent angegangen wird, minimiert dies dessen Auswirkungen auf den Mitarbeiter, die gesamte Schülergruppe und das Lernumfeld.

• PrinzipienMitarbeiter sollten herausfordernde Situationen niemals isoliert bewältigen; die Einbeziehung des Linienvorgesetzten ist von Anfang an vorgesehen.
• Alle Parteien müssen fair und unparteiisch behandelt werden; das Verhalten aller Beteiligten ist zu prüfen, bevor Maßnahmen ergriffen werden
• Frühes Eingreifen ist immer besser als Eskalation; das Personal wird angewiesen, bei den ersten Anzeichen von Schwierigkeiten zu handeln
• Mitarbeiter, die Bedenken bezüglich des Studentenverhaltens äußern, sollten sich von ihren Vorgesetzten und der Organisation voll und ganz unterstützt fühlen

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Mitarbeiter

Schritt 1 – Direkte Intervention

Beim ersten Anzeichen von schlechtem Verhalten sollte der Mitarbeiter nach Möglichkeit ein privates Gespräch mit dem Schüler führen. Das Gespräch sollte Folgendes abdecken: welches spezifische Verhalten inakzeptabel ist, welche Auswirkungen es auf andere hat und welche klaren Ziele für den erwarteten Verhaltensstandard in Zukunft gelten. Der Mitarbeiter sollte außerdem seinen Vorgesetzten über die Situation informieren und ihn über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden halten.

Schritt 2 – Einbeziehung der Führungskraft

Wenn sich das Verhalten nach Schritt 1 nicht verbessert, spricht der zuständige Vorgesetzte direkt mit dem Studenten, um dessen Darstellung zu hören, die Situation neu zu bewerten und die Verhaltenserwartungen zu bekräftigen. Der zuständige Vorgesetzte informiert zu diesem Zeitpunkt auch die Zentrale.

Schritt 3 – Offizielle Ermahnung und Frist

Wenn sich schlechtes Verhalten nach Schritt 2 fortsetzt, informiert der Vorgesetzte den Studenten förmlich darüber, dass eine spezifische Verbesserung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens erforderlich ist und dass eine fehlende Verbesserung weitere disziplinarische Maßnahmen gemäß des Studenten-Disziplinarverfahrens zur Folge hat.

Schritt 4 – Eskalation zum Disziplinarverfahren

Wenn innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens keine Verbesserung festgestellt wird, wird die Angelegenheit gemäß dem Disziplinarverfahren eskaliert (siehe Abschnitt 4). Ein Ausschluss wird nur als letztes Mittel nach vollständiger Rücksprache mit den Betriebs- und Wohlfahrtsmanagern sowie nach Benachrichtigung der Agentur und der Eltern/Erziehungsberechtigten vorgenommen.

Was das Personal dokumentieren sollte

In jeder Phase sollten die Mitarbeiter Folgendes aufzeichnen:

• Das Datum und die Art des Vorfalls oder der Angelegenheit
• Die durchgeführte Aktion und von wem
• Die Antwort des Schülers
• Gibt es Verpflichtungen oder vereinbarte Zeitpläne

Die Unterlagen müssen dem Zentrumsdirektor übergeben und sicher aufbewahrt werden. Im Falle einer Eskalation bis hin zum Ausschluss ist eine vollständige Dokumentation aller Schritte erforderlich und wird dem Studenten auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Erinnerungen für Personal, das mit Studierenden unter 18 Jahren arbeitet

Wenn Sie mit herausforderndem Verhalten bei Schülern unter 18 Jahren zu tun haben, müssen die Mitarbeiter Folgendes tun:

• Stellen Sie sicher, dass während jedes formellen Gesprächs mit dem Schüler eine zweite erwachsene Person anwesend ist
• Benachrichtigen Sie den Wohlfahrtsoffizier so bald wie möglich
• Kein direkter Kontakt zu Eltern/Erziehungsberechtigten ohne vorherige Genehmigung der Zentrumsleitung oder der Zentrale.
• Befolgen Sie die Gruppenrichtlinie für Kinderschutz und Prävention sowie das LiA-Addendum, falls Bedenken hinsichtlich des Wohlergehens des Schülers bestehen

7. BERICHTERSTATTUNG UND AUFZEICHNUNG

Alle problematischen Verhaltensweisen werden vom Zentrummanagement dokumentiert. Im Falle eines Ausschlusses müssen alle Schritte, die zu dieser Entscheidung geführt haben – einschließlich der Protokolle formeller Besprechungen – ordnungsgemäß dokumentiert werden. Dieser Bericht wird dem Studenten auf Anfrage vorgelegt.

Bei Mobbing-Vorfällen speziell:

• Der Vorfall wird dem Wohlfahrtsoffizier oder dem Zentrumsmanager gemeldet, der unverzüglich eine Untersuchung einleitet.
• Wenn es ein rassistisches Element oder andere Eskalationsgründe gibt, wird ein Mitglied der Zentrale unverzüglich informiert.
• Harte und weiche Kopien von Vorfallberichten werden in sicheren Ordnern aufbewahrt.
• Der Studiendirektor, relevante Lehrkräfte und die Leiter der Agenturgruppen werden informiert und aufgefordert, die Situation zu beobachten
• Sanktionen gegen den Täter werden vom Centermanagement und/oder der Zentrale nach Ermessen festgelegt.
• Die Aufzeichnungen und Informationsspeicherung müssen mit Abschnitt 10 der Group Safeguarding and Prevent Policy und dem LiA-Addendum übereinstimmen. Sollten Vorfälle auch eine Schutzbedürftigkeit darstellen, muss dies im Schutzbericht erfasst werden.

8. SPEZIFISCHE VERANTWORTUNGSBEREICHE

LIA-Hauptbüro wird:

• Strategien und Verfahren ermitteln und überprüfen
• Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Strategien zu diskutieren und zu überprüfen
• Besprechung von Strategieentwicklungen mit dem Center-Management-Personal
• Stellen Sie sicher, dass eine angemessene Schulung des Personals verfügbar ist
• Stellen Sie sicher, dass die Verfahren allen Mitarbeitern, Schülern und Eltern/Erziehungsberechtigten mitgeteilt werden
• Berichte über schwere Zwischenfälle prüfen und Verbesserungen identifizieren

Zentrumsmanager, Campuskoordinatoren und Sozialarbeiter werden:

• für die laufende Verwaltung der Politik und der Systeme verantwortlich sein
• Sicherstellen, dass positive Strategien und Verfahren vorhanden sind, um sowohl den Gemobbten als auch den Mobbern zu helfen
• die LIA-Zentrale über alle Vorfälle zu informieren
• Organisieren Sie entsprechende Mitarbeiterschulungen
• Wie am besten Eltern/Erziehungsberechtigte in die Lösung individueller Probleme von Schülern unter 18 Jahren einbeziehen
• Melden Sie alle Vorfälle unverzüglich an die Zentrale.

Alle Mitarbeiter werden:

• dafür verantwortlich sein, dass die positiven Strategien der LIA umgesetzt werden
• Beachten Sie die Richtlinien und Verfahren von LIA in Bezug auf Verhalten und Mobbing
• Melden Sie alle Vorfälle dem Personal des Centermanagements.
• Lass niemals zu, dass Mobbingfälle ungemeldet bleiben, weder vor Ort noch bei Aktivitäten außerhalb des Geländes

9. BERATUNG UND BETREUUNG

Wo Beratung oder zusätzliche Unterstützung als angemessen erachtet wird, wird Language in Action relevante professionelle Dienste sowohl für den betroffenen Studenten als auch, wo dies angebracht ist, für den Täter weitervermitteln. In erster Instanz wird ein geschulter Wohlfahrtsbeauftragter mit dem Studenten sprechen, um den angemessenen Handlungsverlauf zu bestimmen. Bei schwerwiegenden Vorfällen werden der Vertreter und – sofern der Student unter 18 Jahre alt ist – der Elternteil/Erziehungsberechtigte kontaktiert.

Schülerinnen und Schüler sollten sich bewusst sein, dass Informationen, die an das Personal weitergegeben werden und sich auf illegale Aktivitäten beziehen, nicht vertraulich behandelt werden können, wenn eine potenzielle Gefährdung anderer besteht.

Mobbing von Mitarbeitern sollte zunächst dem zuständigen Vorgesetzten gemeldet werden, der dann ein Mitglied der Zentrale informiert.

10. Überwachung und Evaluierung

Die LIA-Zentrale wird Berichte über schwerwiegende Vorfälle aufbewahren und prüfen. Diese werden vom Managementteam von Language in Action / Malvern International erörtert, um zu beurteilen, welche Lehren daraus gezogen werden können und wie die Abläufe im Laufe der Zeit verbessert werden können.

Anhang A: Ratschläge für Studenten

Wenn Sie schikaniert werden:

• Treten Sie bestimmt und klar auf; suchen Sie Blickkontakt und sagen Sie dem Tyrannen, er solle aufhören
• Entfernen Sie sich, wenn möglich, von der Situation
• Informieren Sie einen Mitarbeiter so bald wie möglich
• Kommst du mit, wenn ich Unterstützung brauche?
• Sprich weiter, bis jemand zuhört
• Gib dir nicht die Schuld

Wenn Sie einen Vorfall melden, seien Sie bereit, Folgendes zu beschreiben:

• Was ist passiert und wie oft
• Wer war beteiligt und wer hat es beobachtet
• Wo es geschah
• Welche Schritte haben Sie bereits unternommen

Nach einem Vorfall von Mobbing:

• Sagen Sie einem Mitarbeiter
• Bitten Sie einen Freund oder eine Freundin, Sie zu begleiten, wenn Sie Unterstützung beim Besprechen des Vorfalls benötigen.
• Sprich weiter, bis jemand zuhört
• Gib dir keine Schuld an dem, was passiert ist

Anhang B: Ratschläge für Mitarbeiter

Anzeichen dafür, dass ein Schüler gemobbt werden könnte:

• Eine plötzliche Verhaltens- oder Stimmungsänderung
• Vermeidung von Unterrichtsstunden ohne offensichtlichen Grund
• Nach außen hin glücklich, aber vor Ort zurückhaltend
• Unerklärliche körperliche Verletzungen

Melden Sie jedes Problem unverzüglich Ihrem Vorgesetzten, der sich umgehend um die Situation kümmern wird.

Den betroffenen Schüler unterstützen:

• Hören Sie zu und versichern Sie ihnen, dass ihnen geglaubt wird
• Nehmen Sie ihre Bedenken ernst
• Besprechen Sie deren Optionen und setzen Sie sich umgehend mit ihnen in Verbindung
• Wenn ein Elternteil/Erziehungsberechtigter Kontakt aufgenommen hat, legen Sie eine Lösungsfrist fest und halten Sie regelmäßigen Kontakt.
• Falls die Situation nicht auf Centre-Ebene gelöst werden kann, wenden Sie sich umgehend an die Zentrale.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen und beobachten Sie die Situation weiterhin

Feedback und weitere Informationen

Language in Action begrüßt jedes konstruktive Feedback zu dieser und jeder anderen Schulpolitik.

Für weitere Informationen oder Feedback wenden Sie sich bitte an den Abteilungsleiter unter
adam.ennis@malvernplc.com.