Política de conducta

1. RESUMEN Y OBJETIVOS

Language in Action está comprometido con la salud, la seguridad y el bienestar, tanto físico como emocional, de todos los miembros de su comunidad, tanto estudiantes como personal. Cada estudiante tiene derecho a disfrutar de su experiencia y a trabajar para alcanzar sus metas educativas sin interrupciones causadas por la mala conducta de otro estudiante.

Language in Action está comprometido con la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos los aspectos de su prestación, de acuerdo con la Ley de Igualdad de 2010.

Los parámetros de comportamiento inaceptable se aclaran a toda la comunidad estudiantil durante el proceso de inducción, incluyendo las normas de salud y seguridad (por ejemplo, alarmas de incendio y de humo) y las leyes del Reino Unido relativas al tabaquismo y al alcohol. Las expectativas de conducta del estudiante también se proporcionan en los términos y condiciones del paquete de inducción para estudiantes y en el sitio web de Language in Action.

Language in Action se compromete además a:

• Fomentar que estudiantes y personal se manifiesten contra el acoso, con la garantía de que cada situación será tratada con seriedad e integridad.
• Siguiendo la Política de Protección Grupal y Prevención y el anexo de LiA para cualquier estudiante menor de 18 años
• Mantener registros detallados para identificar patrones de comportamiento y prevenir incidentes futuros
• Cumpliendo con sus obligaciones legislativas bajo la Ley de Derechos Humanos de 1998 y la Ley de Igualdad de 2010

2. DEFINICIONES Y MARCO ANTIBULLYING

El bullying se define, de acuerdo con la Estrategia Anti-Bullying de la Oficina de Servicios para Niños y Jóvenes, como un intento persistente y deliberado de lastimar o humillar a alguien. La mayoría de las formas de bullying comparten tres características comunes: es deliberadamente hiriente, se repite con el tiempo y existe un desequilibrio de poder que dificulta que el objetivo se defienda.

El acoso escolar puede adoptar las siguientes formas:

• Físico: golpear, patear, empujar, intimidación o interferencia con la propiedad personal
• Amenazas, burlas, insultos, ostracismo o difusión de rumores
• Racista: abuso o burla basada en raza, color, etnia, nacionalidad, cultura o idioma
• Por motivos religiosos o culturales: estereotipos negativos o burlas basadas en la religión o la cultura
• Sexista: uso de lenguaje sexista o estereotipos negativos basados en el género
• Sexual: contacto físico no deseado o inapropiado o insinuaciones sexuales, compartir imágenes y/o videos de desnudos y semidesnudos (también conocido como sexting o imágenes sexuales producidas por jóvenes)
• Homofóbico: insultos o estereotipos negativos basados en la orientación sexual
• Relacionado con la discapacidad: insultos, estereotipos o exclusión basados en una discapacidad o dificultades de aprendizaje
• Niños superdotados o con talento: marginación o presión negativa por parte de los compañeros debido a su gran capacidad o esfuerzo
• Ciberacoso: acoso a través de Internet o mensajes de texto, manipulación de archivos electrónicos o difusión inapropiada de imágenes

El acoso escolar se considera una preocupación de protección y, por lo tanto, esta política debe leerse junto con la Política de grupo sobre Protección y Prevención y el apéndice de LiA.

3. PRINCIPIOS RECTORES

• Todos los alumnos deben ser informados claramente sobre el comportamiento que se espera de ellos en el aula, durante las excursiones y en el resto de actividades, incluyendo lo que se considera una conducta inadecuada hacia los profesores, el personal y los compañeros.
• Los docentes y el personal operativo deben sentirse apoyados por sus directivos y la organización cuando se enfrentan a una mala conducta.
• Se debe informar a los gerentes lo antes posible para que puedan abordar los problemas antes de que se agraven, y deben actuar de manera justa e imparcial en sus juicios.
• El acoso escolar no será tolerado en ninguna forma; todas las acusaciones serán investigadas a fondo y las sanciones pueden incluir la suspensión o la expulsión.

4. PROCEDIMIENTO DISCIPLINARIO ESTUDIANTIL

Los incidentes de conducta menor son abordados por los maestros y el personal operativo a medida que ocurren. Los problemas más serios o repetidos se escalan a través del siguiente procedimiento gradual.

5. PROCESO PARA INCIDENTES GRAVES

Es muy raro que un estudiante sea expulsado tras un solo incidente. Se aplican los siguientes pasos:

1. El miembro del personal aborda el comportamiento directamente con el estudiante, aclarando qué es inaceptable, su impacto y el estándar de conducta esperado de ahora en adelante.
2. El miembro del personal informa a su gerente, quien supervisa la situación.
3. Si no se observa ninguna mejora, el gerente de línea habla con el estudiante, escucha su versión de los hechos, reevalúa la situación e informa a la sede central.
4. Si el comportamiento persiste, el gerente de línea advierte formalmente al estudiante que se tomarán medidas adicionales dentro de un plazo estipulado.
5. Si el mal comportamiento persiste, la expulsión se aplica como último recurso de acuerdo con el procedimiento disciplinario.

Para que la expulsión surta efecto, se debe consultar a los Gerentes de Operaciones y Bienestar, y a través de ellos se debe informar a la agencia y a los padres/tutores. El estudiante tiene derecho a ser acompañado en cualquier reunión formal.

Language in Action se asegurará de que el viaje de regreso esté debidamente organizado y de que el estudiante sea escoltado de forma segura hasta el punto de partida. El personal mantendrá la debida diligencia desde el momento en que se comunique la decisión hasta que el estudiante pase por la puerta de embarque.

6. GUÍA DEL PERSONAL: CÓMO RESPONDER A LA CONDUCTA ESTUDIANTIL DIFÍCIL

Esta sección proporciona orientación operativa para el personal sobre cómo identificar, abordar y escalar comportamientos estudiantiles difíciles. Complementa el Procedimiento Disciplinario Estudiantil descrito anteriormente y debe leerse junto con la Política de Salvaguarda del Grupo y Prevención y el anexo de LiA.

Propósito

Para garantizar que el comportamiento desafiante de los estudiantes sea abordado de manera rápida y consistente, minimizando su impacto en el miembro del personal, el grupo estudiantil en general y el entorno de aprendizaje.

• PrincipiosEl personal nunca debe gestionar una situación difícil de forma aislada; se espera la participación del gerente de línea desde el principio.
• Todas las partes deben ser tratadas de manera justa e imparcial; el comportamiento de todas las personas involucradas debe ser considerado antes de tomar medidas.
• La intervención temprana es siempre preferible a la escalada; se espera que el personal actúe ante el primer signo de dificultad.
• El personal que plantee inquietudes sobre la conducta de los estudiantes debe sentirse plenamente respaldado por sus supervisores y por la organización.

Guía paso a paso para el personal

Paso 1 - Intervención Directa

En la primera instancia de conducta inapropiada, el miembro del personal debe hablar con el estudiante en privado, siempre que sea posible. La conversación debe cubrir: qué comportamiento específico es inaceptable, el impacto que está teniendo en los demás y los objetivos claros para el estándar de conducta esperado en el futuro. El miembro del personal también debe notificar a su gerente de línea sobre la situación y mantenerlo informado a medida que esta evoluciona.

Paso 2 – Participación del gerente de línea

Si el comportamiento no mejora tras el Paso 1, el gerente directo habla directamente con el estudiante para escuchar su versión, reevaluar la situación y reiterar las expectativas de comportamiento. El gerente directo informa también a la Sede Central en esta etapa.

Paso 3 – Advertencia formal y plazo

Si el mal comportamiento continúa después del Paso 2, el jefe de línea informa formalmente al estudiante que se requiere una mejora específica dentro de un plazo definido, y que la falta de mejora resultará en medidas disciplinarias adicionales de acuerdo con el Procedimiento Disciplinario del Estudiante.

Paso 4 – Escalada al Procedimiento Disciplinario

Si no se observa ninguna mejora dentro del plazo acordado, el asunto se escala de acuerdo con el procedimiento disciplinario (ver Sección 4). La expulsión se aplica solo como último recurso, tras una consulta completa con los Gerentes de Operaciones y Bienestar y la notificación a la agencia y a los padres/tutores.

Qué documentación debe manejar el personal

En cada etapa, el personal debe registrar:

• La fecha y naturaleza del incidente o preocupación
• La acción tomada y por quién
• La respuesta del estudiante
• ¿Algún compromiso o plazo acordado?

Los registros deben ser entregados al Gerente del Centro y almacenados de forma segura. En caso de una escalada a expulsión, se requerirá documentación completa de todas las etapas y estará a disposición del estudiante previa solicitud.

Recordatorios para el personal que trabaja con estudiantes menores de 18 años

Al tratar con comportamientos desafiantes de estudiantes menores de 18 años, el personal debe:

• Asegúrate de que un segundo adulto esté presente durante cualquier conversación formal con el estudiante.
• Notifique al Oficial de Bienestar lo antes posible
• No contactar directamente a los padres/tutores sin autorización previa del Gerente del Centro o de la Oficina Central.
• Sigue la Política de Protección Grupal y Prevención y el anexo LiA si existe alguna preocupación por el bienestar del estudiante

7. REPORTES Y REGISTROS

Todo incidente de comportamiento problemático es registrado por el personal de la Gerencia del Centro. En caso de exclusión, todas las etapas que condujeron a esa decisión, incluyendo las actas de reuniones formales, deben ser debidamente documentadas. Este informe se pondrá a disposición del estudiante si lo solicita.

Para incidentes de acoso escolar específicamente:

• El incidente se informa al Oficial de Bienestar o al Gerente del Centro, quien lo investiga de inmediato.
• Si existe un elemento racial u otras causas de escalada, se informa a un miembro de la Oficina Central sin demora.
• Las copias físicas y digitales de los registros de incidentes se guardan en carpetas seguras.
• Se informa y anima al Director de Estudios, a los profesores relevantes y a los líderes de grupos de agencias a monitorear la situación.
• Las sanciones contra el autor son determinadas por la Gerencia del Centro y/o la Oficina Central, según corresponda.
• El registro y el almacenamiento de información deben estar en línea con la sección 10 de la Política del Grupo de Salvaguardia y Prevención y el anexo de LiA. Si algún incidente también representa una preocupación de protección, esto debe registrarse en el registro de protección.

8. ÁREAS ESPECÍFICAS DE RESPONSABILIDAD

La sede central de LIA hará:

• Determinar y revisar estrategias y procedimientos
• Asegúrese de que todo el personal tenga la oportunidad de debatir las estrategias y revisarlas.
• Discutir el desarrollo de estrategias con el personal de gerencia del centro
• Asegurar que haya capacitación adecuada para el personal
• Asegúrese de que los procedimientos se comuniquen a todo el personal, estudiantes y padres/tutores.
• Revisar informes de incidentes graves e identificar mejoras

Los Gerentes de Centro, Coordinadores de Campus y Oficiales de Bienestar:

• Ser responsable de la gestión diaria de la política y los sistemas.
• Asegúrate de que existan estrategias y procedimientos positivos para ayudar tanto a las víctimas como a los acosadores.
• Mantenga informada a la oficina central de LIA de todos los incidentes.
• Organizar la capacitación pertinente del personal.
• Determine la mejor manera de involucrar a los padres/tutores en la solución de problemas individuales para estudiantes menores de 18 años
• Reporte todos los incidentes a la Oficina Central tan pronto como ocurran.

Todo el personal:(

• Ser responsable de garantizar que se implementen estrategias positivas de LIA.
• Ten en cuenta las políticas y procedimientos de LIA con respecto al comportamiento y el acoso.
• Maneja cualquier incidente informándolo al personal de la Gerencia del Centro
• Nunca permitas que ningún incidente de acoso escolar quede sin reportar, ya sea en las instalaciones o durante una actividad fuera del lugar.

9. ASESORAMIENTO Y APOYO

Donde se considere apropiado ofrecer asesoramiento o apoyo adicional, Language in Action indicará los servicios profesionales pertinentes tanto para el estudiante afectado como, si corresponde, para el perpetrador. En primera instancia, un Oficial de Bienestar capacitado hablará con el estudiante para determinar el curso de acción apropiado. En caso de incidentes graves, se contactará al agente y, si el estudiante es menor de 18 años, a los padres/tutores.

Los estudiantes deben estar al tanto de que cualquier información compartida con el personal sobre actividades ilegales no puede ser confidencial cuando existe un riesgo potencial para otros.

El acoso a los miembros del personal debe ser reportado en primera instancia al gerente de línea pertinente, quien a su vez informará a un miembro de la Sede Central.

10. MONITOREO Y EVALUACIÓN

La sede central de LIA conservará y revisará los informes sobre incidentes graves. El equipo directivo de Language in Action / Malvern International los analizará para evaluar qué se puede aprender de ellos y cómo se pueden reforzar los procedimientos con el tiempo.

Apéndice A: Consejos para estudiantes

Si estás siendo víctima de acoso:

• Sé firme y claro; haz contacto visual y díle al abusivo que se detenga
• Apártate de la situación si es posible
• Informe a un miembro del personal lo antes posible
• ¿Me acompañas si necesito apoyo?
• Sigue hablando hasta que alguien escuche
• No te culpes

Al reportar un incidente, prepárese para describir:

• ¿Qué pasó y con qué frecuencia?
• ¿Quiénes estuvieron involucrados y quiénes lo presenciaron?
• Dónde sucedió
• ¿Qué pasos ya ha dado?

Después de un incidente de acoso escolar:

• Díganle a un miembro del personal.
• Pídele a un amigo que te acompañe si necesitas apoyo para hablar sobre el incidente.
• Sigue hablando hasta que alguien escuche
• No te culpes por lo que ha sucedido

Apéndice B: Consejos para el personal

Señales de que un estudiante puede estar sufriendo acoso escolar:

• Un cambio repentino de comportamiento o estado de ánimo
• Evitar clases sin razón obvia
• Parece feliz fuera de la escuela pero retraído en el sitio
• Lesiones físicas inexplicables

Siempre informa cualquier problema a tu gerente directo, quien se encargará de la situación de inmediato.

Apoyando al estudiante afectado:

• Escucha y tranquilízalos asegurándoles que se les cree.
• Toma sus preocupaciones en serio
• Explícales sus opciones y dale seguimiento de inmediato
• Si un padre o tutor ha estado en contacto, establece una fecha límite para la resolución y mantén comunicación regular.
• Si la situación no se puede resolver a nivel de centro, remitir inmediatamente a la oficina central.
• Mantén registros precisos y continúa monitoreando la situación

Comentarios e información adicional

Language in Action agradece todos los comentarios constructivos sobre esta y cualquier otra política escolar.

Para más información o comentarios, por favor contacte al Jefe de Departamento en
adam.ennis@malvernplc.com.