Bien-être des étudiants

Chaque centre dispose chaque jour de personnel formé à la protection sur place. La protection est assurée par un responsable désigné de la protection, soutenu par un coordinateur de groupe pour la protection et la prévention, ainsi que par des responsables adjoints de la protection formés, qui sont disponibles chaque fois que des étudiants sont présents.

Nos pratiques de protection suivent la législation britannique (Keeping Children Safe in Education 2025). Nous sommes accrédités par le British Council, et les contacts en matière de protection et les structures de signalement sont clairement affichés dans chaque centre et disponibles en ligne.

Tous nos centres sont résidentiels et le personnel y est présent 24h/24 et 7j/7. Il y a toujours un membre du personnel formé avec les étudiants le soir et la nuit, y compris le week-end et les jours fériés. Chaque centre dispose également d'une ligne téléphonique dédiée aux urgences et à la protection des élèves, que les étudiants, et vous, pouvez contacter à tout moment, de jour comme de nuit.

Toutes les personnes qui travaillent avec nos élèves sont recrutées avec soin et vérifiées avant leur prise de fonction. Cela comprend une vérification approfondie du casier judiciaire, des références, et une attestation de l'aptitude de la personne à travailler avec des enfants. Ces dossiers sont conservés centralement et examinés avant chaque saison.

Chaque élève de moins de 18 ans est comptabilisé chaque jour. Les présences sont relevées pendant les cours et lors des activités, des comptages sont effectués lors des sorties, et une vérification en fin de journée confirme que chaque élève est sain et sauf avant la fermeture. Si un élève ne peut être localisé, le personnel agit immédiatement en suivant une procédure claire, étape par étape.

Les excursions sont menées et supervisées par notre propre personnel, avec comptage des effectifs à chaque moment clé, au départ, à l'arrivée, avant et après la division du groupe, et au retour. Tout temps libre est dans un lieu approprié et adapté à l'âge des élèves, et chaque élève porte un numéro de contact d'urgence.

Si un membre du personnel remarque quelque chose, ou si votre enfant exprime une inquiétude, cela est consigné et pris en charge immédiatement par notre équipe de protection dûment formée, conformément à des procédures claires. Le cas échéant, nous collaborons avec les autorités locales chargées de la protection de l'enfance. Nous agissons rapidement et tenons des registres appropriés et confidentiels.

Nous disposons d'un contact nommé pour chaque élève : un parent, un tuteur ou un représentant désigné. Nous vous contacterons rapidement, généralement dans les 24 heures, en cas d'absence injustifiée, de problème de bien-être, de question de protection ou de problème médical.

Si votre enfant voyage avec un accompagnateur, nous tenons également ce dernier informé et nous veillons à ce que vous en soyez informé(e). Si votre langue maternelle n'est pas l'anglais, nous faisons en sorte qu'un membre de notre équipe parlant votre langue vous aide à communiquer.

Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris en dehors des heures de bureau. Le numéro d'urgence du centre est communiqué aux étudiants et aux responsables de groupe à leur arrivée et est affiché à l'intérieur du centre.