Bem-estar do aluno

Todo centro conta com profissionais treinados em salvaguarda no local todos os dias. A salvaguarda é liderada por um Supervisor de Salvaguarda Designado, apoiado por um Coordenador de Salvaguarda e Prevenção do Grupo e por Supervisores de Salvaguarda Substitutos treinados, que estão disponíveis sempre que os alunos estiverem presentes.

Nossas práticas de salvaguarda seguem a legislação do Reino Unido (Keeping Children Safe in Education 2025). Somos credenciados pelo British Council, e os contatos de salvaguarda e as estruturas de reporte estão claramente exibidos em todos os centros e disponíveis online.

Todos os nossos centros são residenciais e contam com pessoal 24 horas por dia. Há sempre um membro da equipe treinado com os estudantes à noite e durante a madrugada, incluindo fins de semana e feriados. Cada centro também mantém uma linha telefônica dedicada para emergências e segurança, que os estudantes e vocês podem contatar a qualquer hora do dia ou da noite.

Todos que trabalham com nossos alunos são recrutados cuidadosamente e verificados antes de começarem. Isso inclui uma verificação aprimorada de antecedentes criminais, referências e uma confirmação de que a pessoa é adequada para trabalhar com crianças. Esses registros são mantidos centralmente e revisados antes de cada temporada.

Todos os alunos menores de 18 anos são contabilizados todos os dias. A frequência é registrada nas aulas e nas atividades, contagens de alunos são realizadas em passeios, e uma verificação ao final do dia confirma que todos os alunos estão seguros e bem antes do encerramento do dia. Se um aluno não puder ser localizado, a equipe age imediatamente seguindo um procedimento claro e passo a passo.

As excursões são lideradas e supervisionadas por nossa própria equipe, com contagem de pessoas em todos os momentos chave, na partida, na chegada, antes e depois da divisão do grupo, e no retorno. Qualquer tempo livre é em um local adequado e apropriado à idade dos alunos, e cada aluno carrega um número de contato de emergência.

Se um membro da equipe notar algo, ou seu filho compartilhar uma preocupação, isso é registrado e tratado imediatamente por nossa equipe treinada de proteção, seguindo procedimentos claros. Quando necessário, trabalhamos com as autoridades locais responsáveis pela proteção infantil. Agimos rapidamente e mantemos registros adequados e confidenciais.

Mantemos um contato nomeado para todos os alunos, um pai, guardião ou representante indicado. Entraremos em contato prontamente, normalmente em até 24 horas, em caso de ausência não explicada, preocupação com o bem-estar, questão de proteção ou problema médico.

Se seu filho viajar com um líder de grupo, manteremos o líder de grupo informado também, e garantiremos que você seja informado. Se sua primeira língua não for o inglês, providenciaremos um membro da equipe que fale sua língua para auxiliar na conversa.

Você pode nos contatar a qualquer momento, inclusive fora do horário de expediente. O número de emergência do centro é compartilhado com alunos e líderes de grupo na chegada e está afixado no centro.