Benessere degli studenti

Ogni centro dispone ogni giorno di personale qualificato per la tutela in sede. La tutela è guidata da un Designated Safeguarding Lead (Responsabile Designato per la Tutela), supportato da un Group Safeguarding and Prevent Coordinator (Coordinatore di Gruppo per la Tutela e la Prevenzione) e da Deputy Safeguarding Leads (Vice Responsabili per la Tutela) formati, che sono disponibili ogni volta che gli studenti sono presenti.

Le nostre pratiche di salvaguardia seguono la legislazione del Regno Unito (Keeping Children Safe in Education 2025). Siamo accreditati dal British Council e i contatti per la salvaguardia e le strutture di segnalazione sono chiaramente esposti in ogni centro e disponibili online.

Tutti i nostri centri sono residenziali e gestiti 24 ore su 24. C'è sempre un membro del personale qualificato con gli studenti la sera e durante la notte, inclusi i fine settimana e i giorni festivi. Ogni centro dispone anche di una linea telefonica dedicata per le emergenze e la tutela che gli studenti, e voi, potete raggiungere in qualsiasi momento del giorno o della notte.

Tutti coloro che lavorano con i nostri studenti vengono reclutati attentamente e controllati prima di iniziare. Ciò include un controllo penale approfondito, referenze e una conferma che la persona sia idonea a lavorare con i bambini. Questi registri vengono conservati centralmente e revisionati prima di ogni stagione.

Ogni studente sotto i 18 anni viene contato ogni giorno. Le presenze vengono registrate durante le lezioni e le attività, vengono effettuati conteggi durante le gite e un controllo di fine giornata conferma che ogni studente è al sicuro e sta bene prima della chiusura della giornata. Se uno studente non può essere contato, il personale agisce immediatamente seguendo una procedura chiara e dettagliata.

Le escursioni sono guidate e supervisionate dal nostro personale, con conteggi effettuati in ogni momento cruciale: alla partenza, all'arrivo, prima e dopo la divisione del gruppo e al ritorno. Qualsiasi tempo libero è concesso in un luogo appropriato all'età degli studenti e ogni studente porta con sé un numero di emergenza da contattare.

Se un membro del personale nota qualcosa, o se tuo figlio/a condivide una preoccupazione, viene registrato e gestito subito dal nostro team di tutela appositamente formato, seguendo procedure chiare. Laddove necessario, collaboriamo con le autorità locali responsabili per la protezione dell'infanzia. Agiamo rapidamente e manteniamo registri appropriati e riservati.

Abbiamo un referente nominato per ogni studente, un genitore, tutore o rappresentante designato. Vi contatteremo tempestivamente, normalmente entro 24 ore, in caso di assenza non giustificata, preoccupazione per il benessere, questione di protezione o problema medico.

Se il tuo bambino viaggia con un capogruppo, teniamo informato anche il capogruppo e ci assicuriamo che tu venga informato. Se la tua lingua madre non è l'inglese, organizziamo un membro dello staff che parla la tua lingua per aiutarti nella conversazione.

Potete raggiungerci in qualsiasi momento, anche al di fuori dell'orario d'ufficio. Il numero di emergenza del centro viene comunicato agli studenti e ai capigruppo all'arrivo ed è esposto all'interno del centro.