Bienestar de los estudiantes

Cada centro cuenta con personal de protección capacitado en el lugar todos los días. La protección está a cargo de un Responsable Designado de Protección, apoyado por un Coordinador de Protección y Prevención del Grupo y Responsables Adjuntos de Protección capacitados, quienes están disponibles siempre que los alumnos estén presentes.

Nuestras prácticas de salvaguarda cumplen con la legislación del Reino Unido (Keeping Children Safe in Education 2025). Estamos acreditados por el British Council, y los contactos de salvaguarda y las estructuras de reporte se exhiben claramente en cada centro y están disponibles en línea.

Todos nuestros centros son residenciales y cuentan con personal las 24 horas del día. Siempre hay un miembro del personal capacitado con los estudiantes por las tardes y durante la noche, incluso los fines de semana y días festivos. Cada centro también opera una línea telefónica dedicada de emergencia y protección a la que los estudiantes y usted pueden acceder en cualquier momento del día o de la noche.

Todos los que trabajan con nuestros estudiantes son reclutados cuidadosamente y verificados antes de comenzar. Esto incluye una verificación mejorada de antecedentes penales, referencias y una confirmación de que la persona es apta para trabajar con niños. Estos registros se guardan centralmente y se revisan antes de cada temporada.

Todos los estudiantes menores de 18 años son contabilizados cada día. La asistencia se toma en las clases y en las actividades, se realizan recuentos en las excursiones y una verificación al final del día confirma que cada estudiante está sano y salvo antes de que termine el día. Si un estudiante no puede ser localizado, el personal actúa de inmediato siguiendo un procedimiento claro y paso a paso.

Las excursiones son dirigidas y supervisadas por nuestro propio personal, y se realiza un conteo de participantes en cada momento clave: a la salida, a la llegada, antes y después de que el grupo se divida, y al regresar. El tiempo libre se pasa en un lugar adecuado y apropiado para la edad de los estudiantes, y cada estudiante lleva consigo un número de contacto de emergencia.

Si un miembro del personal nota algo, o si su hijo comparte una inquietud, se registra y es manejado de inmediato por nuestro equipo de protección capacitado, siguiendo procedimientos claros. Cuando es necesario, trabajamos con las autoridades locales responsables de la protección infantil. Actuamos rápidamente y mantenemos registros adecuados y confidenciales.

Tenemos un contacto designado para cada estudiante, ya sea un padre, tutor o representante nominado. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato, normalmente dentro de las 24 horas, si hay una ausencia injustificada, una preocupación sobre bienestar, un asunto de protección o un problema médico.

Si tu hijo viaja con un líder de grupo, mantenemos informado al líder del grupo también y nos aseguramos de que se te informe. Si tu idioma nativo no es el inglés, asignamos a un miembro del personal que hable tu idioma para que te ayude con la conversación.

Puede contactarnos en cualquier momento, incluso fuera del horario de oficina. El número de emergencia del centro se comparte con los estudiantes y líderes de grupo al llegar y se muestra dentro del centro.