部门 | 语言在行动 | 实施日期 | 15太 2026年5月 |
政策的正式名称 | 失踪和失踪学生政策（v2.0） | 最后审阅/更新日期 | 15太 2026年5月 |
保单所有人 | 亚当·恩尼斯（青少年部主管） | 批准日期 | 15太 2026年5月 |
策略批准者 | 埃米利亚诺·萨鲁斯特里（ELT董事总经理 – 指定保护负责人） | 下次审核 | 15太 2027年5月 |
失踪和下落不明学生政策
- 范围与目的
本政策适用于所有在英国各地“语言行动”项目中注册的学生。它为应对学生下落不明的任何情况（无论是在校外游览、校内学术课程还是住宿期间）建立了明确的程序。.
对于18岁以下的学生，语言行动（Language in Action）在项目期间承担“父母监护”的责任，并有相应的特定规定。.
本政策与集团安全与防范政策和 LiA 附录协同运作，并服从于其。任何触发本程序的事件也必须由 DSL 根据安全政策进行评估。.
本政策已纳入员工手册和教师手册。鉴于所有中心级别员工的季节性招聘特点，本政策及其程序构成了季前入职培训的强制性组成部分。任何员工在完成入职培训前，不得承担对学生的监管责任。关键程序也将在抵达时告知所有学生和代理团体领队。.
- 法律法规框架
本政策是在以下内容的指导下制定的，并且必须与以下内容一并阅读：
- 《1989年及2004年儿童法》——儿童的照管和福利
- 携手保障儿童（2023）——多机构联合保障框架
- 英国通用数据保护条例 (UK GDPR) 和《2018 年数据保护法》——处理个人数据的合法依据，包括父母通知
- 英国文化协会认证框架 — 保护标准 S1–S8
- 2025年9月学校安全管理规定（取代2024年学校安全管理规定）
- 2002 年教育法（第 157 条和第 175 条）
- 管理结构和职责
中心人员（季节性）
角色 | 本政策中的责任 |
中心经理 | 负责中心整体的运营；所有事件的第一上报点；协调员工响应；严重情况下通知DSL。也可能承担福利官的职责。. |
校园协调员 | 向中心经理汇报；负责所有现场非学术活动、晚间活动及住宿管理。. |
旅游协调员 | 向中心经理汇报；负责行程规划、出发前简报和线下工作人员协调。. |
校园领导 | 在实地活动和住宿环境中直接监督学生；负责现场事件的首次响应；向校园协调员汇报。. |
导游 | 在校外活动期间直接监管学生；校外事故的紧急响应人员；向旅行协调员汇报。. |
保障结构
角色 | 本政策中的责任 |
DSL | 领导者安全决策者；在任何严重或未解决的事件中由中心经理直接联系；负责在重大或严重事件上升级至集团安全治理，并转介给外部机构和部门。. |
副DSL（DDSL）—每中心 | 每个中心都有一名指定的 DDSL 和一名替补 DDSL，均接受 KCSIE 2025 标准的 3 级培训——通常是中心经理和校区协调员。当中心经理无法联系时，轮值 DDSL 在工作时间外也可联系，并执行中心经理在此程序中的步骤。. |
代理机构负责人
机构组长在 LiA 组织的活动期间，对组内学生负有共同的照管责任。但是，在任何 LiA 活动期间，最终的安保责任由上述相关的 LiA 工作人员承担，无论组长是否在场。对于独自报名的、没有组长陪同的学生，所有时间的照管责任均由 LiA 工作人员承担。.
- 预防和准备
在进行任何出游活动之前，旅行协调员必须确保学生和旅行社的团队领导者已完全了解行程安排。在可能的情况下，会向旅行社的团队领导者和个别学生分发包含行程细节的宣传册。.
所有学生抵达时均需获告知：
- 各项活动的指定集合地点
- 如果与团队失散（参见 5.A 节）
- LiA 紧急联系电话
- 始终随身携带身份证挂绳
在行程中，导游和团队领导必须定期进行点名。指定的首席导游负责在离开中心时、抵达目的地时、团队分合之前和之后，以及返回时进行点名，并在中心的日常福利日志中记录行程结束时的核对结果。校园领导在所有现场和住宿活动中都必须采用同样的做法。.
- 按上下文划分的程序
在所有情况下，在继续进行联系尝试的同时，工作人员应系统地搜查学生最后已知地点及周边区域。下班时间，当中心经理无法联系时，值班的副DSL将执行中心经理的以下步骤。.
- 郊游
立即行动——如果学生失散，应遵循以下步骤：
- 联系他们的团队负责人（或团队中值得信赖的朋友）
- 前往指定的集合点等待
- 拨打 LiA 紧急电话
- 找到一位警察，并出示您的“Language in Action”学生身份证明（挂绳证件）。
立即行动 – 员工：
一旦有学生失踪的报告或发现，导游必须立即联系旅游协调员和中心经理，并继续尝试通过手机联系学生。如果该学生属于一个团体，导游还必须联系该机构的团队领导并让他们参与搜寻。.
如果团队必须在找到学生之前出发，那么该学生的团队组长和至少一名导游必须留在集合点。其余的学生将跟随其他导游离开。必须始终保持师生比例；如有需要，应增派工作人员。.
经过的时间 | 行动 |
马上 | 导游联系巡游协调员和中心经理；持续的手机联系尝试开始。. |
距约定开会时间一小时后 | 中心经理联系家长或监护人，并告知 DSL。如果在一小时内没有进展，DSL 会与 CM 确认是否应联系警方。. |
2小时（白天） | 中心经理已按之前的约定联系了 DSL（首席安全官）。. |
1.5 小时（晚上或夜间） | 中心经理已按之前的约定联系了 DSL（首席安全官）。. |
警方介入后 | 中心经理向 DSL 确认已联系警方。DSL 将此事上报至集团安全与防范协调员和首席运营官。. |
- 实地 — 课堂期间
如果一名未满18岁的学生未能参加课程注册，老师必须立即通知教务长和中心经理。.
中心经理将尝试通过手机联系学生。如果学生属于某个团队，则会联系机构团队负责人。住宿处的员工也将立即得到通知。.
经过的时间 | 行动 |
马上 | 中心经理联系学生/机构 GL/住宿部员工。. |
1 小时 | 中心经理联系家长或监护人，并告知 DSL。如果在一小时内没有进展，DSL 会与 CM 确认是否应联系警方。. |
2小时 | 中心经理已按之前的约定联系了 DSL（首席安全官）。. |
警方介入后 | 中心经理向 DSL 确认已联系警方。DSL 将此事上报至集团安全与防范协调员和首席运营官。. |
- 现场 – 晚间及非学术活动
如果学生在现场晚间或非学术活动中未归或未能出现，校园领导必须立即通知校园协调员，由其通知中心经理。.
中心经理将尝试通过手机联系学生，或者如果学生属于某个团队，则联系该团队的领队。.
经过的时间 | 行动 |
马上 | 校园负责人通知校园协调员；中心经理联系学生/代理GL。. |
1 小时 | 中心经理联系家长或监护人，并告知 DSL。如果在一小时内没有进展，DSL 会与 CM 确认是否应联系警方。. |
1.5 小时 | 中心经理已按之前的约定联系了 DSL（首席安全官）。. |
警方介入后 | 中心经理向 DSL 确认已联系警方。DSL 将此事上报至集团安全与防范协调员和首席运营官。. |
- 住宿
18岁以下学生宵禁规定：
- 周日至周四：22:30
- 周五和周六：23:00
如果学生在下午或晚间活动后未能返回，或未能在规定时间内返回，校园领导必须立即通知校园协调员和中心经理。然后，中心经理将尝试直接通过手机联系学生，或者联系学生所属机构的团队负责人（如果学生是作为团队成员出行）。.
Language in Action 目前不提供也不宣传寄宿家庭安排。如果未来情况发生变化，此政策将相应更新。.
经过的时间 | 行动 |
马上 | 校园负责人通知校园协调员；中心经理联系学生/代理GL。. |
错过活动或宵禁后 1 小时 | 中心经理联系家长或监护人，并告知 DSL。如果在一小时内没有进展，DSL 会与 CM 确认是否应联系警方。. |
错过活动或宵禁时间 1.5 小时后 | 中心经理已按之前的约定联系了 DSL（首席安全官）。. |
警方介入后 | 中心经理向 DSL 确认已联系警方。DSL 将此事上报至集团安全与防范协调员和首席运营官。. |
- 记录保存
所有涉及失踪或去向不明的学生的事件，必须在事件解决后的24小时内记录在中心事件记录和小组安全日志中。该日志必须包括：
- 事件日期、时间和背景
- 学生详细信息（姓名、年龄、小组归属，如适用）
- 行动和联系时间表
- 结果和解决时间
- 后续步骤或转诊
每次事件都会记录在中心每日福利日志上，中心经理会在每天结束时签署该日志，以确保所有18岁以下的在读学生都有记录。.
记录必须至少保留 7 年，或者如果事件发生时学生未满 18 岁，则保留至学生年满 25 岁，这符合英国 GDPR 和儿童安全最佳实践。.
- 事后审查
在警方介入的任何事件之后，或任何被 DSL 认为严重的事件之后，必须在 5 个工作日内进行事后汇报。汇报必须：
- 找出程序中的任何空白或缺陷
- 要求改进的书面行动计划
- 与中心事件记录一并归档
- 由中心经理和DSL进行审查
当识别出跨中心的事件模式时，必须将调查结果上报给集团社会保障与防范协调员，以进行集团层面的政策审查。.