旅行详情，包括抵达和离开的时间和日期、航班号和航空公司，必须在预定抵达日期至少 14 天前以书面形式发送。
如果未收到通知，LiA 可能无法提供接送服务，且不对由此产生的任何问题负责。团体转机费用适用于同一航班上到达和出发的团体乘客总数。
只有在学习假期开始日期前 14 天内，提供方收到航班详细信息，才能保证转机价格。在此日期之后，价格可能会根据供应情况有所变动，并可能收取额外费用。
22:00 后降落或 09:00 前起飞的航班可能需要支付深夜抵达费用。
1.行为准则与健康和安全
学生必须遵守学校的规章制度和行为准则。任何违反这些规定的行为都可能导致学生被停学，甚至在极端情况下被开除。我们在招收学生时假定他们身体健康。任何原有疾病和/或特殊饮食要求必须事先告知我们。根据这些情况的性质，我们可能会酌情要求学生提供进一步的信息和文件，以便进行全面的风险评估，确保学生在课程中的安全。
如果认为风险过高，学生无法安全参加课程，我们可能会
- 拒绝为学生注册课程
- 在我们和机构之间签订一份免责声明，说明额外的福利要求不属于我们的学生福利责任范围
对于需要医疗护理人员支持的学生，这将计入常规的小组长比例，并可能需要支付额外费用。
如未披露任何已存在的医疗状况，包括学生所需的处方药，从而影响到学生的安全和健康以及我们工作人员确保其安全的能力，则可能导致学生被从该计划中除名，并且该机构将负责将学生送回其本国的所有费用。
因违规、反社会或破坏性行为而被开除或暂停活动的客户，将不予退款。
2.损失、损坏和保险
我们强烈建议所有客户适当投保或购买与海外旅行相关的常规风险保险，如人身意外、受伤或疾病（医疗/住院费用）、取消、延误、行李或财产损失等，即综合旅行保险。
您可向马尔文国际股份公司额外付费购买旅行保险，如果您需要，招生团队可协助办理。马尔文国际股份公司本身不是保险经纪人，保险将由我们的第三方供应商（GuardMe Insurance - 由英国白马保险有限公司承保）提供。
以个人身份报名参加 "语言在行动 "课程的学生必须在抵达英国前十四 (14) 天内提供涵盖旅行期间的旅行保险证明。
我们不对学生的任何财产损失或损坏负责。
尽管我们会尽一切努力确保学生的财产安全，并在学生离校前将其领回，但我们不承担因公共交通变化、天气、检疫、疾病、罢工或任何其他学校无法控制的原因而造成的任何损失或费用。
3.公众假期
如果公共假期适逢工作日，学校将不上课。学校不会因公共假期而补课。校园设施在节假日将缩短开放时间。
今年的公众假期
元旦 耶稣受难日 复活节星期一
五月初 银行假日 春季银行假日 节礼日
圣诞节假期
4.学生入学和家长同意
机构必须在课程开始日期前三十（30）天内（以及在 LiA 随后通知的任何更新截止日期前），向 LiA 提供注册和保障所需的完整学生信息，以及每名学员已签署的家长同意书。
如果该机构使用自己的录取系统，只有在该系统能够捕捉到 LiA 要求的所有字段、允许导出到 LiA 的模板和安全传输到 LiA，并在相同的截止日期前提供数据和同意书的情况下，才可以使用该系统。LiA 可审查样本的完整性。
如未能按时提供所需数据/同意书，可能导致报名中止和/或保留床位被取消；根据《付款和取消条款》，仍需支付相关费用。该机构保证已获得家长/监护人的有效同意，并保证与 LiA 及其供应商的数据共享符合英国 GDPR 规定；必须应要求提供相关证据。
5.组长
所有团体必须至少有一名领队陪同。如果没有领队，学生将以个人名义报名，并需支付额外费用（请参阅价目表）。
对于大型团体，我们将为每 15 名学生免费提供一个领队名额。
额外的领队费用为每名领队每周 575 英镑（净价），最高比例为每 7 名学生 1 名领队。
对于超过此比例的额外领队，将收取中心套餐（豪华或基本）大型团体 NET 每周价格的 75%。
- 例如，UEL Docklands 大型团体豪华套餐的净价为每周 900 英镑，超出比例的额外领队费用为 675 英镑（套餐价格的 75%）
所有小组组长必须遵守《小组组长行为准则》。
所有领队必须每天到场。学生和领队必须向工作人员提供他们在逗留期间可以联系到的手机号码。虽然我们会尽最大努力为领队提供单人间和私人浴室，但我们不能保证始终都能提供。
所有小组组长都必须提供其居住国出具的证明，以证明其适合与 18 岁以下的学生一起工作。根据英国内政部的指导，该证书必须与英国的 "披露与禁止服务"（DBS）强化检查具有同等效力。每个国家可接受的同等证书列表请参见此处
国家 A - F https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-a-to-f-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas
国家 G - P https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-g-to-p-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas
国家 Q - Z - https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-q-z
每位领队的良好行为证明（相当于加强版 DBS）的扫描件必须在抵达前 14 天内发送至招生处。该机构在《领队确认表》上签字，以确认已看到原件。
如果在规定的截止日期（抵达前 14 天）后，领队所需的任何文件丢失或不完整，LiA 可能会暂停该领队的参与和/或限制其住宿和参加活动，直到收到满意的文件为止。只有在抵达前至少七十二（72）小时收到完整文件的情况下，才接受最后一刻的领队替换。如果由于文件迟交或不完整而无法达到最低比例，LiA 可能会释放预留床位或以个人身份招收学生；根据付款和取消条款，仍需支付相关费用。逾期处理可能会收取行政费用。
6.保护
代理人必须填写并签署 "LIA 领队确认表"，声明他们已阅读与每位工作人员（包括随行教师）相关的警方检查文件原件，并证明他们适合陪同未成年人团体。
代理人还必须声明他们已阅读并理解 "儿童保障和保护政策"，并同意小组组长必须按照该政策行事并遵守相关准则。
该表必须由教育顾问代表每位教职员工填写，并交回 LiA 工作人员。
8.特别要求
团体有责任在课程开始日期之前提前告知学校任何特殊要求，如特殊饮食、过敏或特定游览。虽然我们会尽最大努力满足任何特殊要求，但这要视情况而定，无法保证。
9.宣传材料
语言在行动 "可能会拍摄学生的照片或记录学生的评论。接受这些条款和条件即表示您同意在我们的宣传中使用这些图片和评价。如果您不希望我们这样做，请在开课日期之前以书面形式通知我们。
10.不可抗力
如因我们无法控制的因素（如战争、暴乱、全球大流行病、航空公司取消航班或任何其他 "天灾"）而取消或无法提供服务，我们将不予退款。
11.政策与程序
所有客户必须遵守我们的政策和程序。
完整列表可在我们的网站上找到，网址是 以下链接。
12.条款和条件
上述条款适用于代理学生的中介，除非中介与 Language in Action/Malvern International PLC 之间有明确的变更协议。当前的条款和条件取代学生预订时适用的任何先前的条款和条件。最新的条款和条件可在我们网站的政策页面找到，网址为 以下链接.
