Politique de services et de fournitures de nettoyage

Politique de services et de fournitures de nettoyage

1. Objectif

Cette politique définit les normes minimales pour les services de nettoyage, la fourniture de linge et l'hygiène continue dans les hébergements fournis aux étudiants par le biais de partenariats universitaires ou de prestataires d'hébergement agréés. Des pratiques de nettoyage cohérentes et de haute qualité soutiennent des environnements de vie sûrs et hygiéniques, ainsi qu'une expérience étudiante positive.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à : hébergements résidentiels gérés par l'université, résidences étudiantes spécialement conçues (PBSA), résidences, halls et appartements étudiants gérés par des partenaires, et hébergements de courte durée ou temporaires utilisés par Language in Action.

Tous les partenaires d'hébergement doivent confirmer qu'ils sont en mesure de respecter les normes énoncées dans cette politique avant que les étudiants ne soient placés.

3. Exigences générales pour les services de nettoyage

Les prestataires d'hébergement doivent veiller à ce que :

• Toutes les zones communes (couloirs, salles communes, salles de bain, cuisines, buanderies, entrées) sont nettoyées régulièrement dans le cadre d'un programme de nettoyage planifié.
• Les calendriers de nettoyage sont clairement communiqués (par exemple, via des panneaux d'affichage ou des systèmes internes).
• Les déchets sont retirés fréquemment et éliminés de manière appropriée.
• Une ventilation adéquate et un contrôle raisonnable de la température sont maintenus.

Fréquence de nettoyage minimale recommandée pour les espaces communs (les prestataires peuvent dépasser ces fréquences en fonction de la taille et du taux d'occupation du bâtiment) :

4. Normes relatives aux chambres à coucher

• Les chambres doivent être minutieusement nettoyées et inspectées avant l'arrivée d'un étudiant.
• Les chambres doivent être débarrassées de tous les effets personnels laissés par les occupants précédents.
• Les problèmes de maintenance doivent être signalés et résolus rapidement.

Les étudiants sont tenus de maintenir leurs chambres dans un état satisfaisant pendant leur séjour. À cette fin, ils bénéficient d'un soutien sous la forme d'un accès, sur demande, à du matériel de nettoyage (par exemple, des aspirateurs) et de consignes claires qui leur sont communiquées lors de leur enregistrement.

5. Normes de fourniture de linge et de serviettes

5.1 Linge de lit

Lorsque le linge de lit est fourni dans le cadre de la formule d'hébergement :

• Le linge de lit doit être changé au moins une fois tous les sept (7) jours.
• La literie doit être changée entre chaque départ et chaque nouvelle arrivée, quelle que soit la durée du séjour.
• Tout le linge doit être propre, en bon état et exempt de taches.
• Le linge de lit comprend : drap(s), taie(s) d'oreiller, housse de couette ou drap de dessus.

5.2 Serviettes

Lorsque les serviettes sont fournies dans le cadre de la formule d'hébergement :

• Les serviettes doivent être remplacées au moins une fois tous les sept (7) jours.
• Les serviettes doivent être remplacées plus tôt si elles sont sales ou à la demande de l'élève.

5.3 Normes de blanchisserie

• Le linge et les serviettes doivent être lavés avec une lessive appropriée et séchés soigneusement avant réutilisation.
• Les étudiants ne doivent pas être amenés à utiliser du linge humide ou visiblement sale.

6. Responsabilités

7. Surveillance et conformité

Les normes de service peuvent être évaluées dans le cadre d'inspections programmées des aménagements, d'enquêtes de satisfaction auprès des étudiants et de signalements reçus par les services d'aide ou d'accompagnement. Si les normes ne répondent pas aux exigences, des mesures correctives seront demandées et feront partie intégrante de l'évaluation annuelle de l'adéquation du prestataire.