Politica sui Servizi di Pulizia e Forniture

Politica sui Servizi di Pulizia e Forniture

1. Scopo

Questa politica definisce gli standard minimi per i servizi di pulizia, la fornitura di biancheria e l'igiene continua negli alloggi forniti agli studenti tramite partnership universitarie o fornitori di alloggi approvati. Pratiche di pulizia coerenti e di alta qualità supportano ambienti di vita sicuri e igienici e un'esperienza studentesca positiva.

2. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a: alloggi residenziali gestiti dall'università, studentati appositamente costruiti (PBSA), residenze studentesche gestite da partner, dormitori e appartamenti, e alloggi a breve termine o temporanei utilizzati da Language in Action.

Tutti i partner di alloggio devono confermare di essere in grado di soddisfare gli standard indicati nella presente politica prima che gli studenti vengano inseriti.

3. Requisiti per servizi di pulizia generali

I fornitori di alloggi devono garantire:

• Tutte le aree condivise (corridoi, sale comuni, bagni, cucine, lavanderie, ingressi) vengono pulite regolarmente come parte di un programma di pulizia pianificato.
• I programmi di pulizia sono chiaramente comunicati (ad esempio, tramite bacheche o sistemi interni).
• I rifiuti vengono rimossi frequentemente e smaltiti in modo appropriato.
• Viene mantenuta un'adeguata ventilazione e un ragionevole controllo della temperatura.

Frequenza minima di pulizia raccomandata per le aree comuni (i fornitori possono superare queste frequenze a seconda delle dimensioni e dei livelli di occupazione dell'edificio):

4. Standard della camera da letto

• Le camere da letto devono essere accuratamente pulite e ispezionate prima dell'arrivo di uno studente.
• Le camere devono essere libere da effetti personali degli occupanti precedenti.
• I problemi di manutenzione devono essere segnalati e risolti tempestivamente.

Gli studenti sono responsabili di mantenere le loro stanze in condizioni ragionevoli durante il loro soggiorno, con il supporto fornito tramite l'accesso a attrezzature per la pulizia su richiesta (ad es. aspirapolvere) e aspettative chiare comunicate al momento del check-in.

5. Norme di fornitura della biancheria e degli asciugamani

5.1 Biancheria da letto

Dove la biancheria da letto è inclusa nel pacchetto di alloggio:

• La biancheria da letto deve essere cambiata almeno una volta ogni sette (7) giorni.
• La biancheria da letto deve essere cambiata tra ogni partenza e nuovo arrivo, indipendentemente dalla durata del soggiorno.
• Tutta la biancheria deve essere pulita, in buono stato e priva di macchie.
• La biancheria comprende: lenzuolo/i, federa/e, copripiumino o coperta.

5.2 Asciugamani

Dove gli asciugamani sono forniti come parte del pacchetto di alloggio:

• Gli asciugamani devono essere cambiati almeno una volta ogni sette (7) giorni.
• Gli asciugamani devono essere sostituiti più frequentemente se sporchi o su richiesta dello studente.

5.3 Norme per la biancheria

• La biancheria e gli asciugamani devono essere lavati con un detersivo adatto e asciugati accuratamente prima del riutilizzo.
• Agli studenti non deve essere richiesto di utilizzare biancheria umida o visibilmente sporca.

6. Responsabilità

7. Monitoraggio e Conformità

Gli standard di servizio possono essere verificati attraverso ispezioni programmate delle strutture, sondaggi di feedback degli studenti e rapporti ricevuti tramite canali di assistenza o supporto. Se gli standard scendono al di sotto dei requisiti, verrà richiesta un'azione correttiva che farà parte di una revisione annuale dell'idoneità del fornitore.