Richtlinien für Reinigungsleistungen und -mittel

Richtlinien für Reinigungsleistungen und -mittel

1. Zweck

Diese Richtlinie legt die Mindeststandards für Reinigungsdienste, die Bereitstellung von Bettwäsche und die fortlaufende Hygiene in Unterkünften fest, die Studierenden über Universitätskooperationen oder zugelassene Unterkunftsanbieter zur Verfügung gestellt werden. Konsequente, qualitativ hochwertige Reinigungsstandards tragen zu sicheren, hygienischen Wohnumgebungen und einem positiven Studierendenerlebnis bei.

2. Umfang

Diese Richtlinie gilt für: von der Universität verwaltete Wohnheime, speziell gebaute Studentenunterkünfte (PBSA), von Partnern betriebene Studentenwohnheime, Studentenwohnungen und -häuser sowie für Kurzzeit- oder temporäre Unterkünfte, die von Language in Action genutzt werden.

Alle Unterkünfte müssen bestätigen, dass sie in der Lage sind, die in dieser Richtlinie dargelegten Standards zu erfüllen, bevor Studenten platziert werden.

3. Anforderungen an allgemeine Reinigungsdienste

Unterkunftsbetreiber müssen sicherstellen:

• Alle Gemeinschaftsbereiche (Flure, Gemeinschaftsräume, Bäder, Küchen, Waschküchen, Eingänge) werden im Rahmen eines geplanten Reinigungsplans regelmäßig gereinigt.
• Reinigungspläne werden klar kommuniziert (z. B. über Anschlagtafeln oder interne Systeme).
• Abfälle werden regelmäßig entfernt und ordnungsgemäß entsorgt.
• Angemessene Belüftung und eine vernünftige Temperaturregelung werden beibehalten.

Empfohlene Mindestreinigungsfrequenz für Gemeinschaftsbereiche (Anbieter können diese Frequenzen je nach Größe und Belegungsgrad des Gebäudes überschreiten):

4. Schlafzimmerstandards

• Schlafzimmer müssen vor der Ankunft eines Studenten gründlich gereinigt und inspiziert werden.
• Die Zimmer müssen frei von persönlichen Gegenständen früherer Bewohner sein.
• Wartungsprobleme müssen umgehend gemeldet und behoben werden.

Die Studierenden sind dafür verantwortlich, ihre Zimmer während ihres Aufenthalts in einem angemessenen Zustand zu halten. Die Unterstützung erfolgt durch Zugang zu Reinigungsgeräten auf Anfrage (z. B. Staubsauger) und klare Erwartungen, die beim Check-in kommuniziert werden.

5. Leinen- und Handtuchbestellnormen

5.1 Bettwäsche

Wo Bettwäsche im Rahmen des Unterkunftspakets zur Verfügung gestellt wird:

• Bettwäsche muss mindestens alle sieben (7) Tage gewechselt werden.
• Bettwäsche muss zwischen jeder Abreise und jeder neuen Ankunft gewechselt werden, unabhängig von der Dauer des Aufenthalts.
• Die gesamte Bettwäsche muss sauber, in gutem Zustand und frei von Flecken sein.
• Bettwäsche beinhaltet: Laken, Kissenbezug/Kissenbezüge, Bettbezug oder oberes Laken.

5.2 Handtücher

Wo Handtücher als Teil des Unterkunftspakets zur Verfügung gestellt werden:

• Handtücher müssen mindestens einmal alle sieben (7) Tage gewechselt werden.
• Handtücher sollten bei Verschmutzung oder auf Wunsch des Schülers früher ausgetauscht werden.

5.3 Wäschestandards

• Wäsche und Handtücher müssen mit geeignetem Waschmittel gewaschen und vor der Wiederverwendung gründlich getrocknet werden.
• Den Schülern darf nicht zugemutet werden, feuchte oder sichtbar unreine Wäsche zu benutzen.

6. Verantwortlichkeiten

7. Überwachung und Compliance

Die Servicestandards können durch geplante Unterkunftsinspektionen, Feedbackbögen von Studierenden und Berichte über soziale oder unterstützende Kanäle überprüft werden. Wenn die Standards die Anforderungen unterschreiten, werden Korrekturmaßnahmen angefordert, die Teil einer jährlichen Überprüfung der Eignung des Anbieters sein werden.