قسم | اللغة في العمل | تاريخ التنفيذ | 15ث مايو 2026 |
الاسم الرسمي للسياسة | سياسة خدمات ومستلزمات التنظيف (الإصدار 1.0) | آخر تاريخ مراجعة/تحديث | 15ث مايو 2026 |
مالك البوليصة | آدم إنيس (رئيس الناشئين) | تاريخ الموافقة | 15ث مايو 2026 |
موافق السياسة | إميليانو سالوستري (مدير إداري ELT - قائد الحماية المعين) | المراجعة التالية | 15ث مايو 2027 |
سياسة خدمات ومستلزمات التنظيف
- الغرض
تحدد هذه السياسة الحد الأدنى للمعايير لخدمات النظافة، وتوفير البياضات، والنظافة المستمرة في أماكن الإقامة المقدمة للطلاب من خلال شراكات الجامعة أو مقدمي أماكن الإقامة المعتمدين. تدعم ممارسات التنظيف المتسقة وعالية الجودة بيئات معيشية آمنة وصحية وتجربة طلابية إيجابية.
- النطاق
تنطبق هذه السياسة على: السكن الجامعي الذي تديره الجامعة، والسكن الطلابي المصمم خصيصًا، ومساكن الطلاب التي يديرها شركاء، والقاعات والشقق، والإقامة القصيرة أو المؤقتة التي تستخدمها Language in Action.
يجب على جميع شركاء الإقامة التأكيد على قدرتهم على تلبية المعايير المنصوص عليها في هذه السياسة قبل توظيف الطلاب.
- متطلبات خدمات التنظيف العامة
يجب على مقدمي أماكن الإقامة التأكد من:
- يتم تنظيف جميع المناطق المشتركة (الممرات، الغرف المشتركة، الحمامات، المطابخ، غرف الغسيل، المداخل) بانتظام كجزء من جدول تنظيف مخطط له.
- يتم توصيل جداول التنظيف بوضوح (على سبيل المثال، عبر لوحات الإعلانات أو الأنظمة الداخلية).
- تتم إزالة النفايات بشكل متكرر والتخلص منها بشكل مناسب.
- يتم الحفاظ على تهوية كافية والتحكم السليم في درجة الحرارة.
الحد الأدنى الموصى به لتكرار التنظيف للمناطق المشتركة (قد تتجاوز الجهات المقدمة هذه الترددات حسب حجم المبنى ومستويات الإشغال):
مساحة | الحد الأدنى للمعايير |
حمامات مشتركة | تنظيفها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، أو بشكل متكرر في المساكن الكبيرة، مع التنظيف الموضعي إذا لزم الأمر |
مطابخ مشتركة | يُجرى التنظيف مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، مع التنظيف الموضعي إذا لزم الأمر |
الممرات والمناطق المشتركة | يتم تنظيفه أسبوعيًا، مع التنظيف الموضعي عند الحاجة |
استقبال / صالات مشتركة | يتم تنظيفه أسبوعيًا، مع التنظيف الموضعي عند الحاجة |
- معايير غرفة النوم
- يجب تنظيف الغرف وتفتيشها جيداً قبل وصول الطالب.
- يجب أن تكون الغرف خالية من المتعلقات الشخصية للنزلاء السابقين.
- يجب الإبلاغ عن مشاكل الصيانة وحلها على الفور.
يتحمل الطلاب مسؤولية الحفاظ على غرفهم في حالة معقولة أثناء إقامتهم، مع توفير الدعم من خلال إتاحة معدات التنظيف عند الطلب (مثل المكانس الكهربائية) وإيضاح التوقعات بشكل واضح عند تسجيل الدخول.
- معايير توفير الكتان والمناشف
5.1 بياضات السرير
حيث يتم توفير بياضات السرير كجزء من حزمة الإقامة:
- يجب تغيير بياضات السرير مرة واحدة على الأقل كل سبعة (7) أيام.
- يجب تغيير بياضات السرير بين كل مغادرة ووصول جديد، بغض النظر عن مدة الإقامة.
- يجب أن تكون جميع الكتان نظيفة وفي حالة جيدة وخالية من البقع.
- يشمل الكتان: ملاءة (ملاءات)، غطاء وسادة (أغطية وسائد)، غطاء لحاف أو ملاءة علوية.
5.2 مناشف
حيث يتم توفير المناشف كجزء من باقة الإقامة:
- يجب استبدال المناشف مرة واحدة على الأقل كل سبعة (7) أيام.
- يجب استبدال المناشف في وقت أقرب إذا اتسخت أو بناءً على طلب الطالب.
5.3 معايير الغسيل
- يجب غسل الكتان والمناشف بمنظف مناسب وتجفيفها جيدًا قبل إعادة استخدامها.
- لا ينبغي توقع استخدام الكتان الرطب أو المتسخ بشكل واضح من الطلاب.
- المسؤوليات
صاحب المصلحة | المسؤوليات |
مقدم خدمة الإقامة / شريك الجامعة | تقديم خدمات التنظيف حسب الوصف؛ الحفاظ على جداول التنظيف؛ ضمان الالتزام بمواعيد استبدال البياضات. |
اللغة في العمل | شارك هذه السياسة مع الشركاء، وتأكد من وجود اتفاقيات، وقيم المعايير. |
الطلاب (بدعم من قادة المجموعات) | حافظ على نظافة غرفة النوم؛ اتبع إرشادات التخلص من النفايات؛ بلغ عن المشكلات فورًا. |
- المراقبة والامتثال
يمكن مراجعة معايير الخدمة من خلال عمليات تفتيش دورية للمرافق، واستطلاعات رأي الطلاب، والتقارير الواردة عبر قنوات الرفاهية أو الدعم. إذا انخفضت المعايير عن المتطلبات، سيُطلب اتخاذ إجراء تصحيحي وسيشكل جزءًا من مراجعة سنوية لملاءمة مقدم الخدمة.