政策

失蹤及無法交代學生政策

最後更新日期 2026/05/15

部門	行動中的語言	實施日期	15^而 2026年5月
政策的正式名稱	失蹤及不明學生政策 (v2.0)	最後審閱/更新日期	15^而 2026年5月
保單持有人	Adam Ennis (青年部主管)	批准日期	15^而 2026年5月
政策核准人	Emiliano Sallustri (執行董事 ELT – 指定安全負責人)	下次審查	15^而 2027年5月

失蹤及無法交代學生政策

範圍與目的

本政策適用於英國所有中心「Language in Action」課程的所有在學學生。它確立了處理學生在校外短途旅行、校內學術課程或住宿期間無法聯繫上的任何情況的清晰程序。.

對於未滿 18 歲的學生，將有特定的規定適用，Language in Action 在其課程期間，將履行「家長監護」的照護責任。.

本政策與集團的「保障及預防政策」及「LiA增補條款」同步運作，並受其管轄。任何觸發本程序的事件，亦須由「監護事務主任」(DSL)根據「保障政策」進行評估。.

此政策納入員工手冊和教師手冊。考慮到所有中心級員工的季節性工作性質，本政策及其程序是季前入職計畫的強制組成部分。任何員工在完成入職前，不得承擔學生的監督責任。關鍵程序也會在抵達時向所有學生和機構領隊傳達。.

立法與監管框架

本政策的制定参考了以下内容，并且必须与以下内容一并阅读：

2004 年《兒童法案》及 1989 年《兒童法案》— 兒童的照護和福祉責任
協力保護兒童（2023）——多機構安全保障框架
英國通用資料保護規例 (UK GDPR) 和 2018 年資料保護法 — 處理事故中個人資料的合法依據，包括通知家長
英國文化協會認證框架 — 安全標準 S1–S8
學前兒童安全指南（KCSIE）2025年9月（取代2024年KCSIE）
2002 年教育條例（第 157 條及第 175 條）

管理結構與職責

中心級別員工（季節性）

角色	此政策中的责任
中心經理	整體營運責任在中心層級；所有事件的第一層級申訴點；協調人員應對；嚴重情況時通知 DSL。也可能擔任福利官職責。.
校園協調員	向中心經理匯報；負責所有現場非學術和晚間活動及住宿監督。.
旅遊協調	向中心经理匯報；負責行程規劃、行前簡報和外展人員協調。.
校園領導	在校園內活動及住宿環境中對學生進行直接監督；現場事件的初步應變者；向校園協調員匯報。.
導遊	直接監督學生在校外活動期間；對校外突發事件的第一回應者；向旅行協調員報告。.

保障結構

角色	此政策中的责任
數位使用者線路	領導保障決策者；在任何嚴重或未解決的事件中直接與中心經理聯繫；負責在重大或嚴重事件中升級至集團保障治理，並轉介至外部機構和當局。.
副DSL（DDSL）— 每中心	每個中心都有一位指定的 DDSL 和一位備用 DDSL，均接受 KCSIE 2025 標準的 3 級培訓——通常由中心經理和校園協調員擔任。輪值的 DDSL 在非工作時間可聯絡到，並且在中心經理無法值勤時，將執行中心經理在此程序中的步驟。.

機構領導者

小組領導者在參與由 LIA 組織的活動期間，對其小組內的學生負有共同的關懷責任。然而，在任何 LIA 活動期間，無論小組領導者是否在場，最終的安全保障責任均由上述相關的 LIA 工作人員承擔。對於未有隨行小組領導者的單獨報名學生，LIA 工作人員在任何時候均負有完全的關懷責任。.

預防與準備

在任何出遊之前，旅遊協調員必須確保學生和機構的團隊領導者都已充分了解行程。在可能的情況下，會向機構的團隊領導者和個別學生分發印有行程詳情的傳單。.

所有抵達的學生都必須獲知：

每種活動指定的集合地點
若與團體失散 (見第 5.A 節)
LiA 緊急聯絡號碼
隨時隨地在所有情況下均須佩戴身份識別掛繩

導遊和旅行社領隊在出遊期間必須定期進行人數清點。指定的主要導遊負責離開中心時、抵達目的地時、分組前後以及返回時的人數清點，並在中心的每日福利記錄本上記錄關閉出遊的核對結果。校園領導者必須在所有校內和住宿活動期間採取相同的做法。.

按上下文劃分的程序

在所有情況下，在持續聯繫的同時，工作人員會系統性地搜索學生最後已知地點及其周邊區域。在中心經理非辦公時間無法聯繫時，當值副DSL將執行以下中心經理的步驟。.

外出遊覽

立即行動 – 學童與同伴失散時應採取的措施：

聯絡他們的組長（或組內值得信賴的朋友）
前往指定的集合地點等候
撥打 LiA 緊急電話
請找一位警官，並出示您的「Language in Action」學生身份證明（識別證掛繩）。

員工的即時行動

一旦有學生被通報或發現失蹤，領隊必須立即聯絡行程協調員及中心經理，並持續嘗試以手機聯繫該學生。若該學生屬於某團體，領隊也必須聯絡該旅行社的團體領隊，並請其協助搜尋。.

若團體必須在尋獲學生前離開，該學生的團體領導者及至少一名領隊必須留在集合地點。其餘的學生則與其他領隊一同離開。工作人員與學生的監督比例必須隨時維持；若有需要，必須要求額外的工作人員。.

經過時間	行動
立刻	導遊聯繫旅遊協調員與中心經理；持續的手機聯繫嘗試開始。.
約定時間一小時後	中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。.
2小時（白天）	中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。.
1.5 小時 (晚間或夜間)	中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。.
經警方介入	中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。.

課堂期間 — 現場

若未滿十八歲的學生未能出席課堂註冊，教師必須立即通知學務主任及中心經理。.

中心經理將嘗試透過手機聯繫學生。如果學生屬於某個團體，則會改為聯繫該機構的團體領隊。學生住宿處的工作人員也會立即收到通知。.

經過時間	行動
立刻	中心經理聯絡學生 / 代理 GL / 住宿人員。.
1 小時	中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。.
兩小時	中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。.
經警方介入	中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。.

駐地 – 晚間與非學術活動

若學生在校內晚間或非學術活動中未歸或未出席，營區領導者必須立即通知營區協調員，協調員將會通知中心經理。.

中心經理將嘗試透過手機聯繫學生，若學生為團體成員，則將聯繫所屬團體的領隊。.

經過時間	行動
立刻	校區領導通知校區協調員；中心經理聯繫學生／代理機構 GL。.
1 小時	中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。.
1.5 小時	中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。.
經警方介入	中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。.

居住

未滿18歲學生的宵禁規定：

星期日至星期四：22:30
星期五和星期六：23:00

若學生在下午或晚間活動後未按時返回，或未遵守宵禁時間，宿舍領導者必須立即通知宿舍協調員和中心經理。隨後，中心經理將嘗試直接透過手機聯繫該學生，或聯繫學生作為團體一部分出遊時所屬相關機構的團體領導者。.

Language in Action 目前不提供也不宣傳寄宿家庭的安排。若未來情況有變，本政策將會相應更新。.

經過時間	行動
立刻	校區領導通知校區協調員；中心經理聯繫學生／代理機構 GL。.
錯過活動或宵禁時間 1 小時後	中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。.
錯過活動時間或宵禁時間 1.5 小時後	中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。.
經警方介入	中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。.