文件標題 | 缺課及失蹤學生政策 |
組織 | 語言在實踐中 (Malvern International) |
版本 | 2.0 |
發行日期 | 2026年5月 |
審閱日期 | 2027年5月 |
政策 主人 | 青少年部主管 |
經批准 | 指定安全主管 |
1. 範圍與目的
本政策適用於所有報讀英國 Language in Action 中心課程的學生。它為處理學生在校外遊覽、校內學術課程或住宿期間（宿舍或寄宿家庭）期間無法確定去向的任何情況，建立了清晰的程序。.
對於未滿 18 歲的學生，將有特定的規定適用，Language in Action 在其課程期間，將履行「家長監護」的照護責任。.
本政策與集團的「保障及預防政策」及「LiA增補條款」同步運作，並受其管轄。任何觸發本程序的事件，亦須由「監護事務主任」(DSL)根據「保障政策」進行評估。.
此政策納入員工手冊和教師手冊。考慮到所有中心級員工的季節性工作性質，本政策及其程序是季前入職計畫的強制組成部分。任何員工在完成入職前，不得承擔學生的監督責任。關鍵程序也會在抵達時向所有學生和機構領隊傳達。.
2. 法規與監管框架
本政策的制定参考了以下内容，并且必须与以下内容一并阅读：
- 2004 年《兒童法案》及 1989 年《兒童法案》— 兒童的照護和福祉責任
- 協力保護兒童（2023）——多機構安全保障框架
- 英國通用資料保護規例 (UK GDPR) 和 2018 年資料保護法 — 處理事故中個人資料的合法依據，包括通知家長
- 英國文化協會認證框架 — 安全標準 S1–S8
- Ofsted / ISI 指引：教育場所未成年人監管
- 學前兒童安全指南（KCSIE）2025年9月（取代2024年KCSIE）
- 2002 年教育條例（第 157 條及第 175 條）
3. 管理結構與職責
中心級別員工（季節性）
| 角色 | 此政策中的责任 |
|---|---|
| 中心經理 | 整體營運責任在中心層級；所有事件的第一層級申訴點；協調人員應對；嚴重情況時通知 DSL。也可能擔任福利官職責。. |
| 校園協調員 | 向中心經理匯報；負責所有現場非學術和晚間活動及住宿監督。. |
| 旅遊協調 | 向中心经理匯報；負責行程規劃、行前簡報和外展人員協調。. |
| 校園領導 | 在校園內活動及住宿環境中對學生進行直接監督；現場事件的初步應變者；向校園協調員匯報。. |
| 導遊 | 直接監督學生在校外活動期間；對校外突發事件的第一回應者；向旅行協調員報告。. |
保障结构 (永久性)
| 角色 | 此政策中的责任 |
|---|---|
| 數位使用者線路 | 政策負責人；主要安全決策者；在任何嚴重或未解決的事件中由中心經理直接聯繫；負責在上報給小組安全管理部門的情況下，處理重大或嚴重事件以及轉介給外部機構和當局。. |
機構領導者
代理團體領袖在由 LiA 組織的活動期間，對其團體內的學生負有共同的照護責任。然而，在任何 LiA 活動期間，最終的保障責任均由上述相關的 LiA 工作人員承擔，無論團體領袖是否在場。對於沒有隨行團體領袖的個別學生，全程的照護責任均由 LiA 工作人員承擔。.
4. 預防與應對
在任何出遊之前，旅遊協調員必須確保學生和機構的團隊領導者都已充分了解行程。在可能的情況下，會向機構的團隊領導者和個別學生分發印有行程詳情的傳單。.
所有抵達的學生都必須獲知：
- 每種活動指定的集合地點
- 若與團體失散 (見第 5.A 節)
- LiA 緊急聯絡號碼
- 隨時隨地在所有情況下均須佩戴身份識別掛繩
導遊及旅行社團體領隊在每次出遊，尤其是在上、下車處以及團體分開或重聚時，必須定期進行點名。校園領隊在所有現場及住宿活動期間，亦須採取同樣的做法。.
5. 依情境區分程序
A.遊覽中
立即行動—學生若與他人失散時應採取的措施：
- 聯絡他們的組長（或組內值得信賴的朋友）
- 前往指定的集合地點等候
- 撥打 LiA 緊急電話
- 請找一位警官，並出示您的「Language in Action」學生身份證明（識別證掛繩）。
立即行動 – 員工：
一旦有學生被通報或發現失蹤，領隊必須立即聯絡行程協調員及中心經理，並持續嘗試以手機聯繫該學生。若該學生屬於某團體，領隊也必須聯絡該旅行社的團體領隊，並請其協助搜尋。.
如果團隊必須在尋獲學生前離開，學生的領隊和至少一名隨隊導遊必須留在集合地點。其餘學生則由其他隨隊導遊帶離。必須隨時維持師生督導比例；若有需要，應要求額外的工作人員。.
升級時間表：
| 經過時間 | 行動 |
|---|---|
| 立刻 | 導遊聯繫旅遊協調員與中心經理；持續的手機聯繫嘗試開始。. |
| 約定時間一小時後 | 中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。. |
| 2小時（白天） | 中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。. |
| 1.5 小時 (晚間或夜間) | 中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。. |
| 經警方介入 | 中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。. |
B. 現場 — 上課期間
若未滿十八歲的學生未能出席課堂註冊，教師必須立即通知學務主任及中心經理。.
中心經理將嘗試用手機聯繫學生。如果學生屬於一個團體，則改為聯繫該機構的團體領導。學生住宿處的工作人員也將立即接到通知。.
升級時間表：
| 經過時間 | 行動 |
|---|---|
| 立刻 | 中心經理聯絡學生 / 代理 GL / 住宿人員。. |
| 1 小時 | 中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。. |
| 兩小時 | 中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。. |
| 經警方介入 | 中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。. |
C. 現場 – 晚間及非學術活動
若學生在校內晚間或非學術活動中未歸或未出席，營區領導者必須立即通知營區協調員，協調員將會通知中心經理。.
中心經理將嘗試透過手機聯繫學生，若學生為團體成員，則將聯繫所屬團體的領隊。.
升級時間表：
| 經過時間 | 行動 |
|---|---|
| 立刻 | 校區領導通知校區協調員；中心經理聯繫學生／代理機構 GL。. |
| 1 小時 | 中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。. |
| 1.5 小時 | 中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。. |
| 經警方介入 | 中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。. |
D. 於住所
未滿18歲學生的宵禁規定：
- 星期日至星期四：22:30
- 星期五和星期六：23:00
若學生在下午或晚間活動後未按時返回，或未遵守宵禁時間，宿舍領導者必須立即通知宿舍協調員和中心經理。隨後，中心經理將嘗試直接透過手機聯繫該學生，或聯繫學生作為團體一部分出遊時所屬相關機構的團體領導者。.
Language in Action 目前不提供也不宣傳寄宿家庭的安排。若未來情況有變，本政策將會相應更新。.
升級時間表：
| 經過時間 | 行動 |
|---|---|
| 立刻 | 校區領導通知校區協調員；中心經理聯繫學生／代理機構 GL。. |
| 錯過活動或宵禁時間 1 小時後 | 中心經理聯繫家長或監護人並通知DSL。如果在一小時內沒有任何進展，DSL會與CM確認是否應該聯繫警方。. |
| 錯過活動時間或宵禁時間 1.5 小時後 | 中心經理已按與DSL先前約定聯繫當地警方。. |
| 經警方介入 | 中心經理向 DSL 確認已聯絡警方。DSL 將此事上報給集團保障與預防協調員及營運長。. |
6. 記錄保存
所有涉及失蹤或去向不明學生之事件，必須在事件解決後 24 小時內記錄於「中心事件記錄」及「小組保障記錄」中。該記錄必須包含：
- 日期、時間和事件背景
- 學生詳細資料（姓名、年齡、團體歸屬（如適用））
- 行動與聯繫時間表
- 結果與解決時間
- 後續步驟或轉介
紀錄必須保留至少 7 年，或直至學生在事件發生時年滿 18 歲，現已年滿 25 歲，以符合英國 GDPR 和兒童安全最佳實踐。.
7. 事件後檢討
在任何報警事件或由 DSL 認定為嚴重的事件發生後，必須在 5 個工作日內進行事後檢討。檢討必須：
- 識別程序中的任何疏漏或失敗
- 行動計畫草案，需進行改善
- 與中心事件記錄一併存檔
- 由中心經理及指定的守護人員審核
若在不同中心發現一系列事件，必須將調查結果呈報給集團保障與預防協調員，以進行集團層面的政策審查。.