行为政策

1. 概述与目标

Language in Action 致力于保障其社区成员、学生和教职员工的健康、安全和福祉——包括身体和情感上的。每位学生都有权在不受其他学生不当行为干扰的情况下，享受他们的学习体验并为实现其教育目标而努力。.

Language in Action 致力于在其所有服务方面实现机会均等和非歧视，这符合《2010 年平等法》。.

在新生入学期间，会向全体学生明确不可接受行为的规定，包括健康与安全规则（例如火警和烟雾报警器）以及有关吸烟和饮酒的英国法律。对学生行为的要求也包含在新生入学指南的条款和条件中，以及在 Language in Action 网站上。.

语言行动（Language in Action）还致力于：

• 鼓励学生和教职员工勇敢说出欺凌行为，并保证将严肃认真、公正诚信地处理每一种情况
• 遵循集团的保障和防范政策以及 LiA 附录，针对所有 18 岁以下的学生
• 保留详细记录以识别行为模式并防止未来事件
• 履行其在《1998年人权法案》和《2010年平等法案》下的立法义务

2. 定义和反欺凌框架

欺凌的定义是，根据儿童和青少年服务办公室的《反欺凌战略》，欺凌是一种持续的、故意的伤害或羞辱他人的行为。大多数欺凌行为有三个共同特征：有意伤害、反复发生以及力量不平衡，使得受害者难以自卫。.

欺凌可能采取以下形式：

• 肢体：殴打、踢、推、恐吓或干扰个人财产
• 口头：威胁、嘲弄、辱骂、排斥或散布谣言
• 种族主义：基于种族、肤色、民族、国籍、文化或语言的辱骂或嘲笑。
• 基于信仰或文化：基于宗教或文化的负面刻板印象或嘲笑
• 性别歧视：使用基于性别的歧视性语言或负面刻板印象
• 性相关：不受欢迎或不恰当的身体接触或性暗示，分享裸体和半裸图像和/或视频（也称为色情短信或青少年制作的性图像）
• 恐同：基于性取向的辱骂或负面刻板印象
• 与残疾有关：基于残疾或学习困难的侮辱、刻板印象或排斥
• 资优/天赋异禀：因高水平的才能或努力而遭排斥或负面同伴压力
• 网络欺凌：在线上或文字辱骂、干扰电子文件，或不当分享图片。

欺凌被视为一项保护性问题，因此本政策应与集团保护与防范政策及 LiA 附录结合阅读。.

3. 政策原则

• 所有学生必须清楚地了解在课堂、外出活动及其他所有活动中应有的行为规范，包括什么是针对教师、工作人员及同学的不当行为。
• 教师和运营员工在面对不良行为时，应感到受到经理和组织的 支持。
• 必须尽快通知管理层，以便在问题升级之前加以解决，并且在判断时应公平公正。
• 严禁任何形式的欺凌；所有欺凌指控都将得到彻底调查，处罚可能包括停学或开除。

4. 学生纪律处分程序

教师和操作人员会立即处理轻微的不当行为。更严重或重复出现的问题将通过以下分级程序进行升级。.

5. 严重事故处理流程

学生因单次事件而被开除的情况非常罕见。以下步骤适用：

1. 工作人员直接与学生沟通其行为，明确指出哪些行为是不可接受的、这些行为造成的影响以及今后应有的行为标准。
2. 该员工通知其直线经理，后者会监控情况
3. 如果未观察到任何改进，部门经理将与学生谈话，听取其陈述，重新评估情况并通知总部。
4. 如果该行为持续下去，直线经理将正式警告该学生，将在规定时间内采取进一步行动。
5. 如果不良行为持续存在，则根据纪律程序，将开除作为最后手段。

为了让开除生效，必须咨询运营和福利经理，并通过他们告知机构和家长/监护人。学生有权在任何正式会议中获得陪同。.

Language in Action 将确保返程安排妥当，并安全护送学生至离境点。自沟通决定之时起，直至学生通过离境安检口，工作人员将全程履行监护责任。.

6. 工作人员指南：应对具有挑战性的学生行为

本节为工作人员提供关于如何识别、处理和上报有挑战性的学生行为的操作指南。它补充了上述“学生纪律程序”，并应与“集团保障和防范政策”及“LiA 附录”一并阅读。.

目的

为确保持续迅速地处理有挑战性的学生行为，最大限度地减少其对教职员工、其他学生群体和学习环境的影响。.

• 原则员工在处理棘手情况时不应独自应对，直线经理从一开始就应参与其中。
• 所有各方都必须受到公平和公正的对待；在采取行动之前，应考虑所有相关个人的行为
• 早期干预始终优于升级；工作人员应在出现困难的最初迹象时采取行动。
• 就学生行为举止提出担忧的员工，应得到其管理者和组织的全力支持。

员工分步指南

第一步 – 直接干预

首次出现不当行为时，工作人员应尽可能私下与学生谈话。谈话应包括：具体的不当行为是什么，它对他人造成的影响，以及未来对行为标准的明确期望目标。工作人员还应将其情况通知直线经理，并及时更新进展。.

第二步 – 直属经理参与

如果行为在第一步后仍未改善，直线经理将直接与学生沟通，听取他们的陈述，重新评估情况并重申行为期望。直线经理此时还将告知总部。.

步骤 3 – 正式警告和时限

如果不良行为在第二步之后仍未改善，直线经理将正式告知学生，要求在规定时限内进行具体改进，并声明如果未能改进，将根据《学生纪律程序》采取进一步的纪律处分。.

步骤 4 – 升级至纪律处分程序

如果在商定的时限内未观察到任何改进，将按照纪律处分程序（参见第 4 节）进行升级。只有在与运营和福利经理充分协商并通知相关机构和家长/监护人后，才会作为最后的手段采取开除措施。.

员工应记录什么

在每个阶段，工作人员应记录：

• 事件或关注事项的日期和性质
• 采取的行动以及由谁采取
• 学生的回答
• 是否有任何承诺或时间框架已经商定

记录必须移交给中心经理并妥善保管。如需升级至开除处分，则需要记录所有阶段的完整文件，并应学生要求提供给学生。.

与18岁以下学生共事的员工注意事项

在处理涉及18岁以下学生的挑战性行为时，员工必须：

• 确保与学生进行正式对话时，有另一位成年人在场
• 尽快通知福利官
• 未经中心经理或总部的预先授权，不得直接与家长/监护人联系。
• 请遵循集团安全与防止政策以及相关“学习体验”附录，以处理任何有关学生福祉的担忧。

7. 报告与记录保存

中心管理人员会记录所有不当行为问题。如需进行除名，必须妥善记录导致该决定的所有阶段，包括正式会议纪要。学生可根据要求查阅此报告。.

针对欺凌事件：

• 该事件会上报给福利官员或中心经理，由他们立即进行调查。
• 一旦出现种族因素或其他导致事态升级的理由，将立即通知总部成员。
• 事件记录的硬拷贝和软拷贝都存放在安全文件夹中
• 已通知并鼓励教务主任、相关教师和机构团体负责人监控此情况
• 由中心管理层和/或总部酌情决定对肇事者实施制裁
• 记录保存和信息存储必须符合《集团安全保障与防范政策》第10节及LiA补充规定。如果任何事件也构成安全保障方面的担忧，则需要将其记录在安全保障日志中。.

8. 具体职责范围

LIA 总部将：

• 确定和审查策略与程序
• 确保所有工作人员都有机会讨论和审查战略
• 与中心管理层讨论策略的制定
• 确保提供适当的员工培训
• 确保所有教职员工、学生和家长/监护人都能了解相关程序
• 审查严重事件报告并找出改进之处

中心经理、校区协调员和福利官员将：

• 负责政策和系统的日常管理
• 确保有积极的策略和程序来帮助受欺凌者和欺凌者
• 随时向 LIA 总部通报所有事件
• 安排相关的员工培训
• 确定如何最好地让家长/监护人参与解决18岁以下学生的个人问题
• 立即向总部报告所有事件

全体员工将：

• 负责确保实施 LIA 积极战略
• 请注意LIA关于行为和欺凌的政策和程序
• 通过向中心管理人员报告来处理任何事故
• 切勿让任何欺凌事件无人举报，无论是在现场还是在现场外的活动中。

9. 咨询与支持

如果认为需要咨询或额外支持，Language in Action 将为受影响的学生以及适用的施暴者指引相关的专业服务。 首先，一名训练有素的福利官员将与学生会谈，以确定适当的行动方案。 对于严重事件，将联系代理人和（如果学生未满 18 岁）父母/监护人。.

学生应注意，任何与教职员工分享的有关非法活动的信息，在存在对他人的潜在风险时，不能保密。.

员工遭受欺凌应首先报告给相关部门经理，然后由其告知总部人员。.

10. 监测与评估

LIA总部将保存并审查有关严重事件的报告。这些报告将由Language in Action / Malvern International管理团队进行讨论，以评估可从中汲取的经验教训，并探讨如何随着时间的推移进一步完善相关流程。.

附录 A：给学生的建议

如果你被人欺负：

• 坚定而清晰地说；与对方进行眼神交流，并告诉欺凌者住手
• 如果可能，请离开现场
• 尽快通知一名工作人员
• 如果你需要支持，请朋友陪你
• 持续发言，直到有人倾听
• 不要自责

报告事件时，请准备好描述：

• 发生了什么，多久一次
• 谁参与了，谁目睹了
• 在那里发生的
• 您已经采取了哪些步骤

在一次欺凌事件之后

• 告诉一位工作人员
• 如果在讨论事件时需要支持，请朋友陪同
• 持续发言，直到有人倾听
• 不要为发生的事情自责

附录 B：给员工的建议

学生可能遭受欺凌的迹象：

• 行为或情绪的突然改变
• 无故旷课
• 表面上在学校外看起来很开心，但在学校内却很孤僻
• 不明原因的身体伤害

所有问题均须立即上报给您的直属经理，由其立即处理。.

支持受影响的学生：

• 倾听并让他们放心，他们是被相信的
• 认真对待他们的担忧
• 和他们讨论他们的选择并及时跟进
• 如果家长/监护人已取得联系，请设置一个解决截止日期并保持定期沟通
• 如果情况无法在中心层面解决，请立即上报总部
• 保持准确的记录并继续监测事态发展

反馈和进一步信息

Language in Action 欢迎就此项及其他学校政策提出所有建设性的反馈意见。.

如需更多信息或反馈，请联系部门主管：
adam.ennis@malvernplc.com.