部门 | 语言在行动 | 实施日期 | 15太 2026年5月 |
政策的正式名称 | 行为政策 (v2.0) | 最后审阅/更新日期 | 15太 2026年5月 |
保单所有人 | 亚当·恩尼斯（青少年部主管） | 批准日期 | 15太 2026年5月 |
策略批准者 | 埃米利亚诺·萨鲁斯特里（ELT董事总经理 – 指定保护负责人） | 下次审核 | 15太 2027年5月 |
行为政策
- 概述和目标
Language in Action 致力于所有社区成员、学生和教职员工的健康、安全和福祉——包括身体和情感上的。每位学生都有权在不受另一名学生不当行为干扰的情况下享受自己的学习体验并朝着教育目标努力。.
Language in Action 致力于在其所有服务方面实现机会均等和非歧视，这符合《2010 年平等法》。.
在新生入学期间，会向全体学生明确不可接受行为的规定，包括健康与安全规则（例如火警和烟雾报警器）以及有关吸烟和饮酒的英国法律。对学生行为的要求也包含在新生入学指南的条款和条件中，以及在 Language in Action 网站上。.
语言行动（Language in Action）还致力于：
- 鼓励学生和教职员工勇敢说出欺凌行为，并保证将严肃认真、公正诚信地处理每一种情况
- 遵循集团的保障和防范政策以及 LiA 附录，针对所有 18 岁以下的学生
- 保留详细记录以识别行为模式并防止未来事件
- 履行其在《1998年人权法案》和《2010年平等法案》下的立法义务
- 定义和反欺凌框架
根据儿童及青少年服务办公室的反欺凌策略，’欺凌”被定义为持续、故意伤害或羞辱他人的行为。大多数欺凌行为有三个共同特征：蓄意伤人、重复发生、以及力量不平衡，导致受害者难以自卫。.
欺凌可能采取以下形式：
- 肢体：殴打、踢、推、恐吓或干扰个人财产
- 口头：威胁、嘲弄、辱骂、排斥或散布谣言
- 种族主义：基于种族、肤色、民族、国籍、文化或语言的辱骂或嘲笑。
- 基于信仰或文化：基于宗教或文化的负面刻板印象或嘲笑
- 性别歧视：使用基于性别的歧视性语言或负面刻板印象
- 性相关：不受欢迎或不恰当的身体接触或性暗示，分享裸体和半裸图像和/或视频（也称为色情短信或青少年制作的性图像）
- 恐同：基于性取向的辱骂或负面刻板印象
- 与残疾有关：基于残疾或学习困难的侮辱、刻板印象或排斥
- 资优/天赋异禀：因高水平的才能或努力而遭排斥或负面同伴压力
- 网络欺凌：在线上或文字辱骂、干扰电子文件，或不当分享图片。
欺凌被视为一项保护性问题，因此本政策应与集团保护与防范政策及 LiA 附录结合阅读。.
- 政策原则
- 所有学生必须清楚地了解在课堂、外出活动及其他所有活动中应有的行为规范，包括什么是针对教师、工作人员及同学的不当行为。
- 教师和行政人员在面对不当行为时，应感受到其经理和组织的全力支持。
- 必须尽快通知管理层，以便在问题升级之前加以解决，并且在判断时应公平公正。
- 严禁任何形式的欺凌；所有欺凌指控都将得到彻底调查，处罚可能包括停学或开除。
- 学生纪律处分程序
教师和教职员工会当场处理轻微不当行为。更严重或重复出现的问题将按照以下分级程序上报。.
事件级别 | 采取行动 |
1.轻罪 例如，但不限于： • 在课堂上反复说母语 • 食堂及校园其他区域的吵闹行为 • 跳过晚餐排队 打破宵禁 • 对员工或承包商无礼（不礼貌） 不按行程指示行事 初犯：行为A。再犯：行为B。. | A.非正式口头警告 用于处理学生輕微或偶發的不當行為，這些行為不至於構成正式記錄。通常由教師或營運人員發出。. |
2.轻罪 例如，但不限于： • 在课堂上经常不守规矩 经常迟到 • 偶尔但故意不服从工作人员指示 • 较轻微的欺凌形式（例如，对同伴不友好） 初犯：行为 B。再犯：行为 C。. | B.正式口头警告 口头警告记录为事件，由管理团队，理想情况下由中心经理或教务主任做出。警告将被记录下来，并提醒学生，进一步的事件可能导致更严重的纪律处分。. |
3.严重或持续不当行为 例如，但不限于： • 在正式口头警告后继续以相同方式行事 • 更严重的欺凌形式（例如，肢体或情感上的欺凌） • 课堂上持续的不当行为 未成年人吸烟和饮酒 • 小型、孤立但故意的损坏（例如，启动灭火器） 初犯：行为 C。再犯：行为 D。. | C.书面警告 必须通知项目经理。他们将通知学生的代理人，并要求通知家长。中心经理将与组长、学生和福利官安排正式会议，发出书面警告。书面警告可能会伴有适当的临时制裁，例如排除在特定旅行或活动之外。. |
4. 导致开除的不当行为 例如，但不限于： • 重犯（书面警告后） 严重危及自身或他人安全 持续且有意识地破坏日程安排 • 行为失控，工作人员无法控制 • 滥用毒品，包括所谓的“合法兴奋剂” • 持续且故意的违抗指示 严重及恶意毁坏财产 • 任何对学生或教职员工的身体、言语或性虐待 违反英国法律 | D. 被驱逐出课程和/或中心 HO 合作组长和青少年部主管必须被咨询，并通过他们周知代理机构和家长。学生和团队领导者也应了解投诉程序。. 驱逐级别包括： • 永久禁止参加课程和/或活动 • 永久驱逐出中心 |
- 严重事件处理流程
学生因单次事件而被开除的情况非常罕见。以下步骤适用：
- 工作人员直接与学生沟通其行为，明确指出哪些行为是不可接受的、这些行为造成的影响以及今后应有的行为标准。
- 该员工通知其直线经理，后者会监控情况
- 如果未观察到任何改进，部门经理将与学生谈话，听取其陈述，重新评估情况并通知总部。
- 如果该行为持续下去，直线经理将正式警告该学生，将在规定时间内采取进一步行动。
- 如果不良行为持续存在，则根据纪律程序，将开除作为最后手段。
训斥生效前，须征求HO共同负责人和初中部主管的意见，并通过他们告知教官和家长/监护人。学生有权在任何正式会议上获得陪同。.
Language in Action 将确保返程安排妥当，并安全护送学生至离境点。自沟通决定之时起，直至学生通过离境安检口，工作人员将全程履行监护责任。.
- 员工指南：应对具有挑战性的学生行为
本节为工作人员提供关于如何识别、处理和上报有挑战性的学生行为的操作指南。它补充了上述“学生纪律程序”，并应与“集团保障和防范政策”及“LiA 附录”一并阅读。.
目的
为确保持续迅速地处理有挑战性的学生行为，最大限度地减少其对教职员工、其他学生群体和学习环境的影响。.
原则
- 员工在处理棘手情况时不应独自应对，直线经理从一开始就应参与其中。
- 所有各方都必须受到公平和公正的对待；在采取行动之前，应考虑所有相关个人的行为
- 早期干预始终优于升级；工作人员应在出现困难的最初迹象时采取行动。
- 就学生行为举止提出担忧的员工，应得到其管理者和组织的全力支持。
员工分步指南
第一步——直接干预。在第一次出现不当行为时，工作人员应尽可能私下与学生谈话。谈话内容应包括：具体哪些行为是不可接受的，它对他人产生的影响，以及未来期望的行为标准的明确目标。工作人员还应将情况通知其直线经理，并及时向其汇报事态发展。.
步骤2 – 线经理介入。如果第一步后行为没有改善，线经理将直接与学生谈话，听取其陈述，重新评估情况并重申行为预期。线经理在此阶段也会通知总部。.
步骤 3 – 正式警告和时限。如果在遵循步骤 2 后行为仍不佳，直线经理应正式告知学生，需要在规定的时限内进行具体的改进，否则将根据学生纪律程序采取进一步的纪律处分。.
步骤 4 – 升级至纪律程序。如果在商定的时限内未见改进，将根据纪律程序（见第 4 节）将此事升级。只有在与 HO 联合负责人和少年部主管充分协商并通知机构和家长/监护人后，才会采取开除措施，并作为最后手段。.
员工应记录什么
在每个阶段，工作人员应记录：
- 事件或关注事项的日期和性质
- 采取的行动以及由谁采取
- 学生的回答
- 是否有任何承诺或时间框架已经商定
记录必须移交给中心经理并妥善保管。如需升级至开除处分，则需要记录所有阶段的完整文件，并应学生要求提供给学生。.
与18岁以下学生共事的员工注意事项
在处理涉及18岁以下学生的挑战性行为时，员工必须：
- 确保与学生进行正式对话时，有另一位成年人在场
- 尽快通知福利官
- 未经中心经理或总部的预先授权，不得直接与家长/监护人联系。
- 如对学生福祉有任何担忧，请遵循团队的保障和预防政策以及《李安附件》（LiA addendum）
- 报告和记录保存
所有问题行为的事件都由中心管理人员记录。在被除名的情况下，导致该决定的所有阶段——包括正式会议的纪要——都必须妥善记录。该报告可应学生要求提供。.
针对欺凌事件：
- 该事件会上报给福利官员或中心经理，由他们立即进行调查。
- 一旦出现种族因素或其他导致事态升级的理由，将立即通知总部成员。
- 事件记录的硬拷贝和软拷贝都存放在安全文件夹中
- 已通知并鼓励教务主任、相关教师和机构团体负责人监控此情况
- 由中心管理层和/或总部酌情决定对肇事者实施制裁
记录保存和信息存储必须符合《集团安全保障与防范政策》第10节及LiA补充规定。如果任何事件也构成安全保障方面的担忧，则需要将其记录在安全保障日志中。.
- 具体职责范围
LIA 总部将：
- 确定和审查策略与程序
- 确保所有工作人员都有机会讨论和审查战略
- 与中心管理层讨论策略的制定
- 确保提供适当的员工培训
- 确保所有教职员工、学生和家长/监护人都能了解相关程序
- 审查严重事件报告并找出改进之处
中心经理、校区协调员和福利官员将：
- 负责政策和系统的日常管理
- 确保有积极的策略和程序来帮助受欺凌者和欺凌者
- 随时向 LIA 总部通报所有事件
- 安排相关的员工培训
- 确定如何最好地让家长/监护人参与解决18岁以下学生的个人问题
- 立即向总部报告所有事件
全体员工将：
- 负责确保实施 LIA 积极战略
- 请注意LIA关于行为和欺凌的政策和程序
- 通过向中心管理人员报告来处理任何事故
- 切勿让任何欺凌事件无人举报，无论是在现场还是在现场外的活动中。
- 咨询与支持
在认为咨询或额外支持是适当的情况下，Language in Action 将为受影响的学生以及适宜的施暴者指引相关的专业服务。首先，一名训练有素的福利官员将与学生谈话，以确定适当的行动方案。对于严重事件，将联系代理人，如果学生未满18岁，则联系其父母/监护人。.
学生应注意，任何与教职员工分享的有关非法活动的信息，在存在对他人的潜在风险时，不能保密。.
员工遭受欺凌应首先报告给相关部门经理，然后由其告知总部人员。.
- 监测与评估
LIA总部将保存并审查有关严重事件的报告。这些报告将由Language in Action / Malvern International管理团队进行讨论，以评估可从中汲取的经验教训，并探讨如何随着时间的推移进一步完善相关流程。.
附录 A：给学生的建议
如果你被人欺负：
- 坚定而清晰地说；与对方进行眼神交流，并告诉欺凌者住手
- 如果可能，请离开现场
- 尽快通知一名工作人员
- 如果你需要支持，请朋友陪你
- 持续发言，直到有人倾听
- 不要自责
报告事件时，请准备好描述：
- 发生了什么，多久一次
- 谁参与了，谁目睹了
- 在那里发生的
- 您已经采取了哪些步骤
在一次欺凌事件之后
- 告诉一位工作人员
- 如果在讨论事件时需要支持，请朋友陪同
- 持续发言，直到有人倾听
- 不要为发生的事情自责
附录 B：给员工的建议
学生可能遭受欺凌的迹象：
- 行为或情绪的突然改变
- 无故旷课
- 表面上在学校外看起来很开心，但在学校内却很孤僻
- 不明原因的身体伤害
所有问题均须立即上报给您的直属经理，由其立即处理。.
支持受影响的学生：
- 倾听并让他们放心，他们是被相信的
- 认真对待他们的担忧
- 和他们讨论他们的选择并及时跟进
- 如果家长/监护人已取得联系，请设置一个解决截止日期并保持定期沟通
- 如果情况无法在中心层面解决，请立即上报总部
- 保持准确的记录并继续监测事态发展
反馈和进一步信息
Language in Action 欢迎就此及任何其他学校政策提出所有建设性意见。如需进一步信息或反馈，请联系系主任 adam.ennis@malvernplc.com。.