Departamento | Linguagem em ação | Data de Implementação | 15th Maio de 2026 |
Nome oficial da política | Política de Serviços e Provisões de Limpeza (v1.0) | Data da Última Revisão/Atualização | 15th Maio de 2026 |
Proprietário da Política | Adam Ennis (Coordenador de Juniores) | Data de Aprovação | 15th Maio de 2026 |
Aprovador da Política | Emiliano Sallustri (Diretor Executivo ELT – Encarregado Designado pela Proteção) | Próxima Revisão | 15th Maio de 2027 |
Política de Serviços e Suprimentos de Limpeza
- Finalidade
Esta política define os padrões mínimos para serviços de limpeza, fornecimento de roupa de cama e higiene contínua em acomodações fornecidas a estudantes por meio de parcerias universitárias ou provedores de acomodação aprovados. Práticas de limpeza consistentes e de alta qualidade apoiam ambientes de vida seguros e higiênicos e uma experiência estudantil positiva.
- Escopo
Esta política se aplica a: acomodações residenciais gerenciadas pela universidade, acomodações estudantis construídas para fins específicos (PBSA), residências estudantis operadas por parceiros, moradias estudantis e apartamentos, e acomodações de curta duração ou temporárias usadas pelo Language in Action.
Todos os parceiros de acomodação devem confirmar que são capazes de atender aos padrões declarados nesta política antes que os alunos sejam alocados.
- Requisitos Gerais de Serviços de Limpeza
Os fornecedores de acomodações devem garantir:
- Todas as áreas compartilhadas (corredores, salas comuns, banheiros, cozinhas, lavanderias, entradas) são limpas regularmente como parte de um cronograma de limpeza planejado.
- Os cronogramas de limpeza são claramente comunicados (por exemplo, via quadros de avisos ou sistemas internos).
- Os resíduos são removidos com frequência e descartados adequadamente.
- Ventilação adequada e controle razoável de temperatura são mantidos.
Frequência mínima recomendada de limpeza para áreas comuns (os prestadores de serviço podem exceder essas frequências dependendo do tamanho do edifício e do número de ocupantes):
Área | Padrão Mínimo |
Banheiros comunitários | Limpo pelo menos uma vez por semana, ou com mais frequência em residências grandes, com limpeza localizada se necessário |
Cozinhas comunitárias | Limpo(a) pelo menos uma vez por semana, com limpeza localizada se necessário |
Corredores e lobbies comunitários | Limpo semanalmente, com limpeza localizada se necessário |
Recepção / salas compartilhadas | Limpo semanalmente, com limpeza localizada se necessário |
- Padrões de Quarto
- Os quartos devem ser completamente limpos e inspecionados antes da chegada de um estudante.
- Os quartos devem estar livres de pertences pessoais de ocupantes anteriores.
- Questões de manutenção devem ser relatadas e resolvidas prontamente.
Os alunos são responsáveis por manter seus quartos em condições razoáveis durante sua estadia, com suporte fornecido através do acesso a equipamentos de limpeza mediante solicitação (por exemplo, aspiradores de pó) e expectativas claras comunicadas no check-in.
- Padrões de Provisão de Roupa de Cama e Banho
5.1 Roupa de Cama
Onde a roupa de cama é fornecida como parte do pacote de acomodação:
- A roupa de cama deve ser trocada no mínimo a cada sete (7) dias.
- A roupa de cama deve ser trocada entre cada partida e nova chegada, independentemente da duração da estadia.
- Toda a roupa de cama deve estar limpa, em bom estado de conservação e livre de manchas.
- Roupa de cama inclui: lençol(is), fronha(s), capa de edredom ou lençol de cima.
5.2 Toalhas
Onde toalhas são fornecidas como parte do pacote de acomodação:
- As toalhas devem ser substituídas pelo menos uma vez a cada sete (7) dias.
- Toalhas devem ser substituídas mais cedo se estiverem sujas ou a pedido do aluno.
5.3 Padrões de Lavanderia
- Lençóis e toalhas devem ser lavados com detergente adequado e secos completamente antes de reutilizados.
- Os alunos não devem ser obrigados a usar roupas de cama úmidas ou visivelmente sujas.
- Responsabilidades
Parte interessada | Responsabilidades |
Provedor de Acomodação / Parceiro Universitário | Oferecer serviços de limpeza conforme descrito; manter cronogramas de limpeza; garantir o cumprimento dos prazos de substituição de enxoval. |
Linguagem em ação | Compartilhe esta política com os parceiros, garanta que os acordos estejam em vigor, monitore os padrões. |
Estudantes (com o apoio dos líderes de grupo) | Mantenha a limpeza do quarto; siga as diretrizes de descarte de lixo; relate problemas prontamente. |
- Monitoramento e Conformidade
Os padrões de serviço podem ser revisados por meio de inspeções de acomodação programadas, pesquisas de feedback dos alunos e relatórios recebidos por meio de canais de bem-estar ou suporte. Se os padrões ficarem abaixo dos requisitos, a ação corretiva será solicitada e fará parte de uma revisão anual da adequação do provedor.