행동 정책

행동 정책

1. 개요 및 목표

Language in Action은 커뮤니티 회원, 학생, 직원을 포함한 모든 사람들의 신체적, 정서적 건강, 안전 및 행복을 위해 최선을 다합니다. 모든 학생은 다른 학생의 비행으로 인해 방해받지 않고 경험을 즐기고 교육 목표를 향해 나아갈 권리가 있습니다.

Language in Action은 평등법 2010에 따라 모든 제공 측면에서 기회 균등과 비차별을 약속합니다.

수업 시작 과정에서 건강 및 안전 규칙(예: 화재 및 연기 경보기)과 흡연 및 알코올에 관한 영국 법률을 포함하여 용납할 수 없는 행동의 기준이 전체 학생들에게 명확하게 안내됩니다. 학생 행동에 대한 기대치는 학생 오리엔테이션 팩의 이용 약관 및 Language in Action 웹사이트에도 제공됩니다.

Language in Action은 다음 사항을 추가로 약속합니다:

• 괴롭힘에 반대하는 목소리를 내도록 학생과 직원을 격려하며, 모든 상황을 진지하고 성실하게 처리할 것을 보장합니다.
• 18세 미만 학생의 경우 그룹 안전 보호 및 예방 정책 및 LiA 추가 지침을 따르십시오.
• 향후 사건을 방지하기 위해 행동 패턴을 식별하는 자세한 기록 유지
• 1998년 인권법 및 2010년 평등법에 따른 입법 의무를 이행

2. 정의 및 괴롭힘 방지 프레임워크

괴롭힘은 아동 및 청소년 서비스국의 반괴롭힘 전략에 따라, 누군가를 해치거나 굴욕감을 주기 위한 지속적이고 고의적인 시도로 정의됩니다. 대부분의 괴롭힘은 세 가지 공통된 특징을 공유합니다. 고의적으로 해를 끼치고, 시간이 지남에 따라 반복되며, 대상이 자신을 방어하기 어렵게 만드는 힘의 불균형이 존재합니다.

괴롭힘은 다음과 같은 형태로 나타날 수 있습니다:

• 물리적: 때림, 발길질, 밀침, 협박 또는 개인 재산에 대한 간섭
• 욕설: 위협, 조롱, 모욕적인 말, 따돌림 또는 소문 퍼뜨리기
• 인종차별: 인종, 색깔, 민족, 국적, 문화 또는 언어에 기반한 학대 또는 조롱
• 종교나 문화를 기반으로 한 부정적인 고정관념 또는 조롱
• 성차별적인: 성별에 기반한 성차별적인 언어 사용 또는 부정적인 고정관념
• 성적: 원치 않거나 부적절한 신체 접촉 또는 성적인 암시, 알몸 또는 반나체 이미지 및/또는 비디오 공유 (섹스팅 또는 청소년 생산 성적 이미지라고도 함)
• 호모포빅: 성적 지향에 기반한 비난 또는 부정적 고정관념
• 장애 관련: 장애 또는 학습 어려움에 기반한 이름 부르기, 고정관념화 또는 배제
• 영재/재능: 높은 능력이나 노력으로 인한 왕따 또는 부정적인 또래 압력
• 사이버 불링: 온라인이나 문자 기반의 괴롭힘, 전자 파일 방해, 또는 부적절한 이미지 공유

괴롭힘은 보호 문제로 간주되므로 이 정책은 그룹 보호 및 예방 정책 및 LiA 추가 사항과 함께 읽어야 합니다.

3. 정책 원칙

• 모든 학생은 교실, 현장 학습 및 기타 모든 활동에서 기대되는 행동, 즉 교사, 직원 및 동료 학생에 대한 부적절한 행동이 무엇인지 명확하게 전달받아야 합니다.
• 교사와 운영 직원은 잘못된 행동에 직면했을 때 관리자와 조직으로부터 지지를 받는다고 느껴야 합니다.
• 문제가 확대되기 전에 해결할 수 있도록 가능한 한 빨리 관리자에게 알려야 하며, 판단에 있어서 공정하고 편파적이지 않게 행동해야 합니다.
• 괴롭힘은 어떤 형태로든 용납되지 않으며, 모든 혐의는 철저히 조사될 것이며 제재에는 정학 또는 퇴학이 포함될 수 있습니다.

4. 학생 징계 절차

경미한 비행은 발생 시 교직원 및 현장 직원들이 처리합니다. 더 심각하거나 반복적인 문제는 다음의 점진적인 절차를 통해 보고됩니다.

5. 심각한 사고 프로세스

단 한 건의 사건으로 학생이 퇴학당하는 경우는 극히 드물며, 다음과 같은 절차가 적용됩니다.

• 직원은 학생에게 행동에 대해 직접적으로 이야기하며, 무엇이 용납되지 않는지, 그 영향, 그리고 앞으로 기대되는 행동 기준을 명확히 합니다.
• 직원은 상황을 감시하는 상급자에게 알립니다.
• 개선이 관찰되지 않으면, 직속 상사는 학생과 면담하고, 학생의 상황을 듣고, 상황을 재평가한 후 본사에 통보합니다.
• 행동이 계속될 경우, 직속 상사는 정해진 기간 내에 추가 조치가 취해질 것이라고 학생에게 공식적으로 경고합니다.
• 지속적인 좋지 않은 행동에 대해서는, 징계 절차에 따라 최후의 수단으로 퇴학 조치가 시행됩니다.

추방이 효력을 발휘하려면 HO 공동 리드 및 주니어 책임자와 협의해야 하며, 그들을 통해 해당 기관과 학부모/보호자에게 알려야 합니다. 학생은 공식 회의에 동석할 권리가 있습니다.

Language in Action은 귀국 여행을 적절하게 준비하고 학생이 출발 지점까지 안전하게 동행하도록 보장합니다. 직원은 의사 결정이 전달된 순간부터 학생이 출국 게이트를 통과할 때까지 보호 의무를 유지할 것입니다.

6. 직원 안내: 학생의 어려운 행동에 대응하기

이 섹션은 교직원이 어려운 학생 행동을 식별, 해결 및 에스컬레이션하는 방법에 대한 운영 지침을 제공합니다. 위에 명시된 학생 징계 절차를 보완하며, 그룹 안전 및 예방 정책 및 LiA 추가 조항과 함께 읽어야 합니다.

목적

직원이, 다른 학생 그룹 및 학습 환경에 미치는 영향을 최소화하면서 칭찬받을 만한 학생 행동에 즉시 그리고 일관되게 대처하도록 보장하기 위해.

원칙

• 직원은 어려운 상황을 절대 혼자 관리해서는 안 되며, 처음부터 직속 상사의 개입이 예상됩니다.
• 모든 당사자는 공정하고 공명정대하게 대우받아야 하며, 모든 관련 당사자의 행동을 고려한 후에 조치가 취해져야 합니다.
• 조기 개입은 항상 상황 악화보다 선호됩니다. 직원은 문제의 첫 징후가 보일 때 행동해야 합니다.
• 학생 행동에 대해 우려를 제기하는 직원은 관리자와 조직으로부터 충분한 지원을 받아야 합니다.

직원을 위한 단계별 안내

1단계 – 직접적인 개입. 잘못된 행동이 처음 발생했을 때, 가능한 경우 직원은 학생과 사적으로 대화해야 합니다. 대화에는 다음 내용이 포함되어야 합니다: 어떤 특정 행동이 용납될 수 없는지, 그 행동이 다른 사람들에게 미치는 영향, 그리고 앞으로 기대되는 행동 기준에 대한 명확한 목표. 해당 직원은 또한 상황을 직속 상사에게 알리고 상황이 진행됨에 따라 업데이트해야 합니다.

2단계 – 직속 상사 참여. 1단계 후에도 행동이 개선되지 않을 경우, 직속 상사는 학생과 직접 대화하여 학생의 입장을 듣고 상황을 재평가하며 행동 기대치를 다시 한번 강조합니다. 이 단계에서 직속 상사는 본사에도 알립니다.

3단계 – 공식 경고 및 기간. 2단계를 거쳤음에도 불구하고 잘못된 행동이 계속될 경우, 직속 상사는 학생에게 명확한 기간 내에 구체적인 개선이 요구됨을 공식적으로 알리고, 개선되지 않을 경우 학생 징계 절차에 따라 추가적인 징계 조치가 있을 것임을 통보해야 합니다.

4단계 – 징계 절차로의 확대. 합의된 기간 내에 개선이 이루어지지 않으면, 징계 절차(4항 참조)에 따라 문제가 확대됩니다. 퇴학은 HO 공동 리드 및 주니어 책임자와의 전체적인 협의와 기관 및 부모/보호자에게 통지한 후에만 최종 수단으로 시행됩니다.

직원은 무엇을 기록해야 할까요

모든 단계에서 직원은 다음을 기록해야 합니다:

• 발생일 및 사건/우려 사항의 성격
• 취해진 조치와 그 주체
• 학생의 답변
• 합의된 사항이나 기한이 있습니까

기록은 센터 매니저에게 전달되어 안전하게 보관되어야 합니다. 퇴학으로 절차가 확대될 경우, 모든 단계에 대한 완전한 서류가 필요하며 학생이 요청하면 제공됩니다.

18세 미만 학생과 함께 일하는 직원을 위한 알림

18세 미만 학생의 문제 행동을 다룰 때, 교직원은 반드시 다음을 해야 합니다:

• 학생과의 공식적인 대화 중에는 반드시 다른 성인 한 명이 더 참석하도록 하십시오.
• 복지 담당자에게 가능한 한 빨리 통보하십시오.
• 센터장 또는 본사의 사전 승인 없이 학부모/보호자와 직접 연락하지 마십시오.
• 학생의 복지에 대한 우려가 있는 경우 그룹 신변 보호 및 예방 정책과 LiA 추가 지침을 따르십시오.

7. 보고 및 기록 유지

센터 경영진은 모든 문제적 행동에 대한 기록을 유지합니다. 퇴장 조치가 내려질 경우, 공식 회의록을 포함하여 그 결정에 이르는 모든 단계가 올바르게 문서화되어야 합니다. 이 보고서는 학생의 요청 시 열람 가능합니다.

괴롭힘 사건에 관해서는:

• 사건은 복지 담당관이나 센터 매니저에게 보고되며, 즉시 조사를 진행합니다.
• 인종적 요소나 확대의 다른 근거가 있다면, 즉시 본사 직원이 통보됩니다.
• 사건 기록의 하드 카피와 소프트 카피는 보안 폴더에 저장됩니다
• 학과장, 관련 교사 및 학과 그룹 리더들에게 해당 상황을 알리고 관찰하도록 권장합니다.
• 가해자에 대한 제재는 센터 관리부 및/또는 본사에서 적절하게 결정합니다.

기록 보관 및 정보 저장는 그룹 안전 및 예방 정책 섹션 10 및 LiA 추가 사항에 따라야 합니다. 사고가 안전 문제에 해당될 경우, 안전 기록장에 기록해야 합니다.

8. 특정 책임 영역

LIA 본사는 다음을 수행할 것입니다:

• 전략과 절차를 결정하고 검토하십시오
• 모든 직원이 전략을 논의하고 검토할 수 있는 기회를 갖도록 합니다.
• 센터 관리 직원들과 전략 개발 논의
• 적절한 직원 교육이 제공되도록 하십시오
• 모든 직원, 학생 및 학부모/보호자에게 절차를 전달하십시오.
• 중대 사고에 대한 보고서를 검토하고 개선 방안을 도출한다

센터 관리자, 캠퍼스 코디네이터 및 복지 담당자는 다음을 수행합니다:

• 정책 및 시스템의 일상적인 관리를 책임집니다.
• 괴롭힘을 당하는 사람과 괴롭히는 사람 모두를 돕기 위한 긍정적인 전략과 절차가 마련되어 있는지 확인합니다.
• 모든 인시던트에 대해 LIA 본사에 계속 알려주세요.
• 관련 직원 교육 준비
• 18세 미만 학생의 개별 문제 해결에 학부모/보호자를 참여시키는 가장 좋은 방법 결정
• 모든 사건은 발생하는 즉시 본사로 보고하십시오

모든 직원은 다음을 수행합니다.

• LIA 포지티브 전략이 실행되도록 책임집니다.
• LIA의 행동 및 괴롭힘 관련 정책과 절차를 숙지하십시오.
• 사고가 발생하면 센터 관리팀 직원에게 신고하여 처리해 주십시오
• 현장이나 외부 활동 중 발생하는 모든 괴롭힘 사건을 절대로 그냥 지나치지 말고 반드시 신고하도록 하십시오.

9. 상담 및 지원

상담이나 추가적인 지원이 적절하다고 판단되는 경우, Language in Action은 피해 학생과 적절한 경우 가해자 모두에게 관련 전문 서비스를 안내할 것입니다. 우선, 훈련된 복지 담당자가 학생과 상담하여 적절한 조치를 결정합니다. 심각한 사건의 경우, 대행사와 – 학생이 18세 미만인 경우 – 부모/보호자에게 연락할 것입니다.

학생들은 불법 행위에 관한 정보를 교직원에게 제공할 경우, 타인에게 잠재적인 위험이 있을 때는 해당 정보가 비밀로 보장되지 않을 수 있음을 유의해야 합니다.

직원 괴롭힘은 발생 시 관련 직속 관리자에게 보고해야 하며, 관리자는 본사에 알릴 것입니다.

10. 모니터링 및 평가

LIA 본사는 중대한 사고에 대한 보고서를 보관하고 검토할 것입니다. 이러한 보고서는 Language in Action / Malvern International 관리팀에서 논의하여, 어떤 교훈을 얻을 수 있는지, 그리고 향후 절차를 어떻게 강화할 수 있을지 평가할 것입니다.

부록 A: 학생들을 위한 조언

괴롭힘을 당하는 경우

• 단호하고 명확하게. 눈을 마주치고 괴롭히는 사람에게 멈추라고 말하세요.
• 가능하면 그 상황에서 벗어나세요
• 가능한 한 빨리 직원에게 알리십시오.
• 친구가 필요하면 같이 가자고 해
• 누군가 들어줄 때까지 계속 말하세요
• 자책하지 마세요

사건을 보고할 때는 다음을 설명할 준비를 하십시오.

• 무슨 일이 있었고 얼마나 자주
• 누가 연루되었고 누가 목격했는가
• 어디에서 일어났는지
• 이미 취하신 조치가 무엇입니까

괴롭힘 사건이 발생한 후

• 직원에게 말씀해 주세요
• 사건을 논의하는 데 도움이 필요한 경우 친구에게 동행을 요청하세요.
• 누군가 들어줄 때까지 계속 말하세요
• 일어난 일에 대해 자신을 탓하지 마세요

부록 B: 직원에게 드리는 조언

학생이 괴롭힘을 당하고 있을 수 있음을 나타내는 징후:

• 갑작스러운 행동이나 기분 변화
• 명확한 이유 없이 수업을 피하는 것
• 학교 밖에서는 행복해 보이지만 학교 안에서는 내성적이다
• 설명되지 않은 신체적 부상

어떠한 문제라도 즉시 상황을 처리할 직속 상사에게 보고하십시오.

영향받은 학생 지원

• 듣고 그들이 믿음을 받고 있다고 안심시켜 주세요
• 그들의 우려를 진지하게 받아들이십시오
• 그들의 선택지에 대해 이야기하고 신속하게 후속 조치를 취하세요
• 부모/보호자와 연락이 된 경우, 해결 기한을 설정하고 정기적으로 소통하십시오.
• 센터 레벨에서 상황이 해결되지 않을 경우, 즉시 본사로 이관하십시오.
• 정확한 기록을 유지하고 상황을 계속 주시하십시오.

피드백 및 추가 정보

Language in Action은 이 정책 및 기타 학교 정책에 대한 모든 건설적인 피드백을 환영합니다. 추가 정보나 피드백이 있으시면 학과장(adam.ennis@malvernplc.com)에게 문의하시기 바랍니다.