Politique de soutien en premiers secours psychologiques

Politique de premiers secours en santé mentale de LiA

Objectif

La présente politique définit les modalités d'accès des étudiants, du personnel et des responsables de groupe aux services d'aide en matière de santé mentale et de prise en charge des situations de crise psychologique dans le cadre de leur participation aux programmes d'été « Language in Action » au Royaume-Uni. Elle s'ajoute à la politique de protection et de prévention du groupe PLC « Malvern International » ainsi qu'à l'addendum relatif à la mise en œuvre opérationnelle de la protection et de la prévention de Language in Action, et est appliquée conjointement avec ces politiques.

La politique met l'accent sur le soutien précoce, des voies d'escalade claires et un accès pratique aux services spécialisés lorsqu'un étudiant, un membre du personnel ou un chef de groupe rencontre des difficultés de santé mentale ou risque d'être en crise pendant son séjour à Language in Action.

Champ d'application

• Tous les centres d'été de Language in Action au Royaume-Uni.
• Tous les étudiants inscrits au programme.
• Tout le personnel de Language in Action.
• Chefs de groupe voyageant avec des groupes d'étudiants.
• Personnel universitaire partenaire et fournisseur de logement lorsqu'ils font partie de la réponse locale de bien-être.

Rôles et responsabilités clés

DDSL

À chaque centre, le DDSL est soit le Gestionnaire de Centre, soit le Coordinateur de Campus. Le DDSL est formé aux questions de protection des enfants et reçoit une formation de sensibilisation à la santé mentale dans le cadre de la préparation de pré-saison, avec un soutien formé aux premiers secours en santé mentale disponible au siège social. Le DDSL devra :

• Écoutez calmement, répondez promptement et prenez les préoccupations au sérieux.
• Évaluer le risque immédiat et décider si une action d'urgence est nécessaire.
• Mettre en place un soutien immédiat et des mesures de protection raisonnables.
• Enregistrer les préoccupations, les actions entreprises, les conseils demandés et les dispositions de suivi.
• Établir liaison avec le DSL de LiA lorsque les préoccupations recoupent les questions de protection.
• Contacter les parents, tuteurs, contacts d'urgence et professionnels externes si nécessaire.

Responsable désigné de premiers secours en santé mentale dans le cadre de Language in Action

Jamina Coyne, Responsable des Programmes Académiques, est la personne désignée pour le soutien en premiers secours en santé mentale et travaille en étroite collaboration avec les responsables du bien-être du centre et Giulia Mella pour la gestion des escalades et des référencements.

Tout le personnel

• Traitez toute divulgation ou préoccupation observée avec sérieux.
• Signalez immédiatement les préoccupations à la DDSL.
• Ne promettez jamais la confidentialité lorsqu'il existe un risque de préjudice.
• Restez auprès d'un étudiant en détresse sauf si un collègue approprié ou un professionnel d'urgence vous relève.
• Suivez immédiatement les procédures d'urgence et de protection.

Comment les étudiants accèdent au soutien au Centre

• Adressez-vous à n'importe quel membre du personnel.
• Parlez directement à la DDSL.
• Parlez à leur chef de groupe.
• Demandez de l'aide à la réception ou au personnel de l'hébergement.
• Utilisez les numéros d'urgence ou les services NHS en dehors des heures d'ouverture.

Réponse de soutien précoce

• Rencontrez-vous en privé et calmement.
• Établir les besoins immédiats et les risques.
• Prenez en compte l'anxiété, le mal du pays, le traumatisme, les pensées d'automutilation, le harcèlement, le manque de sommeil et les préoccupations connexes.
• Accepter des mesures de soutien pratiques.
• Demandez de l'aide médicale si nécessaire.
• Enregistrer les actions et notifier Jamina Coyne pour les cas complexes ou récurrents.

Voies d'escalade

Niveau 1 : Préoccupation nécessitant une surveillance du bien-être

Par exemple, le mal du pays, l'anxiété, la baisse de moral, les problèmes d'amitié et le choc culturel.

• Le DDSL fournit le soutien de première ligne.
• Convenir d'un plan de support et d'un point de révision.
• Informer les responsables de groupe ou les parents le cas échéant.
• Escalader si les préoccupations s'aggravent.

Niveau 2 : Préoccupation significative nécessitant des conseils professionnels

Citons par exemple les crises de panique, l'automutilation sans danger immédiat, les réactions traumatiques et une humeur dépressive persistante.

• La DDSL supervise l'étudiant.
• Contactez Jamina Coyne et le NHS 111.
• Prenez rendez-vous avec votre médecin généraliste ou demandez une aide médicale urgente.
• Informer les parents et les responsables de groupe, à moins que des préoccupations relatives à la protection des enfants ne l'empêchent.
• Maintenir des registres clairs.

Niveau 3 : Crise ou urgence de santé mentale

Par exemple, une surdose, une intention suicidaire active, une psychose ou des situations où l'étudiant ne peut pas être maintenu en sécurité.

• Appelez le 999 ou rendez-vous aux urgences immédiatement.
• Appelez le NHS 111 pour obtenir des conseils urgents en matière de santé mentale, le cas échéant.
• Ne laissez pas l'élève seul.
• Écarter les moyens de nuisance évidents si cela peut se faire sans danger.
• Informez immédiatement la DDSL et Jamina Coyne.
• Informez le DSL de LiA sans délai par le biais de la chaîne d'escalade de la protection (Addendum de protection de LiA, section 8) et évaluez avec le DSL si la politique de réponse aux incidents critiques doit être activée.
• Enregistrer toutes les actions effectuées.

Services d'assistance externes et contacts pratiques

Conseils destinés aux étudiants du programme International

• 111, 999 et A&E sont des choses différentes : * **111 et 999** sont des numéros d'urgence dans certains pays. * **111** est le numéro d'urgence médicale non vitale au Royaume-Uni. Il est destiné aux personnes qui ont besoin de conseils médicaux urgents mais qui ne sont pas en danger de mort. * **999** est l'un des principaux numéros d'urgence au Royaume-Uni et dans d'autres pays (comme l'Irlande et les Émirats arabes unis). Il est utilisé pour contacter la police, les pompiers ou les ambulanciers en cas d'urgence grave. Aux États-Unis et au Canada, le numéro équivalent est le 911. * **A&E** est un acronyme qui signifie "Accident and Emergency" (Accident et Urgences). Il désigne le service d'urgence d'un hôpital. C'est là que les personnes qui ont subi un accident grave ou qui souffrent d'une maladie urgente sont emmenées pour être soignées. Il est souvent associé au numéro d'urgence 999 au Royaume-Uni, car c'est presque toujours là que les ambulanciers acheminent les patients en cas d'urgence.
• Expliquez les services de soutien disponibles au Royaume-Uni.
• Certains services offrent un soutien d'écoute plutôt qu'un traitement.
• Renforcer les procédures de sauvegarde et de signalement.
• Expliquer les exigences en matière de partage d'informations en ce qui concerne la sécurité.

Confidentialité et partage d'informations

Les préoccupations relatives à la santé mentale doivent être gérées avec sensibilité et partagées uniquement sur la base du besoin d'en connaître. La confidentialité ne peut être garantie en cas de risque de préjudice ou lorsque une intervention de protection est nécessaire.

Enregistrement et suivi

• Date, heure et lieu de la préoccupation.
• Ce qui a été vu, entendu ou révélé.
• Facteurs de risque identifiés.
• Demande de conseils.
• Actions réalisées.
• Communication avec les parents, les tuteurs et les responsables de groupe.
• Examiner les dates et les résultats.

Assistance du personnel

Cette politique s'applique également au personnel et aux chefs de groupe qui ont besoin de soutien en premiers secours en santé mentale pendant le programme d'été.

Formation et mise en œuvre

• Afficher les informations DDSL autour des centres.
• Fournir des informations de contact d'urgence et des affiches.
• Informez le personnel et les chefs de groupe sur les voies d'escalade.
• S'assurer que les équipes de protection comprennent les liens avec les politiques connexes.
• Maintenir à jour les listes locales des services de santé.