Verhaltensprotokoll für kritische Zwischenfälle auf Exkursionen

Verhaltensprotokoll für kritische Zwischenfälle auf Exkursionen

1. Einleitung

Sozialprogramme und Ausflüge sind ein unverzichtbarer Bestandteil eines breiten und ausgewogenen Lehrplans. Sie bieten die Möglichkeit, das Lernen aller Schüler zu erweitern, einschließlich einer Bereicherung ihres Verständnisses der britischen Kultur und Werte.

Sozialprogramme sollten allen Studierenden offenstehen und entsprechend organisiert werden, wobei besonderes Augenmerk auf Studierende unter 18 Jahren und/oder mit Behinderungen gelegt werden sollte, insbesondere bei der Auswahl von Veranstaltungsorten und der Organisation des Transports.

Die Aktivitäten unseres Sozialprogramms finden lokal und innerhalb des Vereinigten Königreichs statt. Die nachstehenden Richtlinien und Verfahren sind zu befolgen, wenn Mitarbeiter Studierende außerhalb der Hauptgebäude bringen, sei es in der lokalen Umgebung oder weiter entfernt. Eine gute Planung gewährleistet die Sicherheit und das Wohlbefinden von Studierenden und Mitarbeitern.

Dieses Protokoll bildet die operative excursion-bezogene Ebene der LiA Richtlinie zur Bewältigung kritischer Vorfälle. Wenn ein Vorfall während einer Exkursion die Definition eines kritischen Vorfalls erfüllt, gelten die Eskalationskette, die Alarmgrenzwerte und die Regelungen des Krisenreaktionsteams dieser Richtlinie in vollem Umfang. Wenn ein Schüler nicht aufgefunden werden kann, gilt umgehend die Richtlinie für vermisste und nicht auffindbare Schüler (Abschnitt 5.A, Während einer Exkursion).

2. Rollen und Verantwortlichkeiten

Vor jedem Ausflug werden der Tourenkoordinator und die Zentrumsleitung Folgendes tun:

• Stellen Sie sicher, dass Besuche den Richtlinien der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinie entsprechen
• Stellen Sie sicher, dass der Reiseleiter, der die Exkursion leitet, kompetent ist, die Koordination aller außerschulischen Bildung zu überwachen, unterstützen Sie ihn beim Verständnis der Exkursion und der damit verbundenen Risikobewertungen und unterstützen Sie ihn bei der Teilnahme an relevanten Schulungen, einschließlich Erster Hilfe, wenn dies erforderlich ist
• Stellen Sie sicher, dass alle Gruppenleiter der Agentur das Ausflugsblatt sowie ein klares Verständnis der Reiseroute und der Richtlinien und Verfahren für Gesundheit und Sicherheit haben.
• Stellen Sie sicher, dass im Falle eines größeren Vorfalls oder Unfalls die Richtlinien der Schule bezüglich der Benachrichtigung von Eltern, Mitarbeitern und Medien gemäß der LiA Critical Incident Response Policy eingehalten werden.

Rolle der Reiseleiter:

Der/die Reiseleiter/in (Primäre/r) ist voll verantwortlich für den sicheren Ablauf der Exkursion, einschließlich der Vorausplanung und des Befolgens von Anweisungen während des Besuchs. Um dies zu erreichen, wird der/die Reiseleiter/in in Übereinstimmung mit dem/der Reisekoordinator/in:

• Planen Sie die Reiseroute so, dass alle Zeiten des Besuchs, einschließlich der Reisezeit, berücksichtigt werden
• Schließen Sie alle erforderlichen Besuchsunterlagen oder Buchungen ab, die vom Tourkoordinator verlangt werden
• Vorkenntnisse des Veranstaltungsortes durch Schreibtischrecherche oder einen Vorab-Besuch haben
• Stellen Sie sicher, dass sie die Risikobewertung für jeden geplanten Besuch geprüft und unterzeichnet haben
• Eine vollständige Liste der Schüler und ihrer Mobiltelefonnummern/Kontaktdaten (oder der Gruppenleiter der Agentur, falls Teil einer geschlossenen Gruppe)
• Gesundheit und Sicherheit sowie die Sicherheitsvorkehrungen während der gesamten Reise aufrechterhalten und die Angemessenheit der Aktivität unter den gegebenen Bedingungen kontinuierlich überwachen.
• Tragen Sie das mobile Notfalltelefon und das Erste-Hilfe-Kit für Ausflüge und haben Sie die Telefonnummer des Center-Managements griffbereit. Die Telefonnummer für Notdienste in Großbritannien ist 999
• Führen Sie Zählungen beim Verlassen des Zentrums, bei der Ankunft am Zielort, vor und nach jeder Gruppenteilung sowie bei der Rückkehr durch, wobei die Abgleichung am Ende des Ausflugs im täglichen Wohlfahrtsprotokoll des Zentrums festgehalten wird.
• Informieren Sie die Schüler über den Reiseplan und die Treffpunkte. Stellen Sie sicher, dass die Schüler jederzeit ihr Lanyard (mit Ausweis und der Notrufnummer der Schule) tragen und sich der Notrufnummer der Schule sowie der zu befolgenden Vorgehensweisen im Notfall bewusst sind.

3. Sicherheitsbewusstseinsrichtlinien

Die Terrorismusbekämpfung hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. In diesem Zusammenhang ist die Sicherheit in den Bereichen und Veranstaltungsorten, die wir besuchen, erhöht und wir alle spielen eine Rolle bei der Aufrechterhaltung der Wachsamkeit, um uns selbst und andere vor der globalen Terrorbedrohung zu schützen.

Obwohl äußerst selten, kommt es weltweit immer noch zu Terroranschlägen. Dazu gehörten Sprengsätze, die an Veranstaltungsorten hinterlassen wurden, und „Marauding Terrorist Attacks“ (MTAs). MTAs sind sich schnell entwickelnde, gew

• Ein einzelner Angreifer, mehrere Angreifer oder mehrere Angreifergruppen
• Ankunft an einem Ort zu Fuß, mit einem Fahrzeug oder ein von Insidern verübter Angriff
• Betreten eines Veranstaltungsortes ohne Gewaltanwendung oder gewaltsames Eindringen unter Verwendung einer Sprengvorrichtung, eines Fahrzeugs, durch Nötigung einer Person mit Zugangsberechtigung oder einer Kombination davon
• Angreifer, bewaffnet mit Stichwaffen, Schusswaffen, Rohrbomben, Brandbomben, Sprengstoffgürteln oder mehreren Waffen

Anzeichen, auf die man achten sollte

• Personen in stehenden Fahrzeugen, die ein Gebäude oder ein Bauwerk betrachten
• Fahrzeuge, die sich in der Nähe von öffentlichen Gebäuden, Bauwerken oder Brücken langsam bewegen oder unter verdächtigen Umständen parken
• Personen, die Aufnahmegeräte, einschließlich Kamera-Handys, benutzen oder Notizen oder Skizzen von Sicherheitsdetails machen.
• Jemand Verdächtiges, der bestimmte Ein- und Ausgänge, Treppenhäuser, Flure oder Feuerleitern genau im Auge behält
• Menschen, die sich aus nicht ersichtlichem Grund über längere Zeit hinweg auf oder in der Nähe von Geschäftsräumen aufhalten und Personal, Besucher und Lieferungen beobachten.
• Personen, die aus keinem ersichtlichen Grund detaillierte oder ungewöhnliche Fragen zu Gebäuden und Geschäftsabläufen, Einrichtungen (wie Raumaufteilungen), Sicherheit oder Parkplätzen stellen
• Verdächtig wirkende Personen (erkennbare Nervosität, extreme Aufregung), die möglicherweise weite Kleidung tragen oder einen Rucksack bei sich haben, an dem sie ständig herumfummeln
• Jegliche Personen in “gesperrten” Bereichen, Technikräumen und nur für Personal zugänglichen Bereichen

Wenn Sie Bedenken haben, melden Sie diese umgehend dem Sicherheitsmanager am Veranstaltungsort, einem in der Nähe befindlichen Polizeibeamten oder rufen Sie die 999 an.

Im Falle eines Vorfalls

Die Leitlinien der britischen Polizei, wenn Sie in einen Vorfall verwickelt werden, lauten “Run, Hide, Tell” (Rennt, Versteckt euch, Meldet es).

• LAUF: an einen sicheren Ort. Das ist eine weitaus bessere Option als sich zu ergeben oder zu verhandeln. Wenn es kein Ziel gibt, dann...
• VERSTECKEN: Es ist besser, sich zu verstecken, als sich zu stellen. Denken Sie daran, Ihr Telefon auf lautlos zu schalten und den Vibrationsalarm auszuschalten. Riegeln Sie sich ein, wenn Sie können. Dann, und nur wenn es sicher ist…
• TELL: die Polizei, indem Sie 999 wählen.

4. Evakuierung

Notfälle können sich sehr schnell entwickeln. Das Personal muss darauf vorbereitet sein, die Schüler unverzüglich an einen Ort der totalen oder relativen Sicherheit zu bringen. Fremdenführer sollten sich während des gesamten Ausflugs, insbesondere bei Ankunft am Veranstaltungsort, mit Fluchtwegen, Ausgängen und Evakuierungsbeschilderungen vertraut machen. Diese sollten den Schülern bei der Ankunft an einem neuen Veranstaltungsort gezeigt werden. Folgende Maßnahmen sind hilfreich:

• Fluchtwege: Fluchtwege planen und sicherstellen, dass sie frei und zugänglich bleiben
• Beschilderung und Beleuchtung: Berücksichtigen Sie Schilder für Personen, die mit den Fluchtwegen nicht vertraut sind; stellen Sie sicher, dass die Schüler die angezeigten Schilder verstehen, wobei den Schülern mit Behinderungen besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird
• Sicherheitsorte: Identifizieren Sie Sicherheitsorte in der unmittelbaren Umgebung; planen Sie, wie Sie Personen zu einem Ort relativer Sicherheit evakuieren werden, von wo aus sie sich zu einem Ort völliger Sicherheit begeben können
• Schutzbedürftige Personen: Plan zur Bereitstellung zusätzlicher Unterstützung für Menschen mit Behinderungen, Menschen mit Lernschwierigkeiten, Personen mit eingeschränkter Mobilität und Kinder
• Die Kommunikation mit Rettungsdiensten und der Zentrale: Gehen Sie nicht davon aus, dass jemand anderes bereits die Rettungsdienste kontaktiert hat; rufen Sie sie an, sobald Sie dazu in der Lage sind, und rufen Sie den Tour-Koordinator oder den Center-Manager an, sobald es für Sie sicher ist.

5. Befehlsübergabe für einen Notfall/großen Vorfall

Wenn die Rettungsdienste einen Notfall/eine Großschadenslage erklären, arbeitet der Reiseleiter unter dem Kommando der Polizei und der Rettungsdienste. Die Polizei kann jedoch einen Teil des Einsatzortes für sicher erklären, um die Befugnis wieder an den Reiseleiter zurückzugeben, damit dieser auf den Notfall/die Großschadenslage reagieren kann. Der Reiseleiter sollte die gesamte Gruppe zum Zentrum zurückbringen.

6. Nach dem Vorfall

Die Schule wird die Tourguides und die Schüler befragen. Die Schule wird während des Vorfalls mit den Eltern/Erziehungsberechtigten in Kontakt gestanden haben und sie nach dem Vorfall gemäß den Regelungen zur Elternkommunikation im LiA Safeguarding Addendum (Abschnitt 7.5) informieren. Beratungsdienste werden allen Schülern und Mitarbeitern angeboten. Wenn der Vorfall polizeiliche Kontakte beinhaltete oder als ernst eingestuft wurde, gelten die Anforderungen an die Nachbesprechung nach Vorfällen der Richtlinie zur Bewältigung kritischer Vorfälle und der Richtlinie zu vermissten und nicht auffindbaren Schülern.

7. Umgang mit den Medien

Gemäß der LiA Critical Incident Response Policy dürfen nur der geschäftsführende Direktor (ELT), der Group COO oder ein delegiertes Mitglied des Critical Response Teams mit Medienvertretern kommunizieren. Language in Action-Mitarbeiter dürfen keine Aspekte eines Vorfalls mit Vertretern der Medien besprechen.

8. Language in Action Notfall-Sofortmaßnahmenplan (EPoA)

Diese EPoA soll vom leitenden Reiseleiter, der vom Reisekoordinator ernannt wird, ausgeführt werden. Im Notfall:

• Die Art und das Ausmaß des Notfalls feststellen
• Bei Verletzungen deren Ausmaß feststellen und Erste Hilfe leisten lassen (wenn Sie oder ein anderes Gruppenmitglied ausgebildet sind oder sich dazu in der Lage fühlen, aber seien Sie sich der möglichen Konsequenzen bewusst, falls Sie eine falsche Behandlung vornehmen).
• Wählen Sie die zuständigen Notdienste: 999 (oder 112)
• Identifizieren Sie die Namen der Verletzten und stellen Sie sicher, dass alle anderen Mitglieder der Gruppe gefunden und in Sicherheit gebracht wurden.
• Informieren Sie andere Mitarbeiter und Gruppenleiter über den Vorfall und dass Notfallmaßnahmen eingeleitet werden.
• Stellen Sie sicher, dass ein Erwachsener aus der Gruppe (Gruppenleiter der Agentur oder Mitarbeiter des LIA) Verletzte ins Krankenhaus begleitet, oder wenn Sie allein sind, begleiten Sie die verletzte(n) Schülerin(nen) oder den verletzten Mitarbeiter; der Rettungsdienst kümmert sich um den Rest der Gruppe, bis ein weiteres Mitglied des Personals eintrifft
• Stellen Sie sicher, dass der Rest der Gruppe während des gesamten Aufenthalts von Gruppenleitern und anderem LIA-Personal angemessen betreut wird, und arrangieren Sie ihre frühe Rückkehr zur Unterkunft in Begleitung der Gruppenleiter.
• Stellen Sie sicher, dass eine erwachsene Person (Mitarbeiter von LIA oder Gruppenleiter) am Unfallort verbleibt, um bis zum Abschluss des Vorfalls und bis alle Schüler, Gruppenleiter und Mitarbeiter erfasst sind, mit den Rettungsdiensten zu kommunizieren.
• Kontrollieren Sie den Zugang zu Telefonen, bis Kontakt mit dem Zentrumsdirektor aufgenommen wurde und dieser Zeit hatte, die direkt Beteiligten zu kontaktieren. Geben Sie vollständige Details des Vorfalls weiter (Name, Art, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, Ort, Details zu Verletzungen, Namen und Telefonnummern der Beteiligten, bisher ergriffene Maßnahmen). Der Zentrumsdirektor eskaliert gemäß der Richtlinie zur Bewältigung kritischer Vorfälle.
• Alternative Telefonnummern für den Fall, dass Telefonleitungen überlastet sind
• Das Unternehmen wird sich mit den Eltern oder nächsten Angehörigen der Beteiligten in Verbindung setzen, in Übereinstimmung mit dem Safeguarding Addendum (Abschnitt 7.5); bei schwerwiegenden Vorfällen sollten die Eltern oder nächsten Angehörigen aller Gruppenmitglieder informiert werden.
• Schreiben Sie alle relevanten Fakten und Zeugenaussagen genau und so schnell wie möglich auf und sichern Sie alle wichtigen Beweismittel
• Füllen Sie das Unfallberichtformular so bald wie möglich aus
• Niemand in der Gruppe sollte mit den Medien sprechen. Namen von Personen, die in den Vorfall verwickelt sind, sollten den Medien nicht genannt werden, da dies ihren Familien Kummer bereiten könnte.
• Niemand in der Gruppe sollte rechtliche Haftung mit anderen Parteien besprechen