Protocollo per Incidenti Critici durante le Escursioni

Protocollo per Incidenti Critici durante le Escursioni

1. Introduzione

Le attività del programma sociale e le escursioni sono una parte indispensabile di un curriculum ampio ed equilibrato. Sono un'opportunità per estendere l'apprendimento di tutti gli studenti, compreso un arricchimento della loro comprensione della cultura e dei valori britannici.

Le attività del Programma Sociale dovrebbero essere disponibili a tutti gli studenti e organizzate di conseguenza, con particolare attenzione agli studenti minorenni e/o con disabilità, soprattutto nella scelta delle sedi e nell'organizzazione dei trasporti.

Le attività del nostro Programma Sociale sono locali e svolte nel Regno Unito. Le linee guida e le procedure di seguito devono essere seguite quando il personale accompagna gli studenti fuori dalla sede principale, sia nell'ambiente locale che in luoghi più lontani. Una buona pianificazione garantisce la sicurezza e il benessere di studenti e personale.

Questo protocollo è il livello operativo a livello di escursione della Politica di Risposta agli Incidenti Critici della LiA. Laddove un incidente durante un'escursione soddisfi la definizione di Incidente Critico, la catena di escalation, le soglie di allerta e gli accordi del Team di Risposta Critica di tale politica si applicano integralmente. Laddove uno studente non possa essere rintracciato, si applica immediatamente la Politica sugli Studenti Dispersi e Sconosciuti (Sezione 5.A, In Escursione).

2. Ruoli e Responsabilità

Prima di ogni escursione, il Coordinatore del Tour, insieme al Direttore del Centro, dovrà:

• Assicurarsi che le visite siano conformi alle linee guida della Politica sulla salute e sicurezza.
• Assicurare che la Guida Turistica che conduce l'escursione sia competente a supervisionare il coordinamento di tutte le attività educative esterne, supportarla nella comprensione dell'escursione e delle relative Valutazioni dei Rischi, e supportarla nella partecipazione a corsi di formazione pertinenti, incluso il Primo Soccorso quando necessario
• Assicurarsi che tutti i Group Leader dell'agenzia abbiano il foglio dell'escursione e una chiara comprensione dell'itinerario e delle linee guida e procedure di Salute e Sicurezza.
• Assicurare che, in caso di incidente o grave infortunio, vengano seguite le linee guida della scuola per quanto riguarda l'informazione ai genitori, al personale e ai media, in linea con la Politica di Risposta alle Emergenze Critiche di LiA.

Ruolo delle Guide Turistiche:

La Guida principale (capogruppo) ha la piena responsabilità della conduzione sicura dell'escursione, inclusa la pianificazione preliminare e il rispetto delle indicazioni durante la visita. A tal fine, la Guida, in accordo con il Coordinatore del Tour, dovrà:

• Pianifica l'itinerario in modo da tenere conto di tutti gli orari della visita, compreso il tempo di viaggio.
• Completa qualsiasi documentazione o prenotazione pre-visita richiesta dal coordinatore del tour
• Avere una conoscenza preliminare della sede, attraverso ricerche documentali o una visita preliminare
• Assicurarsi che abbiano esaminato e firmato la Valutazione dei Rischi per qualsiasi visita programmata.
• Ho un elenco completo di studenti e i loro numeri di cellulare/dettagli di contatto (o dei capi gruppo dell'agenzia se fanno parte di un gruppo chiuso)
• Mantieni la consapevolezza della salute, della sicurezza e della protezione durante tutto il viaggio e monitora continuamente l'appropriatezza dell'attività in base alle condizioni prevalenti.
• Porta con te il telefono cellulare di emergenza e il kit di pronto soccorso per escursioni, e disponi del numero del personale di gestione del Centro. Il numero di telefono per i servizi di emergenza nel Regno Unito è 999
• Effettuare conteggi della testa alla partenza dal centro, all'arrivo a destinazione, prima e dopo qualsiasi divisione del gruppo e al ritorno, con riconciliazione a fine escursione registrata nel Registro di Benessere Giornaliero del centro.
• Informare gli studenti sull'itinerario e sui punti di ritrovo. Assicurarsi che gli studenti indossino sempre il loro lanyard (con badge identificativo e numero di emergenza scolastico) e che siano a conoscenza del numero di emergenza scolastico e delle procedure da seguire in caso di emergenza.

3. Guida alla consapevolezza della sicurezza

Il contrasto al terrorismo ha significativamente aumentato la sua presenza negli ultimi anni. A questo proposito, la sicurezza nelle aree e nei luoghi che frequentiamo ha una presenza maggiore e tutti noi abbiamo un ruolo nel mantenere la vigilanza per proteggere noi stessi e gli altri dalla minaccia terroristica globale.

Sebbene estremamente rari, attacchi terroristici avvengono ancora in tutto il mondo. Questi hanno incluso ordigni esplosivi lasciati nei luoghi e Attacchi Terroristici di Massa (MTA). Gli MTA sono incidenti violenti e veloci in cui gli aggressori si muovono attraverso un luogo con l'obiettivo di trovare e uccidere o ferire quante più persone possibile. La maggior parte delle morti avviene nei primi minuti dell'attacco, prima che la polizia sia in grado di intervenire. Gli MTA possono assumere molte forme e includere una combinazione dei seguenti elementi:

• Un singolo aggressore, aggressori multipli o gruppi di aggressori multipli
• Arrivo a una località a piedi, in un veicolo o un attacco perpetrato da insider
• Entrare in un locale senza usare la forza, o forzare l'ingresso utilizzando un ordigno esplosivo, un veicolo, la coercizione di qualcuno con accesso o una combinazione di questi mezzi
• Aggressori armati di armi bianche, armi da fuoco, ordigni esplosivi improvvisati, molotov, cinture esplosive o armi multiple

Segni da cercare

• Persone in veicoli fermi che osservano un edificio o una struttura
• Veicoli che si muovono lentamente vicino a edifici pubblici, strutture o ponti, o parcheggiati in circostanze sospette
• Persone che utilizzano attrezzature di registrazione, inclusi telefoni con fotocamera, o notate mentre prendono appunti o schizzi di dettagli di sicurezza
• Qualcuno di sospetto presta molta attenzione a specifici punti di ingresso e uscita, vani scala, corridoi o scale antincendio
• Persone che stazionano nei locali o nelle vicinanze per lunghi periodi e osservano personale, visitatori e consegne senza motivo apparente
• Persone che pongono domande dettagliate o insolite su edifici e operazioni commerciali, strutture (come la disposizione delle stanze), sicurezza o parcheggio senza un motivo apparente
• Persone che si comportano in modo sospetto (nervosismo apparente, agitazione estrema), forse con indumenti ingombranti o che trasportano uno zaino con cui armeggiano continuamente
• Chiunque si trovi in aree “vietate”, locali tecnici e aree riservate al personale

In caso di dubbi, segnalali immediatamente al responsabile della sicurezza della sede, a un poliziotto nelle vicinanze o chiama il 999.

In caso di incidente

La guida della polizia del Regno Unito se ti trovi coinvolto in un incidente è “Corri, Nasconditi, Dì”.

• CORRI: verso un luogo sicuro. Questa è un'opzione di gran lunga migliore che arrendersi o negoziare. Se non c'è nessun posto dove andare, allora...
• NASCONDITI: è meglio nascondersi che affrontare. Ricorda di mettere il telefono in silenzioso e di spegnere la vibrazione. Barricati se puoi. Poi, infine, e solo quando sarà sicuro farlo…
• TELEFONARE: alla polizia, chiamando il 999.

4. Evacuazione

Le emergenze possono svilupparsi molto rapidamente. Il personale deve essere in grado di spostare gli studenti in un luogo di sicurezza totale o relativa senza indugio. Le guide turistiche dovrebbero familiarizzare con le vie di fuga, le uscite e la segnaletica di evacuazione in tutti i punti durante l'escursione, e in particolare all'arrivo presso la sede. Questi dovrebbero essere indicati agli studenti all'arrivo in una nuova sede. Le seguenti azioni aiuteranno:

• Vie di fuga: pianificate le vie di fuga e assicuratevi che rimangano disponibili e libere da ostacoli
• Segnaletica e illuminazione: considerare la segnaletica per le persone che non conoscono le vie di fuga; assicurarsi che gli studenti comprendano la segnaletica esposta, con particolare attenzione agli studenti con disabilità
• Luoghi sicuri: identificare i luoghi sicuri nelle immediate vicinanze; pianificare come evacuare le persone in un luogo di relativa sicurezza da cui possano raggiungere un luogo di piena sicurezza.
• Persone vulnerabili: piano per fornire assistenza aggiuntiva a persone con disabilità, persone con difficoltà di apprendimento, persone con mobilità ridotta e bambini
• Comunicare con i servizi di emergenza e il centro: non dare per scontato che qualcun altro abbia già chiamato i servizi di emergenza; chiamali non appena puoi, e chiama il Coordinatore del Tour o il Direttore del Centro non appena sarà sicuro farlo.

5. Trasferimento di autorità per emergenze/incidenti gravi

Se i servizi di emergenza dichiarano un'emergenza/un incidente grave, la Guida Turistica opererà sotto il comando della polizia e dei servizi di emergenza. Tuttavia, la polizia può dichiarare un'area del luogo dell'incidente sufficientemente sicura da restituire l'autorità alla Guida Turistica in modo che possa rispondere all'emergenza/incidente grave. La Guida Turistica dovrebbe riportare l'intero gruppo al centro.

6. Dopo l'incidente

La scuola terrà un debriefing con le guide turistiche e gli studenti. La scuola sarà stata in contatto con i genitori/tutori durante tutto l'incidente e li aggiornerà dopo l'incidente, in linea con gli accordi di comunicazione con i genitori dell'Addendum LiA Safeguarding (Sezione 7.5). Saranno offerti servizi di consulenza a tutti gli studenti e al personale. Qualora l'incidente abbia comportato contatti con la polizia o sia stato ritenuto grave, si applicano i requisiti di revisione post-incidente della Politica di risposta agli incidenti critici e della Politica per studenti scomparsi e non rintracciati.

7. Comunicare con i media

In linea con la Politica di Gestione degli Incidenti Critici di LiA, solo l'Amministratore Delegato ELT, il Group COO o un membro delegato del team di risposta critica possono comunicare con i media. Il personale di Language in Action non deve discutere alcun aspetto di un incidente con i rappresentanti dei media.

8. Piano di Azione di Emergenza (EPoA) di Language in Action

Questo EPoA deve essere eseguito dalla Guida Turistica principale, nominata dal Coordinatore Turistico. In caso di emergenza:

• Stabilire la natura e l'entità dell'emergenza
• In caso di feriti, stabilite l'entità delle lesioni e prestate il primo soccorso (se voi, o un altro membro del gruppo, siete stati addestrati o vi sentite capaci, ma siate consapevoli delle conseguenze che potrebbero derivare da un trattamento errato).
• Chiama i servizi di emergenza pertinenti: 999 (o 112)
• Stabilire i nomi dei feriti e assicurarsi che tutti gli altri membri del gruppo siano ritrovati e al sicuro
• Informare altro personale e i capi gruppo dell'incidente e che sono in atto procedure di emergenza
• Assicurarsi che un adulto del gruppo (Capogruppo dell'agenzia o membro dello staff LIA) accompagni i feriti in ospedale, o se si è da soli, andare con gli studenti o i membri dello staff feriti; i servizi di emergenza si occuperanno del resto del gruppo fino all'arrivo di un altro membro dello staff.
• Assicurare che il resto del gruppo sia adeguatamente supervisionato dai Capigruppo e da altro personale LIA per tutto il tempo, e organizzare il loro rientro anticipato nell'alloggio, accompagnati dai Capigruppo.
• Organizzare affinché un adulto (membro dello staff LIA o Capogruppo) rimanga sul luogo dell'incidente per fungere da collegamento con i servizi di emergenza fino al termine dell'incidente e fino a quando tutti gli studenti, i Capogruppo e lo staff non saranno stati contati.
• Controllare l'accesso ai telefoni fino al contatto con il Direttore del Centro e fino a quando non avranno avuto il tempo di contattare i diretti interessati. Fornire tutti i dettagli dell'incidente (nome, natura, data e ora dell'incidente, luogo, dettagli delle lesioni, nomi e numeri di telefono dei soggetti coinvolti, azioni intraprese finora). Il Direttore del Centro intensificherà in linea con la Politica di risposta agli incidenti critici.
• Identificare numeri di telefono alternativi nel caso le linee telefoniche diventino congestionate
• La Società provvederà a contattare i genitori o i parenti più stretti delle persone coinvolte, in linea con l'Addendum sulla salvaguardia (Sezione 7.5); in caso di incidenti gravi, i genitori o i parenti più stretti di tutti i membri del gruppo dovranno essere informati.
• Scrivete accuratamente e il più presto possibile tutti i fatti rilevanti e i dettagli dei testimoni, e conservate qualsiasi prova vitale
• Compila un modulo di rapporto sull'incidente il prima possibile
• Nessuno nel gruppo dovrebbe parlare con i media. I nomi delle persone coinvolte nell'incidente non dovrebbero essere forniti ai media, poiché ciò potrebbe causare disagio alle loro famiglie
• Nessuno nel gruppo dovrebbe discutere la responsabilità legale con terzi