郊遊突發事件處理規程

郊遊突發事件處理規程

1. 簡介

社會活動和郊遊是廣泛而均衡課程不可或缺的一部分。它們為所有學生提供了擴展學習的機會，包括加深對英國文化和價值觀的理解。.

社交活動節目應開放給所有學生，並據此進行安排，特別要注意18歲以下的學生和/或殘疾學生，尤其是在選擇場地和安排交通時。.

我們的社交活動在英國本地進行。當教職員帶領學生離開主要校園，無論是在本地環境或更遠的地方，都應遵循以下指南和程序。良好的規劃可確保學生和教職員的安全與福祉。.

本協議是 LiA 危機事件應變政策的行程級操作層。若行程中發生符合危機事件定義的事件，則該政策的升級鏈、警報閾值及危機應變小組安排將全面適用。若學生失蹤且無法聯繫，則立即適用「失蹤及無法聯繫學生政策」（行程期間，第 5.A 節）。.

2. 角色與職責

在任何出遊之前，行程協調員將與中心經理一同：

• 確保訪視符合健康與安全政策中的準則
• 確保帶隊導遊具備監督所有戶外活動協調的能力，協助他們理解行程與相關風險評估，並支持他們參加相關培訓課程，包括在需要時參加急救課程。
• 確保所有部門的組長都持有郊遊說明單，並且清楚了解行程及健康與安全守則與程序。
• 確保在發生重大事件或事故時，遵循學校有關通知家長、員工和媒體的指南，並與LiA重大事件應變政策一致。

導遊的職責

領隊（主要導遊）對旅行團的安全運行負有全部責任，包括行前規劃和 durante 參訪期間的指導。為達成此目標，導遊將按照行程協調員的指示：

• 請規劃行程，務必將包含交通時間在內的所有到訪時間考慮進去
• 完成旅遊協調員要求的所有預訪文件或預訂
• 透過桌面研究或預先參觀，對場地有先期了解
• 確保他們已審閱並簽署風險評估，以供任何計劃的訪問之用
• 擁有學生的完整名單與他們的行動電話號碼/聯絡方式（若屬於封閉群組，則為小組組長）。
• 在整個行程中，全程保持對健康、安全及安保的意識，並根據當前情況持續監控活動的適當性。
• 攜帶緊急手機和郊遊急救包，並備有中心管理人員的聯絡電話。英國緊急服務的電話號碼是 999。
• 在離開中心、抵達目的地、團體分開前後以及返回時進行點名，並在中心每日福利記錄簿中記錄行程結束時的核對結果。
• 告知學生行程與集合地點。請學生全程佩戴掛繩（含識別證及學校緊急聯絡電話），並使其知悉學校緊急聯絡電話及緊急情況下的應變程序。

3. 安全意識指導

近年來，反恐警務行動的部署已顯著增加。與此相關，我們所到訪的地區和場地的保安措施亦明顯加強，而維護警覺以保護自己和他人免受全球恐怖威脅，人人都有責任。.

儘管極其罕見，恐怖襲擊仍在世界各地發生。這些襲擊包括放置在場所的爆炸裝置和流竄恐怖襲擊（MTAs）。流竄恐怖襲擊是快速、暴力事件，襲擊者穿梭於某處，旨在尋找並殺害或傷害盡可能多的人。大多數死亡發生在襲擊的最初幾分鐘內，在警方能夠反應之前。流竄恐怖襲擊可以有多種形式，包括以下幾種的組合：

• 單獨攻擊者、多名攻擊者或多個攻擊者群組
• 步行、乘車抵達某地，或由內部人員發動攻擊
• 進入會場時未使用武力，或使用爆炸裝置、車輛、脅迫有權限之人或上述組合方式強行進入
• 持械（刀具、槍械、土製炸彈、汽油彈、自殺式炸彈背心或多種武器）的攻擊者

跡象

• 停在靜止交通工具中觀看建築物或結構的人們
• 車輛在公共建築物、結構物或橋梁附近緩慢行駛，或在可疑情況下停泊
• 人們使用錄音設備，包括手機，或被發現記錄或繪製安全細節。
• 有可疑人物密切關注特定的進出口、樓梯間、走廊或防火巷
• 在場所或其附近長時間遊蕩，並無明顯理由地監視員工、訪客及送貨人員。
• 因不明原因而就建築物、業務營運、設施（例如房間佈局）、安全或停車等提出詳細或異常問題的人。
• 行為可疑的人（顯得緊張、極度煩躁不安），可能穿著寬鬆的衣服或攜帶一個他們不斷擺弄的背包
• 任何進入「禁止進入」區域、鍋爐房及員工專用區者

如果您有任何疑慮，請立即向場館的安管人員、附近的警官報告，或撥打 999。.

在事件發生時

英國警方在您捲入事件時的指引是「跑、躲、報」。.

• 逃離：前往安全的地方。這比投降或談判是更好的選擇。如果無處可去，那麼……
• 躲藏：躲藏比對抗好。記得將手機設為靜音並關閉震動。如果可以，盡量將自己鎖在一個地方。然後最後，並且只有在確保安全的情況下……
• 通知：報警，致電 999。.

4. 疏散

緊急情況可能發展得非常快。工作人員必須配備設施，以便迅速將學生轉移到完全或相對安全的地點。導遊應熟悉在整個遊覽過程中的所有地點，尤其是在抵達場地時的逃生路線、出口和疏散標誌。在抵達新場地時，應向學生指出這些。以下行動將有所幫助：

• 逃生路線：規劃逃生路線，並確保其暢通無阻。
• 標誌與照明：考慮為不熟悉逃生路線的人提供標誌；確保學生理解展示的標誌，並特別關注殘疾學生。
• 安全地點：識別周遭環境中的安全地點；規劃如何將人員疏散到相對安全的地點，再從該處前往完全安全的地點
• 弱勢群體：計劃為殘疾人士、學習困難人士、行動不便人士和兒童提供額外援助
• 與緊急服務部門及中心溝通：請勿假設他人已致電緊急服務部門；請盡快撥打緊急電話，並在您安全的情況下盡快致電旅遊協調員或中心經理。

5. 緊急/重大事件的權力轉移

若緊急服務機構宣布進入緊急/重大事故狀態，導遊將在警方和緊急服務機構的指揮下工作。然而，警方可能會宣布事故地點的某一部分足夠安全，將權限歸還給導遊，以便他們能夠應對緊急/重大事故。導遊應將整個團隊帶回中心。.

6. 事件之後

學校將對導遊和學生進行檢討。學校將在整個事件過程中與家長/監護人保持聯繫，並根據《李嘉誠基金會安全附加條款》（第 7.5 節）的家長溝通安排，在事件發生後向他們更新情況。將為所有學生和教職員工提供輔導服務。如果事件涉及與警方接觸或被認為是嚴重的，則適用《危機事件應對政策》和《失蹤及去向不明學生政策》的事後檢討要求。.

7. 與媒體溝通

依照 Language in Action（LiA）的重大事件應變政策，僅限總經理（ELT）、集團營運長（COO）或重大應變小組的授權成員，方可與媒體聯繫。Language in Action 的員工不得與媒體代表討論任何事件相關事宜。.

8. 行動中的語言應急計畫

本授權書應由旅遊協調員指定的首席領隊執行。若發生緊急情況：

• 確立緊急情況的性質和範圍
• 若有人受傷，需確定傷勢程度並進行急救（若您或團隊成員受過訓練，或感覺有能力處理，但請注意，若處理不當可能導致的後果）。
• 請致電相關緊急服務：999（或112）
• 確認傷者姓名，並確保隊伍中所有其他成員均已到齊且安全
• 通知其他員工和組長事件，以及緊急程序正在運行
• 請確保由小組中的成人（機構小組組長或 LIA 工作人員）陪同傷者前往醫院；如果只有您一人，則與受傷的學生或工作人員同行；緊急服務將照顧團隊的其餘成員，直到另一名工作人員到達。
• 確保整個行程中，隊員們能獲得隊長及其他職員的充足監督，並安排他們由隊長陪同提早返回住宿地點。
• 安排一名成人（LIA 工作人員或領隊）留在現場，與緊急服務部門聯絡，直至事件結束，並確認所有學生、領隊及工作人員均已安全。
• 在聯絡到中心經理並讓他們有時間聯絡相關人員之前，請限制對電話的存取。傳達事件的完整詳細資訊（名稱、性質、事件日期和時間、地點、傷害細節、相關人員的姓名和電話號碼、迄今為止已採取的行動）。中心經理將按照「重大事件應變政策」進行升級。
• 識別備用電話號碼，以防電話線路擁塞
• 公司將根據《保障附錄》（第 7.5 節）安排聯繫相關人員的父母或近親；在嚴重事件中，應告知所有相關方成員的父母或近親。
• 盡可能準確且盡快地記錄所有相關事實和目擊者細節，並妥善保存任何重要證據
• 請盡快填寫事故報告表
• 小組中的任何人都不得向媒體發言。涉及該事件的人員姓名不得提供給媒體，因為這可能會讓他們的家人感到痛苦。
• 團隊中的任何人都不應與其他方討論法律責任