LiA 保安與預防措施的營運實施補充說明

行動中的語言：安全與預防營運實施補充說明

本增編為一項可操作執行的時程表，隸屬於並受以下條款管轄： Malvern International PLC 集團保護與預防政策（v2.0）. 它不會建立一個獨立或分開的保障框架。集團層面的問責制、治理和升級途徑仍按主要政策所載。集團保障與預防協調員及營運總監（執行贊助人）的中央監督適用於本補充文件中涵蓋的所有活動。.

1. 本增編的目的與範圍

Language in Action (LIA) 在英格蘭多個地點營運夏季住宿和日間中心。LIA 營運的季節性、聘用臨時和季節性員工，以及所有參與者均未滿 18 歲的實情，均產生特定的營運保障要求，補充了集團的「保障與預防政策」。.

本增編詳細說明了集團政策如何在 LIA 夏季中心執行。它提供了：

• 命名 DSL 和副 DSL 職位，並確認培訓狀態
• LADO 聯絡資訊對應每個作業區
• 確認LIA單一中央紀錄符合集團標準
• 確認季節性員工的培訓記錄是否完整
• 從中心層級到集團監督的升級鏈
• 中心營運規程 - 福祉、披露及缺席

本增編必須在每個夏季季開始前填寫並共同簽署。必須將其提供給所有 LIA 員工、集團安全與預防協調員以及營運長。它將在每年九月的集團年度政策審查週期中進行審查。.

2. 治理與中央監督

LIA 的保障措施隸屬於集團的保障措施治理框架。以下治理原則適用於整個夏季，且為不可協商的：

• 營運長（COO）擔任集團所有營運（包括 LIA）安全保障的執行贊助人。這項職責在夏季期間不會改變。.
• 群組保障與預防協調員為所有 LIA 保障活動提供監督，接收來自 LIA DSL 的定期報告，並作為中心層級以上的升級點。.
• 此增補文件中所提及的所有 DSL 及副 DSL 均根據集團政策框架任命。其權力來自該框架，而非此增補文件。.
• 集團的 Safeguarding 電子郵箱 (safeguarding@malvernplc.com) 在整個夏季期間仍保持啟用並受到監控。LIA 中心的工作人員除了直接聯繫 DSL 外，也可使用此管道。.
• 任何達到轉介門檻（LADO、MASH、警察、兒童社會護理）的保障決定，未通知集團保障與預防協調員及營運總監，不得在中心層級做出。他們兩人均會立即獲知。內部升級程序進行後，DSL 會做出轉介。.

2.1 執行董事（ELT）—— 保障責任

ELT 執行董事對此附加條款在所有 LIA 夏季中心實施負有營運責任。他們也是 LIA 部門指定的保障主管。具體職責包括：

• 確保第 3 節中指定的所有 DSL 和副 DSL 任命在中心開放前都已確認、培訓，並擁有符合 KCSIE 2025 的職責說明條款。.
• 確保在季節開始前，與人力資源經理協調，完成並簽署 LIA 單一中央記錄。.
• 確保所有季節性員工在與學生一起工作前完成第一級安全監護入門培訓。.
• 在賽季期間接收和審閱集團安全保衛與預防協調員提交的安全保衛總結報告。.
• 立即將任何系統性的保護措施疑慮升級給集團保護及預防協調員和營運總監。.

在 LIA 總經理缺席的情況下，這些職責將由集團安全與預防協調員負責，並由青年部主管和營運長提供支援。.

3. 名稱式 DSL 和副 DSL 的指定 — 2026 年夏季

根據 KCSIE 2025，指定匯報主任 (DSL) 在學生在校期間必須隨時能夠親自或透過電話聯繫。對於 LIA 暑期中心，這意味著每間中心需在整個季度每日都有獲命名的、經過培訓的 DSL 或副 DSL 可供辨識和聯繫。.

副DSL必須接受與DSL相同的3級標準培訓，並且必須擁有符合KCSIE 2025安全條款的工作描述。安全條款必須在個人開始工作前插入到每個工作描述中。在每個中心，必須有經過3級培訓的DDSL負責人。.

注意：除非人員持有有效的第3級安全培訓、其職位描述包含明確的安全責任條款，並且在本增補文件中被點名，否則不得擔任DSL或副DSL。.

3.1 集團保障與反恐協調員（集團監管）

3.2 中心命名的 DSL 與代理 DSL

3.3 營業時間外的 DSL 支援

必需確保課程期間，包括晚上、週末及英國銀行假日，均有署理教師（DSL）的身影可供聯絡。.

3.3.1 診斷時間外的定義

• 平日：晚間 18:00 至翌日早上 09:00
• 週末：週五 18:00 至週一 09:00 連續
• 英國銀行假期落在計劃日期內：24 小時

3.3.2 中心級別的保障 — 兩級制度

每個 LIA 中心在.

3.3.3 中心福利服務人員現場服務

所有 LIA 2026 年夏季中心均為住宿式。每個中心都有一名指定的駐場福利人員。福利人員在非工作時間對學生提供實體支援，並在營運上向輪值副 DSL 報告。福利人員並非指定 DSL。.

3.3.4 聯絡管道

• 每個中心設有一條專線的兒童保障熱線，每週七天、每天二十四小時運作。.
• 此數字在職前培訓時公佈給所有中心員工，張貼於接待處及前台，並隨同歡迎禮包提供給 16 歲的學生。.
• WhatsApp 可能僅作為非緊急通訊的補充管道。緊急事務必須透過電話聯繫。.

3.3.5 服務水準協議回應時間

• 緊急：首次聯繫嘗試後 15 分鐘內。.
• 非緊急：首次聯繫嘗試的 60 分鐘內。.

3.3.6 非工作時間轉介流程

1. 第一級 — 巴士線路副主任數碼安全代表
2. 第二級 — 覆蓋副 DSL
3. 第三級 — LIA 董事總經理 (DSL)
4. 第四級 — 小組保障與預防協調員
5. 第五級 — 營運總監

3.3.7 邊緣案例——兩名中心副 DSL 皆無法存取

• 直接聯繫LIA董事總經理。.
• 若有危及生命或人身安全之虞，請先撥打 999。.
• 記錄第一級和第二級保險的失敗。.

3.3.8 文件

所有在非工作時間的疑慮和披露，必須由當值的副負責人立即記錄。.

3.3.9 考場開放前的確認項目

• 每中心福利職員識別
• 晨間交接協議
• 群組簽署批准使用 WhatsApp
• COO 職務代理安排

3.4 中心查詢監察

LIA HO 的聯合領導者在指定中心的安全保障方面具有監測和監督職能，審查匿名化的每週安全保障摘要，以監測主題和模式。.

4. LADO 依營運區劃的聯絡人員對應表

若有針對與兒童共事的員工提出指控，且該指控達到傷害門檻，必須在一個工作日內聯繫 LADO。.

5. LIA 單一中央記錄 (SCR)

所有在LIA夏令營工作的人員，必須在開始工作前出現在LIA的單一中央記錄上。.

• 身份檢查已確認
• 已取得增強型 DBS 查核日期
• 兒童禁止名單查詢已確認
• 禁止教學檢查日期
• 第128條 指示檢查日期
• 工作權檢查日期
• 海外犯罪記錄核查（如適用）
• 參考資料收件日期及來源
• 到任日期

5.1 SCR 擁有權與地點

5.2 SCR 季前賽確認

6. 安全培訓 — LIA 員工

所有 LIA 員工必須熟悉集團的保障政策和本補充規定，並在接觸學生前完成符合其職責的保障培訓。.

6.1 依角色劃分的訓練需求

6.2 訓練紀錄 — 季前確認

7. 中心級運營協議

以下協議說明了集團政策在夏季期間於 LIA 中心層面的營運應用方式。.

7.1 每日福利與安全檢查

所有未滿18歲的學生在課程期間（包括週末和銀行假日）必須每日至少登記一次。每日福利與保障檢查在每日結束時進行一次，匯總全天收集的記錄。.

教師記錄課堂出勤，校園協調員執行點名和總數統計，旅遊協調員管理郊遊總數。中心經理整合所有輸入資料到每日福利記錄。.

任何無法核實身分的學生，皆會立即啟動失蹤及未報到學生政策時程。.

7.1.5 外出天數 — 特設程序

在郊遊日，行程協調員是負責的彙整者。點名將在出發、抵達、團體分開前後以及返回時進行。任何失蹤的學生將立即觸發「失蹤和未計學生政策」第 5.A 節的時程。.

7.1.6 每日福利記錄

每日福利記錄簿以共用 Excel 工作簿形式維護，每個中心一份，存檔於相關安全人員可存取的共用雲端資料夾中。該記錄簿記錄了學生的狀態、福利標記、交叉參考資料以及中心經理的簽核。.

7.1.7 審查與升級

• 任何標有安全問題的單一福利旗幟都將在當天升級給 LIA DSL。.
• 七天內關於同一名學生的兩面福利旗幟已提交至 LIA DSL。.
• 在同一中心，七天內發生三面或更多不同學生身上的福利旗幟事件，將會上報給團體協調員。.

7.1.8 福利信號

福利警訊包括明顯的痛苦、退縮、行為或情緒改變、不明原因的傷害、有害的同儕關係以及坦承或部分坦承。.

7.2 中心層級的揭露處理

所有員工必須遵守集團保護及預防政策的附錄 G。 所有披露、保護疑慮和個案必須記錄在中央保護表格中。.

7.3 缺席與失蹤學生規範

任何未滿18歲學生的不明原因缺席，從一開始就必須視為潛在的保障疑慮。完整程序載於 LIA 失蹤及不知去向學生政策 (v2.0，2026 年 5 月)。.

• 郊遊：家長聯絡時間為 1 小時，日間或晚間/夜間的警方聯絡時間分別為 2 小時或 1.5 小時。.
• 課堂期間在現場：家長聯繫在1小時，警方聯繫在2小時。.
• 晚間或非學術活動：家長聯繫 1小時，警方聯繫 1.5小時。.
• 在住期間：宵禁後或錯過活動 1 小時後與家長聯繫，1.5 小時後與警方聯繫。.

所有失蹤或無法說明的情況，必須在事件解決後 24 小時內填寫 LIA Safeguarding Form。任何與警方的接觸或嚴重事件，都必須在 5 個工作天內進行事後檢討。.

7.4 診症時間以外的危機事件

本協定涵蓋虐待的披露、針對員工的指控、同儕事件、有關精神健康或行為的福利疑慮，以及任何可能達到保障門檻的事宜。.

• 請立即聯絡當值副DSL。.
• 請先致電 999，當生命或人身安全面臨即時危險時。.
• 請聽、不要引導、不要承諾保密，並記錄學生的原話。.
• 接收人員不應採取任何調查行動。.

當值輪值副DSL必須立即記錄顧慮、評估嚴重性，並在需要時上報給LIA DSL。.

7.5 與家長和監護人溝通

• 每位未滿十八歲的學生必須指定一位具名家長、監護人或負責成人。.
• 聯絡人必須在24小時內及時收到通知，通知內容包括對不明原因缺勤、福利關切、安全轉介、醫療事件的通知，或是在DSL認為適當的情況下。.
• 所有嘗試和結果都必須記錄。.
• 家長與監護人資料於抵達前收集，並於入學當日核實。.
• 主要聯絡管道是語音通話，隨後是確認電子郵件。.

8. 升級流程

如果一名 LIA 學生失蹤，將會發生異常情況。在此情況下，必須遵循「失蹤與未說明學生政策」第 5 節中的升級時間表。.

9. 英國文化協會認證 — 實施注意事項

10. 簽署

本增補文件須由三方全部簽署後，方可發佈及在任何 LIA 夏季中心開放當季前生效。未經簽署的增補文件無效。.

簽署即表示雙方確認所有標示的欄位均已填寫完畢、所有指定的 DSL 和副 DSL 均持有當前有效的 III 級（Level 3）保護培訓證書、LIA SCR 已完成並經審計、所有 LADO 聯絡人均已驗證，並且在整個賽季都有中央監督。.

要閱讀我們的團體安全和預防政策，請瀏覽 Malvern International 網站.