部门 | 语言在行动 | 实施日期 | 15太 2026年5月 |
政策的正式名称 | 清洁服务和标准政策（1.0版） | 最后审阅/更新日期 | 15太 2026年5月 |
保单所有人 | 亚当·恩尼斯（青少年部主管） | 批准日期 | 15太 2026年5月 |
策略批准者 | 埃米利亚诺·萨鲁斯特里（ELT董事总经理 – 指定保护负责人） | 下次审核 | 15太 2027年5月 |
清洁服务和用品政策
- 目的
本政策定义了通过大学合作或经批准的住宿提供商为学生提供的住宿中的清洁服务、亚麻布供应和持续卫生方面的最低标准。一致的高质量清洁实践支持安全、卫生的生活环境和积极的学生体验。.
- 范围
本政策适用于：大学管理的住宅、专用学生住宿（PBSA）、合作伙伴运营的学生宿舍、公寓，以及语言行动（Language in Action）使用的短期或临时住宿。.
所有住宿合作伙伴必须在安排学生住宿前确认他们能够达到本政策所述的标准。.
- 一般清洁服务要求
住宿提供者必须确保：
- 所有公共区域（走廊、公共房间、浴室、厨房、洗衣房、入口）都将按照预定的清洁计划定期进行清洁。.
- 清洁时间表沟通清晰（例如，通过公告栏或内部系统）。.
- 废物会经常被清除并妥善处理。.
- 保持适当的通风和合理的温度控制。.
共享区域推荐的最低清洁频率（供应商可根据建筑规模和入住率提高频率）：
区域 | 最低标准 |
公共浴室 | 每周至少清洁一次，大型住宅区更频繁，如有需要可进行局部清洁 |
公共厨房 | 每周至少清洁一次，如有需要可进行局部清洁 |
公共走廊和门厅 | 每周清洁，如有需要则进行局部清洁 |
接待区/公共休息室 | 每周清洁，如有需要则进行局部清洁 |
- 卧室标准
- 在学生到达之前，卧室必须彻底打扫并检查。.
- 房间必须清空前住客的个人物品。.
- 维修问题必须及时报告并解决。.
入住期间，学生有责任保持其房间处于合理状态，可应要求提供清洁设备（如吸尘器）支持，并在入住时明确沟通相关要求。.
- 亚麻和毛巾供应标准
5.1 床单
在住宿套餐中包含床单的情况下：
- 床单至少每七（7）天更换一次。.
- 每次退房和新客人入住之间，无论住宿时长如何，都必须更换床上用品。.
- 所有亚麻品必须干净、完好无损、无污渍。.
- 床上用品包括：床单、枕套、被套或床罩。.
5.2 毛巾
在住宿套餐中提供毛巾的地方：
- 毛巾必须至少每七 (7) 天更换一次。.
- 如果毛巾脏了或学生有要求，应尽快更换。.
5.3 洗涤标准
- 亚麻制品和毛巾在使用前必须用合适的洗涤剂清洗并彻底晾干。.
- 不得要求学生使用潮湿或明显不干净的床单。.
- 职责
利益相关者 | 职责 |
住宿提供商 / 大学合作伙伴 | 提供描述的清洁服务；维护清洁计划；确保床单更换时间表的实施。. |
语言在行动 | 与合作伙伴共享此政策，确保达成协议，监控标准。. |
学生（由组长支持） | 保持卧室清洁；遵守废物处理规定；及时报告问题。. |
- 监控与合规
服务标准可通过安排住宿检查、学生反馈调查以及通过福利或支持渠道收到的报告进行审查。如果标准未达要求，将要求采取纠正措施，并将这部分内容纳入对提供者适用性的年度审查。.