Протокол по критическим происшествиям во время экскурсий

Протокол по критическим происшествиям во время экскурсий

1. Введение

Мероприятия и экскурсии социальной программы являются неотъемлемой частью широкого и сбалансированного учебного плана. Они представляют собой возможность для расширения знаний всех учащихся, в том числе обогащения их понимания британской культуры и ценностей.

Мероприятия в рамках социальной программы должны быть доступны всем студентам и организованы соответствующим образом, с особым учетом интересов студентов младше 18 лет и/или студентов с ограниченными возможностями, особенно при выборе мест проведения и организации транспорта.

Наши мероприятия в рамках социальной программы проводятся на местном уровне и в пределах Великобритании. Приведенные ниже руководящие принципы и процедуры следует соблюдать, когда сотрудники выводят студентов за пределы основного места проживания, как в пределах местного района, так и за его пределами. Тщательное планирование обеспечивает безопасность и благополучие студентов и сотрудников.

Данный протокол является операционным уровнем для выездных мероприятий Политики реагирования на критические инциденты LiA. В случае, если инцидент в ходе выездного мероприятия подпадает под определение критического инцидента, в полном объеме применяются цепочка эскалации, пороговые значения оповещения и положения группы реагирования на критические инциденты, изложенные в данной политике. При невозможности установить местонахождение студента немедленно применяется Политика в отношении пропавших и неустановленных студентов (Раздел 5.A, Во время выездного мероприятия).

2. Роли и обязанности

До любого выезда Координатор тура совместно с Менеджером Центра должен:

• Убедитесь, что посещения соответствуют правилам, изложенным в Политике по охране здоровья и безопасности
• Убедитесь, что экскурсовод, проводящий экскурсию, компетентен в координации всей внеклассной образовательной деятельности, помогите ему разобраться в экскурсии и связанных с ней оценках рисков, а также поддержите его в прохождении соответствующих курсов обучения, включая при необходимости курсы оказания первой помощи.
• Убедитесь, что у всех руководителей групп агентства есть лист экскурсии, четкое понимание маршрута, а также инструкций и процедур по охране здоровья и безопасности.
• Убедитесь, что в случае крупного инцидента или несчастного случая, соблюдаются школьные правила информирования родителей, персонала и СМИ, в соответствии с Политикой реагирования на критические инциденты LiA.

Роль гидов-экскурсоводов:

Главный (ведущий) гид несет полную ответственность за безопасное проведение экскурсии, включая предварительное планирование и соблюдение инструкций во время посещения. Для достижения этой цели гид, в соответствии с координатором тура, будет:

• Спланируйте маршрут таким образом, чтобы учесть всё время посещения, включая время в пути
• Заполните любую предварительную документацию или бронирования, требуемые координатором тура
• Иметь предварительные знания о месте проведения, полученные в ходе кабинетного исследования или предварительного визита
• Убедитесь, что они рассмотрели и подписали Оценку рисков для любого запланированного визита.
• Иметь полный список учащихся и их номера мобильных телефонов/контактные данные (или контактные данные руководителей групп агентства, если они входят в закрытую группу)
• Сохраняйте осведомленность о здоровье, безопасности и охране на протяжении всей поездки и постоянно контролируйте целесообразность деятельности в prevailing условиях.
• Возьмите с собой экстренный мобильный телефон и походную аптечку, а также номер сотрудников службы управления Центром. Телефон экстренных служб в Великобритании - 999.
• Проводите перекличку при отправлении из центра, по прибытии в пункт назначения, до и после любого разделения группы, а также по возвращении, с окончательным сверкой итогов по окончании экскурсии, зафиксированной в Журнале ежедневного наблюдения центра.
• Сообщите студентам маршрут и места встреч. Убедитесь, что студенты постоянно носят свои бейджи (с удостоверением личности и номером телефона экстренной связи школы) и знают номер телефона экстренной связи школы, а также процедуры, которым необходимо следовать в случае чрезвычайной ситуации.

3. Руководство по осведомленности в области безопасности

Противотеррористическая полиция в последние годы значительно усилила свое присутствие. В связи с этим, меры безопасности в местах и заведениях, которые мы посещаем, были усилены, и каждый из нас играет роль в поддержании бдительности для защиты себя и других от глобальной террористической угрозы.

Хотя и чрезвычайно редки, террористические акты все еще происходят по всему миру. К ним относятся взрывные устройства, оставленные на объектах, и рейдовые террористические акты (РТА). РТА — это стремительные, жестокие инциденты, в ходе которых нападавшие перемещаются по локации с целью найти и убить или ранить как можно больше людей. Большинство смертей происходит в первые несколько минут после нападения, до того, как полиция успевает отреагировать. РТА могут принимать различные формы и включать в себя комбинацию из следующих:

• Один атакующий, несколько атакующих или несколько групп атакующих
• Прибытие в место пешком, на транспортном средстве или нападение, совершенное инсайдерами
• Вход в помещение без применения силы, или принудительный вход с использованием взрывного устройства, транспортного средства, принуждения лица, имеющего доступ, или их комбинации
• Нападающие, вооруженные холодным оружием, огнестрельным оружием, самодельными взрывными устройствами, коктейлями Молотова, поясами смертника или несколькими видами оружия

Признаки, на которые стоит обратить внимание

• Люди в стационарных транспортных средствах, наблюдающие за зданием или сооружением
• Транспортные средства, движущиеся медленно рядом с общественными зданиями, сооружениями или мостами, или припаркованные в подозрительных обстоятельствах
• Люди, использующие записывающее оборудование, включая камеры телефонов, или замеченные за составлением заметок или набросков деталей безопасности
• Кто-то подозрительный внимательно наблюдает за определенными входами и выходами, лестничными пролетами, коридорами или пожарными лестницами
• Люди, праздношатающиеся у или вблизи помещений в течение длительного времени и наблюдающие за персоналом, посетителями и доставками без видимой причины.
• Люди, задающие подробные или необычные вопросы о зданиях и операционной деятельности, помещениях (таких как планировка комнат), безопасности или парковке без видимой причины
• Люди, ведущие себя подозрительно (явная нервозность, сильное волнение), возможно, одетые в мешковатую одежду или с рюкзаком, с которым они постоянно возятся
• Любой, кто находится в зонах “запретной территории”, машинных отделениях и служебных помещениях

Если у вас возникнут какие-либо опасения, немедленно сообщите о них менеджеру по безопасности на месте проведения мероприятия, ближайшему сотруднику полиции или позвоните по номеру 999.

В случае инцидента

Руководство полиции Великобритании, если вы окажетесь вовлечены в инцидент, гласит: “Беги, прячься, звони”.

• БЕГИТЕ: в безопасное место. Это гораздо лучший вариант, чем сдаться или вести переговоры. Если бежать некуда, тогда…
• СКРЫТЬСЯ: лучше скрыться, чем противостоять. Не забудьте перевести телефон в беззвучный режим и отключить вибрацию. Если можете, забаррикадируйтесь. Затем, и только когда это будет безопасно...
• СООБЩИТЕ: полиции, позвонив по номеру 999.

4. Эвакуация

Чрезвычайные ситуации могут развиваться очень быстро. Персонал должен быть готов без промедления переместить учащихся в полностью безопасное или относительно безопасное место. Гиды должны ознакомиться с путями эвакуации, выходами и указателями эвакуации во всех точках во время экскурсии, и особенно по прибытии на место проведения. Их следует указать учащимся по прибытии на новое место. Следующие действия помогут:

• Пути эвакуации: спланируйте пути эвакуации и убедитесь, что они остаются доступными и свободными
• Вывески и освещение: предусмотреть вывески для людей, незнакомых с путями эвакуации; убедиться, что учащиеся понимают представленные вывески, уделяя особое внимание учащимся с ограниченными возможностями.
• Места безопасности: определите места безопасности в непосредственной близости; спланируйте, как вы эвакуируете людей в относительно безопасное место, откуда они смогут добраться до места полной безопасности
• Уязвимые группы населения: план по оказанию дополнительной помощи людям с инвалидностью, людям с трудностями в обучении, лицам с ограниченной подвижностью и детям
• Общение со службами экстренной помощи и центром: не предполагайте, что кто-то другой уже вызвал службы экстренной помощи; вызовите их, как только сможете, и вызовите менеджера тура или руководителя центра, как только это будет безопасно для вас.

5. Передача полномочий в случае чрезвычайной ситуации / крупного происшествия

В случае объявления чрезвычайной ситуации/крупного происшествия экстренными службами, гид будет действовать под командованием полиции и экстренных служб. Однако полиция может объявить безопасной одну часть места происшествия, возвратив полномочия гиду, чтобы он мог реагировать на чрезвычайную ситуацию/крупное происшествие. Гид должен вернуть всю группу в центр.

6. После Происшествия

Школа проведет разбор полетов с экскурсоводами и учениками. Школа будет поддерживать связь с родителями/опекунами на протяжении всего инцидента и проинформирует их после него в соответствии с договоренностями о связи с родителями, изложенными в Добавлении к Политике обеспечения безопасности LiA (Раздел 7.5). Всем ученикам и сотрудникам будет предложена психологическая поддержка. В случаях, когда инцидент повлек за собой контакт с полицией или был признан серьезным, применяются требования к послеинцидентному обзору, изложенные в Политике реагирования на критические инциденты и Политике в отношении пропавших и неучтенных учеников.

7. Взаимодействие со СМИ

В соответствии с Политикой реагирования на критические инциденты LiA, только управляющий директор ELT, главный операционный директор группы или уполномоченный член группы реагирования на критические инциденты могут общаться со средствами массовой информации. Сотрудники Language in Action не должны обсуждать какие-либо аспекты инцидента с представителями СМИ.

8. План действий в чрезвычайных ситуациях (EPoA)

Настоящий EPoA должен быть подписан старшим гидом, назначенным координатором тура. В случае чрезвычайной ситуации:

• Определить характер и масштабы чрезвычайной ситуации
• Если есть пострадавшие, установите степень травм и окажите первую помощь (если вы или другой член группы прошли обучение или чувствуете себя в силах, но осознавайте последствия, которые могут наступить, если вы окажете неправильное лечение)
• Позвоните в соответствующие службы экстренной помощи: 999 (или 112)
• Установите имена пострадавших и убедитесь, что все остальные члены группы найдены и в безопасности
• Уведомите другой персонал и руководителей групп об инциденте и о том, что действуют чрезвычайные процедуры.
• Убедитесь, что взрослый из группы (руководитель группы агентства или сотрудник LIA) сопровождает пострадавших в больницу, или, если вы один, идите с раненым(и) студентом(ами) или сотрудником(ами); экстренные службы позаботятся об остальной части группы, пока не прибудет другой сотрудник.
• Убедитесь, что оставшиеся члены группы находятся под надлежащим присмотром руководителей групп и любого другого персонала LIA на протяжении всего времени, и организуйте их раннее возвращение в жилье в сопровождении руководителей групп.
• Обеспечить присутствие на месте происшествия одного взрослого (сотрудника LIA или руководителя группы) для связи с экстренными службами до завершения инцидента и до тех пор, пока все учащиеся, руководители групп и персонал не будут учтены.
• Контролируйте доступ к телефонам до тех пор, пока не будет установлен контакт с руководителем центра и пока у него не будет времени связаться с непосредственно вовлеченными лицами. Передайте полную информацию об инциденте (имя, характер, дата и время инцидента, место, сведения о травмах, имена и номера телефонов вовлеченных лиц, предпринятые на данный момент действия). Руководитель центра принимает меры в соответствии с Политикой реагирования на критические инциденты.
• Определить альтернативные телефонные номера на случай перегрузки телефонных линий
• Компания организует связь с родителями или ближайшими родственниками вовлеченных лиц в соответствии с Дополнением по обеспечению безопасности (Раздел 7.5); в случае серьезных инцидентов следует информировать родителей или ближайших родственников всех членов группы.
• Запишите точно и как можно скорее все соответствующие факты и детали свидетелей, а также сохраните любые жизненно важные доказательства
• Заполните бланк сообщения о происшествии как можно скорее
• Никто из группы не должен разговаривать со СМИ. Имена лиц, причастных к инциденту, не должны передаваться СМИ, так как это может вызвать страдания у их семей.
• Никто в группе не должен обсуждать юридическую ответственность с другими сторонами