Language in Action lleva ofreciendo experiencias reales de aprendizaje de inglés desde 2014. Creemos que el idioma se aprende mejor haciéndolo, por lo que nuestros programas dan vida al aprendizaje en el aula a través de actividades y experiencias culturales auténticas y atractivas en todo el Reino Unido.
Nuestros estudiantes no sólo mejoran su inglés, sino que ganan en confianza, independencia y comprensión cultural. Y las personas que trabajan con nosotros desempeñan un papel fundamental en la creación de ese entorno de apoyo e inspiración.
Como parte de Malvern International, un proveedor líder de educación global, Language in Action es un equipo amistoso y colaborativo con los recursos, la experiencia y la energía para ofrecer oportunidades emocionantes tanto para el personal como para los estudiantes. Si te apasiona la educación, te entusiasma trabajar con jóvenes y disfrutas de un entorno dinámico, aquí te sentirás como en casa.
Nuestra misión
Malvern La misión de International es preparar a los estudiantes para el éxito a través de experiencias lingüísticas, itinerarios universitarios y aprendizaje centrado en la carrera profesional, y ayudar a nuestros socios a crecer mediante servicios educativos innovadores.
Nuestros valores son la pasión, la experiencia, la creatividad, la capacidad de cambio y la colaboración.
Buscamos personas enérgicas y entusiastas con un don natural para el liderazgo y el compromiso con los jóvenes estudiantes. Si eres creativo, dinámico y te apasiona inspirar y entretener a los niños (de 10 a 19 años) a la vez que haces que el aprendizaje sea divertido, este emocionante puesto en nuestra escuela de verano Language in Action es perfecto para ti.
Posición:
Tour Coordinator (Residential Only)
Jefe de línea:
Director del Centro
Jefe de línea Depende de:
Director del programa
Contract:
Jornada completa, duración determinada (4-8 semanas)
Responsable de:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.
Propósito:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.
¿Se ofrece formación?
Sí, ofrecemos un completo programa de formación antes del verano mediante una combinación de nuestro portal de formación en línea y videoconferencias en línea. Te explicaremos todos los aspectos del verano y podrás trabajar en estrecha colaboración con los directores de programa y los equipos de gestión de nuestros otros centros, de modo que cuando empieces en tu nuevo puesto sepas exactamente lo que tienes que hacer.
Deberes y responsabilidades generales
- Representar profesionalmente a la empresa a nivel local.
- Actuar de forma profesional y adecuada con todos los agentes, clientes, estudiantes, personal del campus de acogida y personal de Language in Action/Malvern International; no participar en ninguna actividad que pueda desacreditar a Language in Action/Malvern International o al campus de acogida.
- Llevar el uniforme de Lengua en Acción.
- Completar la formación obligatoria en línea, asistir a una o varias jornadas de formación antes del inicio del curso y, posteriormente, asistir a las reuniones de personal que el equipo de gestión in situ considere necesarias.
- Leer, conocer a fondo y actuar de acuerdo con el manual del personal, las políticas de la empresa, los documentos pertinentes sobre protección de la infancia y todas las evaluaciones de riesgos antes del inicio del periodo de empleo (documentos facilitados antes del inicio del empleo). Permanecer vigilante en todos los asuntos relacionados con el bienestar de los estudiantes e informar de los problemas o preocupaciones a un miembro apropiado del personal.
- Actuar siempre de acuerdo con las políticas de la empresa descritas en el manual del personal y con la política de salvaguardia para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes. Mantener una actitud accesible, pero profesional y adecuada hacia todos los alumnos, los responsables de grupo y el personal.
- Garantizar el cumplimiento de las directrices de la empresa en materia de salud y seguridad, tanto en el campus como cuando los estudiantes realizan excursiones fuera de él.
- Velar por que los alumnos respeten el código de conducta establecido por la empresa e informar de cualquier incidente de mal comportamiento al miembro apropiado del personal.
- Participar en cualquier actividad necesaria para el buen funcionamiento del centro.
Responsabilidades y tareas específicas
Visitas y excursiones
- Ayudar en la puesta en marcha, apertura y cierre del centro.
- Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
- Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
- Estar familiarizado con todas las evaluaciones de riesgos relacionadas con el campus y las actividades estudiantiles, y ajustarlas cuando sea necesario.
- Planificar, organizar, realizar y participar plenamente en las visitas y excursiones del programa, incluidas, entre otras, las siguientes:
- Acompañar a los estudiantes de forma segura y eficaz a las visitas y excursiones.
- Interactuar con los estudiantes mientras viajan mediante concursos, juegos y actividades de grupo y conversación.
- Ofrezca visitas guiadas detalladas, interesantes y educativas para cada visita o excursión.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
- Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
- Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
- Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
- Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
- Recopilar y seleccionar fotos y vídeos de visitas guiadas para su uso en las redes sociales de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Asistir a las reuniones periódicas de gestión programadas por los responsables del Centro o del Programa.
- Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
- Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
- Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
- Asegúrese de que todas las personas a su cargo disponen de los datos y las provisiones correctas antes y durante cada visita o excursión.
- Familiarícese con el campus del centro al que está asignado, y también con la ciudad o localidad más cercana.
- Trabajar con el equipo de personal de Lengua en Acción en el centro y desarrollar un ambiente amistoso y cooperativo.
- Relacionarse con los estudiantes de forma amistosa pero profesional.
- Asistir al Director del Centro en las tareas administrativas que considere oportunas.
- Preparar y actualizar los tablones de anuncios y carteles de Lengua en Acción en todo el centro para garantizar que los alumnos y los responsables estén al corriente de cualquier información relevante.
- Garantizar que Lengua en Acción tenga una presencia visible en el campus mediante la colocación y presentación correctas de la marca.
- Prestar apoyo en actividades nocturnas o dirigirlas ocasionalmente a petición de su superior jerárquico (normalmente en caso de enfermedad o ausencia del personal).
- Asumir la responsabilidad del teléfono de urgencias por turnos con el resto del equipo directivo. La responsabilidad rotará diariamente y cubrirá un mínimo de 24 horas cada vez.
Deberes sociales
- Completar la formación obligatoria sobre bienestar antes de la llegada del estudiante.
- Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
- Asistir en los simulacros de incendio en todo el campus.
- Notifique todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
- Notifique todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Asegúrese de que conoce los procedimientos de seguridad y los riesgos potenciales de cada una de sus funciones.
- Estar familiarizado con el registro de alergias y enfermedades de los alumnos.
- Esté atento a las noticias locales y a las condiciones meteorológicas por si surgieran imprevistos que pudieran afectar al horario.
Deberes de protección
- Completar la formación obligatoria sobre protección antes de la llegada del estudiante.
- Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
- Cumplir los deberes y responsabilidades del responsable de protección de nivel 2 y del responsable adjunto de protección social.
- Informar de todos los incidentes a su superior directo, planteando sus preocupaciones para obtener apoyo o instrucciones cuando lo considere necesario o cuando sea preciso.
- Actuar sobre todos los informes de salvaguardia o preocupaciones de bienestar de manera adecuada y correcta, y de acuerdo con las políticas de salvaguardia y bienestar de Lengua en Acción.
- Adherirse y promover la política de Salvaguardia de Lengua en Acción y Malvern International y aplicarla a todos los aspectos de su trabajo en todo momento.
- Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare
Los centros de verano funcionan las 24 horas del día y pueden ser lugares muy concurridos. Puede haber tareas que realizar además de las detalladas anteriormente. La flexibilidad y el sentido común son atributos fundamentales para este puesto.
Especificación de la persona
La persona
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.
The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.
Capacidades y aptitudes
Lo esencial:
- Capacidad para relacionarse con grandes grupos de personas de forma entretenida e interactiva.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos informáticos (Microsoft Word y Excel o equivalentes).
- Excelentes dotes de comunicación y organización.
- Flexibilidad en los horarios de trabajo.
- Elegibilidad para trabajar en el Reino Unido antes de la fecha de inicio del empleo.
- Experiencia de cualquier tipo en oratoria, actuación o compromiso.
Deseable:
- Experience as a tour guide
- Participación en el Enhanced DBS Update Service (sólo para ciudadanos del Reino Unido).
- Formación / certificación en protección de datos.
- Certificado de primeros auxilios.
- Conocimiento de la zona.
- Experiencia dirigiendo un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia de trabajo con grupos / clientes externos.
- Experiencia en tareas administrativas.
- Experiencia como parte de un equipo, grupo o sociedad.
- Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
- Experiencia participando en deportes, juegos, artes, danza o actividades de grupo.
- Experience working with children aged 11-19 years.
TENGA EN CUENTA
El puesto sólo se ofrecerá a aquellos que puedan completar con éxito una comprobación DBS mejorada (Reino Unido) / Police Check (no Reino Unido) antes del inicio del programa.
Esta descripción del puesto se ofrece como guía de la función. No pretende ser una descripción exhaustiva de los deberes y responsabilidades y puede estar sujeta a revisiones periódicas. Debido a la naturaleza de los cursos de idiomas de corta duración, se requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que tenga que trabajar en horarios intempestivos o colaborar en tareas como llegadas y salidas a primera hora de la mañana o a última hora de la noche, y supervisión del toque de queda. La lista de funciones que figura en la descripción del puesto no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva. Habrá otros deberes y requisitos asociados con el puesto y, además, como parte de su empleo, se le podrá pedir que realice otras tareas que puedan ser razonablemente necesarias.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente la descripción de su puesto de trabajo para reflejar los cambios que se produzcan en el mismo. Se le consultará sobre cualquier cambio propuesto.
ALOJAMIENTO Y COMIDA
Cuando se ofrezca un puesto totalmente residencial, se proporcionará a los empleados desayuno, almuerzo y cena, y una habitación individual estándar.
RETRIBUCIÓN Y CONDICIONES
Salario semanal: £650 (Salario bruto)
Las vacaciones se acumularán de acuerdo con las leyes y reglamentos del Reino Unido y se pagarán al final de su empleo. Las horas de trabajo pueden variar en función de una serie de factores operativos, pero la jornada laboral típica para un puesto a tiempo completo es de 43 horas semanales. Es necesario trabajar los fines de semana y a última hora de la tarde, y los horarios de trabajo se establecen por turnos.
Los solicitantes deben tener una cuenta bancaria en el Reino Unido.
CÓMO PRESENTAR LA SOLICITUD
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN MÁS SEGURA
Lengua en Acción se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de sus alumnos y espera que todas las partes interesadas y los miembros del personal compartan este compromiso.
Lenguaje en Acción aplica una estricta política de contratación segura que exige que todo el personal se someta a comprobaciones de su idoneidad para trabajar con niños antes de confirmar su contratación.
Todos los candidatos deberán presentar un currículum vitae actualizado y los datos de dos personas de referencia adecuadas (entre ellas, al menos un antiguo empleador), con las que se contactará antes de contratarlos. Se investigará cualquier interrupción en el empleo. Se preguntará específicamente a las personas de referencia sobre la idoneidad del solicitante para trabajar con niños.
Se exigirá a todo el personal que se someta a un control mejorado del Servicio de Divulgación y Restricción de Pruebas (DBS), a menos que facilite detalles de su suscripción al servicio de actualización del DBS. Los solicitantes que vivan en el extranjero deberán someterse a las comprobaciones policiales locales pertinentes. Si los solicitantes han vivido más de 3 meses en distintos países en los 5 años anteriores, deberán presentar un certificado de antecedentes penales de cada una de las autoridades policiales locales.
Todo el personal deberá acreditar su identidad y poseer las cualificaciones pertinentes (sólo los originales); se tomarán fotocopias para nuestros archivos. También se les pedirá que firmen una declaración de ‘idoneidad para trabajar con niños’ en la que conste que no tienen prohibido trabajar con menores.
Las ofertas de empleo están sujetas a dos referencias satisfactorias y a una comprobación satisfactoria del DBS mejorado o equivalente.