Políticas

Política de privacidad y cookies

Language in Action se toma muy en serio la privacidad de los datos y, cuando procesamos sus datos personales o los de sus hijos o tutelados, lo hacemos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por favor, lea esta política de privacidad y cookies cuidadosamente para entender por qué se recogen los datos y lo que hacemos con ellos una vez en nuestra posesión. Puede encontrar más información sobre la privacidad de los datos en nuestro documento de condiciones comerciales.

¿Qué tipo de datos personales le pediremos?

Los datos personales que recopilemos dependerán de la naturaleza de los servicios que le prestemos y de lo que nos haya contratado para hacer por usted. Por lo general, cuando proceda, pueden incluir los siguientes datos:

1. Datos de contacto (incluidos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico)

2. Documentos fotográficos de identificación y prueba de domicilio (para llevar a cabo la diligencia debida)

3. Información profesional (como cargo, puestos anteriores y experiencia profesional)

4. Datos bancarios y financieros (para determinar el origen de los fondos en caso de transacción)

Cuando sea necesario para actuar en el interés superior de su hijo o pupilo, es posible que tengamos que tratar datos personales de naturaleza muy sensible, como detalles relacionados con la diversidad y la salud. En algunas circunstancias, es posible que tengamos que compartir esta información con terceros, por ejemplo, profesionales de la salud y la asistencia social, un tribunal u otros organismos reguladores. Si nos facilita voluntariamente datos personales sensibles, nos estará permitiendo tratarlos como parte de la contratación de nuestros servicios.

¿En qué nos basamos para tratar sus datos personales?

Nuestras razones para tratar sus datos personales son las siguientes:

1. Es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato con usted. El contrato entre usted y nosotros, compuesto por nuestras condiciones generales y nuestra carta de encargo, establece las condiciones del contrato y los servicios que le prestaremos.

2. Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, salvo cuando los intereses, derechos o libertades de las personas afectadas (como usted) prevalezcan sobre nuestros intereses. Para determinar esto, tendremos en cuenta una serie de factores, como lo que se le dijo en el momento en que facilitó sus datos, cuáles son sus expectativas sobre el tratamiento de los datos, la naturaleza de los datos y el impacto del tratamiento sobre usted.

3. Es necesario para cumplir obligaciones legales obligatorias a las que estamos sujetos en virtud de la legislación de la UE o del Reino Unido.

Datos personales recogidos sobre otras personas

En asuntos comerciales, en el curso de la prestación de nuestros servicios de atención sanitaria y social y otros servicios profesionales a usted, conservaremos y utilizaremos datos personales sobre usted y/o sus empleados. Cuando nos facilita datos personales relativos a sus empleados, confirma que está autorizado a hacerlo. Debe asegurarse de que esas personas entienden cómo utilizaremos sus datos.

En asuntos personales, puede que nos facilite datos de terceros, por ejemplo detalles sobre los miembros de su familia, en cuyo caso utilizaremos esos datos como responsables del tratamiento por derecho propio y cumpliremos la legislación sobre protección de datos en relación con el uso de esos datos. Usted debe tener autoridad para revelar datos personales si se refieren a otra persona y todos los datos revelados deben ser completos, exactos y estar actualizados.

¿Qué vamos a hacer con sus datos personales?

Conservaremos y utilizaremos sus datos personales para:

Verifique su identidad y establezca la fuente de financiación en cualquier transacción.
Llevar a cabo las comprobaciones antifraude adecuadas (realizando búsquedas en línea utilizando un proveedor de identidad externo). Tenga en cuenta que esto no afectará a su calificación crediticia.
Comunicarnos con usted durante la prestación de nuestros servicios, por ejemplo, para asesorarle y atender sus consultas y solicitudes.
Preparar la documentación para acceder a los servicios y/o completar las transacciones.
Llevar a cabo las comprobaciones antifraude adecuadas (realizando búsquedas en línea utilizando un proveedor de identidad externo). Tenga en cuenta que esto no afectará a su calificación crediticia.
Comunicarnos con usted durante la prestación de nuestros servicios, por ejemplo, para asesorarle y atender sus consultas y solicitudes.
Preparar la documentación para acceder a los servicios y/o completar las transacciones.
Cumplir las obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros en el marco de sus servicios educativos, sanitarios y de asistencia social.
Remitirle a otro de nuestros departamentos sobre servicios jurídicos adicionales que puedan beneficiarle.
Con fines estadísticos, para poder analizar cifras que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y a planificar estratégicamente el futuro.
Solicitar asesoramiento a terceros en relación con los servicios que prestamos.
Responder a cualquier queja o alegación de negligencia contra nosotros.
Prevenir el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo de acuerdo con la normativa sobre delitos financieros.
Mejorar los productos y servicios que ofrecemos.
Personalice nuestro sitio web para usted.
Enviarle información sobre productos, servicios, ofertas y otras cosas que creamos que puedan ser relevantes para usted.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para:

Llevar a cabo servicios sanitarios, asistenciales y educativos.
Establecimiento o defensa de reclamaciones legales (por ejemplo, reclamaciones por negligencia) que pudieran interponerse contra nosotros.
Cumplimiento de obligaciones legales en virtud de la legislación de la UE y el Reino Unido (la normativa contra el blanqueo de capitales establece que la información sobre su identificación y origen de fondos debe conservarse durante un periodo mínimo desde la conclusión del asunto). Conservaremos sus datos de acuerdo con nuestra política de conservación y supresión de datos, de la que puede solicitar una copia.

¿Con quién se compartirán sus datos personales?

Cuando sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otras organizaciones. Dependiendo del trabajo que estemos realizando para usted, las otras organizaciones pueden incluir:

Los "procesadores de datos" de nuestra organización son contratistas de los que obtenemos servicios operativos que incluyen informática, mensajería, mecanografía y secretaría, redactores de costes, almacenamiento seguro de documentos y destrucción.
Otros "responsables del tratamiento" que prestan servicios profesionales o comerciales, como abogados, contables, médicos y profesionales de la asistencia sanitaria y social.
Expertos que usted y nosotros acordemos que son necesarios para ayudarnos a avanzar en su asunto.
Proveedores de seguros, asistencia sanitaria y social, educación y otros servicios relacionados con usted y/o con nuestra organización.
El CQC, el Ministerio de Educación, la Oficina del Comisario de Información (ICO) y las organizaciones que participan en la preparación, evaluación y certificación de las normas de calidad para las que nuestra organización solicita o mantiene la acreditación.

Sus derechos

Aquí tiene una lista de los derechos que le otorga la legislación sobre protección de datos:

Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales;
Derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos y a que se completen los datos personales incompletos;
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales;
Derecho a que se borren sus datos personales (derecho al olvido);
Derecho a solicitar acceso a sus datos personales y a obtener información sobre cómo los procesamos;
Derecho a mover, copiar o transferir su información personal ("portabilidad de datos"); y
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada que tenga efectos jurídicos o le afecte de forma significativa.

Si recibimos una solicitud suya para ejercer alguno de los derechos anteriores, podemos pedirle que verifique su identidad antes de dar curso a la solicitud correspondiente. De este modo garantizamos la protección y seguridad de sus datos.

Control de la información sobre usted

Si ha aceptado que utilicemos su información con fines de marketing, puede cambiar de opinión fácilmente, a través de uno de estos métodos:

Envíenos un correo electrónico;
Escríbanos.

Nunca cederemos, distribuiremos ni venderemos su información personal a terceros, a menos que contemos con su permiso o que la ley nos obligue a revelar sus datos personales. Toda la información personal que tenemos sobre usted se almacena y procesa conforme a nuestra política de protección de datos, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.

Seguridad de sus datos personales

Sus datos se guardarán en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") con todas las medidas tecnológicas y operativas razonables para protegerlos de accesos no autorizados. Siempre que sea posible, toda la información identificable se cifrará o reducirá al mínimo.

Supresión de datos personales

Cuando hayamos obtenido sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, o si tenemos un interés legítimo para procesar sus datos personales, borraremos esos datos tan pronto como ya no sea necesario conservarlos en relación con el fin para el que se recogieron originalmente.

Si usted no es nuestro cliente, sus datos personales podrán ser tratados para permitirnos prestar asesoramiento jurídico a nuestro cliente y también podrán ser utilizados en procedimientos judiciales en nombre de nuestro cliente. Estamos autorizados a utilizar sus datos personales porque ello redunda en interés legítimo de nuestro cliente.

(por ejemplo, en virtud de los términos y condiciones de un contrato de préstamo) para hacerlo. También es posible que tengamos que utilizar sus datos personales para cumplir nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Las cookies ayudan a que este sitio web funcione y nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.

Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web. Las cookies que utilizamos nos ayudan a obtener información técnica agregada y anonimizada. Esto es principalmente para que podamos asegurarnos de que el sitio web es fácil de navegar, identificar las áreas que son de interés para los visitantes y en general mejorar el sitio y nuestros servicios. La información que recopilamos en este proceso no le identificará como individuo. No tratamos de identificar a visitantes individuales a menos que nos faciliten voluntariamente sus datos de contacto a través de uno de los formularios del sitio. En algunas circunstancias, nuestros registros identificarán a las organizaciones que visiten nuestro sitio y podremos utilizar esa información para gestionar nuestra relación con dichas organizaciones, por ejemplo, para estudiar cómo desarrollar los servicios que les ofrecemos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos este tipo de cookies en su dispositivo. Cuando accede a este sitio web, nuestras cookies se envían a su navegador y se almacenan en su ordenador. Si desea eliminarlas, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar a su capacidad para utilizar este y otros sitios web. La forma de borrar las cookies varía de un navegador a otro. Consulte el menú "Ayuda" de su navegador para obtener instrucciones completas. A modo de referencia, haga clic en los siguientes enlaces para obtener información detallada sobre cómo gestionar las cookies en cada uno de los principales navegadores web:

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Presentar una denuncia

Language in Action sólo procesa su información personal en cumplimiento de este aviso de privacidad y de conformidad con las leyes de protección de datos pertinentes. No obstante, si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales o no está satisfecho con el modo en que hemos tratado su información, tiene derecho a presentar una reclamación ante la OIC.

Contactos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, desea ejercer su derecho a ver una copia de la información que tenemos sobre usted, o cree que la información que tenemos sobre usted puede necesitar ser corregida, desea eliminar toda o parte de ella o oponerse al tratamiento por motivos legítimos, póngase en contacto con nuestro Jefe de Departamento, el Sr. Adam Ennis en la dirección siguiente adam.ennis@malvernplc.como a nuestro Jefe de Departamento Adjunto, Sr. Daniele Pluchino, en daniele.pluchino@malvernplc.com

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