Políticas

Condiciones para estudiantes

Definiciones

Estudiante: La persona inscrita en el curso residencial de verano impartido por Language in Action.
Carta de visado: Documento oficial expedido por Malvern International para respaldar la solicitud de visado de un cliente.
UKVI: Visados e Inmigración del Reino Unido, la autoridad gubernamental responsable de la normativa sobre visados y su cumplimiento.
Visado de estudios de corta duración: Visado para personas que vienen al Reino Unido con fines de estudio a corto plazo.
Padre/madre/tutor: La persona responsable del alumno si es menor de 18 años.
Depósito: Importe no reembolsable abonado para garantizar una plaza en el curso.
Anulación: La rescisión de la matrícula en un curso por parte del alumno o de sus padres/tutores.
Aplazamiento: El aplazamiento de la fecha de inicio del curso a una fecha posterior acordada.

Visado y documentación

1.1. El estudiante debe abonar un depósito no reembolsable de 300 libras esterlinas para recibir una carta de visado para solicitar un visado de estudios de corta duración.

1.2. Un cambio en la carta de visado es gratuito. Para cualquier otro cambio, el estudiante deberá abonar un depósito adicional no reembolsable de 300 £ por cada cambio.

1.3. El estudiante es el único responsable de obtener el visado correcto. Language in Action no se hace responsable de las solicitudes de visado fallidas ni de los costes relacionados.

1.4. Si el visado se deniega una vez, Language in Action puede optar por no expedir una nueva carta de visado.

1.5. El estudiante debe completar el proceso de obtención del visado al menos dos semanas antes de la fecha de inicio del curso. Language in Action no se hace responsable de las decisiones tomadas por las embajadas o las autoridades de inmigración en relación con los visados de entrada o las prórrogas.

1.6. El estudiante debe informar a Language in Action del progreso de su visado y avisar con al menos dos semanas de antelación en caso de retrasos en el visado para posponer la fecha de inicio de su curso sin gastos adicionales. La disponibilidad y los precios pueden cambiar.

1.7. El estudiante debe cumplir con todas las normas de Visado e Inmigración del Reino Unido (UKVI) antes y durante su curso. Language in Action está obligado a informar de cualquier infracción a UKVI, y la terminación del curso puede resultar sin reembolsos para las solicitudes de visado fraudulentas.

1.8. Language in Action conserva copias del pasaporte, el visado, los datos de contacto locales y los parientes más próximos del estudiante (por ejemplo, padres, marido, mujer) el primer día del curso.

Inscripción y pagos

2.1 Al registrarse, los estudiantes autorizan a Language in Action a recopilar, almacenar y compartir su información de acuerdo con las normas del Reino Unido.

2.2 Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se requiere el consentimiento de los padres para los clientes menores de 18 años.

2.3 Al inscribirse, los estudiantes pueden ser añadidos a la lista de correo, con la opción de darse de baja en cualquier momento.

2.4 La factura constituye un contrato vinculante para el pago íntegro de los honorarios.

2.5 El pago debe recibirse 28 días antes de la fecha de inicio del curso. En caso de retraso en el pago, pueden aplicarse penalizaciones o alteraciones del servicio.

2.6 Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta, siendo el Cliente responsable de todos los gastos bancarios. Malvern International debe recibir el importe en la moneda indicada en la factura.

2.7 Se requiere el pago de una cuota de inscripción no reembolsable.

2.8 Los estudiantes no pueden asistir a clase si no han abonado la totalidad de las tasas.

Cambios, anulaciones y reembolsos

3.1 Se aconseja a los estudiantes que contraten un seguro que cubra el tratamiento médico, los riesgos personales, la pérdida/robo de bienes y la cancelación del curso.

3.2 Las tasas de depósito del visado no son reembolsables. En caso de denegación de visado, podrán reembolsarse las demás tasas, siempre que se notifique con al menos 14 días de antelación y se adjunte una copia de la carta de denegación de visado (véanse otras condiciones más abajo).

3.3 Los estudiantes que cancelen después de que se haya emitido el visado no serán reembolsados, y Language in Action seguirá las directrices de UKVI sobre la información a las autoridades.

3.4 Los reembolsos a clientes sin visado están sujetos a plazos de preaviso:

3.4.1. 21 o más días laborables en el Reino Unido: se reembolsan todos los gastos de matrícula, pero no el depósito del visado ni la matrícula.

3.4.2. 11-20 días laborables en el Reino Unido: 50% de los gastos de matrícula reembolsados, pero no el depósito del visado ni la tasa de inscripción.

3.4.3. 10 o menos días laborables en el Reino Unido: no hay reembolso.

3.5 Los reembolsos se procesan en un plazo de 20 días laborables en el Reino Unido y cualquier gasto bancario asociado se deducirá del importe reembolsado. Por ejemplo, los errores en los datos bancarios conllevarán unos gastos administrativos adicionales de 50 £.

3.6 Si el estudiante no se presenta en la fecha de inicio y no se pone en contacto con Language in Action en las dos primeras semanas del curso, éste se cancelará sin derecho a reembolso.

3.7 Language in Action se reserva el derecho a modificar los detalles de sus servicios, incluidos los cursos, las instalaciones, el alojamiento y las fechas de los cursos, cuando circunstancias ajenas a la empresa hagan necesarios tales cambios o cuando el número de inscripciones no sea suficiente para hacer viable un curso.

Comportamiento y código de conducta

4.1 Los alumnos deben respetar las normas de la escuela, el personal, los compañeros y las propiedades.

4.2 El comportamiento agresivo, intimidatorio, racista o ilegal dará lugar a la expulsión inmediata sin reembolso, esto incluye las redes sociales y todo el comportamiento en línea. Tenga en cuenta que las redes sociales de Language in Action están controladas y no se tolerará ninguna forma de acoso cibernético, comportamiento antisocial o racista.

4.3 El uso y posesión de alcohol y drogas está estrictamente prohibido y conllevará la expulsión inmediata.

4.4 Los estudiantes deben respetar el toque de queda establecido y no pueden abandonar el alojamiento sin autorización.

4.5 Cualquier daño a la escuela o a la propiedad personal será cargado al estudiante responsable y puede resultar en la expulsión del curso.

4.6 Para más información, consulte el cuadro disciplinario de Lengua en Acción.

Asistencia

5.1 Los alumnos deben seguir las normas de clase, incluidas la puntualidad, la asistencia y la realización de los deberes. El incumplimiento reiterado de estas expectativas puede dar lugar a la exclusión.

5.2 Las normas de Language in Action sobre los retrasos se explicarán a todos los estudiantes el primer día y se incluirán en los documentos previos a la llegada. Si el alumno llega tarde, se le denegará la entrada a clase.

5.3 Los cursos de Lengua en Acción son para diferentes niveles de lengua. El estudiante debe hacer una prueba de nivel y si no está en el nivel adecuado se le cambiará de curso. Es decisión y criterio de Language in Action cuál es el nivel del alumno para empezar o cambiar de curso.

5.4 Los cambios de nivel de los cursos o las cancelaciones debidas a una inscripción insuficiente quedan a discreción de Language in Action.

5.5. El estudiante recibe un certificado si asiste a 80% o más de su curso.

Alojamiento

6.1 El alojamiento sólo se proporciona a los estudiantes matriculados en el curso.

6.2 Las solicitudes de modificación deben presentarse con una antelación mínima de 14 días.

6.3 Los estudiantes deben respetar las normas de alojamiento; las infracciones graves pueden acarrear la expulsión sin derecho a reembolso.

6.4 Los estudiantes son responsables de los daños causados al alojamiento.

Responsabilidad

7.1 Language in Action no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor (incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (independientemente de que se haya declarado o no la guerra), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, conflicto laboral, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del servicio eléctrico o telefónico. En estos casos no se efectuarán reembolsos.

7.2 Language in Action no se hace responsable de las pérdidas, daños o lesiones sufridos durante el curso.

Transferencias

8.1 El Cliente deberá abonar una tasa por tiempo de espera extra si se producen retrasos en su viaje que no sean comunicados por el servicio de seguimiento del aeropuerto o alternativamente comunicados a Malvern International por El Cliente al menos dos horas antes de la hora de recogida organizada.

8.2 El Cliente no recibirá ningún reembolso y deberá pagar cualquier coste adicional causado por un error en los datos de viaje facilitados por el Cliente.

Bienestar y protección

9.1 Language in Action se hace plenamente responsable del bienestar y la protección de todos los estudiantes durante su estancia en las instalaciones y campus de la empresa, así como en las excursiones/actividades organizadas y supervisadas por el personal de la escuela. Esto incluye cualquier actividad/visita anunciada u organizada con clientes de la empresa para grupos cerrados y cualquier persona que estudie con nosotros, y garantizará una proporción mínima de supervisión de un adulto por cada 15 estudiantes.

9.2 Los estudiantes de nuestros cursos residenciales de verano están acompañados por sus Jefes de Grupo / Profesores / Personal Médico y los adultos acompañantes son los principales responsables de la atención pastoral de sus estudiantes. El personal de Language in Action asumirá el papel principal en la supervisión de excursiones y actividades sociales para garantizar una proporción de supervisión de al menos un adulto por cada 15 estudiantes y proporcionará un marco estructurado de atención pastoral.

9.3 Los estudiantes deben gozar de buena salud mental y física al iniciar un curso. Cualquier asunto relacionado con la salud debe declararse en el momento de solicitar el curso. Lengua en Acción se reserva el derecho de poner fin al programa de cualquier persona o grupo, corriendo con los gastos, si su estado de salud afecta a su capacidad para participar normalmente en cualquier programa.

Protección de datos

10.1 Language in Action cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales se tratarán de forma confidencial y solo se utilizarán con fines educativos y administrativos.

10.2 Los datos personales podrán compartirse con las autoridades del Reino Unido (por ejemplo, UKVI) en caso necesario.