Richtlinie für psychologische Erste-Hilfe-Unterstützung

LiA-Richtlinie für psychische Erste Hilfe

Zweck

Diese Richtlinie legt fest, wie Teilnehmer, Mitarbeiter und Gruppenleiter während ihrer Teilnahme an den „Language in Action“-Sommerprogrammen in Großbritannien Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit sowie in psychischen Krisensituationen in Anspruch nehmen können. Sie ergänzt die „Malvern International PLC Group Safeguarding & Prevent Policy“ sowie den „Language in Action Safeguarding & Prevent Operational Implementation Addendum“ und wird gemeinsam mit diesen Richtlinien umgesetzt.

Die Richtlinie konzentriert sich auf frühzeitige Unterstützung, klare Eskalationswege und praktischen Zugang zu spezialisierten Diensten, wenn ein Student, ein Mitarbeiter oder ein Gruppenleiter während seiner Zeit bei Language in Action mit seiner psychischen Gesundheit zu kämpfen hat oder sich in einer Krise befindet.

Umfang

• Alle Language in Action Sommerzentren in Großbritannien.
• Alle eingeschriebenen Studenten im Studiengang.
• Alle Mitarbeiter von Language in Action.
• Gruppenleiter, die mit Studentengruppen reisen.
• Universitäts- und Unterkunftsverwaltungspersonal, wo sie Teil der lokalen Sozialhilfe sind.

Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten

DDSL

An jedem Zentrum ist die DDSL entweder die Zentrumsdirektorin oder die Campuskoordinatorin. Die DDSL ist speziell in Sachen Kinderschutz geschult und erhält im Rahmen der Saisonvorbereitung Schulungen zum Thema psychische Gesundheit, wobei auf Ebene der Zentrale Unterstützung durch speziell ausgebildete Ersthelfer für psychische Gesundheit verfügbar ist. Die DDSL wird:

• Ruhig zuhören, prompt antworten und Anliegen ernst nehmen.
• Risiko sofort einschätzen und entscheiden, ob Notfallmaßnahmen erforderlich sind.
• Sofortige Unterstützung und angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen.
• Bedenken, ergriffene Maßnahmen, eingeholter Rat und Nachbereitung.
• Pflegen Sie Kontakt mit dem LiA DSL, wo sich Anliegen mit Schutzbelangen überschneiden.
• Eltern, Erziehungsberechtigte, Notfallkontakte und externe Fachleute kontaktieren, je nach Bedarf.

Language in Action Beauftragte/r für psychische Gesundheitsnotfälle

Jamina Coyne, Academic Programme Manager, ist die zuständige Ansprechpartnerin für die Unterstützung im Rahmen von Mental Health First Aid und arbeitet eng mit den Betreuungsbeauftragten des Zentrums und Giulia Mella bei Eskalationen und Überweisungen zusammen.

Alle Mitarbeiter

• Nehmen Sie jede Offenlegung oder beobachtete Besorgnis ernst.
• Melden Sie Bedenken umgehend dem DDSL.
• Versprechen Sie niemals Vertraulichkeit, wenn die Gefahr von Schaden besteht.
• Bleiben Sie bei einem Studenten in einer Krise, es sei denn, er wird von einem geeigneten Kollegen oder einem Notfallpersonal abgelöst.
• Befolgen Sie umgehend die Notfall- und Kinderschutzverfahren.

Wie Studierende Unterstützung am Zentrum erhalten

• Sprechen Sie mit einem beliebigen Mitarbeiter.
• Sprechen Sie direkt mit der DDSL.
• Sprechen Sie mit ihrem Gruppenleiter.
• Bitten Sie die Rezeption oder das Hotelpersonal um Hilfe.
• Nutzen Sie Notrufnummern oder den NHS-Service außerhalb der Sprechzeiten.

Frühe Unterstützung Antwort

• Treffen Sie sich privat und ruhig.
• Festlegung des unmittelbaren Bedarfs und der Risiken.
• Betrachten Sie Angstzustände, Heimweh, Trauma, Gedanken an Selbstverletzung, Mobbing, Schlafmangel und damit verbundene Sorgen.
• Praktische Unterstützungsmaßnahmen zustimmen.
• Inanspruchen Sie bei Bedarf medizinische Hilfe.
• Erfassen Sie Aktionen und benachrichtigen Sie Jamina Coyne bei komplexen oder wiederkehrenden Fällen.

Eskalationswege

Stufe 1: Besorgnis, die eine Überwachung des Wohlbefindens erfordert

Beispiele hierfür sind Heimweh, Angst, gedrückte Stimmung, Freundschaftsprobleme und Kulturschock.

• DDSL bietet First-Line-Support.
• Ein Support-Plan und ein Review-Punkt werden vereinbart.
• Informieren Sie Gruppenleiter oder Eltern, wo es angebracht ist.
• Eskalieren Sie, wenn sich die Bedenken verschlimmern.

Stufe 2: Erhebliche Besorgnis, die professionelle Beratung erfordert

Beispiele hierfür sind Panikattacken, Selbstverletzung ohne unmittelbare Gefahr, Traumareaktionen und anhaltende gedrückte Stimmung.

• DDSL beaufsichtigt den Studenten.
• Kontaktieren Sie Jamina Coyne und NHS 111.
• GP oder dringende medizinische Versorgung arrangieren.
• Informieren Sie Eltern und Gruppenleiter, sofern keine Kinderschutzbedenken dagegen sprechen.
• Führen Sie klare Aufzeichnungen.

Level 3: Psychische Krise oder Notfall

Beispiele sind eine Überdosis, aktive Suizidabsichten, Psychosen oder Situationen, in denen der Student nicht sicher gehalten werden kann.

• Rufen Sie sofort die 999 an oder begeben Sie sich in die Notaufnahme.
• Rufen Sie bei Bedarf den NHS 111 für dringende psychische Gesundheitsberatung an.
• Lass den Schüler nicht allein.
• Entfernen Sie offensichtliche Gefahrenquellen, wenn dies sicher möglich ist.
• Informieren Sie unverzüglich die DDSL und Jamina Coyne.
• Informieren Sie die LiA DSL unverzüglich über die Eskalationskette für den Kinderschutz (LiA Kinderschutz-Zusatz, Abschnitt 8) und prüfen Sie gemeinsam mit dem DSL, ob die Richtlinie zur Bewältigung kritischer Vorfälle aktiviert werden soll.
• Alle durchgeführten Aktionen aufzeichnen.

Externe Unterstützungsdienste und praktische Kontakte

Leitfaden für International-Studierende

• 111 ist in Großbritannien ein Notruf für lebensbedrohliche, aber nicht unmittelbare medizinische Notfälle. 999 ist ebenfalls eine Notrufnummer in Großbritannien für lebensbedrohliche Notfälle. A&E ist die Abkürzung für Accident and Emergency (Unfall- und Notaufnahme) in Krankenhäusern, wo Menschen mit akuten Verletzungen und Krankheiten behandelt werden.
• Informieren Sie sich über verfügbare Unterstützungsdienste im Vereinigten Königreich.
• Einige Dienste bieten Zuhör-Unterstützung an, anstatt eine Behandlung durchzuführen.
• Schützen- und Meldeprozesse verstärken.
• Erklären Sie Informationsaustauschanforderungen im Zusammenhang mit Sicherheit.

Vertraulichkeit und Informationsaustausch

Psychische Gesundheitsbelange müssen sensibel behandelt und nur nach dem Need-to-know-Prinzip weitergegeben werden. Vertraulichkeit kann nicht garantiert werden, wenn die Gefahr von Schäden besteht oder Schutzmaßnahmen erforderlich sind.

Aufnahme und Nachverfolgung

• Datum, Uhrzeit und Ort des Problems.
• Was gesehen, gehört oder enthüllt wurde.
• Identifizierte Risikofaktoren.
• Rat gesucht.
• Getätigte Aktionen.
• Kommunikation mit Eltern, Erziehungsberechtigten und Gruppenleitern.
• Überprüfen Sie die Termine und Ergebnisse.

Personalunterstützung

Diese Richtlinie gilt auch für Mitarbeiter und Gruppenleiter, die während des Sommerprogramms psychologische Ersthilfe benötigen.

Schulung und Implementierung

• DDSL-Informationen rund um Zentren anzeigen.
• Notrufnummern und Aushänge bereitstellen.
• Informieren Sie Mitarbeiter und Gruppenleiter über Eskalationswege.
• Stellen Sie sicher, dass die Schutzteams die Verbindungen zu verwandten Richtlinien verstehen.
• Aktuelle Listen der lokalen Gesundheitsdienste führen.