績效能力政策

簡介

Malvern International（包括「Language in Action」）致力於在整個組織內維持高水準的績效表現。為達成此目標，本公司需要具備以下特質的員工：在職務上能力出眾、缺勤率極低，且在績效表現方面能達到或超越預期。.

本政策闡述員工因績效能力不足而無法達到或維持其職位所需出勤率時，將遵循的處理程序。最終期望的結果是，公司能協助員工改善績效，達到所需標準並能維持該績效。.

本政策不授予員工個人合約權利。公司保留隨時更改本政策條款的權利，但會書面通知員工任何變動。.

本政策適用於所有已完成試用期的員工。.

性能能力

當出現員工能力方面的疑慮時，直屬主管將首先確立：

• 普遍認為該員工未能達到標準績效。.
• 該信念基於合理的理由或證據。.
• 已展開一項以確立那些理由的調查。.

非正式程序

當出現被認為是輕微的績效下降時，線經理將會非正式地提出問題並加以處理。這可能包括指導、在職培訓或其他支援措施。將會就預期的標準、改進的時間表和審查日期達成協議。.

正式程序

第一階段 – 績效改進計劃

將安排與員工召開第一階段績效能力會議。.

• 將討論關於績效不足的疑慮與證據。.
• 預期標準與改進領域將會被釐清。.
• 將會完成一份具有明確目標的績效改進計畫。.
• 改善期通常會在兩個月到三個月之間。.
• 將確定額外的培訓、監督或指導。.
• 未能改進可能會導致進一步的正式行動。.

所有結果及時間表將以書面確認。.

第二階段 – 駁回或替代措施

若未能持續改善，或表現嚴重疏忽，將召開進一步的正式會議。.

可能結果包括：

• 根據合約通知解僱.
• 重新部署到另一個合適的職位.
• 延長一項有效的正式警告.
• 協議合約變更作為解僱的替代方案.

任何合約變更均需員工書面及自願同意。.

倘若沒有合適的替代方案，或替代方案未獲接納，則可能因績效能力不足而遭解僱。.

考量

上訴

員工可在收到書面確認後一週內對本程序下的任何決定提出上訴。.

上訴聽證會可為全面重審，亦可為對原判決及程序的審查。本公司將致力確保公正，並盡可能委派以往未曾參與之經理處理。.

在申诉听证会后，本公司可：

• 確認原判決。.
• 撤銷原先的決定。.
• 替換另一種結果.

上訴決定是最終的。.

殘疾

將考慮績效不佳是否與殘疾有關，以及是否可以做出合理的調整，包括更改職責、額外設備、培訓或程序修改。.

鼓勵員工與其直屬經理或人力資源業務夥伴討論任何相關的醫療狀況。.

保密

績效事宜將以敏感且保密的方式處理。參與的員工和證人不得對依循本程序舉行的會議或聽證會進行電子錄音。.

政策批准