Políticas

Política de privacidade e cookies

O Language in Action leva a sério a privacidade de dados e, quando processamos seus dados pessoais ou os de seus filhos ou pupilos, estamos processando-os em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Leia atentamente esta política de privacidade e cookies para entender por que os dados estão sendo coletados e o que fazemos com esses dados quando estão em nossa posse. Mais informações sobre privacidade de dados podem ser encontradas em nosso documento de termos de negócios.

Que tipo de dados pessoais coletamos de você?

Os dados pessoais que coletamos dependerão da natureza dos serviços que estamos prestando e do que fomos contratados para fazer para você. Normalmente, quando relevante, isso pode incluir o seguinte:

1. Detalhes de contato (incluindo seu nome, endereço, data de nascimento e endereço de e-mail)

2. Documentos de identificação fotográfica e comprovante de endereço (para realizar a devida diligência)

3. Informações profissionais (como cargo, cargos anteriores e experiência profissional)

4. Detalhes bancários e financeiros (para estabelecer a origem dos fundos quando houver uma transação envolvida)

Quando necessário para agir no melhor interesse de seu filho ou pupilo, talvez precisemos processar dados pessoais de natureza muito sensível, como detalhes relacionados à diversidade e à saúde. Em algumas circunstâncias, talvez seja necessário compartilhar essas informações com terceiros, por exemplo, profissionais de saúde e assistência social, um tribunal ou outros órgãos reguladores. Se você fornecer voluntariamente dados pessoais confidenciais, estará permitindo que os processemos como parte da contratação de nossos serviços.

Com que base podemos processar seus dados pessoais?

Nossos motivos para processar seus dados pessoais são os seguintes:

1. É necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, ou para tomar medidas antes de firmar um contrato com você. O contrato de retenção entre você e nós, que é composto pelos nossos termos de negócios e pela carta de compromisso, estabelece os termos do contrato e os serviços que prestaremos

2. É necessário para os fins de nossos interesses legítimos, exceto quando nossos interesses forem sobrepostos pelos interesses, direitos ou liberdades dos indivíduos afetados (como você). Para determinar isso, consideraremos vários fatores, como o que lhe foi dito no momento em que forneceu seus dados, quais são suas expectativas sobre o processamento dos dados, a natureza dos dados e o impacto do processamento sobre você.

3. É necessário para cumprir as obrigações legais obrigatórias às quais estamos sujeitos de acordo com a legislação da UE ou do Reino Unido.

Dados pessoais coletados de você sobre outras pessoas

Em questões comerciais, durante a prestação de serviços de saúde e assistência social e outros serviços profissionais ao cliente, manteremos e usaremos dados pessoais sobre o cliente e/ou seus funcionários. Ao nos fornecer dados pessoais relacionados aos seus funcionários, você confirma que tem permissão para fazê-lo. Você deve garantir que esses indivíduos entendam como seus dados serão usados por nós.

Em questões pessoais, é possível que você nos forneça outros dados de terceiros, por exemplo, detalhes sobre membros da sua família. Nesse caso, usaremos esses dados como controlador de dados por direito próprio e cumpriremos a legislação de proteção de dados em relação ao uso desses dados. Você deve ter autoridade para divulgar dados pessoais se eles estiverem relacionados a outra pessoa e todos os dados divulgados devem ser completos, precisos e atualizados.

O que faremos com seus dados pessoais?

Manteremos e usaremos seus dados pessoais para:

Verifique sua identidade e estabeleça a fonte de financiamento em qualquer transação.
Realizar verificações antifraude apropriadas (realizando pesquisas on-line usando um provedor de identidade terceirizado). Observe que isso não afetará sua classificação de crédito.
Comunicar-nos com você durante a prestação de nossos serviços, por exemplo, fornecendo-lhe orientação e lidando com suas dúvidas e solicitações.
Preparar a documentação para acessar serviços e/ou concluir transações.
Realizar verificações antifraude apropriadas (realizando pesquisas on-line usando um provedor de identidade terceirizado). Observe que isso não afetará sua classificação de crédito.
Comunicar-nos com você durante a prestação de nossos serviços, por exemplo, fornecendo-lhe orientação e lidando com suas dúvidas e solicitações.
Preparar a documentação para acessar serviços e/ou concluir transações.
Cumprir as obrigações decorrentes de qualquer contrato firmado entre você e nós como parte de seus serviços educacionais, de saúde e de assistência social.
Encaminhá-lo a outro de nossos departamentos sobre serviços jurídicos adicionais que possam beneficiá-lo.
Para fins estatísticos, para que possamos analisar números que nos ajudem a gerenciar nossos negócios e planejar estrategicamente o futuro.
Buscar orientação de terceiros em relação aos serviços que prestamos.
Responder a qualquer reclamação ou alegação de negligência contra nós.
Prevenir a lavagem de dinheiro ou o financiamento do terrorismo de acordo com as regulamentações sobre crimes financeiros.
Melhorar os produtos e serviços que fornecemos.
Personalize nosso site para você.
Enviar a você informações sobre produtos, serviços, ofertas e outras coisas que achamos que podem ser relevantes para você.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Somente reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Realizar serviços de saúde, assistência e educação.
Estabelecimento ou defesa de reivindicações legais (por exemplo, reivindicações por negligência) que poderiam ser feitas contra nós.
Conformidade com as obrigações legais de acordo com a legislação da UE/Reino Unido (os regulamentos de combate à lavagem de dinheiro dizem que suas informações de identificação e origem de fundos devem ser mantidas por um período mínimo a partir da conclusão do assunto). Manteremos seus dados de acordo com nossa política de retenção e exclusão de dados, cuja cópia está disponível mediante solicitação.

Com quem seus dados pessoais serão compartilhados?

Podemos, quando necessário, compartilhar seus dados pessoais com outras organizações. Dependendo do trabalho que estamos realizando para você, essas outras organizações podem incluir:

Os "processadores de dados" da nossa organização, que são contratados de quem obtemos serviços operacionais, incluindo TI, envio de mensagens, digitação e suporte de secretariado, redatores de custos, armazenamento seguro de documentos e trituração.
Outros "controladores de dados" que fornecem serviços profissionais ou comerciais, como advogados, contadores, médicos e profissionais de saúde e assistência social.
Especialistas que você e nós concordamos que são necessários para nos ajudar a dar andamento ao seu caso.
Prestadores de serviços de seguro, saúde e assistência social, educacionais e outros serviços relacionados a você e/ou à nossa organização.
O CQC, o Department for Education, o Information Commissioner's Office (ICO) e as organizações envolvidas na preparação, avaliação e certificação de padrões de qualidade para os quais nossa organização está buscando ou mantendo o credenciamento.

Seus direitos

Aqui está uma lista dos direitos que você tem de acordo com a legislação de proteção de dados:

O direito de ser informado sobre o processamento de suas informações pessoais;
O direito de ter suas informações pessoais corrigidas se estiverem incorretas e de ter informações pessoais incompletas preenchidas;
O direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais;
O direito de restringir o processamento de suas informações pessoais;
O direito de ter suas informações pessoais apagadas (o "direito de ser esquecido");
O direito de solicitar acesso às suas informações pessoais e de obter informações sobre como as processamos;
O direito de mover, copiar ou transferir suas informações pessoais ("portabilidade de dados"); e
Direitos em relação à tomada de decisões automatizadas que tenham efeito legal ou que o afetem significativamente.

Se recebermos uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima, poderemos solicitar que você verifique sua identidade antes de agir de acordo com a solicitação relevante. Isso é para garantir que seus dados sejam protegidos e mantidos em segurança.

Controle de informações sobre você

Caso tenha concordado com o uso de suas informações para fins de marketing, você pode mudar de ideia facilmente, por meio de um desses métodos:

Envie um e-mail para nós;
Escreva para nós.

Nunca alugaremos, distribuiremos ou venderemos suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos sua permissão ou que sejamos obrigados a divulgar seus dados pessoais por lei. Todas as informações pessoais que mantemos sobre você são armazenadas e processadas de acordo com nossa política de proteção de dados, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados de 1998.

Segurança de seus dados pessoais

Seus dados serão mantidos em servidores seguros dentro do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), com todas as medidas tecnológicas e operacionais razoáveis implementadas para protegê-los contra acesso não autorizado. Sempre que possível, qualquer informação identificável será criptografada ou minimizada.

Apagamento de dados pessoais

Quando obtivermos seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais com você, ou se tivermos um interesse legítimo para processar seus dados pessoais, apagaremos esses dados assim que não for mais necessário retê-los em relação à finalidade para a qual foram originalmente coletados.

Se você não for nosso cliente, seus dados pessoais poderão ser processados para que possamos prestar consultoria jurídica ao nosso cliente e também poderão ser usados em processos judiciais em nome do nosso cliente. Temos permissão para usar seus dados pessoais porque isso é do interesse legítimo de nosso cliente.

(por exemplo, de acordo com os termos e condições de um contrato de empréstimo) para fazê-lo. Também podemos ter que usar seus dados pessoais para cumprir nossas próprias obrigações legais e regulatórias.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu computador pelos sites que você visita. Os cookies ajudam a fazer este site funcionar e nos fornecem informações sobre como os usuários interagem com o nosso site.

Usamos essas informações para aprimorar nosso site. Os cookies que usamos ajudam a nos fornecer informações técnicas anônimas e agregadas. Isso ocorre principalmente para que possamos nos certificar de que o site seja fácil de navegar, identificar as áreas de interesse dos visitantes e, de modo geral, aprimorar o site e nossos serviços. As informações que coletamos nesse processo não o identificarão como indivíduo. Não procuramos identificar visitantes individuais, a menos que eles forneçam voluntariamente seus detalhes de contato por meio de um dos formulários do site. Em algumas circunstâncias, nossos registros identificarão as organizações que visitam nosso site e poderemos usar essas informações para gerenciar nosso relacionamento com essas organizações, por exemplo, para considerar como desenvolver os serviços que oferecemos a elas.

Ao usar nosso site, você concorda que podemos colocar esses tipos de cookies em seu dispositivo. Quando você acessou este site, nossos cookies foram enviados ao seu navegador da Web e armazenados no seu computador. Se desejar removê-los, você pode gerenciar isso por meio das configurações do seu navegador, mas observe que isso pode afetar sua capacidade de utilizar este e outros sites. A maneira de limpar os cookies varia de um navegador para outro. Consulte o menu "ajuda" do seu navegador da Web para obter instruções completas. Para sua referência, clique nos links a seguir para obter detalhes sobre como gerenciar cookies em cada um dos principais navegadores da Web:

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Safari para iPad e iPhone

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Apresentação de uma reclamação

A Language in Action só processa suas informações pessoais em conformidade com este aviso de privacidade e com as leis de proteção de dados relevantes. Se, no entanto, desejar fazer uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais ou se estiver insatisfeito com a forma como tratamos suas informações, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto ao ICO.

Contatos

Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de privacidade, se quiser exercer seu direito de ver uma cópia das informações que mantemos sobre você, se achar que as informações que mantemos sobre você talvez precisem ser corrigidas, se quiser excluir todas ou qualquer parte delas ou se quiser se opor ao processamento por motivos legítimos, entre em contato com nosso Chefe de Departamento, Sr. Adam Ennis adam.ennis@malvernplc.comou nosso vice-chefe de departamento, Sr. Daniele Pluchino, em daniele.pluchino@malvernplc.com

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