A Language in Action vem oferecendo experiências de aprendizado de inglês do mundo real desde 2014. Acreditamos que a melhor maneira de aprender um idioma é fazendo, por isso nossos programas dão vida ao aprendizado em sala de aula por meio de atividades autênticas e envolventes e experiências culturais em todo o Reino Unido.
Nossos alunos não apenas melhoram seu inglês, mas também aumentam sua confiança, independência e compreensão cultural. E as pessoas que trabalham conosco desempenham um papel fundamental na criação desse ambiente de apoio e inspiração.
Como parte do Malvern International, um dos principais provedores de educação global, o Language in Action é uma equipe amigável e colaborativa com recursos, experiência e energia para oferecer oportunidades interessantes para funcionários e alunos. Se você é apaixonado por educação, entusiasmado com o trabalho com jovens e gosta de um ambiente dinâmico, você se sentirá em casa aqui.
Nossa missão
Malvern A missão do International é preparar os alunos para o sucesso por meio de experiências com idiomas, caminhos universitários e aprendizado focado na carreira, além de ajudar nossos parceiros a crescer por meio de serviços educacionais inovadores.
Nossos valores são paixão, conhecimento especializado, criatividade, mudança e colaboração
Estamos procurando pessoas enérgicas e entusiasmadas com um talento natural para a liderança e o envolvimento com jovens alunos. Se você é criativo, dinâmico e apaixonado por inspirar e entreter crianças (de 10 a 19 anos) e, ao mesmo tempo, tornar o aprendizado divertido, esta função empolgante em nossa Escola de Verão Language in Action é perfeita para você!
Posição:
Tour Coordinator (Residential Only)
Gerente de linha:
Gerente do Centro
Gerente de linha Reporta-se a:
Gerente de programa
Contract:
Tempo integral, prazo fixo (4-8 semanas)
Responsável por:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.
Finalidade:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.
O treinamento é fornecido?
Sim, oferecemos um programa de treinamento abrangente antes do verão por meio de uma combinação de nosso portal de treinamento on-line e chamadas de vídeo on-line. Falaremos sobre todos os aspectos do verão, e você trabalhará em estreita colaboração com os gerentes de programa e as equipes de gerenciamento de nossos outros centros, para que, quando começar sua nova função, saiba exatamente o que fazer.
Deveres e responsabilidades gerais
- Representar a empresa profissionalmente em nível local.
- Agir de maneira profissional e apropriada com todos os agentes, clientes, alunos, funcionários do campus anfitrião e funcionários do Language in Action/Malvern International; não se envolver em nenhuma atividade que possa trazer descrédito ao Language in Action/Malvern International ou ao campus anfitrião.
- Usar o uniforme do Language in Action.
- Concluir o treinamento on-line obrigatório, participar de um dia ou dias de treinamento antes do início do curso e, posteriormente, participar de todas as reuniões de equipe consideradas necessárias pela equipe de gerenciamento no local.
- Ler, estar totalmente familiarizado e agir de acordo com o manual da equipe, as políticas da empresa, os documentos relevantes de proteção à criança e todas as avaliações de risco antes do início do período de trabalho (documentos fornecidos antes do início do trabalho). Permanecer vigilante em todas as questões de bem-estar dos alunos e relatar problemas ou preocupações a um membro apropriado da equipe.
- Agir sempre de acordo com as políticas da empresa descritas no manual da equipe e com a política de proteção para garantir a segurança e o bem-estar de todos os alunos. Manter uma atitude acessível, mas profissional e apropriada em relação a todos os alunos, líderes de grupo e equipe.
- Assegurar que as diretrizes de saúde e segurança da empresa sejam seguidas, tanto no campus quanto quando os alunos estiverem em excursões fora do local.
- Assegurar que os alunos sigam o código de conduta estabelecido pela empresa e relatar qualquer incidente de mau comportamento ao membro apropriado da equipe.
- Envolver-se em qualquer atividade necessária para o bom funcionamento do centro.
Responsabilidades e tarefas específicas da função
Passeios e excursões
- Auxiliar na montagem, abertura e fechamento do centro.
- Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
- Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
- Conhecer e ajustar, quando necessário, todas as avaliações de risco relacionadas ao campus e às atividades dos alunos.
- Planejar, organizar, entregar e participar integralmente dos passeios e excursões do programa, incluindo, entre outros, os seguintes:
- Acompanhar os alunos de forma segura e eficiente na ida e na volta de passeios e excursões.
- Envolver-se com os alunos durante a viagem por meio de questionários, jogos, atividades em grupo e conversas.
- Oferecer visitas guiadas detalhadas, interessantes e educativas para cada passeio ou excursão.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
- Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
- Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
- Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
- Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
- Coletar e selecionar fotos e vídeos de passeios para uso em mídias sociais, de acordo com as políticas da empresa.
- Participar de reuniões regulares de gerenciamento agendadas pelos gerentes do Centro ou do Programa.
- Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
- Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
- Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
- Certifique-se de que todas as pessoas sob seus cuidados tenham os detalhes e as provisões corretas antes e durante cada passeio ou excursão.
- Familiarize-se com o campus do centro para o qual foi designado e também com a cidade ou área local mais próxima.
- Trabalhe com a equipe de funcionários do Language in Action no centro e desenvolva uma atmosfera amigável e cooperativa.
- Interaja com os alunos de maneira amigável, mas profissional.
- Auxiliar o gerente do centro em todas as tarefas administrativas que julgar necessárias.
- Preparar e atualizar os quadros de avisos e placas do Language in Action no centro para garantir que os alunos e os líderes sejam mantidos informados sobre qualquer informação relevante.
- Garantir que o Language in Action tenha uma presença visível no campus por meio do posicionamento e da apresentação corretos da marca.
- Fornecer suporte ou liderar atividades noturnas, ocasionalmente, se solicitado pelo seu gerente de linha (geralmente para cobrir doenças/ausências de funcionários).
- Assumir a responsabilidade pelo telefone de emergência por turno com o restante da equipe de gerenciamento. A responsabilidade será alternada diariamente e cobrirá um mínimo de 24 horas de cada vez.
Deveres de bem-estar
- Concluir o treinamento obrigatório de bem-estar antes da chegada do aluno.
- Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
- Auxiliar nos exercícios de incêndio em todo o campus.
- Relatar todos os incidentes por meio dos canais e procedimentos corretos.
- Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
- Relatar todos os incidentes por meio dos canais e procedimentos corretos.
- Certifique-se de conhecer os procedimentos de segurança e os possíveis riscos envolvidos em cada uma de suas funções.
- Estar familiarizado com o registro de alergias e doenças dos alunos.
- Monitore as notícias locais e o clima para identificar eventos imprevisíveis que possam afetar o cronograma.
Deveres de proteção
- Concluir o treinamento obrigatório de proteção antes da chegada do aluno.
- Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
- Cumprir os deveres e responsabilidades do Diretor de Proteção Nível 2 e do Diretor Adjunto de Bem-Estar Social
- Relate todos os incidentes ao seu gerente direto, levantando preocupações para obter apoio ou instruções quando achar necessário ou quando for preciso.
- Agir em todos os relatórios de proteção ou preocupações com o bem-estar de maneira apropriada e correta, e de acordo com as políticas de proteção e bem-estar do Language in Action.
- Aderir e promover a política de proteção do Language in Action e do Malvern International e aplicá-la a todos os aspectos de seu trabalho em todos os momentos.
- Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare
Os centros de verão funcionam 24 horas por dia e podem ser locais extremamente movimentados. Pode haver tarefas a serem executadas além das detalhadas acima. Flexibilidade e bom senso são atributos fundamentais para esse cargo.
Especificação da pessoa
A pessoa
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.
The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.
Competências e habilidades
Essenciais:
- Capacidade de interagir com grandes grupos de pessoas de forma divertida e interativa.
- Alto nível de inglês falado e escrito.
- Conhecimento de informática (Microsoft Word e Excel ou equivalentes).
- Excelentes habilidades de comunicação e organização.
- Flexibilidade no horário de trabalho.
- Elegibilidade para trabalhar no Reino Unido antes da data de início do emprego.
- Experiência de qualquer tipo em discurso público, desempenho ou engajamento.
Desejável:
- Experience as a tour guide
- Participação no Enhanced DBS Update Service (somente para cidadãos do Reino Unido).
- Treinamento/certificação em proteção.
- Certificação de primeiros socorros.
- Conhecimento da área local.
- Experiência em liderar uma equipe, grupo ou sociedade.
- Experiência de trabalho com grupos/clientes externos.
- Experiência na execução de tarefas administrativas.
- Experiência como parte de uma equipe, grupo ou sociedade.
- Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
- Experiência em participar de esportes, jogos, artes, dança ou atividades em grupo.
- Experience working with children aged 11-19 years.
OBSERVE
A função será oferecida somente àqueles que conseguirem concluir com êxito uma verificação DBS aprimorada (Reino Unido) / verificação policial (fora do Reino Unido) antes do início do programa.
Esta descrição de cargo é fornecida como um guia para a função. Não se destina a ser uma descrição exaustiva dos deveres e responsabilidades e pode estar sujeita a revisões periódicas. Devido à natureza dos cursos de idiomas de curta duração, é necessário um alto grau de flexibilidade. Pode ser necessário que você trabalhe em horários não sociáveis ou auxilie em tarefas como chegadas e partidas de manhã cedo ou tarde da noite e supervisão do toque de recolher. A lista de funções na descrição do cargo não deve ser considerada exclusiva ou exaustiva. Haverá outros deveres e requisitos associados ao cargo e, além disso, como um termo de seu emprego, você poderá ser solicitado a assumir vários outros deveres, conforme razoavelmente necessário.
A empresa se reserva o direito de, periodicamente, atualizar a descrição de seu cargo para refletir as mudanças em seu cargo ou para ele. Você será consultado sobre qualquer alteração proposta.
QUARTO E PENSÃO
Quando for oferecida uma posição totalmente residencial, os funcionários receberão café da manhã, almoço e jantar, além de um quarto individual padrão.
REMUNERAÇÃO E CONDIÇÕES
Faixa salarial semanal: £650 (Salário bruto)
As férias serão acumuladas de acordo com as leis e regulamentos do Reino Unido e serão pagas no final de seu contrato de trabalho. As horas de trabalho podem variar com base em vários fatores operacionais, mas as horas de trabalho típicas para um cargo de tempo integral são 43 horas por semana. É necessário trabalhar nos finais de semana e até tarde da noite, e os horários de trabalho são baseados em turnos.
Os candidatos devem ter uma conta bancária no Reino Unido.
COMO SE INSCREVER
POLÍTICA DE REGISTRO MAIS SEGURO
O Language in Action tem o compromisso de proteger e promover o bem-estar de seus alunos e espera que todas as partes interessadas e membros da equipe compartilhem desse compromisso.
O Language in Action opera uma política rigorosa de recrutamento seguro, exigindo que todos os funcionários passem por verificações de sua aptidão para trabalhar com crianças antes da confirmação do emprego.
Todos os candidatos deverão fornecer um currículo atualizado e os contatos de duas referências adequadas (incluindo pelo menos um ex-empregador), que serão contatadas antes da contratação. Quaisquer lacunas no emprego serão investigadas. Os árbitros serão questionados especificamente sobre a aptidão do candidato para trabalhar com crianças.
Todos os funcionários deverão se submeter a uma verificação do Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a menos que forneçam detalhes de sua assinatura do serviço de atualização do DBS. Serão exigidas verificações policiais locais apropriadas dos candidatos que moram no exterior. Se os candidatos tiverem morado por mais de 3 meses em países diferentes nos últimos 5 anos, eles deverão fornecer uma verificação policial de cada autoridade policial local diferente.
Todos os funcionários deverão fornecer comprovante de identidade e qualificações relevantes (somente originais) - fotocópias serão tiradas para nossos registros. Eles também deverão assinar uma declaração de ‘Adequação para trabalhar com crianças’, afirmando que não estão impedidos de trabalhar com menores.
As ofertas de emprego estão sujeitas a duas referências satisfatórias e a uma verificação DBS aprimorada satisfatória ou equivalente.