Политика оказания первой психологической помощи

Политика первой помощи при психических расстройствах LiA

Назначение

Настоящая политика определяет порядок получения студентами, сотрудниками и руководителями групп помощи в области психического здоровья и поддержки в кризисных ситуациях, связанных с психическим здоровьем, во время участия в летних программах «Language in Action» в Великобритании. Она дополняет Политику по обеспечению безопасности и предотвращению рисков для групп Malvern и International PLC, а также Дополнение к оперативной реализации Политики по обеспечению безопасности и предотвращению рисков «Language in Action» и реализуется совместно с этими политиками.

Политика ориентирована на раннюю поддержку, четкие пути эскалации и практический доступ к специализированным службам в случае, если у студента, сотрудника или руководителя группы возникают проблемы с психическим здоровьем или они находятся в кризисной ситуации во время обучения в Language in Action.

Область применения

• Все летние центры Language in Action в Великобритании.
• Все студенты, зачисленные на программу.
• Весь персонал Language in Action.
• Руководители групп, путешествующие со студенческими группами.
• Сотрудники университетов-партнеров и поставщики жилья, которые являются частью местного отдела социального обеспечения.

Ключевые роли и обязанности

ДДсл

В каждом центре DDSL является либо менеджером центра, либо координатором кампуса. DDSL проходит специальную подготовку по вопросам обеспечения безопасности и получает информацию о психическом здоровье в рамках предсезонной подготовки, при этом на уровне головного офиса имеется поддержка, обученная оказанию первой помощи при психических расстройствах. DDSL будет:

• Слушайте спокойно, отвечайте оперативно и относитесь к опасениям серьезно.
• Оценить непосредственный риск и решить, требуются ли экстренные меры.
• Внедрить немедленную поддержку и разумные защитные меры.
• Зафиксировать опасения, предпринятые действия, полученные консультации и последующие договоренности.
• Сотрудничать с LiA DSL, где проблемы пересекаются с вопросами защиты.
• Свяжитесь с родителями, опекунами, доверенными лицами и внешними специалистами по мере необходимости.

Язык в действии: назначенный ведущий оказания первой психологической помощи

Джамина Койн, менеджер академической программы, является назначенным руководителем службы поддержки по оказанию первой помощи при психических расстройствах и тесно сотрудничает с сотрудниками отдела благосостояния центра и Джулией Мелла по вопросам эскалации и направления.

Весь персонал

• Воспринимайте любую информацию или выявленную обеспокоенность серьезно.
• Незамедлительно сообщайте о проблемах DDSL.
• Никогда не обещайте конфиденциальность, если существует риск причинения вреда.
• Оставайтесь с учеником в кризисной ситуации, если вас не сменит соответствующий коллега или специалист по чрезвычайным ситуациям.
• Незамедлительно следуйте процедурам чрезвычайной ситуации и защиты.

Как студенты получают поддержку в центре

• Поговорите с любым сотрудником.
• Обращайтесь напрямую к DDSL.
• Поговорите с их руководителем.
• Обратитесь за помощью к персоналу ресепшена или обслуживающему персоналу.
• Используйте экстренные номера или службы NHS во внерабочее время.

Ранняя поддержка

• Встречайтесь наедине и спокойно.
• Определить неотложные потребности и риски.
• Рассмотрите тревогу, тоску по дому, травму, мысли о самоповреждении, буллинг, недосыпание и связанные с этим проблемы.
• Согласовать практические меры поддержки.
• Обратитесь за медицинской помощью, если это необходимо.
• Записывать действия и уведомлять Джамину Койн по сложным или повторяющимся случаям.

Пути эскалации

Уровень 1: Беспокойство, требующее контроля благосостояния

Примеры включают тоску по дому, тревогу, подавленное настроение, проблемы в отношениях с друзьями и культурный шок.

• DDSL оказывает первую линию поддержки.
• Согласовать план поддержки и точку обзора.
• Информируйте руководителей групп или родителей, где это уместно.
• Эскалируйте, если опасения усилятся.

Уровень 2: Серьезная озабоченность, требующая профессиональной консультации

Примеры включают панические атаки, нанесение себе вреда без непосредственной опасности, травматические реакции и постоянное подавленное настроение.

• ДДсл курирует студента.
• Свяжитесь с Джаминой Койн и NHS 111.
• Обратитесь к семейному врачу или в службу неотложной медицинской помощи.
• Информировать родителей и руководителей групп, если это не запрещено соображениями безопасности.
• Вести четкий учет.

Уровень 3: Кризис или чрезвычайная ситуация в области психического здоровья

Примеры включают передозировку, активное суицидальное намерение, психоз или ситуации, когда студента нельзя обезопасить.

• Вызовите 999 или немедленно обратитесь в отделение неотложной помощи.
• При необходимости обратитесь в NHS 111 за неотложным советом по вопросам психического здоровья.
• Не оставляйте студента одного.
• Уберите очевидные средства причинения вреда, если это безопасно.
• Немедленно сообщите DDSL и Джамине Койн.
• Незамедлительно информируйте DSL LiA через канал эскалации охраны (Приложение к охране LiA, раздел 8) и вместе с DSL оцените, следует ли активировать Политику реагирования на критические инциденты.
• Записать все выполненные действия.

Внешняя служба поддержки и практические контакты

Рекомендации для студентов программы «International»

• 111 - это экстренная служба в Великобритании. 999 - это номер экстренной службы в Великобритании. A&E - это сокращение от Accidents and Emergency, то есть отделение неотложной помощи и травмпункт.
• Вот услуги поддержки, доступные в Великобритании: **Общая поддержка и информация:** * **Citizens Advice:** Предоставляет бесплатные, конфиденциальные и объективные советы по широкому кругу вопросов, включая долги, жилье, работу, иммиграцию и многое другое. Вы можете найти их услуги онлайн, по телефону или лично в местных офисах. * **Gov.uk:** Официальный веб-сайт правительства Великобритании, где вы найдете информацию о государственных услугах, пособиях, налогах и многом другом. **Поддержка здоровья:** * **NHS (National Health Service):** Национальная служба здравоохранения Великобритании предоставляет медицинскую помощь. Вы можете обратиться к своему врачу общей практики (GP) для большинства медицинских нужд. Для несрочных медицинских консультаций можно позвонить по номеру 111. В экстренных случаях звоните 999. * **Mental Health Support:** Существует множество организаций, предлагающих поддержку психического здоровья, включая: * **Mind:** Предоставляет информацию и поддержку по вопросам психического здоровья. * **Samaritans:** Предоставляют круглосуточную поддержку людям, переживающим кризис или нуждающимся в чьем-либо внимании. Телефон: 116 123. * **Kooth:** Онлайн-сервис поддержки психического здоровья для молодежи. **Финансовая поддержка:** * **Citizens Advice:** Как упоминалось выше, они могут помочь с советами по долгам и пособиями. * **StepChange Debt Charity:** Предоставляет бесплатные консультации по долгам и помощь в управлении финансами. * **Jobcentre Plus:** Предоставляет услуги по поиску работы, а также информацию о пособиях для людей, которые не работают или имеют низкий доход. **Поддержка жертв преступлений:** * **Victim Support:** Предоставляет бесплатную и конфиденциальную поддержку жертвам преступлений, свидетелям и их семьям. **Поддержка для детей и молодежи:** * **Childline:** Бесплатная служба поддержки для детей и молодых людей, где они могут поговорить о своих проблемах. Телефон: 0800 1111. * **Young Minds:** Организация, предлагающая поддержку психического здоровья для детей, молодежи и их родителей. **Поддержка в области жилья:** * **Shelter:** Предоставляет бесплатные советы и поддержку по вопросам жилья, включая бездомность, аренду и ипотеку. * **Local Council Housing Services:** Ваши местные органы власти могут предоставить поддержку по жилищным вопросам, включая помощь в поиске жилья или советы по предотвращению бездомности. **Поддержка для людей с ограниченными возможностями:** * **Disability Rights UK:** Предоставляет информацию и поддержку по вопросам инвалидности. * **Scope:** Благотворительная организация, которая поддерживает людей с ограниченными возможностями и их семьи. **Поддержка для пожилых людей:** * **Age UK:** Предоставляет информацию, советы и поддержку для пожилых людей. **Поддержка для жертв насилия в семье:** * **Refuge:** Предоставляет убежище и поддержку женщинам и детям, пострадавшим от насилия в семье. * **The National Domestic Violence Helpline:** Бесплатная круглосуточная горячая линия: 0808 2000 247. Пожалуйста, обратите внимание, что это лишь общий обзор, и существует множество других специализированных служб. Если вы не уверены, куда обратиться, **Citizens Advice** является отличной отправной точкой, так как они могут направить вас в нужную службу.
• Следует уточнить, что некоторые службы предлагают поддержку в виде выслушивания, а не лечение.
• Укрепить процедуры защиты и отчетности.
• Требования к обмену информацией, касающейся безопасности.

Конфиденциальность и обмен информацией

Вопросы психического здоровья должны решаться деликатно и обсуждаться только на основании необходимости. Конфиденциальность не может быть гарантирована там, где существует риск причинения вреда или требуется вмешательство для обеспечения безопасности.

Запись и дальнейшие действия

• Дата, время и место возникновения проблемы.
• То, что было увидено, услышано или раскрыто.
• Выявлены факторы риска.
• Требуется совет.
• Принятые меры.
• Общение с родителями, опекунами и руководителями групп.
• Ознакомьтесь с датами и результатами.

Поддержка персонала

Данная политика также распространяется на сотрудников и руководителей групп, которым в ходе летней программы может потребоваться помощь в оказании первой психологической помощи.

Обучение и внедрение

• Разместить информацию о DDSL вблизи центров.
• Предоставьте экстренную контактную информацию и плакаты.
• Проинформируйте сотрудников и руководителей групп о порядке эскалации.
• Убедитесь, что группы по обеспечению безопасности понимают связь с соответствующими политиками.
• Вести актуальные списки местных медицинских учреждений.