Дополнение LiA по охране труда и технике безопасности

Языковая программа "Действуй на языке". Приложение по охране здоровья и безопасности

Настоящее дополнение представляет собой первоначальное программное дополнение к «Политике группы Malvern International в области охраны труда и техники безопасности» версии 1.5 и предназначено для применения в рамках проведения летних программ для подростков «Language in Action», организуемых в десяти центрах Великобритании в течение текущего летнего сезона. «Language in Action» представляет свои центры в качестве мест проведения летних лагерей для детей по всей Великобритании, включая варианты проживания в Лондоне — как в университетских, так и в городских районах, — а также на других кампусах с проживанием.

Назначение и статус

Данное приложение следует читать совместно с Политикой Группы по охране труда и промышленной безопасности, рамками Группы по обеспечению безопасности и предотвращению, Планом обеспечения непрерывности деятельности, оценками рисков на местных объектах, аварийными процедурами принимающего учреждения и руководствами по эксплуатации программ. Оно призвано перевести политику Группы в программные меры контроля, учитывающие организацию проживания для младших участников, надзор за лицами младше 18 лет, экскурсии, транспортные перемещения, реагирование на случаи неблагоприятного положения, а также совместную работу на объекте с принимающими площадками.

Групповая политика уже требует проведения оценки рисков для несовершеннолетних, сообщения об инцидентах с участием студентов младше 18 лет в тот же день, наличия портативных аптечек для выездных мероприятий, ежегодного пересмотра мер пожарной безопасности и оказания первой помощи, а также тесного соблюдения процедур чрезвычайного реагирования принимающей стороны при работе на партнерских объектах. Таким образом, настоящее приложение определяет дополнительные меры на уровне центра и программы, которые руководители Language in Action должны применять до открытия, во время работы и при закрытии каждого летнего центра.

Область применения

Настоящее дополнение распространяется на все летние лагеря для юниоров «Language in Action», организуемые компанией Malvern International или от её имени в летний период, включая учебные помещения, общежития, столовые, пункты прибытия и отправления, маршруты экскурсий, организацию трансфера, а также любые места проведения мероприятий, арендованные по договору и используемые для участвующих в программе учащихся. Оно распространяется на всех сотрудников, руководителей, преподавателей, руководителей досуга, руководителей групп (если применимо), персонал общежитий, подрядчиков, посетителей и учащихся, участвующих в программе.

На текущее лето дополнение предназначено для одиннадцати центров в Великобритании, включенных в портфель центров "Language in Action", при условии окончательного операционного подтверждения со стороны руководителя отдела по работе с детьми и летней операционной команды. Окончательная утвержденная версия должна быть опубликована перед выпуском. Подтвержденный список объектов, даты открытия центров, назначенные местные руководители, порядок экстренной связи и любые исключения, специфичные для конкретных центров, приведены в Приложении А.

Рабочий контекст

Language in Action предлагает программы для младших школьников и организует летние языковые курсы для людей в возрасте от 11 до 19 лет в центрах Лондона и других городах Великобритании. Портфель центров включает в себя как кампусы в стиле университетских городков, так и резиденции в центре города. Полный список приведен в Приложении А.

Поскольку данная модель работы сочетает в себе учебный процесс, проживание, питание, организацию досуга и частые выездные мероприятия, основные риски для здоровья и безопасности включают пожар и эвакуацию, ненадлежащий надзор, инциденты при пересечении дорог и в транспорте, случаи потери студентов, непредвиденные медицинские ситуации, инциденты во время экскурсий, поскользнувшиеся и споткнувшиеся, несанкционированные пропуски занятий, инциденты, связанные с поведением, а также сбои в коммуникации между персоналом Malvern и командами принимающих организаций. Особое внимание необходимо уделять общественному транспорту, скоплению людей, оживлённым дорогам, перемещению учащихся между зданиями, а также пересечению вопросов защиты, здоровья и безопасности, возникающему в связи со свободным временем за пределами кампуса и экскурсиями по городу

Управление и подотчетность

Общая ответственность по-прежнему возлагается на Malvern и International в соответствии с Политикой Группы в области охраны труда и техники безопасности, при этом оперативный надзор осуществляется главным операционным директором и координатором Группы по охране труда и технике безопасности. Что касается деятельности «Language in Action», руководитель отдела по работе с юниорами должен обеспечить, чтобы настоящее приложение было распространено, сотрудники центров были проинформированы о его содержании до начала работы, а оценки рисков по конкретным программам были выполнены и утверждены до прибытия студентов (утверждение осуществляется менеджером центра, менеджером программы и координатором Группы по охране труда и технике безопасности).

Каждый центр имеет назначенного менеджера/координатора центра, который несет повседневную ответственность за местную реализацию данного дополнения, взаимодействие с принимающим учреждением, проверку мер безопасности в чрезвычайных ситуациях и надзор за местным сообщением об инцидентах. 

В случаях, когда принимающая организация контролирует помещения, сотрудники Malvern должны рассматривать принятые на объекте процедуры действий в чрезвычайных ситуациях, системы противопожарной защиты, протоколы безопасности, каналы информирования о благополучии участников, а также ограничения, установленные подрядчиками или на объекте, в качестве основных мер контроля на объекте, при этом продолжая применять собственные процедуры Malvern в отношении надзора, уведомления об инцидентах и мер по снижению рисков для несовершеннолетних. Перед открытием Language in Action получает в письменном виде или по электронной почте подтверждение от принимающей организации о процедурах пожарной безопасности, обеспечении первой помощи, мерах безопасности, контактных данных для экстренных случаев, а также о порядке эскалации инцидентов, происходящих в нерабочее время.

Предварительные элементы управления перед открытием

До открытия любого центра должен быть заполнен и утвержден файл открытия центра, содержащий оценку рисков для местных молодых людей, оценки рисков для центра и экскурсий, оценку рисков для проживания, где это применимо, оценку потребностей в оказании первой помощи, экстренные контакты, информацию о пожаре и эвакуации, график работы персонала, план надзора, сводку о состоянии здоровья учащихся и договоренности о транспорте. Ни один центр не должен открываться для учащихся до тех пор, пока эти документы не будут проверены соответствующим руководителем летних операций. Это является частью пакета операционных документов центра, который заполняется для каждого центра Language in Action перед началом летнего периода.

Предварительный осмотр перед открытием должен подтверждать, что классные комнаты, общежития, места общего пользования, столовые и внешние маршруты, используемые учащимися, безопасны, насколько это возможно, четко обозначены и подходят для возрастной группы учащихся. Осмотр также должен подтверждать, каким образом учащиеся перемещаются между общежитием и учебными местами, особенно там, где в центрах требуются пешие маршруты или короткие перемещения между общежитием и учебными заведениями.

Для студентов и персонала каждого центра должен быть подготовлен инструктаж по технике безопасности на объекте, который должен охватывать: эвакуацию при пожаре, места сбора, комендантский час (если применимо), безопасность дорожного движения, сохранность личных вещей, правила поведения, порядок действий при пропаже студента, порядок оказания первой помощи, контакты служб поддержки, а также правила покидания мест проведения мероприятий под присмотром. Студенты должны пройти этот инструктаж по прибытии, а затем повторно перед первой экскурсией или периодом свободного времени без присмотра, если такое свободное время разрешено правилами программы и согласием родителей.

Кадры и надзор

Групповая политика устанавливает базовые соотношения 1:20 для учебных занятий, 1:15 для выездных мероприятий и экскурсий, и 1:15 для выездных программ или программ, включающих студентов младше 16 лет во время выездных мероприятий, при этом более высокие стандарты применяются, если оценка рисков или правила партнеров требуют этого. Данное дополнение принимает эти соотношения в качестве минимальной отправной точки для центров Language in Action и требует, чтобы в каждой оценке рисков центра были указаны любые более строгие соотношения для младших групп, нужд студентов с ОВЗ, дней со смешанным прибытием, трансферов в аэропорту, вечерних мероприятий, плавания, посещения мест с высокой плотностью населения или ночного надзора во время проживания.

Ни при каких обстоятельствах ученики младшей группы не должны оставаться без четко определенных ответственных сотрудников, а передача смен между преподавательским, инструкторским и проживающим персоналом должна документироваться посредством графиков, журналов посещаемости или журналов передачи смен. Любая модель свободного времени должна точно определять, кому разрешено проводить время самостоятельно, как долго, в каких пределах, с каким процессом выхода, а также с какими механизмами согласия родителей и контроля экстренных контактов.

Все сотрудники проходят обучение перед началом работы по местным чрезвычайным процедурам, отчетности об инцидентах, передаче информации по безопасности, реагированию на пропажу студентов, оказанию медицинской помощи, контролю за транспортом и соблюдению поведенческих норм. Новые сотрудники, прибывающие после открытия центра, должны пройти сокращенный, но документированный вводный курс перед работой со студентами без надзора.

Здоровье студентов и медицинское обслуживание

Групповая политика требует сбора родительского согласия, не менее двух контактов для экстренных случаев, медицинской информации, информации об аллергии и согласия на экстренное медицинское лечение в случае, если родителей невозможно связать. Для операций "Language in Action" эта информация собирается в процессе приема. Там, где партнерские агентства собирают эту информацию от нашего имени, "Language in Action" предоставляет шаблон файла для обеспечения соответствия собранной информации нашей политике и внешним руководствам (например, Британского Совета). Эта информация хранится централизованно в отделе приема в соответствии с рекомендациями GDPR.

Каждый центр должен заранее выявить студентов с высоким риском медицинских потребностей, включая тяжелую аллергию, астму, диабет, эпилепсию, проблемы с психическим здоровьем или прием лекарств, которые могут повлиять на участие в спортивных мероприятиях, поездках или ночных активностях. Индивидуальные планы медицинского обслуживания или поддержки должны быть подготовлены, если оценка риска указывает на такую необходимость, и соответствующий персонал должен знать, как действовать в экстренных случаях, включая местонахождение лекарств и кто их несет. Эта информация хранится на уровне центра в качестве части мастер-листов распределения центра и доступна всему соответствующему персоналу центра в любое время.

Предписания относительно медикаментов должны различаться в зависимости от самостоятельного приема, приема под наблюдением и хранения персоналом, в зависимости от возраста, рисков и инструкций родителей. Персонал не должен вводить рецептурные лекарства без письменного согласия родителей и четких инструкций, а любые инциденты, связанные с медикаментами, должны регистрироваться и передаваться в соответствии с требованием немедленной отчетности для учащихся младше 18 лет. В каждом центре ведется журнал выдачи медикаментов для каждого приема учащихся.

Первая помощь и реагирование на чрезвычайные ситуации

В соответствии с групповой политикой, в рабочее время в каждом месте должен присутствовать как минимум один назначенный сотрудник, квалифицированные первая помощь, если это необходимо по результатам оценки потребностей в оказании первой помощи, и переносные аптечки для использования во время мероприятий. В центрах «Язык в действии» как минимум один обученный специалист по оказанию первой помощи должен быть в расписании и доступен для связи в течение всего основного времени программы, всех экскурсий и всех ночных проживаний, при этом уровень покрытия должен быть увеличен в дни масштабных экскурсий, а также в дни прибытия и отбытия.

Карточки действий в чрезвычайных ситуациях находятся у руководителей центров и руководителей экскурсий и должны содержать адрес местного объекта, адрес ближайшего пункта неотложной помощи или отделения неотложной помощи (A&E); маршрут (при наличии), инструкции по вызову служб экстренной помощи, контактные данные для связи в чрезвычайных ситуациях на принимающем объекте, контактные данные для эскалации по принципу «Malvern», а также порядок уведомления родителей или опекунов. В случае любой непосредственной угрозы жизни персонал должен сначала позвонить по номеру 999, а затем уведомить руководство центра и контактные лица по эскалации в Группе в соответствии с политикой Группы и механизмами обеспечения непрерывности деятельности.

Все случаи оказания первой помощи, несчастные случаи, инциденты и происшествия, которые могли привести к несчастному случаю, должны быть своевременно зарегистрированы с уведомлением в тот же день координатора Группы по охране труда и технике безопасности и соответствующего руководителя летних операций, если в них участвовал студент в возрасте до 18 лет. Серьезные или потенциально подлежащие уведомлению инциденты должны быть незамедлительно переданы для рассмотрения требований RIDDOR и пороговых значений непрерывности бизнеса без задержек.

Пожарная безопасность и эвакуация

В соответствии с политикой Группы для каждого объекта должна быть проведена актуальная оценка пожарной опасности, на каждом объекте должно быть назначено не менее одного ответственного за пожарную безопасность, а также должны быть утверждены планы эвакуации, доведенные до сведения персонала в ходе вводного инструктажа. Поскольку большинство центров «Language in Action» работают на территории принимающих организаций, команда «Language in Action» получает от принимающей стороны информацию о процедурах пожарной безопасности, уточняет порядок проведения переклички для групп младшего возраста и обеспечивает, чтобы сотрудники, отвечающие за программу «Malvern», знали места сбора, сигналы тревоги, пути эвакуации, а также любые ограничения, касающиеся необходимости оставаться на месте или поэтапной эвакуации, применимые к данному объекту.

Для жилых центров ночные пожарные бригады должны быть четко определены и включать в себя расположение комнат для персонала, обязанности по подъему и проверке, метод переклички, управление сборами и передачу информации родителям или опекунам, где эвакуация существенно влияет на благополучие студентов или непрерывность проживания. Для групп младше 18 лет должны использоваться дополнительные средства контроля переклички на сборных пунктах, чтобы каждая группа комнат, группа класса или группа экскурсии могла быть быстро сопоставлена с обновленным реестром.

Если центр использует несколько зданий или модель с разделением проживания и обучения, центр должен документировать отдельные планы эвакуации и сбора для каждого здания, а также процесс подтверждения того, что все студенты учтены в рамках всей программы, а не только в одном здании. Это особенно важно для лондонских центров, где проживание и обучение могут проходить в разных близлежащих помещениях.

Экскурсии и выездные мероприятия

Групповая политика требует проведения оценки специфических рисков для каждого выездного мероприятия с участием студентов в возрасте до 18 лет и гласит, что оценка должна охватывать маршрут, транспорт, меры безопасности площадки, соотношение числа сопровождающих к числу детей, процедуры на случай чрезвычайных ситуаций и потребности в обеспечении благополучия участников. Для программы «Язык в действии» планирование экскурсий также должно включать письменный маршрут, списки группы, контрольные точки для подсчета участников, места встреч, резервный транспорт, план действий в случае пропажи студента, перерывы для отдыха и посещения туалета, планирование питания, где это применимо, а также четкие договоренности для студентов, которые заболеют или которым потребуется досрочно покинуть мероприятие.

Экскурсии в Лондоне требуют усиленного контроля, поскольку группы могут перемещаться по многолюдным общественным местам, станциям, автобусам и линиям метро. Команды центров должны проводить планирование маршрутов с учетом переходов через дороги, пересадок на станциях, безопасности на платформах, управления толпой, теплового воздействия, гидратации и рисков разделения.

Перед отъездом руководители должны проинструктировать студентов о правилах поведения, взаимопомощи (где это применимо), экстренных контактных номерах, времени встреч, запрещенном поведении, правилах фотосъемки или безопасности на воде (где это применимо), а также о том, что делать в случае отделения от группы. По крайней мере, один сотрудник при каждой экскурсии должен иметь полный список студентов, экстренные контакты, информацию о согласии, относящуюся к поездке, а также любые необходимые медикаменты или медицинские справки для участвующих студентов. Дополнительную подробную информацию по этому вопросу см. в Политике "Language in Action" по отсутствующим и неучтенным студентам.

Транспорт и трансферы

Трансферы из аэропорта, трансферы на автобусах и местные транспортные перевозки должны быть охвачены письменными процедурами и соответствующими оценками рисков до начала программы. Планы трансфера должны определять обязанности по надзору во время сбора и высадки, проверку личности прибывающих студентов, контроль зоны ожидания, погрузку багажа, процедуры при опоздании и порядок действий в случае сбоя забронированного транспорта или неожиданного неприбытия студента.

Все транспортные вопросы курирует Ариосто Понтерио, наш менеджер по маркетингу и процессам, который взаимодействует с нашими поставщиками и сотрудниками администрации Центра по поводу предоставления подходящего транспорта по мере необходимости для наших программ.

Там, где используется общественный транспорт, персонал будет располагаться таким образом, чтобы эффективно контролировать посадку и высадку пассажиров, предотвращать разделение учащихся закрывающимися дверями или потоком людей, а также проводить перекличку перед отправлением и сразу после прибытия. Ни одному учащемуся не должно быть разрешено передвигаться самостоятельно вне обычной модели наблюдения за программой, если это не было специально оценено с точки зрения риска и не разрешено под письменным согласием родителей или опекунов.

Если привлекаются внешние тренеры или поставщики транспортных услуг, менеджер центра или руководитель отдела эксплуатации обеспечит, чтобы детали бронирования, контактная информация для экстренных случаев, места посадки и ожидания от поставщиков были задокументированы и переданы курирующему персоналу. Любой связанный с транспортом инцидент, приведший к потенциальной опасности, задержка, имеющая последствия для благополучия, или случай расставания с учащимся должны быть зафиксированы и проанализированы в рамках реактивного мониторинга центра.

Жилое помещение

Групповая политика требует: оценки рисков для здоровья и безопасности в жилых помещениях, назначенного ответственного за социальное обеспечение в жилых помещениях (для Language in Action это руководитель центра или координатор кампуса), четких процедур действий в чрезвычайных ситуациях в нерабочее время, а также подходящих условий проживания для студентов младше 18 лет. Для Language in Action в каждом жилом центре ведутся списки проживающих, планы этажей или схемы размещения (при наличии), процедуры соблюдения комендантского часа и тишины, меры по обеспечению проживания с учетом пола и возраста, правила регистрации прибытия и убытия, ограничения на посещение и круглосуточное дежурство персонала, соответствующее количеству и возрасту студентов.

Жилые группы проводят проверки благополучия в соответствии с оценкой рисков программы и должны документировать опасения, включая болезнь, эмоциональное расстройство, отсутствие в комнате, небезопасное поведение или ущерб, которые могут создать риск для здоровья и безопасности. Любое перемещение в спальню, меры по изоляции в целях благополучия или временное альтернативное жилье должны быть одобрены руководителем центра/координатором кампуса и задокументированы с указанием причины, плана надзора и предпринятых действий по информированию.

Защитное перекрытие

Многие инциденты летних программ затрагивают как вопросы охраны здоровья и безопасности, так и вопросы защиты, особенно когда речь идет об отсутствии учащихся, самовольных отсутствиях, поведении сверстников, контактах в Интернете, преследованиях, признаках самоповреждения или небезопасных условиях проведения свободного времени. Там, где существует такое совпадение, процедура защиты имеет приоритет для немедленных действий по защите детей, в то время как отчетность и расследование по вопросам охраны здоровья и безопасности продолжаются параллельно.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Дополнением к Руководству по обеспечению безопасности «Язык в действии» на 2026 год, в частности, с цепочкой эскалации (таблица 11, §8) и структурой вне рабочего времени (3.3 §) для получения дополнительной информации. Вопросы обеспечения безопасности направляются через специалиста по обеспечению безопасности «Язык в действии» Эмилиано Саллустри совместно с координатором по обеспечению безопасности и предотвращению нарушений группы Джулией Мелла.

Центральная команда должна знать, кто является назначенными контактными лицами по вопросам защиты на уровне программы и группы, а также как они взаимодействуют с менеджером центра/кампусным координатором и контактными лицами по эскалации на уровне группы. Границы надзора за студентами, правила выхода, правила доступа в помещения и порядок реагирования на благополучие в ночное время должны быть согласованы в местном плане обеспечения безопасности и охраны труда и плане защиты, чтобы сотрудникам не давались противоречивые инструкции.

Отсутствующий студент и ответ на несанкционированное отсутствие

Процедура утерянных студентов изложена в Политике LIA по утерянным и неучтенным студентам v2.0, Раздел 5. В этом дополнении признается, что соображения безопасности в момент утери студента требуют повышенных мер реагирования, определенных в этой политике.

Благосостояние, поведение и условия окружающей среды

Сотрудники должны активно управлять усталостью, жарой, обезвоживанием, плохим питанием и эмоциональным стрессом, поскольку эти проблемы могут быстро привести к происшествиям, связанным с охраной труда и техникой безопасности, в ходе интенсивных летних программ. Ежедневное планирование программы должно включать доступ к питьевой воде, перерывы в тени или в помещении в жаркую погоду, подходящие перерывы на еду, реалистичное время в пути и процедуру снижения участия, если студент плохо себя чувствует или перегружен.

Будут внесены коррективы в программы и обновлены оценки рисков в соответствии с рекомендациями правительства по неблагоприятным погодным условиям, включая предупреждения о жаре и грозах.

Меры по управлению поведением должны обеспечивать безопасность в классных комнатах, общежитиях, столовых и общественных местах, включая четкие правила относительно бега, шумных игр, вмешательства в противопожарное оборудование, самовольного ухода из группы и опасного поведения на дорогах или в общественном транспорте. Санкции за небезопасное поведение должны соответствовать студенческому кодексу поведения и системе защиты, при этом серьезные или повторные нарушения должны передаваться руководству центра, а в соответствующих случаях — родителям, опекунам или руководителям групп.

Подрядчики, посетители и внешние поставщики

Групповая политика требует надлежащего контроля подрядчиков и порядка регистрации посетителей, включая местный инструктаж и соблюдение процедур объекта. Для центров «Язык в действии» все внешние поставщики услуг, поставщики транспортных услуг, сотрудники контактных центров и краткосрочные подрядчики должны проходить пропорциональные проверки перед использованием, включая подтверждение их мер безопасности, контактных данных, статуса страхования, где это применимо, и распределения обязанностей во время деятельности.

Посетители жилых или учебных зон должны проходить регистрацию в соответствии с местными правилами или мерами безопасности, установленными принимающей стороной, и не должны иметь доступа к учащимся младше 18 лет без присмотра, за исключением случаев, когда они получили соответствующее разрешение и прошли проверку в рамках общей системы обеспечения безопасности. Руководители групп, сопровождающие учащихся, должны быть проинформированы о пределах своих полномочий, в том числе о случаях, когда сотрудники по принципу «Malvern» сохраняют контроль над принятием решений, касающихся учебного процесса, проживания, транспорта и чрезвычайных ситуаций.

Мониторинг, аудит и обзор

Групповая политика требует активного мониторинга посредством инспекций и реактивного мониторинга посредством анализа инцидентов, причем результаты должны сообщаться через структуру управления охраной труда и техники безопасности. В течение лета каждому центру "Язык в действии" следует проводить краткий еженедельный обзор состояния охраны труда и техники безопасности, охватывающий инциденты, опасные ситуации, проблемы, связанные с экскурсиями, проверки пожарной безопасности и первой помощи, нехватку персонала, медицинские проблемы и незавершенные действия. Эта информация регистрируется в журнале инцидентов центра и доступна координатору Группы по охране труда и техники безопасности для рассмотрения в течение сезона.

Руководство отдела несовершеннолетних должно проанализировать закономерности инцидентов во всех центрах, чтобы выявить повторяющиеся темы, такие как задержки транспорта, потеря несовершеннолетних, повторные опасности на маршрутах, проблемы с медикаментами или проблемы с проживанием поздно ночью. Значительные тенденции или серьезные инциденты должны быть эскалированы через структуру Комитета по охране труда и технике безопасности отдела несовершеннолетних и, при необходимости, в рамках процедур обеспечения непрерывности бизнеса и управления охраной группы.

Настоящее дополнение следует рассматривать как действующий рабочий документ для текущего лета и пересматривать: через две недели после начала работы центра и снова в конце сезона, а полученные уроки использовать для разработки контролируемой версии 1.0 для будущих лет.

Приложение А – Язык в действии Летний центр для детей 2026 Список и назначенный персонал центра