LiA H&S 附录

语言行动暑期项目健康与安全增补

本附录是针对《Malvern International 集团健康与安全政策 v1.5》的初步项目专项补充，旨在适用于“Language in Action”青少年暑期项目在本夏季在英国十个中心开展的运营活动。 “Language in Action”将其各中心作为遍布英国的青少年夏令营地点进行推广，包括伦敦的大学及市中心住宿场所，以及其他住宿型校园。.

目的和状态

本增编应与集团健康与安全政策、集团保护与防范框架、业务连续性计划、当地现场风险评估、主办机构应急程序以及项目操作手册一并阅读。本增编旨在将集团政策转化为反映低龄寄宿服务、未成年人监督、短途旅行、交通出行、福利响应以及与主办场地共用场地工作的项目控制。.

集团政策已要求对青少年进行特定的风险评估，对涉及未成年学生的事件进行当日报告，为校外活动配备便携式急救箱，每年审查消防和急救安排，并在计划在合作伙伴的场所运行的情况下，密切依赖主办地点的紧急程序。因此，本补充文件规定了 Language in Action 管理人员在每个夏令营开业前、运营期间和关闭时必须应用的额外的中心级别和项目级别的安排。.

范围

本附录适用于夏季期间由 Malvern International 运营或代表其运营的所有“Language in Action”青少年夏令营，包括教学场所、住宿地点、用餐区域、报到和离营地点、游览路线、接送安排，以及为已报名学生使用的任何合同约定活动场所。 本附录适用于所有员工、管理人员、教师、活动领队、相关小组领队、住宿管理人员、承包商、访客以及参与该项目的学生。.

对于今年夏天，该附录旨在涵盖通过“语言行动中心”组合推广的十一个英国中心，具体取决于青少年负责人和夏季运营团队的最终运营确认。最终的可控版本应在发布前插入。确定的地点列表、中心开放日期、指定的当地负责人、紧急联系人层级以及任何特定于中心的例外情况均包含在附件A中。.

操作环境

Language in Action 为年幼的学习者提供青少年课程，并在伦敦及英国其他地区的中心市场面向 11 至 19 岁的青少年开展暑期语言课程。其中心组合包括大学式校园和市中心住宿的混合模式。完整列表见附件 A。.

由于这种运营模式集教学、住宿、餐饮、社交活动以及频繁的校外出行于一体，其主要健康与安全风险包括火灾与疏散、监管失职、交通及过马路事故、学生走失、突发医疗状况、 校外考察事故、滑倒和绊倒、擅自缺勤、行为失当事件，以及Malvern工作人员与接待方团队之间的沟通失效。此外，还必须特别关注公共交通、人群密度、繁忙道路、学生在不同建筑物之间的流动，以及校外自由活动和城市考察所引发的保护、健康与安全方面的交叉问题。

治理与问责

根据集团健康与安全政策，总体责任仍由Malvern和International承担，运营监督工作则由首席运营官和集团健康与安全协调员负责。 对于“Language in Action”的运营活动，青少年项目负责人必须确保发布本附录，在中心开课前向各中心团队进行说明，并在学生抵达前完成针对具体项目的风险评估并获得批准（由中心经理、项目经理和集团健康与安全协调员共同签字批准）。.

每个中心都有一名指定的中心经理/协调员，负责日常在此增补内容的当地实施、与东道机构的联络、紧急情况安排的核实以及当地事件报告的监督。. 

如果主办机构对场地拥有管控权，Malvern的工作人员必须将主办机构的应急程序、消防系统、安保规程、福利报告渠道以及承包商/场地限制视为场地的首要管控措施，同时仍需执行Malvern自身的监督、事件报告及青少年风险管控措施。 在开课前，“Language in Action”须获得东道方场地关于消防程序、急救措施、安保安排、紧急联系人以及非工作时间事件上报流程的书面或电子邮件确认。.

开业前控制中心

在任何中心开放之前，必须完成并批准一份中心开放文件，其中包含当地青少年风险评估、中心和短途旅行风险评估、适用时的住宿风险评估、急救需求评估、紧急联系人、消防和疏散信息、员工轮班表、监督计划、学生医疗摘要和交通安排。在相关夏季运营负责人检查完这些文件之前，任何中心都不应向学生开放。这是中心运营包的一部分，该运营包将在夏季交付之前为每个“语言行动”中心完成。.

开业前审查必须确认教室、宿舍、公共区域、餐饮设施以及学生使用的外部通道是安全的，尽可能有清晰的标识，并适合到场的学生的年龄段。审查还必须确认学生如何在宿舍和教学地点之间移动，特别是当中心要求步行或在住宿和教学地点之间短途旅行时。.

每个中心必须为学生和教职员工准备一次入职指导，内容应涵盖消防疏散、集合点、宵禁（如适用）、道路安全、个人财物安全、行为规范、学生走失处理程序、急救安排、福利联系人以及离开有监督活动期间的规定。学生必须在抵达时接受此次指导，并在他们第一次参加外出活动或 unsupervised free-time period（如项目规定和家长同意允许此类自由活动）之前再次接受指导。.

人员配备和监督

集团政策设定的基准比例为：授课比例为1:20，校外活动和短途旅行比例为1:15，以及住宿项目或涉及16岁以下学生在校外活动期间的比例为1:15，风险评估或合作伙伴规定要求时，将适用更严格的标准。本增补采用这些比例作为“动感语言”中心的最低起点，并要求每个中心的风险评估明确任何年龄较小的团队、有特殊教育需求的学生、混合抵达日期、机场接送、晚间活动、游泳、高密度城市参观或过夜住宿监督的更严格比例。.

在任何时候，低年级学生都不得无人看管，必须有明确的负责教职员工，并且教学、活动和住宿团队之间的交接必须通过轮班表、点名册或交接记录来记录。任何自由活动模式都必须明确规定谁可以获得独立活动时间、多长时间、在什么界限内、以及需要什么签出流程，并要制定相应的家长同意书和紧急联系人控制措施。.

所有工作人员在上岗前都接受了关于本地应急程序、事件报告、安全升级、失踪学生应对、医疗应对、交通监督和行为期望的培训。新入职员工在中心开放后到达，必须完成一个简化的但有记录的入职培训，然后才能在没有监督的情况下与学生一起工作。.

学生健康和医疗安排

集团政策要求收集以下信息：家长同意书、至少两名紧急联系人信息、医疗信息、过敏信息，以及在无法联系到家长时进行的紧急医疗处理同意书。对于“语言实践”的运营，这些信息通过我们的入学流程进行汇总。如果代理机构代表我们收集这些信息，我们会提供模板文件，以确保信息的收集符合我们的政策和外部指南（例如英国文化协会）的要求。这些信息将根据 GDPR 指南集中存储在我们的招生团队处。.

每个中心必须在学生抵达前识别有高风险医疗需求的学生，包括严重过敏、哮喘、糖尿病、癫痫、精神健康问题或可能影响体育活动、旅行或深夜活动的药物。如果风险评估显示有必要，应制定个体化医疗或支持计划，相关工作人员必须知道在紧急情况下应采取的措施，包括药物的存放地点以及谁携带药物。这些信息作为中心主分配表的一部分存储在中心层面，并始终可供所有相关中心工作人员查阅。.

用药安排必须根据年龄、风险和家长指示，区分自行用药、监督下自行用药以及由工作人员管控储存。工作人员不得在未经家长书面同意和明确指示的情况下给学生用处方药，任何用药事故都必须记录并按照对18岁以下学生当天报告的要求进行上报。每个中心每个学生入学都会保留一份药品记录。.

急救和应急响应

集团政策要求在运营时间内每个地点至少有一名指定人员，在风险评估表明需要时配备合格的急救人员，并在活动中使用便携式急救箱。对于“语言行动”中心，在所有核心项目时间、所有短途旅行和所有过夜住宿期间，至少应有一名训练有素的急救人员轮值并可联系，在大型短途旅行日以及抵达或离开日，应增加覆盖水平。.

中心经理和外出活动领队须随身携带应急响应卡，其中必须包含当地活动地点的地址、最近的急诊护理点或急诊科（如有）的路线、紧急服务指引、活动举办方的紧急联系人、Malvern升级处理联系人，以及通知家长或监护人的程序。 在任何危及生命的紧急情况下，工作人员必须首先拨打999，然后根据集团政策和业务连续性安排，通知中心领导层及集团升级处理联系人。.

所有急救处理、事故、事件和险情都必须及时记录，如果涉及未满 18 岁的学生，则必须在当天通知集团健康与安全协调员以及相关的暑期运营负责人。严重的或可能需要申报的事件必须立即上报，以便及时考虑 RIDDOR 评估和业务连续性阈值。.

消防安全和疏散

集团政策要求每个场地均须进行最新的火灾风险评估，每个场地至少安排一名指定的消防负责人，并通过入职培训传达经确认的疏散计划。 由于大多数“Language in Action”中心都在租用场地内运营，因此“Language in Action”团队需获取场地方的消防程序，确认针对低年级组点的点名方式，并确保Malvern员工了解集合点、警报信号、疏散路线，以及与该场地相关的任何就地待命或分阶段疏散限制。.

对于住宿中心，夜间消防响应安排必须明确，并包括员工休息室位置、唤醒和巡查责任、点名方式、集合管理，以及在疏散严重影响学生福利或住宿连续性时通知家长或监护人。对于18岁以下群体，在集合点必须使用额外的点名控制，以便能够根据最新的登记名册快速核对每个房间组、班级组或郊游组。.

如果一个中心使用多栋建筑或混合住宿和学习模式，则该中心必须记录每栋建筑单独的疏散和集合安排，以及如何确认所有学生都已在整个项目中（而不仅仅是在一栋建筑内）被找到。这对于伦敦的中心尤其重要，因为住宿和教学可能在附近不同的地点。.

游览和场外活动

集团政策要求对所有涉及18岁以下学生的校外活动进行特定的活动风险评估，并规定评估必须涵盖路线、交通、场地安全安排、监督比例、应急程序和参与者福利需求。对于“行动语言”活动，行程规划还必须包括书面行程、团体名单、点名点、集合点、交通应急措施、走失学生应对方案、福利和如厕时间、相关餐饮计划，以及生病或需要提前离开活动的学生的情况的明确安排。.

伦敦的郊游需要加强控制，因为团队可能会穿过拥挤的公共场所、车站、公交车和地铁路线。中心团队必须对过马路、换乘车站、站台安全、人群管理、高温暴露、补水和走散风险进行路线规划。.

出发前，领导者必须向学生简要介绍行为规范、结伴制度（如适用）、紧急联系电话、集合时间、禁止行为、摄影或用水安全规定（如适用），以及与团队走散后该怎么做。每次外出至少应有一名工作人员持有完整的学生名册、紧急联系人信息、与行程相关的同意书信息，以及参与学生所需的任何药物或医疗摘要。有关这方面的具体信息，请参阅“行动语言失踪与下落不明学生政策”。.

运输和转运

必须在项目开始前，通过书面程序和相关的风险评估来涵盖机场接送、教练接送以及当地交通的出行。接送计划必须明确集合和下车时的监督责任、到达学生的身份核查、等候区管理、行李处理、迟到学生程序，以及在预订的交通工具发生故障或学生未按预期到达时的升级措施。.

所有转运安排均由我们的市场营销与流程经理 Ariosto Ponterio 负责管理，他会与我们的供应商及中心管理人员联络，以便根据我们项目的需要提供合适的交通。.

在公共交通工具的使用中，工作人员将就位以有效监督上下车，防止学生被关门或人流分开，并在出发前和抵达后立即进行点名。除非已获得特定风险评估并经家长或监护人书面同意，否则任何学生不得获准在正常课程监管模式之外独立出行。.

如果使用外部教练或运输供应商，中心经理或运营主管将确保预订详情、紧急联系信息、接送点和供应商期望得到记录并与主管人员共享。任何与交通相关的险情、可能导致福利后果的延误或学生走失事件都必须作为中心反应性监测的一部分进行记录和审查。.

住宅

集团政策要求进行住宅健康与安全风险评估，指定一名住宅福利负责人（对于“行动语言”项目，该负责人是中心经理或校区协调员），明确的课外紧急程序，以及适合18岁以下学生的住宿安排。对于“行动语言”项目，每个住宿中心都备有房间分配表、平面图或可用时提供的地点指南、宵禁和安静时间程序、适合不同性别和年龄的住宿管理规定、签到和签出规则、访客限制以及与学生人数和年龄相称的夜间在岗人员配备。.

住家团队会根据项目风险评估进行福利检查，并必须记录包括疾病、情绪困扰、缺席、不安全行为或可能造成健康和安全风险的损坏等问题。任何卧室调动、福利隔离安排或临时替代住宿都必须获得中心经理/校区协调员的批准，并记录原因、监管计划和已采取的沟通措施。.

安全重叠

许多暑期项目事件都涉及健康和安全以及保障问题，特别是当问题涉及失踪学生、未经授权缺勤、同伴行为、在线联系、骚扰、自残迹象或不安全的课余安排时。当存在这种重叠时，保障程序优先用于立即采取儿童保护行动，而健康和安全报告和调查则同步进行。.

请参阅《语言在行动：保障操作附录 2026》，特别是升级流程（§8 表 11）和非工作时间（OOH）结构（§3.3）以获取更多信息。保障事务将通过 Language in Action DSL、Emiliano Sallustri 与集团保障与预防协调员 Guilia Mella 协调进行升级。.

中心团队必须了解项目和小组层面的指定安全联系人是谁，以及他们如何与中心经理/校园协调员和小组升级联系人进行沟通。学生监督界限、签出规则、房间访问规则以及夜间福利响应必须在当地健康与安全计划和安全计划中保持一致，以免工作人员收到相互冲突的指示。.

失踪学生和未经授权缺勤应对

失踪学生程序载于 LIA 失踪和去向不明学生政策 v2.0 第 5 节。本补充文件认识到，在发生失踪学生事件时，健康与安全方面的考虑需要该政策中定义的更高响应级别。.

福利、行为和环境条件

工作人员必须积极管理疲劳、高温、脱水、营养不良和情绪困扰，因为在紧张的夏季项目中，这些问题会迅速演变成健康和安全事故。日常活动计划应包括提供饮用水、高温天气下的遮荫或室内休息、适当的用餐休息、合理的交通时间，以及在学生生病或不堪重负时减少参与的流程。.

将根据政府关于恶劣天气条件（包括热浪警报和雷暴）的建议，调整计划并更新风险评估。.

行为管理安排必须支持教室、宿舍、餐厅和公共场所的安全，包括有关奔跑、打闹、故意损坏消防设备、未经许可离开集体以及在道路或公共交通上危险行为的明确规定。不安全行为的制裁应与学生行为准则和保障框架保持一致，严重或重复的违规行为应上报给中心领导，并在适当时通知家长、监护人或团队领导。.

承包商、访客和外部服务提供商

集团政策要求对承包商和访客的签到安排进行适当控制，包括现场简报和遵守现场程序。对于“语言行动”中心，所有外部活动提供商、运输提供商、场地联系人以及短期承包商必须接受与其风险相称的、在投入使用前的检查，包括确认其安全安排、联系方式、相关情况下的保险状况以及活动期间的责任划分。.

进入住宿区或教学区的访客必须通过当地的签到系统或接待方的安保安排进行管理，除非根据更广泛的保护框架获得适当授权并经过背景审查，否则不得在无人监督的情况下接触18岁以下的学生。 陪同学生的团体负责人必须接受关于其职责边界的简报，包括在哪些情况下Malvern工作人员仍对教学、住宿、交通及紧急情况的决策保留监督控制权。.

监控、审计和审查

团体政策要求通过检查进行主动监控，通过事件审查进行被动监控，并将调查结果通过健康与安全治理结构进行报告。夏季期间，每个“语言在行动”中心都应完成一次简短的每周健康与安全审查，内容包括事件、未遂事件、外出活动问题、消防和急救检查、人员空缺、医疗问题以及待办事项。这些信息记录在中心的事件日志中，供团体健康与安全协调员在季内审查。.

初中的领导团队应审查所有中心的事件模式，以识别反复出现的主题，例如交通延误、学生走失、重复的旅行危险、药物问题或深夜住宿问题。重大趋势或严重事件应通过初中健康与安全委员会结构进行升级，并在需要时纳入集团业务连续性和保障治理路线。.

本增编应视为当前夏季的实时操作文件，并在中心运行的前两周后以及在季节结束时进行审查，以吸取经验教训，为未来几年制定受控的1.0版本。.

附件 A – 语言行动 2026 年夏季初级中心名单及获委任中心工作人员