LiA 健康與安全附加條款

Language in Action 夏季課程 健康與安全補充說明

本附錄是針對《Malvern International 集團健康與安全政策 v1.5》所制定的首份專項補充文件，旨在適用於本年度夏季期間在英國十個中心舉辦的「Language in Action」青少年暑期課程運作。 「Language in Action」將其各中心作為遍佈英國各地的青少年暑期營地，包括倫敦大學及市中心的住宿場所，以及其他住宿型校園。.

目的與狀態

本增補條款應與集團健康與安全政策、集團保障與預防框架、業務連續性計劃、當地場地風險評估、主辦機構緊急程序以及課程營運手冊一併閱讀。其目的是將集團政策轉化為課程管控措施，以反映少年住宿服務、未成年人監管、短途旅行、交通調動、福利應對以及與主辦場地共用場地作業。.

本組織政策已規定針對青少年進行特定的風險評估，涉及未滿十八歲學生的事件需當日上報，校外活動須配備便攜式急救箱，年度審查消防及急救安排，以及在合作場所營運的課程須密切依賴場所的緊急程序。因此，本補充文件列明了 Language in Action 的管理人員在每個夏季中心開幕前、營運期間及關閉時必須採取的額外中心級別及課程級別的安排。.

範圍

本附錄適用於夏季期間由 Malvern International 營運或代表其營運的所有「Language in Action」青少年暑期營地，包括教學場地、住宿設施、用餐區域、報到與離營地點、郊遊路線、接送安排，以及供已報名學員使用的任何合約活動場地。 本附錄適用於所有員工、管理人員、教師、活動領隊、相關團體領隊、住宿管理人員、承包商、訪客，以及參與該計畫的學員。.

對於今年的夏季，該增補條款旨在涵蓋透過 Language in Action 中心組合推廣的十一個英國中心，但需經青少年部主管與夏季營運團隊的最終營運確認。最終的受控版本應在發布前插入。核准的場地列表、中心開放日期、指定的當地負責人、緊急聯絡人層級以及任何特定中心的例外情況已包含在附件 A 中。.

操作背景

Language in Action 為年輕學習者提供青少年課程，並為倫敦及英國其他地區中心的 11 至 19 歲學員推廣暑期語言課程。中心的組合包括大學風格的校園和市中心住宿。完整列表請參閱附件 A。.

由於此運作模式結合了教學、住宿、餐飲、社交活動及頻繁的校外旅行，主要的健康與安全風險包括火災與疏散、監督失職、交通及過馬路事故、學生走失、醫療突發狀況、 校外考察事故、滑倒與絆倒、未經授權的缺席、行為失當事件，以及 Malvern 工作人員與接待單位團隊之間的溝通失效。此外，必須特別關注大眾運輸、人群密度、繁忙道路、學生在各棟建築間的移動，以及因校外自由活動和城市考察所產生的「學生保護」與「健康與安全」之間的重疊問題

治理與問責

根據集團健康與安全政策，整體問責責任仍由 Malvern International 承擔，而營運監督則由營運長及集團健康與安全協調員負責。 就「Language in Action」的營運而言，青少年部主管必須確保本附錄已發佈，各中心團隊在開課前已接受相關簡報，且在學生抵達前已完成並核可各課程的風險評估（由中心經理、課程經理及集團健康與安全協調員共同簽署核可）。.

每個中心都有一名指定的中心經理/協調員，負責日常的此附加條款的在地執行、與主辦機構的聯絡、緊急情況安排的核實，以及監督在地事件報告。. 

若主辦機構對場地擁有管控權，Malvern 工作人員必須將主辦機構的緊急應變程序、消防系統、安全規範、福利通報管道，以及承包商／場地限制視為場地的主要管控措施，同時仍須執行 Malvern 自身的監督、事件通報及青少年風險管控措施。 在開課前，Language in Action 須取得主辦單位關於消防程序、急救措施、安全安排、緊急聯絡人，以及非營業時間事件的升級處理流程之書面或電子郵件確認。.

預開工前控制

在任何中心開放之前，必須填寫並批准一份中心開放文件，其中包含當地的青少年風險評估、中心和郊遊風險評估、適用時的住宿風險評估、急救需求評估、緊急聯絡人、消防和疏散資訊、員工輪班表、監督計劃、學生醫療摘要和交通安排。在這些文件經過相關夏季營運領導檢查之前，任何中心都不應開放給學生。這是中心營運包的一部分，該營運包會在夏季交付前為每個 Language in Action 中心填寫。.

開幕前審查必須確認教室、宿舍、公共區域、餐飲設施以及學生使用的外部路線是安全的、盡可能標示清晰，並且適合參與學生的年齡層。審查還必須確認學生在住宿地和教學地點之間的移動方式，特別是當中心需要步行路線或住宿與教學地點之間有短程交通時。.

每間中心都必須為學生和教職員準備場地導引，內容應涵蓋消防疏散、集合地點、宵禁（如適用）、道路安全、個人財物安全、行為期望、學生失蹤處理程序、急救安排、福利聯絡人，以及離開有監督活動的規則。學生必須在抵達時接受此導引，並在其首次外出或無監督自由活動時間（如課程規則和家長同意書允許此類自由時間）之前再次接受。.

人員配置與監督

團體政策為授課設1:20的基準比例，離校活動和短途旅行為1:15，住宿課程或未滿16歲學生參與的離校活動設1:15，並在風險評估或合作夥伴規定要求時，實施更高標準。本增補條款採用這些比例作為「Language in Action」中心的最低起點，並要求各中心風險評估明確規定針對年輕學員、有特殊教育需求者、混合抵達日、機場接送、晚間活動、游泳、高密度城市參訪或過夜住宿監管的任何更嚴格的比例。.

任何時候，低年級小組學生都不應處於沒有明確識別的負責人員的情況下，教學、活動和住宿團隊之間的交接必須通過輪班表、登記冊或交接記錄進行記錄。任何自由時間模式都必須明確定義誰可以擁有獨立時間、多長時間、在什麼界限內、使用什麼簽出程序，以及有哪些家長同意和緊急聯繫人控制措施到位。.

所有員工在執勤前均接受有關當地緊急程序、事件匯報、安全升級、學生失蹤應對、醫療應對、交通監督及行為期望的培訓。中心開放後到任的新員工必須在獨立指導學生前完成一份簡短但已記錄在案的入職培訓。.

學生健康及醫療安排

本組織規定需要收集家長同意書、至少兩名緊急聯絡人資訊、醫療資訊、過敏資訊，以及在無法聯繫家長時的緊急醫療處理同意書。對於 Language in Action 的營運，這些資訊會透過我們的入學流程進行彙整。當機構合作夥伴代表我們收集這些資訊時，Language in Action 會提供範本以確保所有資訊均依循我們的政策與外部準則（例如：英國文化協會）正確被收集。這些資訊均依 GDPR 指南集中存管於我們的招生團隊。.

各中心在接待學生前，必須識別出患有高風險醫療需求的學生，包括嚴重過敏、哮喘、糖尿病、癲癇、精神健康問題，或可能影響參與體育活動、旅行或晚間活動的藥物。風險評估若顯示有需要，應制定個人健康或支援計劃，且相關員工必須了解在紧急情況下應採取何種行動，包括藥物存放在何處以及由誰攜帶。這些資訊將以中心總分配表的形式儲存在各中心層級，並隨時可供所有相關中心員工查閱。.

藥物的管理必須根據學生的年齡、風險評估及家長指示，區分為自行用藥、家長監管下的自行用藥，以及由工作人員保管。工作人員不得在未取得家長書面同意及清楚指示的情況下，給予處方藥物。任何藥物事件都必須記錄並根據針對十八歲以下學生的當日報告要求進行上報。每個中心為每批入讀的學生設有藥物記錄簿。.

急救與緊急應變

團體政策要求在營運時間內，每個地點至少要有一名指定的緊急聯絡人，在急救需求評估顯示需要時，需有合格的急救人員，並在活動中使用便攜式急救箱。對於「語言行動中心」，在所有核心課程時間、所有戶外活動以及所有過夜住宿期間，至少應排定一名訓練有素的急救人員並保持聯繫，在大型戶外活動日以及抵達或離開日，需增加支援級別。.

中心經理及外遊活動領隊均須隨身攜帶緊急應變卡，該卡必須包含當地場地地址、最近的急診護理或急症室（如有）的路線指引、緊急服務指示、主辦場地的緊急聯絡人、Malvern 升級通報聯絡人，以及通知家長或監護人的程序。 若遇任何危及生命的緊急情況，工作人員必須首先撥打 999，然後依照集團政策及業務連續性安排，通知中心管理層及集團層級的升級聯絡人。.

所有急救處理、事故、事件和未遂事故都必須及時記錄，若涉及未年滿十八歲的學生，必須在當天通知集團健康與安全協調員和相關的夏季營運主管。嚴重或可能需要申報的事件必須立即上報，以便及時考慮 RIDDOR（事故、傷害和疾病報告條例）評估和業務連續性閾值。.

消防安全與疏散

集團政策規定，每個場地均須具備最新的火災風險評估報告，每個場地至少須設有一名指定消防負責人，並須透過入職培訓傳達經確認的疏散計畫。 由於大多數「Language in Action」中心均設於租用場地內，因此「Language in Action」團隊會取得場地提供方的消防程序，確認針對低年級組別的點名方式，並確保 Malvern 工作人員了解集合點、警報信號、疏散路線，以及與該場地相關的「原地待命」或「分階段疏散」限制。.

對於住宿中心，夜間火災應變安排必須明確，並包括員工休息室位置、喚醒與檢查責任、點名方法、集合管理，以及在撤離嚴重影響學生福祉或住宿連續性的情況下，升級通報家長或監護人。對於未滿 18 歲的團體，集合點需採取額外的點名管控措施，以便能夠快速地根據最新的名冊，對每個房間群組、班級群組或外出群組進行核對。.

若中心使用多於一棟建築物或採用住宿及學習分開的模式，中心必須記錄每棟建築物的獨立疏散及集合安排，以及確認所有學生在整個課程期間（而不僅限於單一建築物內）均已尋獲的流程。這對於住宿及教學地點可能在不同鄰近場地的倫敦中心尤其重要。.

遊覽和校外活動

團體政策要求對所有涉及未成年學生校外活動進行特定活動風險評估，並規定評估必須涵蓋路線、交通、場地安全安排、督導比例、緊急程序和參與者福利需求。 對於「語言行動」(Language in Action)」活動，行程規劃還必須包括書面行程表、團體名單、點名點、集合點、交通應變計劃、失蹤學生應對措施、福利和如廁休息時間、相關飲食安排，以及生病或需提前離開活動的學生的明確安排。.

倫敦的遊覽需要加強管控，因為團體可能會穿梭於擁擠的公共場所、車站、巴士及地下路線。中心團隊必須針對路線進行特定規劃，考慮到過馬路、車站換乘、月台安全、人群管理、高溫暴露、補充水分及失散風險。.

出發前，負責人必須向學生簡報行為規範、夥伴制度（如適用）、緊急聯絡電話、集合時間、禁止行為、攝影或水上安全規則（如適用），以及與團隊失散時的應對方法。每次外遊至少有一名工作人員必須持有完整的學生名冊、緊急聯絡人資料、與行程相關的同意書資訊，以及參與學生所需的任何藥物或醫療摘要。如需更具體的資訊，請參閱「語言行動」中的「失蹤及未計人數學生政策」。.

交通與轉乘

機場接送、巴士接送和當地交通調動，必須在計畫開始前，以書面程序及相關風險評估進行涵蓋。接送計畫應清楚說明接送點的監督責任、抵達學生的身份驗證、等候區管制、行李處理、遲到程序，以及當預訂交通工具失效或學生未如預期抵達時的應變措施。.

所有轉運安排均由我們的市場行銷與流程經理 Ariosto Ponterio 負責管理，他會與我們的供應商和中心管理人員協調，以根據我們的計畫需求提供合適的交通工具。.

於使用公共交通工具時，工作人員會安排好位置以有效監管上車及下車事宜，防止學生因車門關閉或人潮擠擁而與大隊失散，並在開車前及抵達後立即進行點名。除非已進行具體的風險評估並獲得家長或監護人書面同意，否則不得授權任何學生獨立於常規的計劃監督模式外進行旅行。.

如果聘用外部教練或運輸供應商，中心經理或營運主管將確保預訂詳情、緊急聯絡資訊、接送點及供應商期望被記錄並與督導員工分享。任何與運輸有關的險肇事件、導致影響福祉的延誤或學生離散事件，都必須記錄並作為中心反應性監察的一部分進行審核。.

住宅

團體政策要求進行住宅安全與健康風險評估、指定一名住宅福利負責人（對於「Language in Action」來說，為中心經理或校園協調員）、明確的非工作時間緊急程序，以及適合未滿 18 歲學生的住宿安排。對於「Language in Action」來說，每個住宿中心必須維護住宿名單、樓層平面圖或現有的位置指南、宵禁和安靜時段程序、適用於不同性別和年齡的住宿管理措施、簽到和簽出規則、訪客限制，以及與學生人數和年齡相符的夜間工作人員配備。.

住宅團隊會根據計劃風險評估進行福利檢查，並必須記錄可能產生健康與安全風險的疑慮，包括疾病、情緒困擾、房間缺席、不安全行為或損壞。任何房間調動、隔離安排或臨時替代住宿，都必須獲得中心經理/校園協調員的批准，並記錄事由、監督計劃和已採取的溝通行動。.

保障重疊

許多暑期活動事件同時涉及健康安全和保護兒童的考量，特別是當問題涉及學生失蹤、未經授權缺席、同儕之間的不當行為、網路聯繫、騷擾、自殘跡象或不安全的課餘安排時。當出現這種重疊時，在健康安全報告和調查同時進行期間，保護兒童程序將優先處理，以採取即時的兒童保護行動。.

請參閱「Language in Action Safeguarding Operational Addendum 2026」，並特別注意升級層級（§8 表格 11）及非工作時間（OOH）結構（§3.3）以獲取更多資訊。安全事宜將透過 Language in Action DSL（Emiliano Sallustri）與集團安全與預防協調員（Guilia Mella）協調進行升級。.

中心團隊必須了解計劃和組別層級的指定保護聯絡人是誰，以及他們如何與中心經理/校園協調員和組別升級聯絡人互動。學生監督界線、簽出規則、房間進入規則和夜間福利回應必須在當地健康與安全計劃和保護計劃之間保持一致，這樣員工才不會收到相互衝突的指示。.

失蹤學生及未經授權缺席應對

失蹤學生程序載於 LIA 失蹤及不明學生政策 v2.0 第 5 節。本補充通知承認，在發生失蹤學生事件時，健康與安全考量需要該政策中定義的最高層級應對。.

福利、行為和環境條件

工作人員必須積極管理疲勞、高溫、脫水、營養不良和情緒困擾，因為這些問題在密集的暑期計畫中可能很快演變成健康和安全事故。每日的計畫應包括提供飲用水、高溫天氣時的遮蔭或室內休息、適當的用餐時間、實際的交通時間，以及在學生生病或情緒不適時減少參與的機制。.

將根據政府關於惡劣天氣條件（包括熱浪警報和雷暴）的建議，調整計劃並更新風險評估。.

行為管理安排必須支持教室、宿舍、餐廳和公共場所的安全，包括有關跑步、嬉鬧、破壞消防設備、未經許可離開小組以及在道路或公共交通工具上危險行為的明確規則。對不安全行為的制裁應與學生行為準則和保障框架保持一致，嚴重的或反覆的違規行為應升級至中心領導層，並酌情上報給家長、監護人或團隊領導。.

承包商、訪客和外部供應商

本集團政策要求妥善管控承包商及訪客簽到安排，包括現地簡介及遵守場地程序。對於「啟動語言」中心，所有外部活動供應商、運輸供應商、聚會地點聯絡人及短期承包商，必須經過適當的事前使用審查，包括確認其安全安排、聯絡詳情、相關保險狀況，以及活動期間的責任劃分。.

進入住宿區或教學區域的訪客，必須透過當地登記或接待方的安全安排進行管理，且除非已根據更廣泛的保護框架獲得適當授權並通過審查，否則不得在無人監督的情況下接觸未滿 18 歲的學生。 陪同學生的團體負責人必須接受職責範圍的簡報，包括在哪些情況下，Malvern 人員仍對教學、住宿、交通及緊急決策保有監督權。.

監控、審計和審查

團體政策要求透過檢查進行主動監控，並透過事件審查進行被動監控，相關發現會透過衛生與安全治理結構進行報告。夏季期間，每個「語言行動」中心應完成每週一次的簡短健康與安全審查，內容涵蓋事件、未遂事件、郊遊問題、消防與急救檢查、人員缺口、醫療疑慮以及待處理行動。這些資訊將記錄在中心事件日誌中，並可供團體衛生與安全協調員在季期間進行審查。.

少年部領導團隊應審查所有中心的事故模式，以識別重複出現的主題，例如交通延誤、學生走失、重複出現的絆倒危險、藥物問題或深夜住宿疑慮。重大趨勢或嚴重事故應透過少年部健康與安全委員會架構進行升級，並在必要時進入集團業務連續性與安全保障治理途徑。.

本增編應被視為當前夏季的即時營運文件，並在中心營運最初兩週後以及在季節結束時進行審查，將所得經驗教訓用於為未來幾年製作經管控的 1.0 版本。.

附件 A – 語文行動 2026 年夏季青少年中心名單及委任中心職員