Centre Manager & Welfare Officer

A Language in Action vem oferecendo experiências de aprendizado de inglês do mundo real desde 2014. Acreditamos que a melhor maneira de aprender um idioma é fazendo, por isso nossos programas dão vida ao aprendizado em sala de aula por meio de atividades autênticas e envolventes e experiências culturais em todo o Reino Unido.

Nossos alunos não apenas melhoram seu inglês, mas também aumentam sua confiança, independência e compreensão cultural. E as pessoas que trabalham conosco desempenham um papel fundamental na criação desse ambiente de apoio e inspiração.

Como parte do Malvern International, um dos principais provedores de educação global, o Language in Action é uma equipe amigável e colaborativa com recursos, experiência e energia para oferecer oportunidades interessantes para funcionários e alunos. Se você é apaixonado por educação, entusiasmado com o trabalho com jovens e gosta de um ambiente dinâmico, você se sentirá em casa aqui.

Nossa missão
Malvern A missão do International é preparar os alunos para o sucesso por meio de experiências com idiomas, caminhos universitários e aprendizado focado na carreira, além de ajudar nossos parceiros a crescer por meio de serviços educacionais inovadores.

Nossos valores são paixão, conhecimento especializado, criatividade, mudança e colaboração

We’re looking for energetic, enthusiastic people with a natural flair for leadership and engaging with young learners. We need people who are great leaders, with exceptional management and organisational skills, and a passion for making learning fun. If that sounds like you, this exciting role at our Language in Action Summer School is perfect for you!

aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.

Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.

Posição:
Centre Manager & Welfare Officer (Residential)

Gerente de linha:
Gerente de programa

Gerente de linha Reporta-se a:
Gerente sênior de operações

Contrato:
Tempo integral, prazo fixo (4-8 semanas)

Responsável por:
The smooth running of all aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.

Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.

Managing the welfare and safety of students, group leaders and Language in Action team.

Ensuring the professional and efficient running of all areas of the business, including but not limited to client liaison, stakeholder meetings, catering, facilities, accommodation, education, suppliers, welfare, safety and the entirety of the student experience.

Finalidade:

To deliver a programme of education, excursions and activities to the highest of standards, aligning the centre with Language in Action’s mission and company values. Thus, ensuring the highest levels of student engagement, welfare, and entertainment.

To orchestrate all aspects of the centre’s operations in such a way that adheres to company policy, is financially responsible, and works to increase student and agency satisfaction and feedback.

O treinamento é fornecido?

Sim, oferecemos um programa de treinamento abrangente antes do verão por meio de uma combinação de nosso portal de treinamento on-line e chamadas de vídeo on-line. Falaremos sobre todos os aspectos do verão, e você trabalhará em estreita colaboração com os gerentes de programa e as equipes de gerenciamento de nossos outros centros, para que, quando começar sua nova função, saiba exatamente o que fazer.

Deveres e responsabilidades gerais 

• Representar a empresa profissionalmente em nível local.
• Agir de maneira profissional e apropriada com todos os agentes, clientes, alunos, funcionários do campus anfitrião e funcionários do Language in Action/Malvern International; não se envolver em nenhuma atividade que possa trazer descrédito ao Language in Action/Malvern International ou ao campus anfitrião.
• Usar o uniforme do Language in Action.
• Concluir o treinamento on-line obrigatório, participar de um dia ou dias de treinamento antes do início do curso e, posteriormente, participar de todas as reuniões de equipe consideradas necessárias pela equipe de gerenciamento no local.
• Read, be fully conversant with, and act in accordance with the staff­ handbook, company policies, relevant Child Protection documents and all risk assessments prior to the start of the period of employment (documents supplied prior to the start of employment). Remaining vigilant in all matters of student welfare and reporting issues or concerns to an appropriate member of staff.
• Agir sempre de acordo com as políticas da empresa descritas no manual da equipe e com a política de proteção para garantir a segurança e o bem-estar de todos os alunos. Manter uma atitude acessível, mas profissional e apropriada em relação a todos os alunos, líderes de grupo e equipe.
• Assegurar que as diretrizes de saúde e segurança da empresa sejam seguidas, tanto no campus quanto quando os alunos estiverem em excursões fora do local.
• Assegurar que os alunos sigam o código de conduta estabelecido pela empresa e relatar qualquer incidente de mau comportamento ao membro apropriado da equipe.
• Envolver-se em qualquer atividade necessária para o bom funcionamento do centro.

Responsabilidades e tarefas específicas da função

• Manage and oversee all Language in Action team members and departments, ensuring the successful running of the summer school with all policies/procedures and deadlines being adhered to.
• Orchestrate the set-up, opening and closure of the centre.
• Manage centre finances in line with prescribed budgets and targets, and reconcile all finances related to the Campus, Tour, and Academic divisions of the centre. Maintain accurate records of all expenditure in line with company policies.
• Line-manage, and provide support, guidance and instruction to the management team within your centre (Director of Studies / Senior Teacher, Tour Coordinator, Campus Coordinator)
• Host regular management meetings with the operations and academic managers in your centre and monitor performance and progress throughout the summer.
• Review and approve team rotas, ensuring they allow for the optimal running of the centre.
• Review and approve catering requirements and communicate to all relevant parties, ensuring allergy and dietary needs are met.
• Have an in-depth knowledge of the roles and responsibilities of each of your team members, and ensure they have the facilities and knowledge to fulfil their duties.
• Ensure all team members meet the criteria of their job description whilst working, and manage performance through guidance, training and instruction.
• Host regular Agency meetings, alongside Coordinators, with Agency Group Leaders to maintain positive relations with clients and gather feedback for improvement where necessary.
• Maintain constant avenues for feedback and discussion with all parties on campus and put strategies in place to develop or enhance the student experience wherever possible.
• Build a strong working relationship with campus facilities and catering teams, and ensure that contractual obligations are being met, and that they are of a high standard and quality.
• Collect, store and organise all documentation signed by, or communicated to, agencies, group leaders, students, team members or other clients and stakeholders, and maintain a well organised, up-to-date and accurate record of all business matters.
• Ensure that all policies for the welfare and protection of children are understood by students and adhered to by staff and clients.
• Be fully conversant with company policy, procedure, welfare and safety documentation such as risk assessments.
• Ensure there is student supervision at all times on campus and on excursion.
• Be familiar with all on-site emergency procedures and ensure that all members of staff and students are aware of these.
• Organise Fire drills with premises staff and make sure all safety rules are respected and clear to all students and group leaders.
• Oversee all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to the following:
  • Verificação da sala antes da chegada do aluno.
  • Check-in e registro dos alunos.
  • Passeios pelo campus.
  • Airport pick-ups and coach departures
• Hold and document periodical one-to-one meetings with the management team to review performance and progress in their role and attend meetings with the Programme Manager as required.
• Familiarize-se com o campus e com a área local ou a cidade mais próxima.
• Trabalhar com a equipe de gerenciamento e os líderes do Language in Action no centro e desenvolver uma atmosfera amigável e cooperativa.
• Interaja com os alunos de maneira amigável, mas profissional.
• Certifique-se de conhecer os procedimentos de segurança e os possíveis riscos envolvidos em cada uma de suas funções.
• Preparar e atualizar os quadros de avisos e placas do Language in Action no centro para garantir que os alunos e os líderes sejam mantidos informados sobre qualquer informação relevante.
• Garantir que o Language in Action tenha uma presença visível no campus por meio do posicionamento e da apresentação corretos da marca.
• Provide support on or lead tours on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
• Assumir a responsabilidade pelo telefone de emergência por turno com o restante da equipe de gerenciamento. A responsabilidade será alternada diariamente e cobrirá um mínimo de 24 horas de cada vez.

Deveres de bem-estar e proteção

• Fulfil the duties and responsibilities of Safeguarding Officer Level 3 and Welfare Officer.
• Assume seniority in all aspects of safety and welfare on campus, and report all incidents to you direct line manager, raising concerns for support or instruction where you feel necessary or when required.
• Act on all reports of safeguarding or welfare concerns in an appropriate and correct manner, and in line with safeguarding and welfare policy.
• Ensure adult/student ratios are met at all times across the summer programme.
• Engage in regular welfare and safeguarding meetings with stakeholders, staff and students at both pre-arranged intervals and through the provision of a drop-in time.
• Liaise with the senior Language in Action Safeguarding team throughout the programme, on all matters of safety and welfare.
• Aderir e promover a política de proteção do Language in Action e do Malvern International e aplicá-la a todos os aspectos de seu trabalho em todos os momentos.
• Ler, compreender e estar preparado para implementar as políticas do Language in Action para a função de Líder de Campus e para o bem-estar dos alunos.
• Concluir o treinamento obrigatório de bem-estar antes da chegada do aluno.
• Be responsible for the students’ overall safety and security.
• Organise and assist with Fire drills across the campus.
• Relatar todos os incidentes por meio dos canais e procedimentos corretos.
• Ensure first-aid provisions are adequate for the needs of the centre.
• Certifique-se de conhecer os procedimentos de segurança e os possíveis riscos envolvidos em cada uma de suas funções.
• Maintain the record of student allergies and illnesses.

Os centros de verão funcionam 24 horas por dia e podem ser locais extremamente movimentados. Pode haver tarefas a serem executadas além das detalhadas acima. Flexibilidade e bom senso são atributos fundamentais para esse cargo.

Especificação da pessoa

A pessoa

The Centre Manager role requires someone with experience managing clients and stakeholders, as well as managing internal teams. The position demands flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Centre Managers are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.

An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. Someone who can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver exciting, fun, and engaging experiences for the students.

Competências e habilidades

Essenciais:

• Previous management or leadership experience.
• Excellent level of spoken and written English.
• Conhecimento de informática (Microsoft Word e Excel ou equivalentes).
• Eligibility to work in the UK.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.
• Flexibilidade no horário de trabalho.
• Elegibilidade para trabalhar no Reino Unido antes da data de início do emprego.

Desejável:

• Previous summer school experience (management or other)
• Participação no Enhanced DBS Update Service (somente para cidadãos do Reino Unido).
• Treinamento/certificação em proteção.
• Certificação de primeiros socorros.
• Conhecimento da área local.
• Experience managing or leading a team, group, or society.
• Experiência de trabalho com grupos/clientes externos.
• Experiência na execução de tarefas administrativas.
• Experiência de trabalho com crianças de 10 a 19 anos.

OBSERVE

A função será oferecida somente àqueles que conseguirem concluir com êxito uma verificação DBS aprimorada (Reino Unido) / verificação policial (fora do Reino Unido) antes do início do programa.

Esta descrição de cargo é fornecida como um guia para a função. Não se destina a ser uma descrição exaustiva dos deveres e responsabilidades e pode estar sujeita a revisões periódicas. Devido à natureza dos cursos de idiomas de curta duração, é necessário um alto grau de flexibilidade. Pode ser necessário que você trabalhe em horários não sociáveis ou auxilie em tarefas como chegadas e partidas de manhã cedo ou tarde da noite e supervisão do toque de recolher. A lista de funções na descrição do cargo não deve ser considerada exclusiva ou exaustiva. Haverá outros deveres e requisitos associados ao cargo e, além disso, como um termo de seu emprego, você poderá ser solicitado a assumir vários outros deveres, conforme razoavelmente necessário.

A empresa se reserva o direito de, periodicamente, atualizar a descrição de seu cargo para refletir as mudanças em seu cargo ou para ele. Você será consultado sobre qualquer alteração proposta.

QUARTO E PENSÃO

Quando for oferecida uma posição totalmente residencial, os funcionários receberão café da manhã, almoço e jantar, além de um quarto individual padrão.

REMUNERAÇÃO E CONDIÇÕES

Faixa salarial semanal: £700-750 (Salário bruto)

As férias serão acumuladas de acordo com as leis e regulamentos do Reino Unido e serão pagas no final de seu contrato de trabalho. As horas de trabalho podem variar com base em vários fatores operacionais, mas as horas de trabalho típicas para um cargo de tempo integral são 43 horas por semana. É necessário trabalhar nos finais de semana e até tarde da noite, e os horários de trabalho são baseados em turnos.

Os candidatos devem ter uma conta bancária no Reino Unido.

COMO SE INSCREVER

Inscreva-se agora

POLÍTICA DE RECRUTAMENTO MAIS SEGURO

O Language in Action tem o compromisso de proteger e promover o bem-estar de seus alunos e espera que todas as partes interessadas e membros da equipe compartilhem desse compromisso.

O Language in Action opera uma política rigorosa de recrutamento seguro, exigindo que todos os funcionários passem por verificações de sua aptidão para trabalhar com crianças antes da confirmação do emprego.

Todos os candidatos deverão fornecer um currículo atualizado e os contatos de duas referências adequadas (incluindo pelo menos um ex-empregador), que serão contatadas antes da contratação. Quaisquer lacunas no emprego serão investigadas. Os árbitros serão questionados especificamente sobre a aptidão do candidato para trabalhar com crianças.

Todos os funcionários deverão se submeter a uma verificação do Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a menos que forneçam detalhes de sua assinatura do serviço de atualização do DBS. Serão exigidas verificações policiais locais apropriadas dos candidatos que moram no exterior. Se os candidatos tiverem morado por mais de 3 meses em países diferentes nos últimos 5 anos, eles deverão fornecer uma verificação policial de cada autoridade policial local diferente.

Todos os funcionários deverão fornecer comprovante de identidade e qualificações relevantes (somente originais) - fotocópias serão tiradas para nossos registros. Eles também deverão assinar uma declaração de ‘Adequação para trabalhar com crianças’, afirmando que não estão impedidos de trabalhar com menores.

As ofertas de emprego estão sujeitas a duas referências satisfatórias e a uma verificação DBS aprimorada satisfatória ou equivalente.