Politica di supporto di primo soccorso psicologico

Politica di Primo Soccorso per la Salute Mentale LiA

Scopo

La presente politica illustra le modalità con cui gli studenti, il personale e i responsabili dei gruppi possono accedere al sostegno in materia di salute mentale e di gestione delle crisi di salute mentale durante la partecipazione ai programmi estivi “Language in Action” nel Regno Unito. Essa integra la Politica di tutela e prevenzione del gruppo PLC Malvern International e l’Addendum operativo di attuazione della tutela e prevenzione di Language in Action, e viene applicata congiuntamente a tali politiche.

La politica si concentra sul supporto precoce, percorsi di escalation chiari e accesso pratico a servizi specialistici qualora uno studente, un membro del personale o un leader di gruppo fatichi con la propria salute mentale o sia in crisi durante il suo periodo con Language in Action.

Ambito di applicazione

• Tutti i centri estivi di Language in Action nel Regno Unito.
• Tutti gli studenti iscritti al programma.
• Tutto lo staff di Language in Action.
• Capi gruppo che viaggiano con gruppi di studenti.
• Personale universitario partner e fornitore di alloggi dove fanno parte della risposta di assistenza sociale locale.

Ruoli e responsabilità chiave

DDSL

In ogni centro, il DDSL è o il responsabile del centro o il coordinatore del campus. Il DDSL ha una formazione specialistica sulla protezione ed è sottoposto a un'introduzione sulla consapevolezza della salute mentale come parte della formazione pre-stagione, con supporto formato sulla primo soccorso in caso di problemi di salute mentale disponibile presso la sede centrale. Il DDSL:

• Ascolta con calma, rispondi prontamente e prendi sul serio le preoccupazioni.
• Valuta il rischio immediato e decidi se è necessaria un'azione di emergenza.
• Attuare un supporto immediato e misure protettive ragionevoli.
• Registrare preoccupazioni, azioni intraprese, consulenza richiesta e accordi di follow-up.
• Collaborare con il DSL LiA laddove le preoccupazioni si sovrappongano a questioni di salvaguardia.
• Contattare genitori, tutori, contatti di emergenza e professionisti esterni, se del caso.

Language in Action Responsabile Designato per il Primo Soccorso Psicologico

Jamina Coyne, Academic Programme Manager, è il referente designato per il supporto di Primo Soccorso Psicologico e collabora a stretto contatto con i Welfare Officer del centro e Giulia Mella per le escalation e i rinvii.

Tutto il personale

• Tratti seriamente qualsiasi divulgazione o preoccupazione osservata.
• Segnalare immediatamente le preoccupazioni al DDSL.
• Non promettere mai la riservatezza quando c'è un rischio di danno.
• Rimani con uno studente in crisi a meno che non venga sostituito da un collega appropriato o da un professionista dell'emergenza.
• Seguire senza indugio le procedure di emergenza e di tutela.

Come gli studenti accedono al supporto presso il Centro

• Parli con qualsiasi membro dello staff.
• Parla direttamente al DDSL.
• Parla con il loro capo gruppo.
• Chiedi aiuto alla reception o al personale dell'alloggio.
• Usare numeri di emergenza o i servizi NHS fuori orario.

Risposta di supporto anticipata

• Incontrati in privato e con calma.
• Stabilire i bisogni e i rischi immediati.
• Considerare ansia, nostalgia, traumi, pensieri autolesionistici, bullismo, privazione del sonno e preoccupazioni correlate.
• Accettare misure di supporto pratiche.
• Cercare assistenza sanitaria se necessario.
• Registra le azioni e notifica Jamina Coyne per casi complessi o ricorrenti.

Percorsi di Escalation

Livello 1: Preoccupazione che richiede monitoraggio del benessere

Esempi includono nostalgia di casa, ansia, umore basso, problemi di amicizia e shock culturale.

• DDSL fornisce il supporto di primo livello.
• Accordo su un piano di supporto e punto di revisione.
• Informare i capigruppo o i genitori, ove opportuno.
• Aggrava se le preoccupazioni peggiorano.

Livello 2: Preoccupazione significativa che richiede un consiglio professionale

Esempi includono attacchi di panico, autolesionismo senza pericolo immediato, reazioni traumatiche e umore persistentemente basso.

• Il DDSL supervisiona lo studente.
• Contatta Jamina Coyne e il NHS 111.
• Organizza il supporto sanitario d'urgenza o del medico di base.
• Informa i genitori e i capi gruppo a meno che preoccupazioni per la sicurezza non lo impediscano.
• Mantieni registri chiari.

Livello 3: Crisi o Emergenza di Salute Mentale

Esempi includono overdose, intenzione suicida attiva, psicosi o situazioni in cui lo studente non può essere tenuto al sicuro.

• Chiama il 999 o recati immediatamente al pronto soccorso.
• Chiama il servizio NHS 111 per consulenza urgente in materia di salute mentale, ove opportuno.
• Non lasciare solo lo studente.
• Rimuovere i mezzi di danno evidenti, se è sicuro farlo.
• Informa immediatamente il DDSL e Jamina Coyne.
• Informare immediatamente il LiA DSL tramite la catena di escalation di salvaguardia (Allegato di salvaguardia LiA, Sezione 8) e valutare con il DSL se attivare la Politica di Risposta agli Incidenti Critici.
• Registra tutte le azioni intraprese.

Servizi di supporto esterno e contatti pratici

Linee guida per gli studenti del programma International

• 111, 999 e A&E sono tutti numeri di emergenza utilizzati in diversi paesi per contattare i servizi di soccorso. * **111** è il numero di telefono per il servizio medico non urgente nel Regno Unito. * **999** è il numero di emergenza nel Regno Unito per la polizia, i vigili del fuoco e l'ambulanza. * **A&E** sta per "Accident and Emergency" (incidente e emergenza) ed è un reparto ospedaliero nel Regno Unito che si occupa di pazienti che arrivano con lesioni o malattie che richiedono cure immediate.
• Spiegare i servizi di supporto disponibili nel Regno Unito.
• Precisare che alcuni servizi offrono supporto all'ascolto piuttosto che un trattamento.
• Rafforzare le procedure di salvaguardia e di segnalazione.
• Spiegare i requisiti per la condivisione delle informazioni per quanto riguarda la sicurezza.

Riservatezza e condivisione delle informazioni

Le preoccupazioni relative alla salute mentale devono essere gestite con sensibilità e condivise solo su base di necessità. La riservatezza non può essere garantita in caso di rischio di danno o quando è richiesto un intervento di tutela.

Registrazione e Follow-up

• Data, ora e luogo del problema.
• Ciò che è stato visto, sentito o rivelato.
• Fattori di rischio identificati.
• Consiglio cercato.
• Azioni intraprese.
• Comunicazione con genitori, tutori e capi gruppo.
• Rivedere date e risultati.

Supporto del personale

Questa politica si applica anche al personale e ai capigruppo che necessitano di supporto di primo soccorso per la salute mentale durante il programma estivo.

Formazione e Implementazione

• Visualizza informazioni DDSL intorno ai centri.
• Fornire informazioni di contatto per le emergenze e manifesti.
• Informare brevemente staff e capigruppo sulle vie di escalation.
• Assicurare che i team di salvaguardia comprendano i collegamenti con le politiche correlate.
• Mantenere aggiornate le liste dei servizi sanitari locali.