Language in Action propose des expériences d'apprentissage de l'anglais dans le monde réel depuis 2014. Nous sommes convaincus que la langue s'apprend mieux par la pratique - nos programmes donnent donc vie à l'apprentissage en classe par le biais d'activités authentiques et engageantes et d'expériences culturelles à travers le Royaume-Uni.
Nos étudiants ne se contentent pas d'améliorer leur anglais ; ils gagnent en confiance, en indépendance et en compréhension culturelle. Les personnes qui travaillent avec nous jouent un rôle essentiel dans la création d'un environnement favorable et stimulant.
Faisant partie de Malvern International, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services éducatifs, Language in Action est une équipe amicale et collaborative qui dispose des ressources, de l'expérience et de l'énergie nécessaires pour offrir des opportunités passionnantes au personnel et aux étudiants. Si vous êtes passionné par l'éducation, enthousiaste à l'idée de travailler avec des jeunes et que vous appréciez un environnement dynamique, vous vous sentirez chez vous ici.
Notre mission
Malvern International a pour mission de préparer les étudiants à la réussite grâce à des expériences linguistiques, des parcours universitaires et un apprentissage axé sur la carrière, et d'aider nos partenaires à se développer grâce à des services éducatifs innovants.
Nos valeurs sont la passion, l'expertise, la créativité, le changement et la collaboration
We’re looking for energetic, enthusiastic people with a natural flair for leadership and engaging with young learners. We need people who are great leaders, with exceptional management and organisational skills, and a passion for making learning fun. If that sounds like you, this exciting role at our Language in Action Summer School is perfect for you!
aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.
Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.
Position:
Centre Manager & Welfare Officer (Residential)
Responsable hiérarchique:
Gestionnaire de programme
Responsable hiérarchique Rend compte à:
Gestionnaire principal des opérations
Contrat:
Temps plein, durée déterminée (4-8 semaines)
Responsable de:
The smooth running of all aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.
Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.
Managing the welfare and safety of students, group leaders and Language in Action team.
Ensuring the professional and efficient running of all areas of the business, including but not limited to client liaison, stakeholder meetings, catering, facilities, accommodation, education, suppliers, welfare, safety and the entirety of the student experience.
Objectif:
To deliver a programme of education, excursions and activities to the highest of standards, aligning the centre with Language in Action’s mission and company values. Thus, ensuring the highest levels of student engagement, welfare, and entertainment.
To orchestrate all aspects of the centre’s operations in such a way that adheres to company policy, is financially responsible, and works to increase student and agency satisfaction and feedback.
Une formation est-elle proposée ?
Oui, nous proposons un programme de formation complet avant l'été grâce à notre portail de formation en ligne et à des appels vidéo en ligne. Nous vous expliquerons tous les aspects de l'été et vous aurez l'occasion de travailler en étroite collaboration avec les directeurs de programme et les équipes de gestion de nos autres centres, de sorte que lorsque vous commencerez à travailler, vous saurez exactement ce qu'il vous reste à faire.
Fonctions et responsabilités générales
- Représenter l'entreprise de manière professionnelle au niveau local.
- Agir de manière professionnelle et appropriée avec tous les agents de Language in Action/Malvern International, les clients, les étudiants, le personnel du campus d'accueil et le personnel de Language in Action ; ne pas s'engager dans des activités susceptibles de jeter le discrédit sur Language in Action/Malvern International ou sur le campus d'accueil.
- Porter l'uniforme de Language in Action.
- Suivre une formation en ligne obligatoire, assister à une ou plusieurs journées de formation avant le début du cours, puis participer à toutes les réunions du personnel jugées nécessaires par l'équipe de gestion sur place.
- Read, be fully conversant with, and act in accordance with the staff handbook, company policies, relevant Child Protection documents and all risk assessments prior to the start of the period of employment (documents supplied prior to the start of employment). Remaining vigilant in all matters of student welfare and reporting issues or concerns to an appropriate member of staff.
- Agir toujours en conformité avec les politiques de l'entreprise décrites dans le manuel du personnel et avec la politique de sauvegarde afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les étudiants. Maintenir une attitude accessible, mais professionnelle et appropriée à l'égard de tous les élèves, des chefs de groupe et du personnel.
- Veiller à ce que les directives de l'entreprise en matière de santé et de sécurité soient respectées, tant sur le campus que lorsque les étudiants participent à des excursions hors site.
- Veiller à ce que les étudiants respectent le code de conduite établi par l'entreprise et signaler tout incident de mauvaise conduite au membre du personnel concerné.
- Participer à toute activité nécessaire au bon fonctionnement du centre.
Responsabilités et tâches spécifiques au rôle
- Manage and oversee all Language in Action team members and departments, ensuring the successful running of the summer school with all policies/procedures and deadlines being adhered to.
- Orchestrate the set-up, opening and closure of the centre.
- Manage centre finances in line with prescribed budgets and targets, and reconcile all finances related to the Campus, Tour, and Academic divisions of the centre. Maintain accurate records of all expenditure in line with company policies.
- Line-manage, and provide support, guidance and instruction to the management team within your centre (Director of Studies / Senior Teacher, Tour Coordinator, Campus Coordinator)
- Host regular management meetings with the operations and academic managers in your centre and monitor performance and progress throughout the summer.
- Review and approve team rotas, ensuring they allow for the optimal running of the centre.
- Review and approve catering requirements and communicate to all relevant parties, ensuring allergy and dietary needs are met.
- Have an in-depth knowledge of the roles and responsibilities of each of your team members, and ensure they have the facilities and knowledge to fulfil their duties.
- Ensure all team members meet the criteria of their job description whilst working, and manage performance through guidance, training and instruction.
- Host regular Agency meetings, alongside Coordinators, with Agency Group Leaders to maintain positive relations with clients and gather feedback for improvement where necessary.
- Maintain constant avenues for feedback and discussion with all parties on campus and put strategies in place to develop or enhance the student experience wherever possible.
- Build a strong working relationship with campus facilities and catering teams, and ensure that contractual obligations are being met, and that they are of a high standard and quality.
- Collect, store and organise all documentation signed by, or communicated to, agencies, group leaders, students, team members or other clients and stakeholders, and maintain a well organised, up-to-date and accurate record of all business matters.
- Ensure that all policies for the welfare and protection of children are understood by students and adhered to by staff and clients.
- Be fully conversant with company policy, procedure, welfare and safety documentation such as risk assessments.
- Ensure there is student supervision at all times on campus and on excursion.
- Be familiar with all on-site emergency procedures and ensure that all members of staff and students are aware of these.
- Organise Fire drills with premises staff and make sure all safety rules are respected and clear to all students and group leaders.
- Oversee all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to the following:
- Vérification des chambres avant l'arrivée des étudiants.
- Enregistrement et inscription des étudiants.
- Visites de campus.
- Airport pick-ups and coach departures
- Hold and document periodical one-to-one meetings with the management team to review performance and progress in their role and attend meetings with the Programme Manager as required.
- Familiarisez-vous avec le campus et le quartier ou la ville la plus proche.
- Travailler avec l'équipe de gestion de Language in Action et les responsables du centre et développer une atmosphère amicale et coopérative.
- S'engager avec les étudiants de manière amicale mais professionnelle.
- Assurez-vous de connaître les procédures de sécurité et les risques potentiels liés à chacune de vos tâches.
- Préparer et mettre à jour les tableaux d'affichage et les panneaux de la langue en action dans le centre pour s'assurer que les étudiants et les responsables sont tenus au courant de toute information pertinente.
- Veiller à ce que la langue en action ait une présence visible sur le campus en plaçant et en présentant correctement la marque.
- Provide support on or lead tours on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
- Assumer la responsabilité du téléphone d'urgence par roulement avec le reste de l'équipe de direction. La responsabilité sera assumée à tour de rôle chaque jour et couvrira un minimum de 24 heures à chaque fois.
Devoirs de protection sociale et de sauvegarde
- Fulfil the duties and responsibilities of Safeguarding Officer Level 3 and Welfare Officer.
- Assume seniority in all aspects of safety and welfare on campus, and report all incidents to you direct line manager, raising concerns for support or instruction where you feel necessary or when required.
- Act on all reports of safeguarding or welfare concerns in an appropriate and correct manner, and in line with safeguarding and welfare policy.
- Ensure adult/student ratios are met at all times across the summer programme.
- Engage in regular welfare and safeguarding meetings with stakeholders, staff and students at both pre-arranged intervals and through the provision of a drop-in time.
- Liaise with the senior Language in Action Safeguarding team throughout the programme, on all matters of safety and welfare.
- Adhérer à la politique de sauvegarde de Language in Action et de Malvern International, la promouvoir et l'appliquer à tout moment à tous les aspects de votre travail.
- Lire, comprendre et être prêt à mettre en œuvre les politiques de la langue en action dans le cadre du rôle de responsable de campus et du bien-être des étudiants.
- Suivre la formation obligatoire sur le bien-être avant l'arrivée de l'étudiant.
- Be responsible for the students’ overall safety and security.
- Organise and assist with Fire drills across the campus.
- Signaler tous les incidents par les voies et procédures appropriées.
- Ensure first-aid provisions are adequate for the needs of the centre.
- Assurez-vous de connaître les procédures de sécurité et les risques potentiels liés à chacune de vos tâches.
- Maintain the record of student allergies and illnesses.
Les centres d'été fonctionnent 24 heures sur 24 et peuvent être très fréquentés. Il peut y avoir des tâches à accomplir en plus de celles décrites ci-dessus. La flexibilité et le bon sens sont des qualités fondamentales pour ce poste.
Spécification de la personne
La personne
The Centre Manager role requires someone with experience managing clients and stakeholders, as well as managing internal teams. The position demands flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Centre Managers are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. Someone who can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver exciting, fun, and engaging experiences for the students.
Compétences et aptitudes
Les éléments essentiels :
- Previous management or leadership experience.
- Excellent level of spoken and written English.
- Connaissances informatiques (Microsoft Word et Excel ou équivalents).
- Eligibility to work in the UK.
- Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation.
- Flexibilité des horaires de travail.
- Avoir le droit de travailler au Royaume-Uni avant la date de début de l'emploi.
Souhaitable :
- Previous summer school experience (management or other)
- Participation au service de mise à jour du DBS (uniquement pour les citoyens britanniques).
- Formation / certification en matière de sauvegarde.
- Certificat de premiers secours.
- Connaissance de la région.
- Experience managing or leading a team, group, or society.
- Expérience de travail avec des groupes / clients externes.
- Expérience dans l'accomplissement de tâches administratives.
- Expérience de travail avec des enfants âgés de 10 à 19 ans.
A NOTER
Le poste ne sera proposé qu'à ceux qui sont en mesure d'effectuer avec succès un contrôle DBS renforcé (Royaume-Uni) / un contrôle de police (hors Royaume-Uni) avant le début du programme.
Cette description de poste est fournie à titre indicatif. Elle ne prétend pas être une description exhaustive des tâches et des responsabilités et peut faire l'objet de révisions périodiques. En raison de la nature des cours de langue de courte durée, une grande flexibilité est requise. Il peut vous être demandé de travailler à des heures inhabituelles ou de participer à des tâches telles que les arrivées et les départs tôt le matin ou tard le soir, ainsi que la surveillance du couvre-feu. La liste des tâches figurant dans la description du poste ne doit pas être considérée comme exclusive ou exhaustive. D'autres tâches et exigences seront associées au poste et, en outre, il pourra vous être demandé, dans le cadre de votre emploi, d'effectuer diverses autres tâches qui pourraient être raisonnablement exigées.
L'entreprise se réserve le droit, de temps à autre, de mettre à jour votre description de poste afin de refléter les modifications apportées à votre travail. Vous serez consulté au sujet de toute modification proposée.
CHAMBRE ET PENSION
Lorsqu'un poste entièrement résidentiel est proposé, les employés reçoivent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ainsi qu'une chambre individuelle standard.
RÉMUNÉRATION ET CONDITIONS
Hebdomadaire Fourchette de salaire : £700-750 (salaire brut)
Les congés seront accumulés conformément aux lois et réglementations britanniques et seront payés à la fin de votre emploi. Les heures de travail peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs opérationnels, mais les heures de travail typiques pour un poste à temps plein sont de 43 heures par semaine. Il est nécessaire de travailler le week-end et tard le soir, et les horaires de travail sont établis en fonction des équipes.
Les candidats doivent disposer d'un compte bancaire au Royaume-Uni.
COMMENT POSER SA CANDIDATURE
POLITIQUE DE RECRUTEMENT PLUS SÛR
Language in Action s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de ses étudiants et attend de toutes les parties prenantes et de tous les membres du personnel qu'ils partagent cet engagement.
Language in Action applique une politique stricte de recrutement plus sûr qui exige que tous les membres du personnel fassent l'objet d'une vérification de leur aptitude à travailler avec des enfants avant la confirmation de leur emploi.
Tous les candidats devront fournir un CV à jour et les coordonnées de deux personnes de référence (dont au moins un ancien employeur) qui seront contactées avant l'embauche. Toute interruption d'emploi fera l'objet d'une enquête. Les personnes de référence seront interrogées spécifiquement sur l'aptitude du candidat à travailler avec des enfants.
Tous les membres du personnel devront faire l'objet d'un contrôle renforcé du service de divulgation et de protection des données (DBS), à moins qu'ils ne fournissent les détails de leur abonnement au service de mise à jour du DBS. Les candidats résidant à l'étranger devront faire l'objet d'une vérification par la police locale. Si les candidats ont vécu plus de trois mois dans différents pays au cours des cinq dernières années, ils devront fournir un rapport de police de chaque autorité de police locale.
Tous les membres du personnel devront fournir une preuve de leur identité et de leurs qualifications (originaux uniquement) - des photocopies seront conservées pour nos dossiers. Ils devront également signer une déclaration d‘’aptitude à travailler avec des enfants" indiquant qu'ils ne sont pas interdits de travailler avec des mineurs.
Les offres d'emploi sont soumises à deux références satisfaisantes et à une vérification DBS renforcée satisfaisante ou équivalente.