Language in Action lleva ofreciendo experiencias reales de aprendizaje de inglés desde 2014. Creemos que el idioma se aprende mejor haciéndolo, por lo que nuestros programas dan vida al aprendizaje en el aula a través de actividades y experiencias culturales auténticas y atractivas en todo el Reino Unido.
Nuestros estudiantes no sólo mejoran su inglés, sino que ganan en confianza, independencia y comprensión cultural. Y las personas que trabajan con nosotros desempeñan un papel fundamental en la creación de ese entorno de apoyo e inspiración.
Como parte de Malvern International, un proveedor líder de educación global, Language in Action es un equipo amistoso y colaborativo con los recursos, la experiencia y la energía para ofrecer oportunidades emocionantes tanto para el personal como para los estudiantes. Si te apasiona la educación, te entusiasma trabajar con jóvenes y disfrutas de un entorno dinámico, aquí te sentirás como en casa.
Nuestra misión
Malvern La misión de International es preparar a los estudiantes para el éxito a través de experiencias lingüísticas, itinerarios universitarios y aprendizaje centrado en la carrera profesional, y ayudar a nuestros socios a crecer mediante servicios educativos innovadores.
Nuestros valores son la pasión, la experiencia, la creatividad, la capacidad de generar cambios y la colaboración.
Buscamos personas enérgicas y entusiastas con un talento natural para el liderazgo y la interacción con jóvenes estudiantes. Si eres creativo, dinámico y te apasiona inspirar y entretener a los niños (de 10 a 19 años) mientras haces que el aprendizaje sea divertido, ¡este emocionante puesto en nuestra escuela de verano Language in Action es perfecto para ti!
Posición:
Tour Coordinator (Residential Only)
Gerente de línea:
Gerente del centro
Gerente de línea Reporta a:
Gerente de Programa
Contract:
Tiempo completo, plazo fijo (4-8 semanas)
Responsable de:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.
Propósito:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.
¿Se ofrece capacitación?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral antes del verano a través de una combinación de nuestro portal de capacitación en línea y videollamadas en línea. Te explicaremos todos los aspectos del verano y podrás trabajar en estrecha colaboración con los directores de programas y los equipos de gestión de nuestros otros centros, para que cuando comiences tu nuevo puesto, sepas exactamente qué hacer.
Obligaciones y responsabilidades generales
- Representar a la empresa de manera profesional a nivel local.
- Actuar de manera profesional y adecuada con todos los agentes, clientes, estudiantes, personal del campus anfitrión y personal de Language in Action/Malvern International; no participar en ninguna actividad que pueda desacreditar a Language in Action/Malvern International o al campus anfitrión.
- Lleva puesto el uniforme de Language in Action.
- Realizar la capacitación en línea obligatoria, asistir a una jornada o jornadas de capacitación antes del inicio del curso y, posteriormente, asistir a las reuniones de personal que el equipo directivo in situ considere necesarias.
- Leer, familiarizarse completamente y actuar de acuerdo con el manual del personal, las políticas de la empresa, los documentos pertinentes sobre protección infantil y todas las evaluaciones de riesgos antes del inicio del período de empleo (documentos proporcionados antes del inicio del empleo). Permanecer atento a todas las cuestiones relacionadas con el bienestar de los estudiantes e informar de cualquier problema o inquietud al miembro del personal correspondiente.
- Actuar siempre de acuerdo con las políticas de la empresa descritas en el manual del personal y con la política de protección para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes. Mantener una actitud accesible, pero profesional y adecuada hacia todos los estudiantes, líderes de grupo y personal.
- Asegúrate de que se sigan las directrices de salud y seguridad de la empresa, tanto en el campus como cuando los estudiantes realicen excursiones fuera de él.
- Asegúrese de que los estudiantes cumplan el código de conducta establecido por la empresa e informe de cualquier incidente de mala conducta al miembro del personal correspondiente.
- Participar en cualquier actividad necesaria para el buen funcionamiento del centro.
Responsabilidades y tareas específicas del puesto
Visitas y excursiones
- Ayudar con la preparación, apertura y cierre del centro.
- Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
- Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
- Familiarizarse con todas las evaluaciones de riesgos relacionadas con las actividades del campus y de los estudiantes, y ajustarlas cuando sea necesario.
- Plan for, organise, deliver, and fully participate in programme tours and excursions including but not limited to the following:
- Safely and efficiently escorting students to and from tours and excursions.
- Engaging with students whilst travelling through quizzes, games and group-based activities and conversation.
- Deliver detailed, interesting and educational guided tours for each tour or excursion.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
- Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
- Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
- Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
- Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
- Recopilar y seleccionar fotos y videos de los tours para su uso en redes sociales, de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Asistir a las reuniones de gestión periódicas programadas por los directores del Centro o del Programa.
- Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
- Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
- Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
- Ensure all people in your care have the correct details and provisions before and during each tour or excursion.
- Familiarise yourself with the campus of the centre you are assigned to, and also the nearest town or local area.
- Trabaje con el equipo de Language in Action en el centro y desarrolle un ambiente agradable y cooperativo.
- Interactúa con los estudiantes de manera amigable pero profesional.
- Ayudar al gerente del centro en cualquier tarea administrativa que considere oportuna.
- Prepara y actualiza los tablones de anuncios y carteles de «El idioma en acción» repartidos por el centro para garantizar que los estudiantes y los líderes estén informados de cualquier dato relevante.
- Asegúrate de que Language in Action tenga una presencia visible en el campus mediante una ubicación y presentación adecuadas de la marca.
- Provide support on or lead evening activities on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
- Asumir la responsabilidad del teléfono de emergencia por turnos junto con el resto del equipo directivo. La responsabilidad rotará diariamente y cubrirá un mínimo de 24 horas cada vez.
Obligaciones en materia de bienestar social
- Realizar la capacitación obligatoria en materia de bienestar social antes de la llegada del estudiante.
- Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
- Ayudar en los simulacros de incendio en todo el campus.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Asegúrate de conocer los procedimientos de seguridad y los posibles riesgos que conlleva cada una de tus tareas.
- Familiarícese con el historial de alergias y enfermedades de los estudiantes.
- Esté atento a las noticias locales y al clima por si se producen acontecimientos imprevistos que puedan afectar al horario.
Deberes de protección
- Realizar la capacitación obligatoria sobre protección antes de la llegada del estudiante.
- Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
- Cumplir con las funciones y responsabilidades de oficial de protección de nivel 2 y oficial adjunto de bienestar.
- Informe de todos los incidentes a su jefe inmediato, planteando sus inquietudes para obtener apoyo o instrucciones cuando lo considere necesario o cuando se le solicite.
- Actuar de manera adecuada y correcta ante todas las denuncias relacionadas con la protección o el bienestar, y de conformidad con las políticas de protección y bienestar de Language in Action.
- Cumpla y promueva la política de salvaguardia del lenguaje en acción y Malvern International, y aplíquela en todos los aspectos de su trabajo en todo momento.
- Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare
Los centros de verano funcionan las 24 horas del día y pueden ser lugares muy concurridos. Es posible que haya que realizar otras tareas además de las detalladas anteriormente. La flexibilidad y el sentido común son cualidades fundamentales para este puesto.
Especificación de la persona
La persona
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.
The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.
Habilidades y capacidades
Elementos esenciales:
- Capacidad para interactuar con grandes grupos de personas de una manera entretenida e interactiva.
- Alto nivel de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos de informática (Microsoft Word y Excel o equivalentes).
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Flexibilidad en el horario laboral.
- Elegibilidad para trabajar en el Reino Unido antes de la fecha de inicio del empleo.
- Experiencia de cualquier tipo en hablar en público, actuar o participar.
Deseable:
- Experience as a tour guide
- Participación en el Servicio de Actualización Mejorada de DBS (solo para ciudadanos del Reino Unido).
- Formación/certificación en materia de protección.
- Certificado de primeros auxilios.
- Conocimiento de la zona.
- Experiencia en la dirección de un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia trabajando con grupos externos/clientes.
- Experiencia en tareas administrativas.
- Experiencia como parte de un equipo, grupo o sociedad.
- Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
- Experiencia participando en deportes, juegos, artes, danza o actividades grupales.
- Experience working with children aged 11-19 years.
TENGA EN CUENTA
El puesto solo se ofrecerá a aquellas personas que puedan superar con éxito una verificación DBS ampliada (Reino Unido) o una verificación policial (fuera del Reino Unido) antes del inicio del programa.
Esta descripción del puesto se proporciona a modo de guía sobre las funciones del mismo. No pretende ser una descripción exhaustiva de las tareas y responsabilidades, y puede estar sujeta a revisiones periódicas. Debido a la naturaleza de los cursos de idiomas de corta duración, se requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se le pida que trabaje en horarios poco habituales o que ayude en tareas como las llegadas y salidas temprano por la mañana o tarde por la noche, y la supervisión del toque de queda. La lista de funciones que figura en la descripción del puesto no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva. Habrá otras funciones y requisitos asociados al puesto y, además, como condición de su empleo, es posible que se le pida que realice otras tareas que puedan ser razonablemente necesarias.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente la descripción de su puesto de trabajo para reflejar los cambios que se produzcan en él. Se le consultará sobre cualquier cambio que se proponga.
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN
Cuando se ofrezca un puesto totalmente residencial, los empleados recibirán desayuno, almuerzo y cena, así como una habitación individual estándar.
PAGO Y CONDICIONES
Rango de salario semanal: £650 (Salario bruto)
Las vacaciones se acumularán de acuerdo con las leyes y regulaciones del Reino Unido y se pagarán al final de su empleo. Las horas de trabajo pueden variar en función de una serie de factores operativos, pero las horas de trabajo habituales para un puesto a tiempo completo son 43 horas semanales. Se requiere trabajar los fines de semana y por la noche, y los horarios de trabajo se organizan por turnos.
Los solicitantes deben tener una cuenta bancaria en el Reino Unido.
CÓMO SOLICITARLO
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN MÁS SEGURA
Language in Action se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de sus estudiantes y espera que todas las partes interesadas y los miembros del personal compartan este compromiso.
Language in Action aplica una estricta política de contratación segura que exige a todo el personal someterse a controles de idoneidad para trabajar con niños antes de confirmar su contratación.
Todos los solicitantes deberán proporcionar un currículum vitae actualizado y los datos de contacto de dos referencias adecuadas (incluido al menos un antiguo empleador), con quienes se contactará antes de la contratación. Se investigarán cualquier interrupción en la trayectoria laboral. Se preguntará específicamente a las referencias sobre la idoneidad del solicitante para trabajar con niños.
Todo el personal deberá someterse a una verificación ampliada del Servicio de Divulgación y Exclusión (DBS), a menos que proporcionen los datos de su suscripción al servicio de actualización del DBS. Los solicitantes que residan en el extranjero deberán presentar los certificados policiales correspondientes. Si los solicitantes han residido durante más de tres meses en diferentes países en los últimos cinco años, deberán presentar un certificado policial de cada una de las autoridades policiales locales correspondientes.
Todo el personal deberá presentar una prueba de identidad y las calificaciones pertinentes (solo originales); se tomarán fotocopias para nuestros registros. También deberán firmar una declaración de ‘Idoneidad para trabajar con niños’ en la que se indique que no tienen prohibido trabajar con menores.
Las ofertas de empleo están sujetas a dos referencias satisfactorias y a una verificación satisfactoria del DBS mejorado o equivalente.