Language in Action lleva ofreciendo experiencias reales de aprendizaje de inglés desde 2014. Creemos que el idioma se aprende mejor haciéndolo, por lo que nuestros programas dan vida al aprendizaje en el aula a través de actividades y experiencias culturales auténticas y atractivas en todo el Reino Unido.
Nuestros estudiantes no sólo mejoran su inglés, sino que ganan en confianza, independencia y comprensión cultural. Y las personas que trabajan con nosotros desempeñan un papel fundamental en la creación de ese entorno de apoyo e inspiración.
Como parte de Malvern International, un proveedor líder de educación global, Language in Action es un equipo amistoso y colaborativo con los recursos, la experiencia y la energía para ofrecer oportunidades emocionantes tanto para el personal como para los estudiantes. Si te apasiona la educación, te entusiasma trabajar con jóvenes y disfrutas de un entorno dinámico, aquí te sentirás como en casa.
Nuestra misión
Malvern La misión de International es preparar a los estudiantes para el éxito a través de experiencias lingüísticas, itinerarios universitarios y aprendizaje centrado en la carrera profesional, y ayudar a nuestros socios a crecer mediante servicios educativos innovadores.
Nuestros valores son la pasión, la experiencia, la creatividad, la capacidad de generar cambios y la colaboración.
Buscamos personas enérgicas y entusiastas con un talento natural para el liderazgo y la interacción con jóvenes estudiantes. Si eres creativo, dinámico y te apasiona inspirar y entretener a los niños (de 10 a 19 años) mientras haces que el aprendizaje sea divertido, ¡este emocionante puesto en nuestra escuela de verano Language in Action es perfecto para ti!
Posición:
Coordinador de excursiones (solo residencial)
Gerente de línea:
Gerente del centro
Gerente de línea Reporta a:
Gerente de Programa
Contrato:
Tiempo completo, plazo fijo (4-8 semanas)
Responsable de:
Planificación, organización y ejecución del programa del viaje. Coordinación con el personal de los lugares de visita y realización de reservas para los viajes de acuerdo con los presupuestos y procedimientos de la empresa. Celebración de reuniones de equipo y garantía de que el equipo de guías turísticos esté al tanto de todo. Garantía de que se satisfagan todas las necesidades de bienestar de los estudiantes en todo momento durante los viajes, y de que todos los estudiantes estén contentos, se diviertan y participen en todo momento.
Propósito:
La función principal de un coordinador de excursiones es garantizar que los guías turísticos interactúen con los estudiantes y, a su vez, asegurarse de que los estudiantes participen en todos los aspectos de la excursión. Esto implica comunicarse, interactuar y acompañar tanto a los guías turísticos como a los estudiantes a lo largo del día, y asegurarse de que estén contentos, participen y se diviertan. El puesto requiere un enfoque de trabajo híbrido que combina el trabajo de oficina y la dirección de excursiones.
¿Se ofrece capacitación?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral antes del verano a través de una combinación de nuestro portal de capacitación en línea y videollamadas en línea. Te explicaremos todos los aspectos del verano y podrás trabajar en estrecha colaboración con los directores de programas y los equipos de gestión de nuestros otros centros, para que cuando comiences tu nuevo puesto, sepas exactamente qué hacer.
Obligaciones y responsabilidades generales
- Representar a la empresa de manera profesional a nivel local.
- Actuar de manera profesional y adecuada con todos los agentes, clientes, estudiantes, personal del campus anfitrión y personal de Language in Action/Malvern International; no participar en ninguna actividad que pueda desacreditar a Language in Action/Malvern International o al campus anfitrión.
- Lleva puesto el uniforme de Language in Action.
- Realizar la capacitación en línea obligatoria, asistir a una jornada o jornadas de capacitación antes del inicio del curso y, posteriormente, asistir a las reuniones de personal que el equipo directivo in situ considere necesarias.
- Leer, familiarizarse completamente y actuar de acuerdo con el manual del personal, las políticas de la empresa, los documentos pertinentes sobre protección infantil y todas las evaluaciones de riesgos antes del inicio del período de empleo (documentos proporcionados antes del inicio del empleo). Permanecer atento a todas las cuestiones relacionadas con el bienestar de los estudiantes e informar de cualquier problema o inquietud al miembro del personal correspondiente.
- Actuar siempre de acuerdo con las políticas de la empresa descritas en el manual del personal y con la política de protección para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes. Mantener una actitud accesible, pero profesional y adecuada hacia todos los estudiantes, líderes de grupo y personal.
- Asegúrate de que se sigan las directrices de salud y seguridad de la empresa, tanto en el campus como cuando los estudiantes realicen excursiones fuera de él.
- Asegúrese de que los estudiantes cumplan el código de conducta establecido por la empresa e informe de cualquier incidente de mala conducta al miembro del personal correspondiente.
- Participar en cualquier actividad necesaria para el buen funcionamiento del centro.
Responsabilidades y tareas específicas del puesto
Visitas y excursiones
- Ayudar con la preparación, apertura y cierre del centro.
- Elaborar semanalmente el calendario de turnos de los miembros del equipo de guías turísticos para que lo apruebe el gerente del centro.
- Ayudar en todos los aspectos relacionados con las llegadas y salidas en el campus, incluyendo, entre otros, los traslados desde el aeropuerto y las salidas en grupo.
- Familiarizarse con todas las evaluaciones de riesgos relacionadas con las actividades del campus y de los estudiantes, y ajustarlas cuando sea necesario.
- Planificar, organizar, llevar a cabo y participar plenamente en las visitas y excursiones del programa, incluyendo, entre otras, las siguientes:
- Acompañar de manera segura y eficiente a los estudiantes en sus visitas y excursiones.
- Interactuar con los estudiantes mientras viajan mediante cuestionarios, juegos, actividades en grupo y conversaciones.
- Ofrece visitas guiadas detalladas, interesantes y educativas para cada tour o excursión.
- Entregar y utilizar materiales educativos para los estudiantes durante las visitas y excursiones.
- Reserva boletos y organiza la entrada a eventos y lugares según el horario de los estudiantes.
- Organizar y administrar el flujo diario de tarjetas de transporte.
- Mantenga un registro actualizado de los requisitos de reserva para el verano para que lo apruebe el director de su centro.
- Gestionar las finanzas relacionadas con la división Tour del centro y mantener una conciliación precisa de todos los gastos de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Recopilar y seleccionar fotos y videos de los tours para su uso en redes sociales, de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Asistir a las reuniones de gestión periódicas programadas por los directores del Centro o del Programa.
- Organizar reuniones periódicas con los líderes de los grupos de agencias junto con el equipo directivo.
- Mantener vías claras de comunicación regular con los jefes de grupo de la agencia, los guías turísticos y el equipo directivo.
- Realizar observaciones periódicas de los tours y organizar sesiones individuales de retroalimentación con cada uno de los miembros del equipo de guías turísticos.
- Asegúrate de que todas las personas a tu cargo dispongan de la información y los suministros adecuados antes y durante cada tour o excursión.
- Familiarízate con el campus del centro al que te hayan asignado, así como con la ciudad o zona más cercana.
- Trabaje con el equipo de Language in Action en el centro y desarrolle un ambiente agradable y cooperativo.
- Interactúa con los estudiantes de manera amigable pero profesional.
- Ayudar al gerente del centro en cualquier tarea administrativa que considere oportuna.
- Prepara y actualiza los tablones de anuncios y carteles de «El idioma en acción» repartidos por el centro para garantizar que los estudiantes y los líderes estén informados de cualquier dato relevante.
- Asegúrate de que Language in Action tenga una presencia visible en el campus mediante una ubicación y presentación adecuadas de la marca.
- Ofrecer apoyo o dirigir actividades nocturnas ocasionalmente si así lo solicita su superior inmediato (normalmente para cubrir las bajas por enfermedad o ausencias del personal).
- Asumir la responsabilidad del teléfono de emergencia por turnos junto con el resto del equipo directivo. La responsabilidad rotará diariamente y cubrirá un mínimo de 24 horas cada vez.
Obligaciones en materia de bienestar social
- Realizar la capacitación obligatoria en materia de bienestar social antes de la llegada del estudiante.
- Ser responsable de la seguridad general de los estudiantes fuera del campus.
- Ayudar en los simulacros de incendio en todo el campus.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Mantener botiquines de primeros auxilios completamente equipados y la documentación correspondiente, y asegurarse de que se lleven a todas las visitas y excursiones.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Asegúrate de conocer los procedimientos de seguridad y los posibles riesgos que conlleva cada una de tus tareas.
- Familiarícese con el historial de alergias y enfermedades de los estudiantes.
- Esté atento a las noticias locales y al clima por si se producen acontecimientos imprevistos que puedan afectar al horario.
Deberes de protección
- Realizar la capacitación obligatoria sobre protección antes de la llegada del estudiante.
- Trabaja con los líderes del grupo de la agencia para asegurarte de que todos los estudiantes estén en los puntos de encuentro e informa a tu superior inmediato si no pueden participar en alguna visita o excursión.
- Cumplir con las funciones y responsabilidades de oficial de protección de nivel 2 y oficial adjunto de bienestar.
- Informe de todos los incidentes a su jefe inmediato, planteando sus inquietudes para obtener apoyo o instrucciones cuando lo considere necesario o cuando se le solicite.
- Actuar de manera adecuada y correcta ante todas las denuncias relacionadas con la protección o el bienestar, y de conformidad con las políticas de protección y bienestar de Language in Action.
- Cumpla y promueva la política de salvaguardia del lenguaje en acción y Malvern International, y aplíquela en todos los aspectos de su trabajo en todo momento.
- Leer, comprender y estar preparado para implementar las políticas de Language in Action en el rol de líder del campus y en el bienestar de los estudiantes.
Los centros de verano funcionan las 24 horas del día y pueden ser lugares muy concurridos. Es posible que haya que realizar otras tareas además de las detalladas anteriormente. La flexibilidad y el sentido común son cualidades fundamentales para este puesto.
Especificación de la persona
La persona
El puesto de coordinador de excursiones requiere una persona extrovertida, enérgica y segura de sí misma, capaz de comunicarse con facilidad con grupos grandes de personas. El candidato ideal debe dar ejemplo, participar en las tareas con el máximo esfuerzo y ser capaz de colaborar con sus compañeros para ofrecer a los estudiantes experiencias divertidas y atractivas.
El puesto requiere flexibilidad en el enfoque y excelentes habilidades organizativas, así como la capacidad de adaptar los planes sobre la marcha. Los coordinadores de viajes deben ser capaces de mostrar iniciativa y sentido común, y demostrar su capacidad para adaptarse con facilidad a situaciones cambiantes.
El candidato ideal debe ser capaz de demostrar una serie de habilidades de liderazgo, entre las que se incluyen la resolución de problemas, la gestión de personas, la profesionalidad en el lugar de trabajo y la organización. También debe mostrar un interés genuino por los museos, el arte o la historia, además de ser capaz de compartir esta pasión con un equipo de empleados y un público joven.
Habilidades y capacidades
Elementos esenciales:
- Capacidad para interactuar con grandes grupos de personas de una manera entretenida e interactiva.
- Alto nivel de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos de informática (Microsoft Word y Excel o equivalentes).
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Flexibilidad en el horario laboral.
- Elegibilidad para trabajar en el Reino Unido antes de la fecha de inicio del empleo.
- Experiencia de cualquier tipo en hablar en público, actuar o participar.
Deseable:
- Experiencia como guía turístico
- Participación en el Servicio de Actualización Mejorada de DBS (solo para ciudadanos del Reino Unido).
- Formación/certificación en materia de protección.
- Certificado de primeros auxilios.
- Conocimiento de la zona.
- Experiencia en la dirección de un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia trabajando con grupos externos/clientes.
- Experiencia en tareas administrativas.
- Experiencia como parte de un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia laboral en un museo, como guía turístico o demostrador.
- Experiencia participando en deportes, juegos, artes, danza o actividades grupales.
- Experiencia trabajando con niños de entre 11 y 19 años.
TENGA EN CUENTA
El puesto solo se ofrecerá a aquellas personas que puedan superar con éxito una verificación DBS ampliada (Reino Unido) o una verificación policial (fuera del Reino Unido) antes del inicio del programa.
Esta descripción del puesto se proporciona a modo de guía sobre las funciones del mismo. No pretende ser una descripción exhaustiva de las tareas y responsabilidades, y puede estar sujeta a revisiones periódicas. Debido a la naturaleza de los cursos de idiomas de corta duración, se requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se le pida que trabaje en horarios poco habituales o que ayude en tareas como las llegadas y salidas temprano por la mañana o tarde por la noche, y la supervisión del toque de queda. La lista de funciones que figura en la descripción del puesto no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva. Habrá otras funciones y requisitos asociados al puesto y, además, como condición de su empleo, es posible que se le pida que realice otras tareas que puedan ser razonablemente necesarias.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente la descripción de su puesto de trabajo para reflejar los cambios que se produzcan en él. Se le consultará sobre cualquier cambio que se proponga.
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN
Cuando se ofrezca un puesto totalmente residencial, los empleados recibirán desayuno, almuerzo y cena, así como una habitación individual estándar.
PAGO Y CONDICIONES
Rango de salario semanal: £650 (Salario bruto)
Las vacaciones se acumularán de acuerdo con las leyes y regulaciones del Reino Unido y se pagarán al final de su empleo. Las horas de trabajo pueden variar en función de una serie de factores operativos, pero las horas de trabajo habituales para un puesto a tiempo completo son 43 horas semanales. Se requiere trabajar los fines de semana y por la noche, y los horarios de trabajo se organizan por turnos.
Los solicitantes deben tener una cuenta bancaria en el Reino Unido.
CÓMO SOLICITARLO
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN MÁS SEGURA
Language in Action se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de sus estudiantes y espera que todas las partes interesadas y los miembros del personal compartan este compromiso.
Language in Action aplica una estricta política de contratación segura que exige a todo el personal someterse a controles de idoneidad para trabajar con niños antes de confirmar su contratación.
Todos los solicitantes deberán proporcionar un currículum vitae actualizado y los datos de contacto de dos referencias adecuadas (incluido al menos un antiguo empleador), con quienes se contactará antes de la contratación. Se investigarán cualquier interrupción en la trayectoria laboral. Se preguntará específicamente a las referencias sobre la idoneidad del solicitante para trabajar con niños.
Todo el personal deberá someterse a una verificación ampliada del Servicio de Divulgación y Exclusión (DBS), a menos que proporcionen los datos de su suscripción al servicio de actualización del DBS. Los solicitantes que residan en el extranjero deberán presentar los certificados policiales correspondientes. Si los solicitantes han residido durante más de tres meses en diferentes países en los últimos cinco años, deberán presentar un certificado policial de cada una de las autoridades policiales locales correspondientes.
Todo el personal deberá presentar una prueba de identidad y las calificaciones pertinentes (solo originales); se tomarán fotocopias para nuestros registros. También deberán firmar una declaración de ‘Idoneidad para trabajar con niños’ en la que se indique que no tienen prohibido trabajar con menores.
Las ofertas de empleo están sujetas a dos referencias satisfactorias y a una verificación satisfactoria del DBS mejorado o equivalente.