Políticas

Termos e condições do aluno

Definições

Estudante: O indivíduo se matriculou no curso residencial de verão oferecido pelo Language in Action.
Carta de visto: Um documento formal emitido pela Malvern International para apoiar o pedido de visto de um cliente.
UKVI: United Kingdom Visas and Immigration (Vistos e Imigração do Reino Unido), a autoridade governamental responsável pelas regulamentações e conformidade de vistos.
Visto de estudo de curto prazo: Um visto para pessoas que vêm ao Reino Unido para fins de estudo de curto prazo.
Pais/responsáveis: A pessoa responsável pelo aluno se ele tiver menos de 18 anos de idade.
Depósito: Valor não reembolsável pago para garantir uma vaga no curso.
Cancelamento: O término da matrícula no curso pelo aluno ou por seus pais/responsáveis.
Adiamento: O adiamento da data de início do curso para uma data posterior acordada.

Visto e documentação

1.1. O aluno deve pagar um depósito não reembolsável de £300 para receber uma carta de visto e solicitar um visto de estudo de curto prazo.

1.2. Uma alteração na carta de visto é gratuita. Para qualquer outra alteração, o aluno deve pagar um depósito extra não reembolsável de £300 para cada alteração.

1.3. O aluno é o único responsável por obter o visto correto. A Language in Action não se responsabiliza por solicitações de visto malsucedidas ou custos relacionados.

1.4. Se um visto for recusado uma vez, o Language in Action poderá optar por não emitir uma nova carta de visto.

1.5. O aluno deve concluir o processo de visto pelo menos duas semanas antes da data de início do curso. A Language in Action não é responsável pelas decisões tomadas pelas embaixadas ou autoridades de imigração com relação a vistos de entrada ou extensões.

1.6. O aluno deve informar a Language in Action sobre o andamento do visto e fornecer um aviso com pelo menos duas semanas de antecedência em caso de atrasos no visto para adiar a data de início do curso sem taxas adicionais. A disponibilidade e os preços podem mudar.

1.7. O aluno deve cumprir todas as regras do UK Visa and Immigration (UKVI) antes e durante o curso. A Language in Action é obrigada a relatar qualquer violação à UKVI, e o curso pode ser encerrado sem reembolso no caso de solicitações de visto fraudulentas.

1.8. A Language in Action retém cópias do passaporte do aluno, do visto, dos detalhes de contato locais e dos parentes mais próximos (por exemplo, pais, marido, esposa) no primeiro dia do curso.

Registro e pagamentos

2.1 Ao se registrarem, os alunos autorizam a Language in Action a coletar, armazenar e compartilhar suas informações de acordo com as normas do Reino Unido.

2.2 Regulamentos gerais de proteção de dados (GDPR). O consentimento dos pais é necessário para clientes menores de 18 anos.

2.3 Após o registro, os alunos podem ser adicionados à lista de correspondência, com a opção de cancelar a inscrição a qualquer momento.

2.4 Uma fatura funciona como um contrato vinculativo para o pagamento integral das taxas

2.5 O pagamento deve ser recebido 28 dias antes da data de início do curso. Taxas de multa ou alterações no serviço podem ser aplicadas em caso de atraso no pagamento.

2.6 Os pagamentos podem ser feitos por meio de transferência bancária ou cartão, sendo o Cliente responsável por todos os encargos bancários. A Malvern International deve receber o valor na moeda indicada na fatura.

2.7 É necessário pagar uma taxa de inscrição não reembolsável.

2.8 Os alunos não têm permissão para assistir às aulas sem o pagamento integral das taxas.

Alterações, cancelamentos e reembolsos

3.1 Recomenda-se que os alunos adquiram um seguro que cubra tratamento médico, riscos pessoais, perda/roubo de propriedade e cancelamento do curso.

3.2 As taxas de depósito de visto não são reembolsáveis. Se um visto for rejeitado, poderão ser processados reembolsos de outras taxas, desde que a notificação seja feita com pelo menos 14 dias de antecedência e com uma cópia da carta de rejeição do visto (veja outras condições abaixo).

3.3 Os alunos que cancelarem após a emissão do visto não serão reembolsados, e o Language in Action seguirá as diretrizes do UKVI sobre como informar as autoridades.

3.4 Os reembolsos para clientes sem visto estão sujeitos a períodos de aviso prévio:

3.4.1. 21 ou mais dias úteis no Reino Unido: todas as taxas do curso são reembolsadas, mas não o depósito do visto e a taxa de inscrição.

3.4.2. 11-20 dias úteis no Reino Unido: 50% das taxas de ensino são reembolsados, mas não o depósito do visto e a taxa de registro.

3.4.3. 10 ou menos dias úteis no Reino Unido: não haverá reembolso.

3.5 Os reembolsos são processados em até 20 dias úteis no Reino Unido, e quaisquer taxas bancárias associadas serão deduzidas do valor reembolsado. Por exemplo, erros nos dados bancários resultarão em uma taxa administrativa adicional de £50.

3.6 Se o aluno não chegar na data de início e não entrar em contato com o Language in Action nas duas primeiras semanas do curso, o curso será cancelado sem reembolso.

3.7 A Language in Action reserva-se o direito de alterar os detalhes de seus serviços, incluindo cursos, instalações, acomodações e datas de cursos, quando circunstâncias fora do controle da empresa exigirem tais alterações ou quando o número de inscrições não for suficiente para operar um curso de forma viável.

Comportamento e código de conduta

4.1 Os alunos devem respeitar as regras da escola, os funcionários, os colegas e as propriedades.

4.2 Comportamentos agressivos, intimidadores, racistas ou ilegais resultarão em expulsão imediata sem direito a reembolso, o que inclui as mídias sociais e todos os comportamentos on-line. Observe que os sites de mídia social do Language in Action são monitorados e qualquer forma de bullying cibernético, comportamento antissocial ou racista não será tolerado.

4.3 O uso e a posse de álcool e drogas são estritamente proibidos e resultarão em expulsão imediata.

4.4 Os alunos devem respeitar o toque de recolher estabelecido e não podem deixar a acomodação sem autorização.

4.5 Qualquer dano à escola ou ao patrimônio pessoal será cobrado do aluno responsável e poderá resultar na dispensa do curso.

4.6 Consulte o quadro disciplinar do aluno do Language in Action para obter mais detalhes

Presença

5.1 Os alunos devem seguir as regras da sala de aula, incluindo pontualidade, assiduidade e conclusão da lição de casa. O não cumprimento repetido dessas expectativas pode resultar em exclusão.

5.2 As regras do Language in Action sobre atrasos serão explicadas a todos os alunos em seu primeiro dia e estão incluídas nos documentos pré-chegada. O aluno será impedido de entrar na sala de aula se chegar atrasado.

5.3 Os cursos do Language in Action são para diferentes níveis de idioma. O aluno deve fazer um teste de nível e, se não estiver no nível correto, será transferido para um curso diferente. Cabe ao Language in Action decidir e julgar qual é o nível do aluno para iniciar ou mudar um curso.

5.4 Mudanças no nível do curso ou cancelamentos devido a inscrições insuficientes ficam a critério do Language in Action.

5.5. O aluno recebe um certificado se participar de 80% ou mais de seu curso.

Acomodação

6.1 A acomodação é fornecida somente aos alunos matriculados no curso.

6.2 As solicitações de alterações devem ser enviadas com pelo menos 14 dias de antecedência.

6.3 Os alunos devem seguir as regras da acomodação; violações graves podem resultar em expulsão sem reembolso.

6.4 Os alunos são responsáveis por quaisquer danos à acomodação.

Responsabilidade civil

7.1 O Language in Action não se responsabiliza pela falha no cumprimento de suas obrigações se tal falha for resultado de atos de Deus (incluindo incêndio, inundação, terremoto, tempestade, furacão ou outro desastre natural), guerra, invasão, ato de inimigos estrangeiros, hostilidades (independentemente de a guerra ter sido declarada), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição, poder militar ou usurpado ou confisco, atividades terroristas, nacionalização, sanção governamental, bloqueio, embargo, disputa trabalhista, greve, lockout ou interrupção ou falha de eletricidade ou serviço telefônico. Nesses casos, não serão feitos reembolsos.

7.2 O Language in Action não se responsabiliza por perdas, danos ou lesões ocorridas durante o curso.

Transferências

8.1 O Cliente deverá pagar uma taxa pelo tempo extra de espera se houver atrasos em sua viagem que não sejam comunicados pelo serviço de rastreamento do aeroporto ou, alternativamente, comunicados ao Malvern International pelo Cliente pelo menos duas horas antes do horário de retirada organizado.

8.2 O Cliente não receberá nenhum reembolso e deverá pagar quaisquer custos extras causados por um erro nos detalhes da viagem fornecidos pelo Cliente.

Bem-estar e proteção

9.1 A Language in Action assume total responsabilidade pelo bem-estar e pela proteção de todos os alunos durante o período em que estiverem nas instalações e nos campi da empresa, bem como em excursões/atividades organizadas e supervisionadas pela equipe da escola. Isso inclui qualquer atividade/visita anunciada ou organizada com clientes da empresa para grupos fechados e qualquer pessoa que esteja estudando conosco e garantirá uma proporção mínima de supervisão de um adulto para cada 15 alunos.

9.2 Os alunos dos nossos cursos residenciais de verão são acompanhados por seus líderes de grupo, professores e equipe médica, e esses adultos acompanhantes são os principais responsáveis pelo cuidado pastoral de seus alunos. A equipe do Language in Action assumirá a função de liderança na supervisão de excursões e atividades sociais para garantir uma proporção de supervisão de pelo menos um adulto para cada 15 alunos e oferecerá uma estrutura estruturada de cuidado pastoral.

9.3 Os alunos precisam estar em boas condições de saúde física e mental ao iniciar um curso. Quaisquer questões relacionadas à saúde devem ser declaradas no momento da inscrição no curso. O Language in Action se reserva o direito de encerrar o programa de qualquer pessoa ou grupo, às suas próprias custas, se a condição médica afetar sua capacidade de participar normalmente de qualquer programa.

Proteção de dados

10.1 O Language in Action está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Os dados pessoais serão tratados confidencialmente e usados apenas para fins educacionais e administrativos.

10.2 Os dados pessoais podem ser compartilhados com as autoridades do Reino Unido (por exemplo, UKVI), se necessário.