Language in Action lleva ofreciendo experiencias reales de aprendizaje de inglés desde 2014. Creemos que el idioma se aprende mejor haciéndolo, por lo que nuestros programas dan vida al aprendizaje en el aula a través de actividades y experiencias culturales auténticas y atractivas en todo el Reino Unido.
Nuestros estudiantes no sólo mejoran su inglés, sino que ganan en confianza, independencia y comprensión cultural. Y las personas que trabajan con nosotros desempeñan un papel fundamental en la creación de ese entorno de apoyo e inspiración.
Como parte de Malvern International, un proveedor líder de educación global, Language in Action es un equipo amistoso y colaborativo con los recursos, la experiencia y la energía para ofrecer oportunidades emocionantes tanto para el personal como para los estudiantes. Si te apasiona la educación, te entusiasma trabajar con jóvenes y disfrutas de un entorno dinámico, aquí te sentirás como en casa.
Nuestra misión
Malvern La misión de International es preparar a los estudiantes para el éxito a través de experiencias lingüísticas, itinerarios universitarios y aprendizaje centrado en la carrera profesional, y ayudar a nuestros socios a crecer mediante servicios educativos innovadores.
Nuestros valores son la pasión, la experiencia, la creatividad, la capacidad de generar cambios y la colaboración.
Buscamos personas teatrales, enérgicas y entusiastas con un talento natural para interactuar con jóvenes estudiantes. Si eres creativo, dinámico y te apasiona inspirar y entretener a los niños (de 10 a 19 años) mientras haces que el aprendizaje sea divertido, ¡este emocionante puesto en nuestra escuela de verano Language in Action es perfecto para ti!
Posición:
Guía turístico (sin alojamiento)
Gerente de línea:
Coordinador de viajes
Jefe inmediato Reporta a:
Gerente del centro
Contrato:
Tiempo completo, plazo fijo (4-8 semanas)
Responsable de:
Planificación, organización y ejecución del programa del tour. Realización de visitas guiadas a museos, galerías y lugares emblemáticos de la ciudad (se proporcionan notas para los guías y formación). Mantener a los estudiantes interesados y entretenidos durante los desplazamientos. Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los estudiantes en todo momento durante los tours, y que todos los estudiantes estén contentos, se diviertan y participen en todo momento. Este puesto requiere la participación plena en todos los tours.
Propósito:
La función principal de un guía turístico es interactuar con los estudiantes y, a su vez, asegurarse de que estos participen en todos los aspectos de la excursión. Esto implica comunicarse, interactuar y acompañar a los estudiantes durante todo el día, y asegurarse de que estén contentos, involucrados y se diviertan.
¿Se ofrece capacitación?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral antes del verano a través de una combinación de nuestro portal de capacitación en línea y videollamadas en línea. Te explicaremos todos los aspectos del verano y podrás trabajar en estrecha colaboración con los directores del programa y los equipos de nuestros otros centros, para que cuando comiences tu nuevo puesto, sepas exactamente qué hacer.
Obligaciones y responsabilidades generales
- Representar a la empresa de manera profesional a nivel local.
- Actuar de manera profesional y adecuada con todos los agentes, clientes, estudiantes, personal del campus anfitrión y personal de Language in Action/Malvern International; no participar en ninguna actividad que pueda desacreditar a Language in Action/Malvern International o al campus anfitrión.
- Lleva puesto el uniforme de Language in Action.
- Realizar la capacitación en línea obligatoria, asistir a una jornada o jornadas de capacitación antes del inicio del curso y, posteriormente, asistir a las reuniones de personal que el equipo directivo in situ considere necesarias.
- Leer, familiarizarse completamente y actuar de acuerdo con el manual del personal, las políticas de la empresa, los documentos pertinentes sobre protección infantil y todas las evaluaciones de riesgos antes del inicio del período de empleo (documentos proporcionados antes del inicio del empleo). Permanecer atento a todas las cuestiones relacionadas con el bienestar de los estudiantes e informar de cualquier problema o inquietud al miembro del personal correspondiente.
- Actuar siempre de acuerdo con las políticas de la empresa descritas en el manual del personal y con la política de protección para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes. Mantener una actitud accesible, pero profesional y adecuada hacia todos los estudiantes, líderes de grupo y personal.
- Asegúrate de que se sigan las directrices de salud y seguridad de la empresa, tanto en el campus como cuando los estudiantes realicen excursiones fuera de él.
- Asegúrese de que los estudiantes cumplan el código de conducta establecido por la empresa e informe de cualquier incidente de mala conducta al miembro del personal correspondiente.
- Participar en cualquier actividad necesaria para el buen funcionamiento del centro.
Responsabilidades y tareas específicas del puesto
Visitas y excursiones
- Ayudar en todos los aspectos relacionados con las llegadas y salidas en el campus, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Revisión de las habitaciones antes de la llegada de los estudiantes.
- Registro y inscripción de estudiantes.
- Visitas al campus.
- Traslados desde el aeropuerto y salidas en grupo.
- Familiarícese con todas las evaluaciones de riesgos relacionadas con los tours y las excursiones.
- Recibir entregas de comidas envasadas y otros suministros (puede incluir levantar peso y horarios de trabajo inusuales).
- Facilitar la recogida de las comidas empaquetadas por parte de todos los estudiantes antes de su salida diaria.
- Planificar, organizar, llevar a cabo y participar plenamente en las visitas y excursiones del programa, incluyendo, entre otras, las siguientes:
- Acompañar de manera segura y eficiente a los estudiantes en sus visitas y excursiones.
- Interactuar con los estudiantes mientras viajan mediante cuestionarios, juegos, actividades en grupo y conversaciones.
- Ofrece visitas guiadas detalladas, interesantes y educativas para cada tour o excursión.
- Entregar y distribuir los materiales de trabajo a los estudiantes durante las visitas y excursiones.
- Toma fotos y videos de los tours para utilizarlos en las redes sociales, de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Asistir a las reuniones periódicas del equipo programadas por el coordinador del tour.
- Mantener vías claras de comunicación regular con los líderes del grupo de la agencia, el coordinador del tour y el resto del equipo directivo.
- Asegúrate de que todas las personas a tu cargo dispongan de la información y los suministros adecuados antes y durante cada tour o excursión.
- Familiarízate con el campus del centro al que te hayan asignado, así como con la ciudad o zona más cercana.
- Trabaje con el equipo de Language in Action en el centro y desarrolle un ambiente agradable y cooperativo.
- Interactúa con los estudiantes de manera amigable pero profesional.
- Ayudar al equipo directivo en cualquier tarea administrativa que consideren oportuna.
- Asegúrate de que Language in Action tenga una presencia visible en el campus mediante una ubicación y presentación adecuadas de la marca.
- Ofrecer apoyo o dirigir actividades nocturnas ocasionalmente si así lo solicita su superior inmediato (normalmente para cubrir las bajas por enfermedad o ausencias del personal).
Obligaciones en materia de bienestar y protección
- Realizar la capacitación obligatoria en materia de bienestar social antes de la llegada del estudiante.
- Ser responsable de la seguridad general de los estudiantes fuera del campus.
- Ayudar en los simulacros de incendio en todo el campus.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Lleve botiquines de primeros auxilios y documentación en todas las excursiones y salidas.
- Asegúrate de conocer los procedimientos de seguridad y los posibles riesgos que conlleva cada una de tus tareas.
- Familiarícese con el historial de alergias y enfermedades de los estudiantes.
- Esté atento a las noticias locales y al clima por si se producen acontecimientos imprevistos que puedan afectar al horario.
- Realizar la capacitación obligatoria sobre protección antes de la llegada del estudiante.
- Trabaje con los líderes del grupo de la agencia para asegurarse de que todos los estudiantes estén en los puntos de encuentro e informe a su superior inmediato si no pueden participar en alguna actividad.
- Informe inmediatamente a su superior inmediato de cualquier problema relacionado con la protección.
- Cumpla y promueva la política de salvaguardia del lenguaje en acción y Malvern International, y aplíquela en todos los aspectos de su trabajo en todo momento.
- Lea, comprenda y esté preparado para aplicar las políticas de Language in Action en su función de guía turístico y en el bienestar de los estudiantes.
Los centros de verano funcionan las 24 horas del día y pueden ser lugares muy concurridos. Es posible que haya que realizar otras tareas además de las detalladas anteriormente. La flexibilidad y el sentido común son cualidades fundamentales para este puesto.
Especificación de la persona
La persona
El puesto de guía turístico requiere una persona extrovertida, enérgica y segura de sí misma, capaz de comunicarse con facilidad con grupos grandes de personas. El candidato ideal debe dar ejemplo, participar en las tareas con el máximo esfuerzo y ser capaz de colaborar con sus compañeros para ofrecer a los estudiantes experiencias divertidas y atractivas.
El puesto requiere flexibilidad en el enfoque y excelentes habilidades organizativas, así como la capacidad de adaptar los planes sobre la marcha. Los guías turísticos deben ser capaces de mostrar iniciativa y sentido común, y demostrar su capacidad para adaptarse con facilidad a situaciones cambiantes.
El candidato ideal para este puesto mostraría un interés genuino por los museos, el arte o la historia, y sería capaz de compartir esta pasión con un público joven. No obstante, damos la bienvenida a cualquier persona que tenga el enfoque adecuado para el puesto.
Habilidades y capacidades
Elementos esenciales:
- Capacidad para interactuar con grandes grupos de personas de una manera entretenida e interactiva.
- Alto nivel de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos de informática (Microsoft Word y Excel o equivalentes).
- Elegibilidad para trabajar en el Reino Unido antes de la fecha de inicio del empleo.
- Capacidad para retener y recordar información.
- Experiencia de cualquier tipo en hablar en público, actuar o participar.
Deseable:
- Experiencia como guía turístico.
- Participación en el Servicio de Actualización Mejorada de DBS (solo para ciudadanos del Reino Unido).
- Formación/certificación en materia de protección.
- Certificado de primeros auxilios.
- Conocimiento de la zona.
- Experiencia como parte de un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia participando en deportes, juegos, artes, danza o actividades grupales.
- Experiencia trabajando con niños de entre 10 y 19 años.
TENGA EN CUENTA
El puesto solo se ofrecerá a aquellas personas que puedan superar con éxito una verificación DBS ampliada (Reino Unido) o una verificación policial (fuera del Reino Unido) antes del inicio del programa.
Esta descripción del puesto se proporciona a modo de guía sobre las funciones del mismo. No pretende ser una descripción exhaustiva de las tareas y responsabilidades, y puede estar sujeta a revisiones periódicas. Debido a la naturaleza de los cursos de idiomas de corta duración, se requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se le pida que trabaje en horarios poco habituales o que ayude en tareas como las llegadas y salidas temprano por la mañana o tarde por la noche, y la supervisión del toque de queda. La lista de funciones que figura en la descripción del puesto no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva. Habrá otras funciones y requisitos asociados al puesto y, además, como condición de su empleo, es posible que se le pida que realice otras tareas que puedan ser razonablemente necesarias.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente la descripción de su puesto de trabajo para reflejar los cambios que se produzcan en él. Se le consultará sobre cualquier cambio que se proponga.
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN
Cuando se ofrezca un puesto con alojamiento completo, se proporcionará a los empleados desayuno, almuerzo y cena, así como una habitación individual estándar, por lo que se deducirá del salario una tarifa compensatoria de 79,61 £ por semana.
Cuando se ofrezca un puesto no residencial, se proporcionará almuerzo a los empleados solo en los días laborables.
PAGO Y CONDICIONES
Rango salarial semanal: 550 £ (salario bruto)
Las vacaciones se acumularán de acuerdo con las leyes y regulaciones del Reino Unido y se pagarán al final de su empleo. Las horas de trabajo pueden variar en función de una serie de factores operativos, pero las horas de trabajo habituales para un puesto a tiempo completo son 43 horas semanales. Se requiere trabajar los fines de semana y por la noche, y los horarios de trabajo se organizan por turnos.
Los solicitantes deben tener una cuenta bancaria en el Reino Unido.
CÓMO SOLICITARLO
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN MÁS SEGURA
Language in Action se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de sus estudiantes y espera que todas las partes interesadas y los miembros del personal compartan este compromiso.
Language in Action aplica una estricta política de contratación segura que exige a todo el personal someterse a controles de idoneidad para trabajar con niños antes de confirmar su contratación.
Todos los solicitantes deberán proporcionar un currículum vitae actualizado y los datos de contacto de dos referencias adecuadas (incluido al menos un antiguo empleador), con quienes se contactará antes de la contratación. Se investigarán cualquier interrupción en la trayectoria laboral. Se preguntará específicamente a las referencias sobre la idoneidad del solicitante para trabajar con niños.
Todo el personal deberá someterse a una verificación ampliada del Servicio de Divulgación y Exclusión (DBS), a menos que proporcionen los datos de su suscripción al servicio de actualización del DBS. Los solicitantes que residan en el extranjero deberán presentar los certificados policiales correspondientes. Si los solicitantes han residido durante más de tres meses en diferentes países en los últimos cinco años, deberán presentar un certificado policial de cada una de las autoridades policiales locales correspondientes.
Todo el personal deberá presentar una prueba de identidad y las calificaciones pertinentes (solo originales); se tomarán fotocopias para nuestros registros. También deberán firmar una declaración de ‘Idoneidad para trabajar con niños’ en la que se indique que no tienen prohibido trabajar con menores.
Las ofertas de empleo están sujetas a dos referencias satisfactorias y a una verificación satisfactoria del DBS (Servicio de Verificación de Antecedentes Penales).