Language in Action lleva ofreciendo experiencias reales de aprendizaje de inglés desde 2014. Creemos que el idioma se aprende mejor haciéndolo, por lo que nuestros programas dan vida al aprendizaje en el aula a través de actividades y experiencias culturales auténticas y atractivas en todo el Reino Unido.
Nuestros estudiantes no sólo mejoran su inglés, sino que ganan en confianza, independencia y comprensión cultural. Y las personas que trabajan con nosotros desempeñan un papel fundamental en la creación de ese entorno de apoyo e inspiración.
Como parte de Malvern International, un proveedor líder de educación global, Language in Action es un equipo amistoso y colaborativo con los recursos, la experiencia y la energía para ofrecer oportunidades emocionantes tanto para el personal como para los estudiantes. Si te apasiona la educación, te entusiasma trabajar con jóvenes y disfrutas de un entorno dinámico, aquí te sentirás como en casa.
Nuestra misión
Malvern La misión de International es preparar a los estudiantes para el éxito a través de experiencias lingüísticas, itinerarios universitarios y aprendizaje centrado en la carrera profesional, y ayudar a nuestros socios a crecer mediante servicios educativos innovadores.
Nuestros valores son la pasión, la experiencia, la creatividad, la capacidad de generar cambios y la colaboración.
Buscamos personas enérgicas y entusiastas con un talento natural para el liderazgo y la interacción con jóvenes estudiantes. Necesitamos personas que sean grandes líderes, con habilidades excepcionales de gestión y organización, y pasión por hacer que el aprendizaje sea divertido. Si te identificas con esta descripción, ¡este emocionante puesto en nuestra escuela de verano Language in Action es perfecto para ti!
aspectos del programa de verano de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando que la escuela funcione con un alto nivel de calidad en todo momento.
Gestionar el desempeño del equipo de operaciones dentro del centro y colaborar con la dirección académica para supervisar a todo el equipo del centro.
Posición:
Gerente del centro y responsable de bienestar (residencial)
Gerente de línea:
Gerente de Programa
Gerente de línea Reporta a:
Director de Operaciones
Contrato:
Tiempo completo, plazo fijo (4-8 semanas)
Responsable de:
El buen funcionamiento de todos los aspectos del programa de verano de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando que la escuela funcione con un alto nivel de calidad en todo momento.
Gestionar el desempeño del equipo de operaciones dentro del centro y colaborar con la dirección académica para supervisar a todo el equipo del centro.
Gestionar el bienestar y la seguridad de los estudiantes, los líderes de grupo y el equipo de Language in Action.
Garantizar el funcionamiento profesional y eficiente de todas las áreas del negocio, incluyendo, entre otras, la relación con los clientes, las reuniones con las partes interesadas, el catering, las instalaciones, el alojamiento, la educación, los proveedores, el bienestar, la seguridad y la experiencia global de los estudiantes.
Propósito:
Ofrecer un programa educativo, excursiones y actividades del más alto nivel, en consonancia con la misión y los valores de Language in Action. De este modo, se garantiza el máximo nivel de participación, bienestar y entretenimiento de los estudiantes.
Coordinar todos los aspectos de las operaciones del centro de manera que se respete la política de la empresa, se actúe con responsabilidad financiera y se trabaje para aumentar la satisfacción y los comentarios positivos de los estudiantes y las agencias.
¿Se ofrece capacitación?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral antes del verano a través de una combinación de nuestro portal de capacitación en línea y videollamadas en línea. Te explicaremos todos los aspectos del verano y podrás trabajar en estrecha colaboración con los directores de programas y los equipos de gestión de nuestros otros centros, para que cuando comiences tu nuevo puesto, sepas exactamente qué hacer.
Obligaciones y responsabilidades generales
- Representar a la empresa de manera profesional a nivel local.
- Actuar de manera profesional y adecuada con todos los agentes, clientes, estudiantes, personal del campus anfitrión y personal de Language in Action/Malvern International; no participar en ninguna actividad que pueda desacreditar a Language in Action/Malvern International o al campus anfitrión.
- Lleva puesto el uniforme de Language in Action.
- Realizar la capacitación en línea obligatoria, asistir a una jornada o jornadas de capacitación antes del inicio del curso y, posteriormente, asistir a las reuniones de personal que el equipo directivo in situ considere necesarias.
- Leer, familiarizarse completamente y actuar de acuerdo con el manual del personal, las políticas de la empresa, los documentos pertinentes sobre protección infantil y todas las evaluaciones de riesgos antes del inicio del período de empleo (documentos proporcionados antes del inicio del empleo). Permanecer atento a todas las cuestiones relacionadas con el bienestar de los estudiantes y comunicar cualquier problema o inquietud al miembro del personal correspondiente.
- Actuar siempre de acuerdo con las políticas de la empresa descritas en el manual del personal y con la política de protección para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes. Mantener una actitud accesible, pero profesional y adecuada hacia todos los estudiantes, líderes de grupo y personal.
- Asegúrese de que se sigan las directrices de salud y seguridad de la empresa, tanto en el campus como cuando los estudiantes realicen excursiones fuera de él.
- Asegúrese de que los estudiantes cumplan el código de conducta establecido por la empresa e informe de cualquier incidente de mala conducta al miembro del personal correspondiente.
- Participar en cualquier actividad necesaria para el buen funcionamiento del centro.
Responsabilidades y tareas específicas del puesto
- Gestionar y supervisar a todos los miembros del equipo y departamentos de Language in Action, asegurando el buen funcionamiento de la escuela de verano y el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y plazos.
- Organizar la instalación, apertura y cierre del centro.
- Gestionar las finanzas del centro de acuerdo con los presupuestos y objetivos establecidos, y conciliar todas las finanzas relacionadas con las divisiones Campus, Tour y Académica del centro. Mantener registros precisos de todos los gastos de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Gestionar, apoyar, orientar e instruir al equipo directivo de tu centro (director de estudios/profesor sénior, coordinador de viajes, coordinador del campus).
- Organice reuniones periódicas con los directores académicos y de operaciones de su centro y supervise el rendimiento y el progreso a lo largo del verano.
- Revisar y aprobar los turnos del equipo, asegurándose de que permiten el funcionamiento óptimo del centro.
- Revisar y aprobar los requisitos de catering y comunicarlos a todas las partes pertinentes, asegurándose de que se satisfagan las necesidades dietéticas y las alergias.
- Conoce a fondo las funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros de tu equipo y asegúrate de que dispongan de las instalaciones y los conocimientos necesarios para cumplir con sus obligaciones.
- Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con los criterios de su descripción de funciones mientras trabajan, y gestionar el desempeño mediante orientación, capacitación e instrucción.
- Organizar reuniones periódicas de la agencia, junto con los coordinadores, con los líderes de los grupos de la agencia para mantener relaciones positivas con los clientes y recabar comentarios para mejorar cuando sea necesario.
- Mantener vías constantes de retroalimentación y debate con todas las partes del campus y poner en marcha estrategias para desarrollar o mejorar la experiencia de los estudiantes siempre que sea posible.
- Establecer una sólida relación de trabajo con los equipos de instalaciones y catering del campus, y garantizar que se cumplan las obligaciones contractuales y que estas sean de un alto nivel y calidad.
- Recopilar, almacenar y organizar toda la documentación firmada por, o comunicada a, agencias, líderes de grupo, estudiantes, miembros del equipo u otros clientes y partes interesadas, y mantener un registro bien organizado, actualizado y preciso de todos los asuntos comerciales.
- Asegurarse de que todos los estudiantes comprendan todas las políticas relativas al bienestar y la protección de los niños, y que el personal y los clientes las cumplan.
- Estar completamente familiarizado con la política, los procedimientos y la documentación sobre bienestar y seguridad de la empresa, como las evaluaciones de riesgos.
- Asegúrate de que haya supervisión de los estudiantes en todo momento en el campus y durante las excursiones.
- Familiarícese con todos los procedimientos de emergencia del centro y asegúrese de que todo el personal y los estudiantes los conozcan.
- Organice simulacros de incendio con el personal del recinto y asegúrese de que todas las normas de seguridad se respeten y sean claras para todos los estudiantes y líderes de grupo.
- Supervisar todos los aspectos relacionados con las llegadas y salidas en el campus, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Revisión de las habitaciones antes de la llegada de los estudiantes.
- Registro y inscripción de estudiantes.
- Visitas al campus.
- Traslados desde el aeropuerto y salidas de autobuses
- Celebrar y documentar reuniones periódicas individuales con el equipo directivo para revisar el desempeño y el progreso en sus funciones y asistir a las reuniones con el director del programa según sea necesario.
- Familiarízate con el campus y la zona o la ciudad más cercana.
- Trabajar con el equipo directivo de Language in Action y los líderes del centro y crear un ambiente agradable y cooperativo.
- Interactúa con los estudiantes de manera amigable pero profesional.
- Asegúrate de conocer los procedimientos de seguridad y los posibles riesgos que conlleva cada una de tus tareas.
- Prepara y actualiza los tablones de anuncios y carteles de «El idioma en acción» repartidos por el centro para garantizar que los estudiantes y los líderes estén informados de cualquier dato relevante.
- Asegúrate de que Language in Action tenga una presencia visible en el campus mediante una ubicación y presentación adecuadas de la marca.
- Ofrecer apoyo o dirigir visitas guiadas ocasionalmente si así lo solicita tu jefe directo (normalmente para cubrir las bajas por enfermedad o ausencias del personal).
- Asumir la responsabilidad del teléfono de emergencia por turnos junto con el resto del equipo directivo. La responsabilidad rotará diariamente y cubrirá un mínimo de 24 horas cada vez.
Obligaciones en materia de bienestar y protección
- Cumplir con las obligaciones y responsabilidades del Oficial de Protección de Nivel 3 y del Oficial de Bienestar.
- Asume la responsabilidad en todos los aspectos relacionados con la seguridad y el bienestar en el campus, y reporta todos los incidentes a tu jefe directo, planteando tus inquietudes para obtener apoyo o instrucciones cuando lo consideres necesario o cuando se te solicite.
- Actúa ante todos los informes relacionados con la protección o el bienestar de manera adecuada y correcta, y de acuerdo con la política de protección y bienestar.
- Asegúrese de que se cumpla la proporción entre adultos y estudiantes en todo momento durante el programa de verano.
- Participar en reuniones periódicas sobre bienestar y protección con las partes interesadas, el personal y los estudiantes, tanto en intervalos preestablecidos como mediante la habilitación de un horario de atención sin cita previa.
- Colaborar con el equipo superior de Language in Action Safeguarding durante todo el programa en todos los asuntos relacionados con la seguridad y el bienestar.
- Cumpla y promueva la política de salvaguardia del lenguaje en acción y Malvern International, y aplíquela en todos los aspectos de su trabajo en todo momento.
- Lea, comprenda y esté preparado para implementar las políticas de Language in Action en su función de líder del campus y en el bienestar de los estudiantes.
- Realizar la capacitación obligatoria en materia de bienestar social antes de la llegada del estudiante.
- Ser responsable de la seguridad y protección general de los estudiantes.
- Organizar y ayudar en los simulacros de incendio en todo el campus.
- Reporte todos los incidentes a través de los canales y procedimientos adecuados.
- Asegúrese de que los suministros de primeros auxilios sean adecuados para las necesidades del centro.
- Asegúrate de conocer los procedimientos de seguridad y los posibles riesgos que conlleva cada una de tus tareas.
- Mantener el registro de alergias y enfermedades de los estudiantes.
Los centros de verano funcionan las 24 horas del día y pueden ser lugares muy concurridos. Es posible que haya que realizar otras tareas además de las detalladas anteriormente. La flexibilidad y el sentido común son cualidades fundamentales para este puesto.
Especificación de la persona
La persona
El puesto de gerente del centro requiere a alguien con experiencia en la gestión de clientes y partes interesadas, así como en la gestión de equipos internos. El puesto exige flexibilidad en el enfoque y excelentes habilidades organizativas, así como la capacidad de adaptar los planes sobre la marcha. Los gerentes del centro deben ser capaces de mostrar iniciativa y sentido común, y demostrar su capacidad para adaptarse con facilidad a situaciones cambiantes.
El candidato ideal debe ser capaz de demostrar una serie de habilidades de liderazgo, entre las que se incluyen la resolución de problemas, la gestión de personas, la profesionalidad en el lugar de trabajo y la organización. Alguien que pueda liderar con el ejemplo, participar en las tareas con el máximo esfuerzo y sea capaz de colaborar con sus compañeros para ofrecer a los estudiantes experiencias emocionantes, divertidas y atractivas.
Habilidades y capacidades
Elementos esenciales:
- Experiencia previa en gestión o liderazgo.
- Excelente nivel de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos de informática (Microsoft Word y Excel o equivalentes).
- Requisitos para trabajar en el Reino Unido.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Flexibilidad en el horario laboral.
- Elegibilidad para trabajar en el Reino Unido antes de la fecha de inicio del empleo.
Deseable:
- Experiencia previa en escuelas de verano (gestión u otras)
- Participación en el Servicio de Actualización Mejorada de DBS (solo para ciudadanos del Reino Unido).
- Formación/certificación en materia de protección.
- Certificado de primeros auxilios.
- Conocimiento de la zona.
- Experiencia en la gestión o dirección de un equipo, grupo o sociedad.
- Experiencia trabajando con grupos externos/clientes.
- Experiencia en tareas administrativas.
- Experiencia trabajando con niños de entre 10 y 19 años.
TENGA EN CUENTA
El puesto solo se ofrecerá a aquellas personas que puedan superar con éxito una verificación DBS ampliada (Reino Unido) o una verificación policial (fuera del Reino Unido) antes del inicio del programa.
Esta descripción del puesto se proporciona a modo de guía sobre las funciones del mismo. No pretende ser una descripción exhaustiva de las tareas y responsabilidades, y puede estar sujeta a revisiones periódicas. Debido a la naturaleza de los cursos de idiomas de corta duración, se requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se le pida que trabaje en horarios poco habituales o que ayude en tareas como las llegadas y salidas temprano por la mañana o tarde por la noche, y la supervisión del toque de queda. La lista de funciones que figura en la descripción del puesto no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva. Habrá otras funciones y requisitos asociados al puesto y, además, como condición de su empleo, es posible que se le pida que realice otras tareas que puedan ser razonablemente necesarias.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente la descripción de su puesto de trabajo para reflejar los cambios que se produzcan en él. Se le consultará sobre cualquier cambio que se proponga.
ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN
Cuando se ofrezca un puesto totalmente residencial, los empleados recibirán desayuno, almuerzo y cena, así como una habitación individual estándar.
PAGO Y CONDICIONES
Rango de salario semanal: £700-750 (Salario bruto)
Las vacaciones se acumularán de acuerdo con las leyes y regulaciones del Reino Unido y se pagarán al final de su empleo. Las horas de trabajo pueden variar en función de una serie de factores operativos, pero las horas de trabajo habituales para un puesto a tiempo completo son 43 horas semanales. Se requiere trabajar los fines de semana y por la noche, y los horarios de trabajo se organizan por turnos.
Los solicitantes deben tener una cuenta bancaria en el Reino Unido.
CÓMO SOLICITARLO
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN MÁS SEGURA
Language in Action se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de sus estudiantes y espera que todas las partes interesadas y los miembros del personal compartan este compromiso.
Language in Action aplica una estricta política de contratación segura que exige a todo el personal someterse a controles de idoneidad para trabajar con niños antes de confirmar su contratación.
Todos los solicitantes deberán proporcionar un currículum vitae actualizado y los datos de contacto de dos referencias adecuadas (incluido al menos un antiguo empleador), con quienes se contactará antes de la contratación. Se investigarán cualquier interrupción en la trayectoria laboral. Se preguntará específicamente a las referencias sobre la idoneidad del solicitante para trabajar con niños.
Todo el personal deberá someterse a una verificación ampliada del Servicio de Divulgación y Exclusión (DBS), a menos que proporcionen los datos de su suscripción al servicio de actualización del DBS. Los solicitantes que residan en el extranjero deberán presentar los certificados policiales correspondientes. Si los solicitantes han residido durante más de tres meses en diferentes países en los últimos cinco años, deberán presentar un certificado policial de cada una de las autoridades policiales locales correspondientes.
Todo el personal deberá presentar una prueba de identidad y las calificaciones pertinentes (solo originales); se tomarán fotocopias para nuestros registros. También deberán firmar una declaración de ‘Idoneidad para trabajar con niños’ en la que se indique que no tienen prohibido trabajar con menores.
Las ofertas de empleo están sujetas a dos referencias satisfactorias y a una verificación satisfactoria del DBS mejorado o equivalente.