Tour-Koordinator

Language in Action bietet seit 2014 Englisch-Lernerfahrungen aus der Praxis. Wir sind der Meinung, dass man eine Sprache am besten lernt, indem man etwas tut - daher erwecken unsere Programme das Lernen im Klassenzimmer durch authentische, ansprechende Aktivitäten und kulturelle Erfahrungen in ganz Großbritannien zum Leben.

Unsere Schüler verbessern nicht nur ihre Englischkenntnisse, sie gewinnen auch an Selbstvertrauen, Unabhängigkeit und kulturellem Verständnis. Und die Menschen, die mit uns zusammenarbeiten, spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung dieses unterstützenden, inspirierenden Umfelds.

Als Teil von Malvern International, einem führenden globalen Bildungsanbieter, ist Language in Action ein freundliches und kollegiales Team, das über die Ressourcen, die Erfahrung und die Energie verfügt, um Mitarbeitern und Schülern gleichermaßen spannende Möglichkeiten zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung haben, sich für die Arbeit mit jungen Menschen begeistern und ein dynamisches Umfeld mögen, werden Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen.

Unser Auftrag
Malvern International hat es sich zur Aufgabe gemacht, Studenten durch Spracherfahrungen, Universitätskurse und berufsorientiertes Lernen zum Erfolg zu verhelfen und unsere Partner durch innovative Bildungsdienstleistungen zu unterstützen.

Unsere Werte sind Leidenschaft, Fachwissen, Kreativität, Veränderungsbereitschaft und Zusammenarbeit
Wir suchen energiegeladene, enthusiastische Menschen mit einem natürlichen Gespür für Führung und den Umgang mit jungen Lernenden. Wenn Sie kreativ, dynamisch und leidenschaftlich darin sind, Kinder (10-19 Jahre) zu inspirieren und zu unterhalten und dabei Spaß am Lernen zu haben, dann ist diese spannende Aufgabe in unserer Language in Action Summer School genau das Richtige für Sie!

Position:
Tour-Koordinator (nur für Privatpersonen)

Linienmanager:
Zentrumsleiter

Linienmanager Berichtet an:
Programm-Manager

Vertrag:
Vollzeit, befristet (4-8 Wochen)

Verantwortlich für:
Planung, Organisation und Durchführung des Tourneeprogramms. Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern der Veranstaltungsorte und Buchung von Führungen im Einklang mit den Budgets und Verfahren des Unternehmens. Durchführung von Teambesprechungen und Sicherstellung, dass das Reiseleiterteam auf dem neuesten Stand ist. Sicherstellen, dass alle Bedürfnisse der Schüler während der Touren jederzeit erfüllt werden und dass alle Schüler glücklich sind, Spaß haben und jederzeit teilnehmen.

Zweck:
Die Hauptaufgabe eines Tour-Koordinators besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Tour-Guides sich auf die Schüler einlassen und dass die Schüler ihrerseits alle Aspekte ihrer Exkursion wahrnehmen. Das bedeutet, dass er mit den Reiseleitern und den Schülern kommuniziert, mit ihnen interagiert und ihnen den ganzen Tag über zur Seite steht und sicherstellt, dass sie glücklich sind, sich engagieren und Spaß haben. Die Rolle erfordert einen gemischten Arbeitsansatz, der Büroarbeit und die Leitung von Touren kombiniert.

Wird eine Schulung angeboten?
Ja, wir bieten ein umfassendes Schulungsprogramm vor dem Sommer an, das aus einer Mischung aus unserem Online-Schulungsportal und Online-Videoanrufen besteht. Wir sprechen mit Ihnen über jeden Aspekt des Sommers und Sie arbeiten eng mit den Programmmanagern und den Managementteams unserer anderen Zentren zusammen, so dass Sie zu Beginn Ihrer neuen Aufgabe genau wissen, was zu tun ist.

Allgemeine Aufgaben und Zuständigkeiten

• Repräsentieren Sie das Unternehmen professionell auf lokaler Ebene.
• sich gegenüber allen Vertretern von Language in Action/Malvern International, Kunden, Studenten, Mitarbeitern des Gastcampus und Mitarbeitern von Language in Action professionell und angemessen zu verhalten; sich nicht an Aktivitäten zu beteiligen, die Language in Action/Malvern International oder den Gastcampus in Verruf bringen könnten.
• Tragen Sie die Uniform von Sprache in Aktion.
• Absolvieren Sie die obligatorische Online-Schulung, nehmen Sie an einem oder mehreren Schulungstagen vor Beginn des Kurses teil und nehmen Sie danach an allen Personalbesprechungen teil, die das Leitungsteam vor Ort für erforderlich hält.
• Das Personalhandbuch, die Unternehmensrichtlinien, die relevanten Dokumente zum Kinderschutz und alle Risikobewertungen vor Beginn des Arbeitsverhältnisses zu lesen, vollständig zu verstehen und entsprechend zu handeln (die Dokumente werden vor Beginn des Arbeitsverhältnisses zur Verfügung gestellt). Wachsamkeit in allen Fragen des Wohlergehens der Schüler und Meldung von Problemen oder Bedenken an einen zuständigen Mitarbeiter.
• Handeln Sie stets im Einklang mit den im Personalhandbuch dargelegten Unternehmensrichtlinien und der Schutzpolitik, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Schüler zu gewährleisten. Aufrechterhaltung einer ansprechbaren, aber professionellen und angemessenen Haltung gegenüber allen Schülern, Gruppenleitern und Mitarbeitern.
• Sicherstellen, dass die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens eingehalten werden, sowohl auf dem Campus als auch bei Exkursionen außerhalb des Geländes.
• Sicherstellen, dass sich die Schüler an den vom Unternehmen festgelegten Verhaltenskodex halten, und alle Vorfälle von Fehlverhalten dem zuständigen Mitarbeiter melden.
• Beteiligung an allen Aktivitäten, die für das reibungslose Funktionieren des Zentrums erforderlich sind.

Rollenspezifische Zuständigkeiten und Aufgaben

Touren und Exkursionen

• Unterstützung bei der Einrichtung, Öffnung und Schließung des Zentrums.
• Wöchentliche Erstellung des Dienstplans für die Mitglieder des Reiseleiterteams zur Genehmigung durch den Center Manager.
• Hilfestellung bei allen Aspekten der An- und Abreise auf dem Campus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Abholung vom Flughafen und die Abreise von Gruppen.
• Kenntnis aller Risikobewertungen im Zusammenhang mit dem Campus und studentischen Aktivitäten und gegebenenfalls Anpassung dieser Bewertungen.
• Planung, Organisation, Durchführung und vollständige Teilnahme an Programmtouren und Exkursionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte
  • Sicheres und effizientes Begleiten der Schüler zu und von Touren und Ausflügen.
  • Durch Quiz, Spiele, Gruppenaktivitäten und Konversation mit den Schülern während der Reise in Kontakt kommen.
  • Detaillierte, interessante und lehrreiche Führungen für jede Tour oder jeden Ausflug anbieten.
  • Bereitstellung und Durchführung von Lehrmaterial für Studenten bei Führungen und Exkursionen.
• Buchung von Eintrittskarten und Organisation des Zugangs zu Veranstaltungen und Veranstaltungsorten entsprechend dem Stundenplan der Schüler.
• Organisieren und verwalten Sie täglich den Fluss der Reisekarten.
• Führen Sie ein aktuelles Verzeichnis der Buchungsanforderungen für den Sommer zur Genehmigung durch Ihren Centre Manager.
• Verwaltung der Finanzen im Zusammenhang mit der Reiseabteilung des Zentrums und genaue Abstimmung aller Ausgaben in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
• Sammeln und Auswählen von Fotos und Videos von Touren für die Verwendung in sozialen Medien im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien.
• Teilnahme an regelmäßigen, von den Leitern des Zentrums oder des Programms anberaumten Managementsitzungen.
• Veranstaltung regelmäßiger Treffen der Leiter der Agenturgruppen an der Seite des Managementteams.
• Aufrechterhaltung einer klaren und regelmäßigen Kommunikation mit den Gruppenleitern der Agentur, den Reiseleitern und dem Managementteam.
• Regelmäßige Beobachtung der Touren und Organisation von persönlichen Feedbackgesprächen mit jedem Mitglied des Reiseleiterteams.
• Vergewissern Sie sich, dass alle von Ihnen betreuten Personen vor und während jeder Tour oder Exkursion über die richtigen Informationen und Vorräte verfügen.
• Machen Sie sich mit dem Campus des Zentrums, dem Sie zugewiesen sind, sowie mit der nächstgelegenen Stadt oder Region vertraut.
• Arbeiten Sie mit dem Team der Mitarbeiter von Language in Action zusammen und entwickeln Sie eine freundliche und kooperative Atmosphäre.
• Begegnen Sie den Schülern auf freundliche, aber professionelle Weise.
• Unterstützung des Zentrumsleiters bei allen Verwaltungsaufgaben, die er für erforderlich hält.
• Vorbereitung und Aktualisierung der "Language in Action"-Aushangtafeln und -Schilder im Zentrum, um sicherzustellen, dass Schüler und Leiter über alle relevanten Informationen auf dem Laufenden gehalten werden.
• Sicherstellung einer sichtbaren Präsenz von Language in Action auf dem Campus durch korrekte Platzierung und Präsentation der Marke.
• Sie unterstützen oder leiten gelegentlich Abendveranstaltungen, wenn Ihr Vorgesetzter dies wünscht (in der Regel als Vertretung bei Krankheit/Abwesenheit von Mitarbeitern).
• Übernahme der Verantwortung für das Notruftelefon auf Schichtbasis zusammen mit dem übrigen Managementteam. Die Zuständigkeit wechselt täglich und umfasst jeweils mindestens 24 Stunden.

Aufgaben der Wohlfahrt

• Absolvieren Sie vor der Ankunft des Schülers eine obligatorische Schulung zum Thema Wohlbefinden.
• Sie sind für die allgemeine Sicherheit der Studenten außerhalb des Campus verantwortlich.
• Unterstützung bei Brandschutzübungen auf dem gesamten Campus.
• Melden Sie alle Vorfälle über die richtigen Kanäle und Verfahren.
• Führen Sie vollständig ausgestattete Erste-Hilfe-Kästen und Unterlagen und sorgen Sie dafür, dass diese auf allen Touren und Ausflügen mitgeführt werden.
• Melden Sie alle Vorfälle über die richtigen Kanäle und Verfahren.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sicherheitsverfahren und potenziellen Risiken kennen, die mit jeder Ihrer Aufgaben verbunden sind.
• Sie müssen mit dem Verzeichnis der Allergien und Krankheiten der Schüler vertraut sein.
• Verfolgen Sie die lokalen Nachrichten und das Wetter auf unvorhersehbare Ereignisse, die sich auf den Zeitplan auswirken könnten.

Pflichten zum Schutz der Privatsphäre

• Absolvieren Sie vor der Ankunft des Schülers die obligatorische Schulung zum Thema Schutzmaßnahmen.
• Zusammenarbeit mit den Gruppenleitern der Agentur, um sicherzustellen, dass alle Schüler an den Treffpunkten sind, und Meldung an den direkten Vorgesetzten, wenn sie nicht an den Touren oder Ausflügen teilnehmen können.
• Erfüllung der Aufgaben und Zuständigkeiten des Safeguarding Officer Level 2 und des stellvertretenden Welfare Officer
• Melden Sie alle Vorfälle Ihrem direkten Vorgesetzten und bitten Sie um Unterstützung oder Anweisungen, wenn Sie dies für notwendig erachten oder wenn es erforderlich ist.
• Auf alle Meldungen, die den Schutz oder das Wohlergehen von Kindern betreffen, muss in angemessener und korrekter Weise und im Einklang mit den Richtlinien von Language in Action zum Schutz und Wohlergehen von Kindern reagiert werden.
• Halten Sie sich an die Richtlinien von Language in Action und Malvern International Safeguarding und fördern Sie diese und wenden Sie sie jederzeit auf alle Aspekte Ihrer Arbeit an.
• Lesen und verstehen Sie die Richtlinien von Language in Action für die Rolle des Campusleiters und für das Wohlergehen der Studierenden und seien Sie bereit, diese umzusetzen.

Sommerzentren sind 24 Stunden am Tag in Betrieb und können sehr stark frequentiert sein. Es kann sein, dass zusätzlich zu den oben genannten Aufgaben noch weitere zu erledigen sind. Flexibilität und gesunder Menschenverstand sind grundlegende Eigenschaften für diese Stelle.

Spezifikation der Person

Die Person
Die Rolle des Tour-Koordinators erfordert eine aufgeschlossene, energiegeladene und selbstbewusste Person, die mit Leichtigkeit mit großen Gruppen von Menschen kommunizieren kann. Der ideale Kandidat kann mit gutem Beispiel vorangehen, sich mit vollem Einsatz an den Aufgaben beteiligen und ist in der Lage, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um den Schülern unterhaltsame und ansprechende Erlebnisse zu bieten.

Die Rolle erfordert Flexibilität und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Pläne im Moment anzupassen. Tour-Koordinatoren sind in der Lage, Initiative und gesunden Menschenverstand an den Tag zu legen und können sich problemlos an wechselnde Situationen anpassen.

Der ideale Bewerber muss eine Reihe von Führungsqualitäten nachweisen können, darunter Problemlösung, Mitarbeiterführung, Professionalität am Arbeitsplatz und Organisation. Sie sollten auch ein echtes Interesse an Museen, Kunst oder Geschichte zeigen und in der Lage sein, diese Leidenschaft mit einem Team von Mitarbeitern und jungen Menschen zu teilen.

Fähigkeiten und Fertigkeiten

Das Wesentliche:

• Fähigkeit, mit großen Menschengruppen auf unterhaltsame und interaktive Weise umzugehen.
• Hohes Niveau in Englisch in Wort und Schrift.
• Computerkenntnisse (Microsoft Word und Excel oder gleichwertige Kenntnisse).
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
• Berechtigung zur Arbeit im Vereinigten Königreich vor dem Datum des Arbeitsantritts.
• Erfahrung mit öffentlichen Reden, Auftritten oder Engagements jeglicher Art.

Wünschenswert:

• Erfahrung als Reiseleiter
• Teilnahme am Enhanced DBS Update Service (nur für britische Staatsbürger).
• Schulung/Zertifizierung zum Thema Schutzmaßnahmen.
• Zertifizierung in Erster Hilfe.
• Kenntnis der örtlichen Gegebenheiten.
• Erfahrung in der Leitung eines Teams, einer Gruppe oder einer Gesellschaft.
• Erfahrung in der Arbeit mit externen Gruppen/Kunden.
• Erfahrung in der Erledigung von Verwaltungsaufgaben.
• Erfahrung als Mitglied eines Teams, einer Gruppe oder einer Gesellschaft.
• Erfahrung in der Arbeit in einem Museum, als Fremdenführer oder Demonstrator.
• Erfahrung in der Teilnahme an Sport, Spiel, Kunst, Tanz oder Gruppenaktivitäten.
• Erfahrung in der Arbeit mit Kindern im Alter von 11-19 Jahren.

BITTE BEACHTEN

Die Stelle wird nur Personen angeboten, die vor Beginn des Programms einen erweiterten DBS-Check (Vereinigtes Königreich) bzw. einen Polizeicheck (außerhalb des Vereinigten Königreichs) erfolgreich absolvieren können.

Diese Stellenbeschreibung dient als Leitfaden für die Ausübung der Tätigkeit. Sie erhebt nicht den Anspruch, eine erschöpfende Beschreibung der Aufgaben und Zuständigkeiten zu sein, und kann in regelmäßigen Abständen überarbeitet werden. Aufgrund des Charakters von Kurzzeitsprachkursen ist ein hohes Maß an Flexibilität erforderlich. Es kann sein, dass Sie zu ungünstigen Zeiten arbeiten oder bei Aufgaben wie der An- und Abreise am frühen Morgen oder am späten Abend sowie der Überwachung der Sperrstunde mithelfen müssen. Die Liste der Aufgaben in der Stellenbeschreibung ist nicht als ausschließlich oder erschöpfend zu betrachten. Es gibt noch weitere Aufgaben und Anforderungen, die mit der Stelle verbunden sind, und darüber hinaus können Sie im Rahmen Ihres Beschäftigungsverhältnisses aufgefordert werden, verschiedene andere Aufgaben zu übernehmen, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sein können.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Tätigkeitsbeschreibung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in oder an Ihrer Tätigkeit zu berücksichtigen. Sie werden zu allen vorgeschlagenen Änderungen konsultiert werden.

ZIMMER UND VERPFLEGUNG

Wird eine Stelle in einem Wohnheim angeboten, so erhalten die Mitarbeiter Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie ein Standard-Einzelzimmer.

 VERGÜTUNG UND BEDINGUNGEN

Wöchentliche Gehaltsspanne: £650 (Bruttogehalt)

Der Urlaub wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Vereinigten Königreichs abgegolten und bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses ausbezahlt. Die Arbeitszeit kann aufgrund einer Reihe von betrieblichen Faktoren variieren, beträgt aber bei einer Vollzeitstelle in der Regel 43 Stunden pro Woche. Wochenendarbeit und Arbeit am späten Abend sind erforderlich, und die Arbeitszeiten werden im Schichtsystem geregelt.

Die Antragsteller müssen über ein Bankkonto im Vereinigten Königreich verfügen.

WIE BEWERBEN SIE SICH

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EINE SICHERERE UMSCHULUNGSPOLITIK

Language in Action setzt sich für den Schutz und die Förderung des Wohlergehens seiner Schüler ein und erwartet, dass alle Beteiligten und Mitarbeiter dieses Engagement teilen.

Language in Action verfolgt eine strikte Politik der sicheren Rekrutierung, die verlangt, dass alle Mitarbeiter vor der Bestätigung ihrer Anstellung auf ihre Eignung für die Arbeit mit Kindern überprüft werden.

Alle Bewerber müssen einen aktuellen Lebenslauf und die Kontaktdaten von zwei geeigneten Referenzpersonen (darunter mindestens ein früherer Arbeitgeber) vorlegen, die vor der Einstellung kontaktiert werden. Etwaige Lücken in der Beschäftigung werden untersucht. Die Referenzpersonen werden speziell nach der Eignung des Bewerbers für die Arbeit mit Kindern befragt.

Alle Mitarbeiter müssen sich einer erweiterten Überprüfung durch den Disclosure and Barring Service (DBS) unterziehen, es sei denn, sie machen Angaben zu ihrem Abonnement des DBS-Update-Service. Von Bewerbern, die im Ausland leben, werden entsprechende lokale Polizeikontrollen verlangt. Wenn Bewerber innerhalb der letzten 5 Jahre mehr als 3 Monate in verschiedenen Ländern gelebt haben, müssen sie eine polizeiliche Überprüfung von jeder örtlichen Polizeibehörde vorlegen.

Alle Mitarbeiter müssen einen Identitätsnachweis und einen Nachweis über die entsprechenden Qualifikationen vorlegen (nur Originale) - Fotokopien werden für unsere Unterlagen angefertigt. Außerdem müssen sie eine Erklärung über ihre Eignung für die Arbeit mit Kindern unterschreiben, in der sie bestätigen, dass sie nicht von der Arbeit mit Minderjährigen ausgeschlossen sind.

Voraussetzung für ein Stellenangebot sind zwei zufriedenstellende Referenzen und eine zufriedenstellende erweiterte DBS-Überprüfung oder eine gleichwertige Prüfung.